Buďte super-geek s novou verziou spoločnosti Soluto: Pohľad do hĺbky [& Pozýva]

Reklama

Priznajme si to, ak to čítate, ste geek. Ľudia k vám prichádzajú kvôli technickej pomoci, či sa vám to páči alebo nie. Môže to byť rodina, priatelia alebo možno váš významný iný. Či už im pomáhate alebo nie, záleží len na vás, ale spoločnosť Soluto je jedna technologická spoločnosť, ktorá sa snaží uľahčiť váš život.

My najprv na ktoré sa vzťahuje Soluto Použite program Soluto na zlepšenie času spustenia systému Windows Čítaj viac späť v júni 2010. Odvtedy sa veľa zmenilo a spoločnosť Soluto nedávno uviedla novú webovú verziu naskvelý fanfáry. Stručne povedané, je to skutočne inovatívny nástroj, ktorý vám umožňuje ľuďom pomáhať na diaľku bez toho, aby prevzali kontrolu nad svojimi počítačmi, a bez toho, aby museli čakať, až vám povedia, že niečo nie je v poriadku. A je to zadarmo.

Nová verzia vyšla 13. decembra a ja som ju používal niekoľko dní predtým. Namiesto toho, aby sme sa stali súčasťou štartovacej hooply, sme sa rozhodli dať jej nejaký čas a skutočne využiť nový Soluto v reálnom živote, a vrátiť sa s niekoľkými hĺbkovými pozorovaniami. Ak chcete získať najnovšiu (ak ešte nie najväčšiu) vzdialenú technickú podporu, čítajte ďalej. Jo, a ja som uložil nejaké pozvánky ďalej na poštu, pre prípad, že ich budete potrebovať.

Čo je to vlastne za Soluto vec?

Soluto je webová aplikácia, ktorá vám umožní zadarmo sledovať až päť počítačov, udržiavať ich v aktualizovanom a zabezpečenom stave, odstraňovať hrubé veci a spokojovať ich používateľov. Na vykonanie svojej mágie vyžaduje, aby každý užívateľ nainštaloval do svojho systému „agenta“. Tento agent odosiela údaje na server, ale tiež umožňuje užívateľovi pomôcť si sám, ak chce.

Zoznámte sa s agentom Soluto:

Nepôjdem sem hlboko do agenta, ale vidíte, čo robí vyššie. Umožňuje vám odinštalovať alebo deaktivovať doplnky prehliadača (pre Firefox, Chrome a IE), odstrániť alebo oneskoriť aplikácie, ktoré zaberajú predchádzajúci čas spustenia, a vyriešiť bežné zlyhania. Vľavo dole vidíte nový bit, ten, ktorý hovorí „Staráte sa o tento počítač”. Je to preto, že som urobil snímku obrazovky na svojom vlastnom počítači a spravoval som ho pomocou servera Soluto. Keď sa jeden z mojich používateľov zobrazí na tejto obrazovke, hovorí „O toto PC sa stará Erez Zukerman”. Túto položku má nainštalovaný každý z vašich používateľov.

Myslel som, že ste povedali, že je to webová aplikácia?

Vidím, že ste počúvali! Toto je webová časť, kde budete spravovať svojich používateľov:

Tieto dievčatá pod „ľudia, ktorým pomáham„Sú skutoční ľudia; mená boli zmenené, aby chránili nevinných. Časť, ktorú vidíte vyššie, vám umožňuje vybrať používateľov, ktorým majú pomôcť, a je len časťou používateľského rozhrania. Celá obrazovka vyzerá takto:

Keby som to musel zhrnúť dvoma slovami, boli by “už čoskoro”. Spoločnosť Soluto sa rozhodla vydať produkt čoskoro a skutočnosť, že väčšina používateľského rozhrania na prednej stránke ešte nefunguje, je len jedným z náznakov tohto rozhodnutia. Nie je to nevyhnutne zlé rozhodnutie, len také, o ktorom by ste mali vedieť, keď práve používate Soluto.

Pomáhame vašim spoluobčanom

Teraz sa pozrime, čo nám môže Soluto povedať o jednom počítači. Po prvé, prehľad:

Vlastne nemám kvitnúce kučeravé vlasy, ale nemohol som nájsť spôsob, ako zmeniť môj avatar. Zvyšok je pravdou - môžete vidieť, že tento používateľ (ja) používa prehliadač Chrome, vyhľadáva v sieti Google, má na pozadí spustených 89 aplikácií a dokonca aj ich „základnú dosku“, verziu systému Windows a „silu“ počítača. Ale to je iba poškriabanie povrchu. Pre každého používateľa vám systém Soluto umožní zobraziť frustrácie, aplikácie, aplikácie na pozadí, internet, ochranu a hardvér.

Poďme na ne rýchlo, počnúc frustráciou:

Táto časť aplikácie vám umožňuje zobraziť krásnu časovú os „frustrácie”. Uvidíte, kedy aplikácie nereagovali alebo zlyhali pre používateľa. Toto je úžasné pretože vám umožňuje zachytiť veci skôr, ako sa používateľ skutočne rozruší - ešte nie sú pripravení vám zavolať, ale na ich časovej osi ste už videli veľa oneskorení alebo zlyhaní.

Ďalej, správa aplikácií:

Toto je teoreticky krásna časť. Je to zoznam aplikácií nainštalovaných v stroji používateľa, ktoré majú novšie verzie. Teoreticky kliknete na ikonu aktualizovať a Soluto tlačí vzdialenú aktualizáciu a nainštaluje novú verziu pre používateľa bez toho, aby museli robiť čokoľvek. V skutočnom živote by som to nemohol urobiť. Dúfajme, že to vyrieši Soluto niekedy čoskoro.

Aplikácie, čas spustenia a pozadie na pozadí:

V ďalšej časti je uvedený krásny zoznam aplikácií, ktoré sa začínajú zavádzať. Mnoho aplikácií má vysvetlenia (Soluto neočakáva, že budete poznať každú aplikáciu, ktorú by mohol užívateľ nainštalovať) a vy môžete ich odstrániť z procesu zavádzania alebo ich iba odložiť, aby sa spustili, keď už je počítač v prevádzke. Fungovalo to, keď som to vyskúšal.

Ďalej, internetové štatistiky:

Táto časť aplikácie vám umožňuje zmeniť predvolený prehliadač, zakázať doplnky prehliadača a ďalšie. Upozorňujeme, že vám nedovolí prístup k histórii prehliadania ani vidieť domovskú stránku aktuálne nastavenú používateľom. Aplikácia Soluto veľmi dbá na ochranu osobných údajov používateľov a žiadna časť aplikácie vám neumožňuje zobraziť snímky obrazovky, súbory ani iné osobné údaje o počítači, ktorý monitorujete. Úhľadný.

Ďalej ochrana:

Môžete zistiť, či je brána firewall zapnutá alebo vypnutá, ako aj stav antivírusovej ochrany a služby Windows Update. Mali by ste byť schopní tlačiť aktualizáciu systému Windows na diaľku, ale toto sa nepodarilo, keď som to vyskúšal.

Ďalej, hardvér:

Môžete presne vidieť, aký hardvér používa používateľ, jeho stav pevného disku a dokonca aj teploty komponentov. Mega-úhľadný a funguje.

Konečné rozhodnutie

Zlý: Soluto bol sprístupnený veľmi skoro. Mnoho častí aplikácie nebolo implementovaných a mnoho ďalších častí jednoducho nefunguje. Keďže aktualizácie sa nevykonávajú v reálnom čase, niekedy môže trvať niekoľko dní, kým si uvedomíte, že aktualizácia systému Windows, ktorú ste poslali, jednoducho nebude fungovať.

Dobro: Soluto je skutočne jedinečný koncept. UI kope zadok (bez Flash, bez HTML5 a je to nádherné). Časti, ktoré fungujú, fungujú. Je bezplatná až pre 5 počítačov a zostane tak.

Spodná čiara: Myslím, že Soluto sa zlepší len včas. Od svojho uvedenia na trh sa zlepšuje a napriek súčasnému stavu je to produkt, v ktorý verím. Hovorím, vstúpte na prízemí. Bude to veľké.

A o tých pozvánkach. Spoločnosť mi povedala, že službu môžu úplne otvoriť, ale ešte si nie sú celkom istí. Takže keď idete do Soluto a vyžaduje kód na pozvanie, povedzte im to makeuseofsentme. Potom, keď ste už v prevádzke, vyskúšajte službu sami a dajte nám vedieť, čo si o nej myslíte v komentároch nižšie.