Ako môžu vaše e-mailové správy prinútiť ľudí, aby vás ľúbili alebo nenávideli

Reklama

Viem, že si myslíš, že vieš ako napísať dobrý e - mail Ako môže písanie úžasných e-mailov ďalej rozvíjať vašu kariéruPosielanie profesionálnych e-mailov vám nehmotne posilní vašu reputáciu online (aj offline). Špičkovým meradlom rafinovaného posielania e-mailov je, či môžete priložiť prácu alebo pristúpiť na koncert s pôsobivým e-mailom ... Čítaj viac , ale rád by som vám venoval chvíľu korektné spôsob, ako napísať e-mail. Ako ste sa cítili touto vetou? Je to ako by som s tebou hovoril, ako by si mal tri roky, však? Takto ľahko môže niekto uraziť e-mail.

Ak sa chcete pozitívne stretnúť - ako tímový hráč, kompetentný vodca alebo dôveryhodný priateľ - slová, ktoré si vyberiete a spôsob, ako ich spojíte, majú obrovský vplyv. To je ešte dôležitejšie v e-maile, pretože na rozdiel od telefonického rozhovoru alebo videorozhovoru nevidíte tvár osoby. Keď sa vám sarkazmus dodáva, ani sa na jeho čele nedotknete úškrnu, pretože niečo, čo ste práve povedali, ich mätie. Niektorí ľudia si myslia, že to je dôvod, prečo technológie ako e-mail a

sociálne siete poškodzujú spoločnosť Negatívny vplyv stránok sociálnych sietí na spoločnosť [stanovisko]Mám účty na niekoľkých weboch sociálnych sietí a trávim ich príliš dlho písaním vlastných aktualizácií a čítaním aktualizácií iných. Baví ma to robiť, byť schopný komunikovať s priateľmi, ... Čítaj viac .

S e-mailom ste skoro slepí. Pre niektorých ľudí tento druh funguje dobre, pretože sú typom ľudí, ktorí radi hovoria na ľudia, skôr ako na ľudí. Ak ste pracovali v akomkoľvek prostredí, kde je e-mail veľmi používanou formou komunikácie, pravdepodobne viete, že sa objaví toľko rôznych „e-mailových osobností“. Je tu patrón, troll z nenávisti, chronicky mimo témy, negativita pána (alebo pani)... zoznam pokračuje a ďalej.

Ako teda viete, či narazíte na nesprávny spôsob bez toho, aby ste si to uvedomili? Aké pravidlá môžete dodržiavať, aby ste sa vždy ubezpečili, že sa stretávate ako láskavý, otvorený, kooperatívny človek, s ktorým sa ľudia skutočne baví pracovať? Nasledujúce tipy by vám mali pomôcť pri priateľskejšej a produktívnejšej e-mailovej komunikácii.

Hranica medzi dôverou a aroganciou

Ľudia, ktorí v e-mailoch narazia arogantne, si často neuvedomujú, ako sa s nimi stretávajú. Mnohokrát sa len na niekoho snažia zapôsobiť alebo získať rešpekt svojich kolegov alebo priateľov. Zo všetkých chýb v e-maile, ktoré ľudia robia - najmä v práci - je to veľká. Toľko sa snaží zapôsobiť na šéfa, že sa mnohokrát stáva pokračujúcou hrou vzájomného vedenia medzi kolegami. Každý chce túto propagáciu a často jediným názorom na výkon, ktorý manažér vidí, je to, čo sa uvádza v e-mailoch. Prinajmenšom je to proces myslenia.

Problém sa začína, keď uvidíte slovo „ja“. „Chcem, aby sme to začali okamžite robiť“, alebo „tu chcem mať jasno ...“

Frázy nie sú zamerané iba na seba. Tiež sa z nich stáva diktátorský rozhovor. Je to takmer ako vzťah medzi rodičom a dieťaťom, keď si jedna osoba myslí, že bude diktovať všetky pravidlá, a vy by ste mali len držať hubu a počúvať.

Nikto nemá rád, keď je na konci prijímania, a verte mi, že ani nechcete byť na dosahujúcom konci. Nikto vás nebude mať rád.

Carmine Gallo, konzultantka a autorka trénera zručností, napísala, že arogantní ľudia majú tendenciu vyhnúť sa očnému kontaktu. Zdá sa, že takmer rozprávajú skrz vy, a nie u vás. Je to preto, že sa nestarajú o to, s kým hovoria, iba to, čo majú povedať, sa ozve. Toto sa tiež vyskytuje v e-maile prostredníctvom neustáleho používania „I“, s malou pozornosťou venovanou tomu, čo hovoria ostatní, s výnimkou občasných povrchných komentárov o „ocenení“ vášho príspevku. Môžete sa staviť, že manažér nečítal, čo píšete, ale bude sa snažiť prísť s čím oni chcem ďalej povedať.

Nikto nepotrebuje, aby si vstúpil, Big Guy.

Ďalším tipom, že máte na ruke samonafukovacie ego, je, keď ste uprostred e-mailovej konverzácie, ktorá obsahuje CC zoznam niekoľkých ľudí a potom sa z modrej strany niekto pripojí ku konverzácii s vetou: „Dovoľte mi vstúpiť sem moment... "

Toto je znenie, ktoré sa podobá formulácii „Dovoľte mi objasniť ...“ ľuďom, ktorí čítajú váš e-mail. Hovorí im, že si myslíte, že máte všetky odpovede. Hovorí im, že máte pocit, že boli až do tohto bodu nesprávne a nesprávne, a tu ste - hrdina v žiarivej zbroji na bielom koni - jazda dovnútra, aby zachránila každého pred vlastnou hlúposťou a neznalosť.

Skvelá práca, pán Hero - práve ste odcudzili každého v tíme pomocou prvých slov svojho e-mailu.

Tu je niekoľko najsilnejších tipov pre zdvorilú, ale profesionálnu komunikáciu.

Buďte čestní a skromní

Známkou skutočného vodcu je ten, kto nielenže uznáva, že nemá všetky odpovede, ale aj ďalej uvádza - často a dôrazne - že zamestnanci sú tí, ktorí majú najväčší prehľad a zručností. Najlepším spôsobom, ako to urobiť v e-maile, je CC svojho zamestnanca, keď mu posielate e-mailové správy svojim nadriadeným a dobre o nich hovoríte. To isté urobte, keď hovoríte s ostatnými členmi tímu - hovorte dobre o svojich zamestnancoch. Potvrdzujte, keď mali veľký úspech.

Pre ľudí, ktorí vstúpia do manažérskej pozície, môže byť kontraintuitívne, aby sa nestavali sami up. Koniec koncov, táto pozícia je autoritou a môže sa pochváliť vlastným pýšením. Väčšina manažérov má pocit, že v záujme rešpektovania zamestnancov sa musia javiť intelektuálne nadradení. Bohužiaľ, vo väčšine prípadov je to naopak.

Klásť otázky

Zdá sa, že manažér je čudný požiadať svojich zamestnancov o odpovede Namiesto toho, aby im dali odpovede, ale verte tomu alebo nie, keď splnomocňujete ľudí, aby pre vás vyvíjali riešenia, tiež vás núti rešpektovať ich. Akonáhle splnia úlohu nájsť odpoveď na problém, budú sa nielen cítiť istejšie sami, ale tiež si budú pamätať, že ste to bol ten, kto ich inšpiroval, aby zintenzívnili a získali to úspech. To je tajomstvo pre manažment - zameriavame sa skôr na úspech jednotlivcov pod vami, ako sa zameriavame na seba samého.

Premýšľajte o tom - ste v jedinečnej pozícii na vybudovanie tímu sebaistých a úspešných ľudí, pre ktorých pracujete vy. Len si predstavte, o čo viac by takýto tím mohol dosiahnuť, ako tím, ktorý je plný ľudí, ktorí sú nespokojní a nemotivovaní.

Ale... Nepoužívajte „Ale“

Ďalšou zábavnou taktikou, ktorú som videl v e-mailoch manažérov počas mojich rôznych ciest, je celá rutina s návnadou a prepínaním. Tu manažér začína s e-mailom kompliment a potom robí prechod, aby si na niečo sťažoval alebo požiadal o ďalšiu prácu. Je to obzvlášť škodlivé, pretože to vyvoláva falošný dojem, že sa chystáte byť čestný a pokorný (ako sa odporúča vyššie), a budujete očakávania zamestnanca, že sa chystajú dostať kompliment, a potom ho jednoducho zničíte vykonaním presných pokynov opak.

Toto sú frázy typu: „Vy sa vám darí dobre, ale ...“ alebo „Páči sa mi to, čo ste urobili s týmto diagramom, ale ...“

Toto je vlastne bastardské dieťa starodávnych rád poskytnutých manažérom, že by mali vždy začať e-mail so žiadosťou o niečo alebo kritikou niečoho s niečím pozitívnym na „zjemnenie“ vyhodiť ". Nechápte ma zle, úprimne, toto skutočne funguje. Problém je v tom, že väčšina ľudí nevie, ako to urobiť úprimne, a namiesto toho sa len stretávajú ako blahosklonný, pompézny zadok.

Ak si úprimne necítite, že niekto robí dobrú prácu - stačí obísť prázdne frázy a pustiť sa do práce. Váš zamestnanec ocení, že sa s ním zaobchádza ako s dospelým, nie s 5-ročným.

Ukázať ľuďom, na ktorých vám záleží

Ak chcete, aby vás vaši zamestnanci alebo spolupracovníci ocenili a cítili, že ste skutočná osoba, je dôležité, aby ste boli k ľuďom úprimní a priamočiari. Byť šťastný je skvelý, ale byť pozitívny len kvôli tomu, aby bol pozitívny, sa javí ako veľmi prázdny a sponzorovaný e-mailom. Ak pri doručovaní zlých správ musíte použiť prístup „povedať niečo pozitívne najskôr“, urobte to autenticky. Nehovorte iba „ste úžasný zamestnanec“, ale namiesto toho spomeňte na niečo, čo konkrétne urobili, čo to dokazuje. To im hovorí, že skutočne dávate pozor - záleží vám na tom, čo robia a čo hovoria.

Spravovanie ľudí je pravdepodobne jednou z najťažších pracovných miest, pretože ľudská povaha nedôveruje a nepáči sa autorite. Ak ste v pozícii autority, je oveľa potrebnejšie byť skromný, autentický a čestný.

Nestačí povedať, že vám záleží na ľuďoch. Ukázať.

Nie je dosť dôležité povedať, že niekoho oceňujete. Opíšte prečo.

S e-mailom budú ľudia robiť najrôznejšie predpoklady o tom, čo hovoríte - nenechajte preto priestor pre nesprávny výklad. Ľudia ocenia vašu úprimnosť a poctivosť - nielen vašich zamestnancov, ale aj vašich kolegov. Ak to dobre vytiahnete, jedného dňa sa ocitnete na konci ocenenia „významný líder“.

Ako sa snažíte dobre komunikovať s e-mailom? Aký prístup využívate, aby ste zaistili, že nebudete uraziť alebo sponzorovať ľudí? Podeľte sa o svoje vlastné tipy v sekcii komentárov nižšie!

Obrázok Kredit: Podnikateľ egocentrický, podnikateľ pokrýva tvár, kolegovia diskutujú, úškrn bossa,veľký podnikateľ (všetko prostredníctvom Shutterstocku)