Čo by ste mali urobiť po tom, čo ste požiadali o podvod s falošnou IT podporou?

Reklama

Predstavte si tento scenár. V posledných niekoľkých mesiacoch počítač bežal pomaly. To nemôže byť správne, že? Myslím, že ste to kúpili iba minulý rok a osoba v obchode povedala, že to bol skutočne dobrý počítač. Povedal, že to tak bolo budúci dôkaz.

Z modrej strany zvoní pevná linka. Na druhej strane je slušný mladý muž s príjemne známym indickým prízvukom a hovorí, že je z technickej podpory spoločnosti Microsoft. Hovorí, že váš počítač má problém. Skutočne veľký problém. Hovorí, že váš počítač obsahuje vírus. Nemusíte sa však obávať. Je to expert a je tu, aby pomohol.

Požiada vás, aby ste nainštalovali niečo s názvom Team Viewer a čoskoro bude vaša myš lietať po obrazovke bez toho, aby ste sa jej dotkli. Vidíte ho, ako otvára niečo, čo sa nazýva „Zobrazovač udalostí“, a určite vidíte veľa strašidelných správ, z ktorých každá je zafarbená najjasnejšou červenou. Každý identifikovateľný podľa kategórie „chyba“. Sú spôsobené vírusom vo vašom počítači, povedal pekný mladý muž.

Môže to napraviť za vás. Všetko, čo potrebuje, je vaše číslo kreditnej karty a za poplatok, ktorý sľubuje, môže vyčistiť váš systém a priviesť ho späť do pôvodného stavu, v ktorom bol pôvodne. Súhlasíte s tým, že z vašej MasterCard sa odpíše 200 EUR. Mladý muž na druhom konci zostane na linke ďalších desať minút a nainštaluje program, o ktorom ste nikdy nepočuli. Hovorí vám, aké veľké rozhodnutie ste urobili a ako je teraz všetko v poriadku. Potom odíde a praje vám príjemný deň.

Podvod Fake Tech Support

Je to jeden z najúčinnejších podvodov založených na telefóne v posledných rokoch a je zameraný na väčšinu používateľov, ktorí vlastnia počítač na prehliadanie internetu a spracovanie textu. Väčšinou je prevádzkovaná z call centier na indickom subkontinente a obete sa nachádzajú na miestach až na Nový Zéland, Austráliu, Spojené kráľovstvo, Kanadu a USA. Tim nás upozornil, prečo vy nikdy neverte počítačovému technikovi volajúcemu za studena Počítačoví technici nazývajúci sa za studena: Nehádajte sa za podvod takto (upozornenie na podvod!)Pravdepodobne ste už počuli termín „nevychvaľujte scammera“, ale vždy som mal rád „nemašil som technického spisovateľa“ sám. Nehovorím, že sme neomylní, ale ak sa váš podvod týka internetu, systému Windows ... Čítaj viac . Upozorňujeme tiež, že falošní technici technickej podpory Čo je falošná technická podpora a prečo by ste nemali dôverovať všetkému, čo vidíte na stránkach GoogleSedíte doma a staráte sa o svoje podnikanie. Zrazu telefón zazvoní. Vyzdvihnete a je to spoločnosť Microsoft (alebo Norton alebo Dell alebo ...). Konkrétne ide o podporného inžiniera a má obavy - týka sa ... Čítaj viac môže nájsť iný spôsob, ako vás kontaktovať.

Nahrávky z týchto hovorov vykresľujú obraz autoritatívnych, zdvorilých ľudí, ktorí znejú akoby vedia, čo robia. Hovoria vám „pane“ a „pani“. To legitímne kvapká. Preto sa čuduje, prečo ľudia pre nich padajú?

Tento podvod je ešte tragickejší v tom, že nie je zrejmé, či si uvedomujú ľudia, ktorí uskutočňujú telefonické hovory Zúčastňujú sa na niečom, čo sa vo väčšine západných krajín považuje za trestnú činnosť jurisdikcie. Skutočne veria, že pomáhajú ľuďom?

Pre podvodníkov je to ťažšie

Prevencia je vždy lepšia ako liečba a vždy je potrebné podniknúť kroky proti podvodom. Zatiaľ čo žiadna z nich nie je zaručenou striebornou guľou proti akýmkoľvek nesprávnym telefónnym hovorom zameraným na to, aby vás oddeľovala od peňazí, sťaží život scammerovi.

Najprv sa pozrite na nejasné meno, adresu a telefónne číslo. To sa dá dosiahnuť odstránením vašich údajov z telefónnych zoznamov tretích strán vrátane verejnej (známej aj ako upravená) zoznam voličov vo Veľkej Británii a z telefónneho zoznamu.

Ak ste dospelý, ktorý žije vo Veľkej Británii, je takmer isté, že ste na volebný register. Vedeli ste, že zoznam voličov má „plnú“ a upravenú verziu? Úplný sa používa na účely identifikácie, kto je oprávnený voliť, a pre spoločnosti ako Experian na overenie totožnosti ľudí, ktorí žiadajú o úver. Táto verzia zoznamu voličov sa nikdy nepredáva spoločnostiam na marketingové účely.

To isté však neplatí pre „upravenú“ verziu volebného registra. Toto je voľne predávané komukoľvek, kto to chce, a je to skvelý spôsob, ako môžu podnikajúci podvodníci získať zoznam ľudí, na ktorých majú byť zacielení. Z tohto zoznamu sa však môžete ľahko odstrániť. Jednoducho pošlite písomný list miestnemu volebnému úradníkovi (ELO) a zdvorilo požiadajte o odstránenie z upraveného registra. Mali by ste tiež zaplatiť za webovú stránku spoločnosti Telefonická preferenčná služba (TPS) návšteva a zrušenie všetkých nevyžiadaných marketingových hovorov.

Môže vám tiež pomôcť vyčistiť vaše meno a adresu z telefónneho zoznamu. V USA sa môžete odstrániť z Bielych stránok podľa pokynov obsiahnuté tu. Môžete sa tiež pripojiť Nevolaj register. Je to zadarmo a zaberie to iba minútu.

V Austrálii by ste sa mali pripojiť Nevolajte do registra. To sa dá urobiť online, telefonicky alebo poštou. Postupujte podľa pokynov na tejto webovej stránke. Ďalej sa môžete odhlásiť zo zoznamu na bielych stránkach tak, že zavoláte svojho poskytovateľa telefónnych služieb a požiadate o jeho zaradenie do kategórie „tiché“. Odstráni sa to z webovej stránky Biele stránky a zo všetkých budúcich tlačených telefónnych zoznamov. Je smutné, že niektorí poskytovatelia telefónnych služieb za túto službu účtujú poplatok.

Aj keď žiadna z týchto akcií nezaručuje, že sa nestanete obeťou podvodov, ktoré sme spomenuli vyššie, je pre ľudí ťažšie získať prístup k vášmu telefónnemu číslu. Poskytuje vám tiež možnosť obrátiť sa na úrady, ak dostanete akékoľvek nevyžiadané marketingové hovory po odhlásení.

Nakoniec by ste si mali prečítať, ako tieto telefónne nevýhody fungujú. Troy Hunt je austrálsky výskumný pracovník v oblasti bezpečnosti a vývojár softvéru, ktorý má neúnavne skúmané ľudia, motivácie a metódy, ktoré stoja za falošným podvodom v oblasti IT. Jeho blog je skvelým východiskovým bodom pre akýkoľvek výskum v nich.

Po tom, čo nastal podvod

Bohužiaľ, niektorí ľudia sa ocitli v prijímaní týchto telefonátov a rozdávali obrovské množstvo peňazí, často až do výšky stoviek dolárov. V tomto bode začnete uvažovať o kontrole škôd.

Ak ste povolili volajúcemu prístup k počítaču, nemali by ste už počítač považovať za bezpečný alebo čistý. Možno nainštaloval ľubovoľný počet programov, zmenil ľubovoľný počet nastavení alebo dokonca nainštalovaný vírus Čo robiť, ak počítač napadne vírusom?Vírusy sú metlou, ktorej sa všetci bojíme. Povedzme, že ste dodržiavali všetky odporúčané bezpečnostné tipy na ochranu svojho počítača a stále ste sa nakazili, ako ste si pravdepodobne všimli raz ... Čítaj viac . Stručne povedané, už mu nemôžete veriť. Preto vám odporúčame jednoducho zálohovať všetky súbory a preinštalovať operačný systém. Aj keď je to únavné a dráždivé, zaisťuje to, že sa váš počítač vráti do pôvodného stavu tak, ako to bolo pred kompromitáciou.

za druhé, mali by ste sa vysporiadať s vrátením svojich peňazí. Ak ste platili kreditnou alebo debetnou kartou, mali by ste sa obrátiť na vydávajúcu banku a vysvetliť situáciu a požiadať o kompenzáciu. Váš úspech sa bude líšiť v závislosti od jurisdikcie, v ktorej žijete, v dôsledku rozdielov v právnych predpisoch na ochranu spotrebiteľa v každej krajine. Dôrazne vám odporúčame zrušiť svoju aktuálnu kreditnú alebo debetnú kartu a požiadať o výmenu banky, aby ste zabránili opakovaným nákupom.

Dôrazne odporúčame, aby ste požiadali o kópiu vašej kreditnej správy. Vzhľadom na to, že útočník vás mohol kontaktovať, identifikovať vás podľa mena, získať prístup k vášmu počítaču a bol mu dodaný symbol kreditnej karty, je možné povedať, že je rozumné iba dávať pozor, aby niekto, kto používa vašu totožnosť, získal informácie úver.

V Spojených štátoch umožňuje federálny zákon spotrebiteľom bezplatný prístup k úverovej správe raz za dvanásť mesiacov. AnnualCreditReport.com je webová stránka, ktorú spoločne prevádzkujú tri hlavné agentúry poskytujúce informácie o úveroch v USA. Po prihlásení sa vám zobrazí kópia vašej kreditnej správy (sans kreditné skóre) a môžete skontrolovať, či bola vaša totožnosť ukradnutá.

Nieje to tvoja chyba

Ako niekto, kto sa kedysi stal obeťou online podvodníkov, viem z prvej ruky, aké je to strašné. Cítiš sa neuveriteľne hlúpy a nahnevaný. Aj keď proti vám niekto konal so zášťou, nemôžete si pomôcť, ale cítite sa, akoby to bola nejaká vina. Je to takmer ako keby ste sa cítili vinní. A ak ste sa stali obeťou falošného podvodu IT, šance sú dosť solídne, aby ste sa cítili aj takto.

Ale nemali by ste. Dôvodom, prečo sú tieto podvody také účinné, je to, že sú úplne presvedčivé pre netechnické publikum. Ľudia na druhom konci linky sú slušní, očarujúci a sebavedomí. Znie to, akoby vedeli, čo robia. Znie legitímne. Nie ste na vine, že ste boli podvedení a nemali by ste sa obviňovať.

záver

Falošný podvod v oblasti IT je obzvlášť zhubný podvod, ktorý obviňuje dôveryhodných a menej technicky spôsobilých. Nasal stovky tisíc dolárov a je lukratívnym prameňom peňazí pre tých, ktorí sú za ním. Stále je to hrozný útok na nezaslúžených ľudí a jeho obete majú veľmi reálne osobné náklady.

Už ste sa niekedy dostali do toho? Poznáš niekoho, kto má? Povedzte nám o tom všetko v komentároch nižšie.

Obrázok Kredit: Justin Brockie, Jon Philips, 401 tis. 2013, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier