Ako získať peniaze späť na nefunkčnú alebo odcudzenú elektroniku

Reklama

Elektronika sa môže často zlomiť, zmiznúť alebo vybuchla do ohnivých gúľ Spoločnosť Samsung pripomína notu Galaxy Note 7, projekt Google Kills Project... [Tech News Digest]Samsung pripomína Galaxy Note 7 pre chybné batérie, Google police Project Ara, Apple odstraňuje nefunkčné aplikácie z iTunes, Instagram dodáva štipku-k-zoom, a prečo YouTubers sú freaking out right Teraz. Čítaj viac . Mnoho spotrebiteľov nedostáva peniaze späť. Našťastie môžete dostať náhradu za všetky druhy nehody - dokonca aj za zariadenia mimo záruky. Vrátenie platby však môže vyžadovať kreditnú kartu, dokumentáciu a vytrvalosť.

Začnime hypotetickým scenárom: zakúpili ste si zariadenie, ktoré sa rozpadne. Čo by si mal urobiť? Váš postup závisí od kedy kúpili ste si zariadenie, či použili ste kreditnú kartu a aký druh kreditnej karty, ktorú vlastníte. Niektoré karty môžu dostať dokonca rozbité alebo odcudzené veci. Navyše, takmer všetky kreditné karty ponúkajú predĺžené záruky, ktoré môžu vaše peniaze získať späť aj po skončení záruky.

Kedy sa zariadenie pokazilo alebo zmizlo?

• Do 30 dní od nákupu? Väčšina maloobchodníkov sa vracia, ak sa zariadenie do 30 dní (niekedy menej) zlomí.
• Medzi 31 a 90 dňami po zakúpení na kreditnej karte? Osoby so stratenými, rozbitými alebo odcudzenými zariadeniami sa možno budú musieť spoľahnúť na spoločnosť vydávajúcu kreditné karty.
• V záručnej dobe? Ak sa zariadenie poruší v záručnej dobe výrobcu, vráťte ho výrobcovi.
• Zariadenie prasklo rok po ukončení záruky? Podajte žiadosť u svojej spoločnosti vydávajúcej kreditné karty.

Zlyhalo zariadenie do 30 dní?

Ak zariadenie zlyhá do 30 dní, vráťte ho predajcovi. Väčšina maloobchodníkov ponúka bezproblémové vrátenie tovaru za predpokladu, že zákazník vráti produkt späť v lehote na vrátenie tovaru. Avšak, keď je to iný príbeh vrátenie tovaru bez potvrdenia Ako vrátiť tovar bez potvrdeniaMôžete získať vrátenie tovaru z akéhokoľvek tovaru, ak stratíte potvrdenie? Tu je niekoľko zásad týkajúcich sa návratu, ak je to možné. Čítaj viac .

Lehota na vrátenie tovaru sa líši v závislosti od predajcu. Tu je niekoľko predajcov elektroniky a ich politiky:

• Neweggova politika návratu závisí od komponentu. Napríklad počítačové dosky sa nevracajú. Štandardná lehota na vrátenie je 30 dní.
• Pravidlá spoločnosti Amazon pre návraty je štandardný 30 dní.
• Neoficiálna politika návratu spoločnosti eBay je 30 dní, hoci väčšina spadá niekde okolo 14 dní.
• Štandardná politika vrátenia tovaru Best Buy ponúka 15-dňové okno, aj keď sa tiež starajú o vrátenie záruky.
• Zásady spoločnosti Apple týkajúce sa návratu je 14 dní.

Aj najhoršie scenáre sú záchranné. Ak predajca odmietne poskytnúť vrátenie platby za chybný tovar, môžete sa obrátiť na vydavateľa kreditnej karty a iniciovať a kompenzácia kreditnou kartou. Vrátenie platby násilne vráti peniaze od podvodného predajcu kupujúcemu.

Varujem však pred použitím kompenzácií ako prvej línie obrany proti podvodom. Lepšie sa používa ako posledná možnosť. Spoločnosti vydávajúce kreditné karty berú kompenzácie veľmi vážne a zneužívanie môže viesť k právnym problémom.

Ak však dôjde k odcudzeniu alebo zlomeniu zariadenia v dôsledku nesprávneho použitia, lehota na vrátenie bude zrušená. Našťastie, ak ste použili konkrétny typ kreditnej karty, je tu ďalší stupeň ochrany ochrana nákupu, ktorá pokrýva až 90 dní po predaji.

Zariadenie sa zlomí alebo stratí do 90 dní

Záruka výrobcu sa vzťahuje iba na chybné zariadenia - zvyčajne do jedného roka odo dňa nákupu. Táto ochrana nie je rozšíriť na náhodné poškodenie alebo krádež. Našťastie niekoľko kreditných kariet obsahuje poistku známu ako ochrana nákupu alebo záruka nákupu. Presná terminológia závisí od úverovej skupiny. Ochrana nákupu dostane kupujúcich späť svoje peniaze v prípade nehody, krádeže alebo konania Boha.

Existuje mnoho variácií v spôsobe vybavovania žiadostí, ale vo všeobecnosti potrebujete nasledujúcu dokumentáciu:

• Originál potvrdenia (fungujú aj elektronické kópie);
• Originálny záručný list alebo dokumentácia (niekedy sa vyžaduje);
• Kreditná karta použitá na uskutočnenie nákupu;
• Výpis z účtu zobrazujúci nákup;
• A policajná správa, ak bola ukradnutá.

Testoval som Chase's Purchase Protection a proces je totožný s uplatnením poistnej udalosti. Držitelia kariet musia zavolať poskytovateľovi kariet a hovoriť s oddelením výhod. Držiteľ karty musí potom požiadať o aktiváciu ochrany nákupu.

V tomto okamihu je možné uplatniť reklamáciu buď elektronicky, alebo prostredníctvom slimákov. Počas tohto procesu musí inšpektor reklamácií potvrdiť vašu dokumentáciu a dokumentáciu, ktorá môže trvať mesiace. Ak je úver úspešný, úverová spoločnosť vyplatí všetky peniaze alebo ich časť.

Toto je e-mail, ktorý som dostal po podaní žiadosti telefonicky:

Práve som vytlačil a vyplnil potrebné doklady, priložil som ho k formuláru priloženému k e-mailu a rozposlal som ho.

Zariadenie sa zlomí v záručnej dobe

Ak sa modul gadget zlomí v záručnej dobe výrobcu, kontaktujte najprv výrobcu. (Odporúčame použiť GetHuman.) Niekedy však výrobca neodpovedá na e-maily ani hovory. V takom prípade vám môžu dva peniaze pomôcť získať späť vaše peniaze: uplatniť predĺženú záruku alebo eskalovať konflikt.

Použite rozšírenú záruku vašej kreditnej karty

Úverové spoločnosti - takmer všeobecne - spájajú so svojimi kartami predĺžené záruky. Rozšírená záruka spoločnosti vydávajúcej kreditné karty pridáva jeden až dva roky na záruku pôvodného výrobcu. Zásady výmeny sa líšia v závislosti od úverovej skupiny. Napríklad, Cardhubova analýza naznačuje, že American Express poskytuje - s veľkou rezervou - najrozsiahlejší záručný servis zo štyroch úverových skupín.

Na uplatnenie predĺženej záruky na kartu potrebujete nasledujúcu dokumentáciu:

• Originál (elektronické kópie nie sú akceptované);
• Originálny záručný list alebo dokumentácia;
• Kreditná karta použitá na uskutočnenie nákupu;
• Výpis z účtu zobrazujúci nákup.

Podmienky predĺženej záruky sa líšia v závislosti od jednotlivých úverových skupín. Napríklad karty Visa Signature (ale nie všetky karty Visa) predlžujú záruku o neuveriteľných dva roky. Na druhej strane CardHub aj Nerdwallet považujú American Express za celkovo najlepšiu úverovú skupinu pre predĺžené záruky.

Eskalujte konflikt

Keď sa zariadenie zlomí v záručnej dobe - a vy nie sú zodpovedný - kontaktujte výrobcu. Bohužiaľ to znamená zaoberať sa zákazníckym servisom. Opäť odporúčame používať webovú stránku GetHuman.

Vrátenie chybného zariadenia vyžaduje a vrátenie autorizácie tovaru (RMA). Získanie RMA vyžaduje trpezlivosť z niekoľkých dôvodov. Po prvé, riešenie zákazníckej podpory môže viesť k eskalácii. Ak podpora vášho zákazníka nedokáže spravodlivo vyriešiť váš prípad, musíte hovoriť s vyššou úrovňou podpory. Napríklad, ak technik dospeje k záveru, že váš prenosný počítač funguje dobre, musíte požiadať o rozhovor s nadriadeným. Ak supervízor nedokáže problém vyriešiť, musíte hovoriť s nadriadeným supervízora.

Bohužiaľ, delikventní výrobcovia nebudú rešpektovať záruky. Ak ste na zakúpenie zariadenia nepoužili kreditnú kartu, možno budete musieť sťažovať sa prostredníctvom sociálnych médií Využívate svoje skúsenosti so zákazníckym servisom čo najlepšie?Zavolali ste už niekedy zákazníckemu servisu, len aby ste ukončili frustrovaný, sklamaný a nekompromisný hovor? Alebo možno došlo k uzneseniu, ale bolo to nepriaznivé a určite nestálo za čas, ktorý ste strávili ... Čítaj viac . Tu je príklad sťažnosti podanej na Twitteri:

Batéria v telefóne je super. Bola účtovaná na 100%, o dve minúty neskôr je to 94% @SamsungMobileUS

- Kini (@ kinilei1) 28. september 2016

Samsung okamžite odpovedal:

@ kinilei1 Dobrý deň, ospravedlňujeme sa za oneskorenie. Váš príspevok sme videli a chceli by sme vám pomôcť. Ako dlho ste boli havin… https://t.co/Oi84Obxw9V

- Samsung Support USA (@SamsungSupport) 28. september 2016

Ako vidíte, sociálne médiá dosahujú výsledky a sú rýchle. Bohužiaľ, ak vaše zariadenie zlyhá mimo záručnej doby, kontaktovanie zákazníckeho servisu nemusí pomôcť.

Zariadenie zlyhá po dvoch rokoch

Ak zariadenie zlyhá mimo záruky, možnosti sú zúžené. Aj keď predĺžená záruka na kreditnú kartu môže trvať až dva roky po záruke výrobcu, vo väčšine prípadov dva roky znamená koniec potenciálnej náhrady. Moja rada? Predajte nefunkčné zariadenia na eBay Predajte svoje nefunkčné veci na eBay, aby ste ich premenili na hotovosťNeodhadzujte svoje rozbité predmety - premieňajte ich na peniaze predajom na eBay! Tu je návod, ako na to. Čítaj viac na diely. Urobil som to niekoľkokrát a vždy som dostal lepšiu návratnosť ako na webových stránkach, ako je Gazelle.

Čo je to morálka príbehu?

Dôrazne odporúčam, aby spotrebitelia používali kreditnú kartu na nákup vysokohodnotnej elektroniky. Aj keď vám nemusí záležať na tom, či sa ušné zátkové chrániče sluchu 5 dolárov zlomia, nákup notebooku v hodnote 700 dolárov si vyžaduje zvýšenú opatrnosť. Okrem toho sa uistite zachovať všetku dokumentáciu Najlepšie aplikácie pre príjem dokladov za skenovanie, sledovanie a správu faktúrTieto aplikácie na kontrolu príjmu vám pomôžu skenovať, ukladať a organizovať každú faktúru pre vaše osobné alebo obchodné potreby. Čítaj viac vrátane potvrdení a záručných kariet - a uschovajte ich na jednom mieste. Možno budete chcieť tieto dokumenty naskenovať, aby ste ich mali poruke.

Použil už niekto predĺženú záruku na kreditnú kartu? Dajte nám vedieť v komentároch.