Ako vrátiť položku na Amazon a získať peniaze späť

Reklama

Vrátenie položiek, ktoré ste si kúpili online, môže byť niekedy zložité. Na rozdiel od fyzických obchodov existuje množstvo ďalších vecí, s ktorými musíte bojovať - ​​náklady na dopravu, balenie, rôzne adresy, dokonca aj colné kontroly.

Ak chcete vrátiť položku v službe Amazon, musíte mať na pamäti niekoľko rôznych vecí. Okrem toho sa pravidlá menia v závislosti od typu položky, ktorú posielate späť.

Pozrime sa bližšie na to, ako vrátiť nežiaduce nákupy na webe Amazon.

Prijme Amazon nejaké výnosy?

Aj keď existujú určité výnimky, Amazon vám umožňuje vrátiť väčšinu položiek do 30 dní o dátume prijatia dodávky.

Medzi najvýznamnejšie výnimky patria:

• ebooks (sedem dní)
• Detské potreby (90 dní)
• Darčekové poukážky (Nevratné)
• Potraviny (nevratné, ale vratné / vymeniteľné)
• Amazon obnovenýpoložky (pri kúpe od Amazonu získate 90 dní, nie 30 dní)
• Ručne vyrábané predmety (predajcovia tretích strán nemusia akceptovať výnosy)
• zberateľstvo (položky nad 500 USD musia byť poistené)
• Nákupy v obchode (nenávratné)

Môžete získať vrátenie platby od predajcu Amazonu tretej strany?

Väčšina predajcov tretích strán v službe Amazon dodržiava rovnaké zásady vrátenia ako Amazon. Z technického hľadiska však môžu slobodne určovať svoje vlastné politiky. Vždy by ste mali skontrolovať pred dokončením nákupu.

Bez ohľadu na individuálne politiky musia všetci predajcovia tretích strán spĺňať dve požiadavky:

• Musia zadať spiatočnú adresu v Spojených štátoch (pre nákupy Amazon.com).
• Musia poskytnúť predplatené štítky pre vrátené výrobky alebo úplné vrátenie platby bez toho, aby ste požadovali vrátenie tovaru.

Ak tieto dve podmienky nie sú splnené, môžete podať námietku prostredníctvom procesu záruky Amazonu od A do Z.

Ako požiadať o vrátenie platby za Amazon

Amazon má špecializované Centrum pre vrátenie tovaru ktoré môžete použiť na vyžiadanie vrátenia platby za svoje nákupy.

Po spustení stránky si môžete vybrať vrátenie zakúpenej položky alebo darček. Ak chcete vrátiť zakúpenú položku, stránka vás zavedie na zoznam vašich nákupov, z ktorého si môžete vybrať tovar, ktorý chcete poslať späť. Ak chcete darček vrátiť, musíte poznať číslo objednávky.

Jeden z vašich nákupov vrátite kliknutím na Návrat na výmenu položiek popri objednávke. Ak odkaz nevidíte, znamená to, že uplynula lehota na vrátenie.

Na ďalšej stránke budete musieť vybrať dôvod návratu. Pretože Amazon má štedrú politiku návratu, neexistuje žiadna správna alebo nesprávna odpoveď. Buďte čestní, prečo posielate položku späť; neovplyvní to vašu oprávnenosť.

V ďalšom okne sa zobrazí výzva na výber, či chcete vrátiť platbu alebo náhradu. Vyberte podľa potreby svoje preferencie.

Nakoniec si musíte zvoliť, ako plánujete vrátiť položku. Najbežnejšou metódou je odoslanie položky späť. Väčšina ľudí si však neuvedomuje, že môžete použiť aj niektorú zo služieb Amazonu, ktoré odstúpili od zmluvy, alebo Amazon Locker zariadení. V niektorých prípadoch Amazon dokonca ponúkne vyzdvihnutie predmetu z domu.

Ak vyberiete spôsob doručenia, budete musieť vytlačiť štítok a autorizačný list a potom zabaliť položku do vhodného poľa. Uistite sa, že ste s baliacim procesom dobre zaobchádzali; Ak je položka poškodená pri preprave, spoločnosť Amazon bude niesť zodpovednosť a môže to ovplyvniť vašu schopnosť získať späť svoje peniaze.

Musíte platiť za vrátenie tovaru z Amazonu?

V podmienkach spoločnosti Amazon sa uvádza, že ste zodpovední za zaplatenie počiatočných nákladov na spiatočnú zásielku. Keď spoločnosť Amazon dostane položku späť do jej stredu, vráti vám ju až do 20 dolárov za náklady na dopravu.

Ak je prepravné náklady vyššie ako 20 dolárov, musíte sa obrátiť priamo na Amazon a požiadať o vrátenie zostatku. V tomto ohľade je Amazon trochu vágny. Spoločnosť nepotvrdzuje, že máte záruku na vrátenie nadmernej prepravy. Zvyčajné vyhľadávanie Google však ukazuje, že túto sumu navyše dostane takmer každý.

Limit 20 dolárov sa neuplatňuje, ak vraciate chybné, poškodené alebo nesprávne položky.

Samozrejme, ak plánujete vrátiť veľa položiek, môžete sa ubezpečiť, že dostanete úplnú náhradu pre prepravu spracúvaním každého vrátenia osobitne, namiesto hromadného vrátenia viacerých nákupy. Je to skrytý trik, ktorý mnohí ľudia prehliadajú.

Ako skontrolovať stav vrátenia platby v službe Amazon

Monitorovanie priebehu vrátenia prostriedkov na serveri Amazon je jednoduché. Môžete použiť dve metódy:

• Ísť do Vaša objednávka> Podrobnosti objednávky> Zhrnutie objednávky.
• Zamierte na Centrum pre vrátenie tovaru a kliknite na Správa výnosov.

Uvidíte, či spoločnosť Amazon vrátila váš účet, či bola spracovaná a či bola zľava odoslaná na váš bankový účet.

Dodržiavajú záruky výrobcu Amazon?

Áno! Ak ste zakúpili položku priamo od spoločnosti Amazon (a nie prostredníctvom predajcu tretej strany) a počas záručnej doby prestane fungovať, spoločnosť Amazon vám umožní odoslať produkt do jedného z jeho opravárenských stredísk.

Je bezplatné zaslať položku do opravárenského strediska. A ak je položka stále v záruke, náklady na prepravu pevnej veci späť k vám sú tiež bezplatné.

Opravy zvyčajne trvajú 14 pracovných dní.

Ako rýchlo dostanete vrátenie platby od Amazonu?

Od odoslania vrátenej položky späť do Amazonu môže trvať dlhšie ako mesiac, kým sa na vašom bankovom účte nezobrazia peniaze späť.

Podľa Amazonu môžu zásielky trvať až 25 dní, kým sa vrátia do svojich skladov. Po prijatí vrátenia platby trvá dva pracovné dni, kým Amazon spracuje vrátenie vo svojich vlastných systémoch. Spracovanie vrátenej platby a jej zobrazenie vo výpise potom trvá ďalšie tri až päť pracovných dní.

Viac informácií o vrátení položiek do obchodov

Proces vrátenia Amazonu je jednoduchý. Pokiaľ sa nesnažíte „rýchlo vytiahnuť“, mali by ste mať možnosť získať plnú náhradu za takmer každú položku, ktorú ste si kúpili.

Ak sa chcete dozvedieť viac o vrátení nechcených položiek, nezabudnite si prečítať naše ďalšie články o ako vrátiť položku na eBay a ako vrátiť položku do obchodu bez potvrdenia Ako vrátiť tovar bez potvrdeniaMôžete získať vrátenie tovaru z akéhokoľvek tovaru, ak stratíte potvrdenie? Tu je niekoľko zásad týkajúcich sa návratu, ak je to možné. Čítaj viac .