Reklama
Pri cestovaní na krátku prestávku alebo globetrotting neurčito Život na cestách: História digitálneho nomádizmu Čítaj viac , vždy budú existovať webové stránky a aplikácie, na ktoré sa veľmi spoliehate. Niekedy oveľa ťažšie, než by ste si želali pripustiť. Ale bohužiaľ, ako pri všetkom v živote, nič nie je dokonalé. Vaše obľúbené cestovné zdroje budú mať, samozrejme, problémy s do očí bijúcimi, frustrujúce nevýhody a rozzúrené vtipky.
Tri cestovné weby v tomto článku patria medzi najobľúbenejšie. Napriek veľkým počtom návštevníkov a veľkým rozpočtom však každý má nejaké očividné problémy, ktoré by sme radi opravili. Tento zoznam bol zostavený z konverzácií s niekoľkými cestujúcimi na plný úväzok, ktorí sú všetci radi, keď vidia väčšinu týchto zmien.
Môžete súhlasiť alebo nesúhlasiť s nedostatkami, ktoré sme zistili, alebo s „ponúkanými“ návrhmi. Dajte nám vedieť, aký máte názor.
AirBnB sa neustále rozrastá zo sily na silu, čím umožňuje revolúciu (a desivú) hotelierstvo ktokoľvek s voľnou miestnosťou
# 1 Nedostatok recenzií
Obrovským rozhodujúcim faktorom pre používateľov AirBnB sú recenzie na každú nehnuteľnosť. V súčasnosti má drvivá väčšina záznamov na AirBnB žiadne recenzie. Uľahčuje to prenajímanie izieb s recenziami, ale takmer nemožné prijímať rezervácie v neskúmaných izbách.
Existuje veľa riešení, ktoré sú tu k dispozícii, a prečo spoločnosť AirBnB nič z toho nerobí, je nad nami, vzhľadom na skutočnosť, že čím viac recenzií na webe ostáva, tým je web hodnotnejší. Niekoľko návrhov:
- Nájom pro-užívateľovalebo používatelia domovského mesta, ktorí sú v meste dlhší čas, cestujú do rôznych zoznamov na AirBnB v rámci tohto mesta, aby overili správnosť záznamu. Na oplátku by sa v zozname mohlo zobraziť označenie „AirBnB Verified“, takže používatelia majú dôveru v rezerváciu týchto miestností. Na oplátku za pomoc spoločnosti AirBnB prostredníctvom dobrovoľníckej práce by títo pro-užívatelia mohli získať kredit na použitie na webe alebo získať ďalšie výhody.
- Dotovať prvý nájom izby neúčtovaním poplatkov za rezerváciu v miestnostiach, ktoré nezískali žiadne recenzie. Rezervačné poplatky v spoločnosti AirBnB (v porovnaní so zvyškom cestovného ruchu) sú vydierajúce. Mnoho ľudí to nevie, ale v skutočnosti sú to obe strany (nájomca) a hosťa), ktorým účtuje poplatky spoločnosť AirBnB, čo výrazne zvyšuje ceny. Znížte cenu za neskontrolované nehnuteľnosti a rezervácie týchto nehnuteľností sa stanú lákavejšími.
# 2 Nekonkurenčné ceny v chudobnejších krajinách
Nie sme si istí, či AirBnB celkom chápe, aké vysoké sú niektoré z jej cien v oblastiach, ako je juhovýchodná Ázia. Pri hľadaní miesta na pobyt v meste Chiang Mai som bol zdesený za ponúkané ceny v porovnaní s tým, čo som vedel, že by som mohol získať, keď „na zemi“.
Čím viac a viac ľudí si to uvedomuje, stránky sa stanú menej obľúbenými pre cestovanie do týchto miest. Dovoľte mi uviesť príklad.
Nedávno sme sa pozreli na AirBnB, aby sme si na niekoľko týždňov prenajali „lacnú“ izbu na Srí Lanke. Bez poplatkov sa cena pohybovala okolo 500 dolárov (dosť drahá na tento krk lesa). Vrátane poplatkov, cena izby je 600 USD (vydieranie). Nakoniec sme našli miesto offline a zaplatili 450 dolárov. Keby boli poplatky AirBnB nižšie, použili by sme túto stránku. Napriek tomu, za posledných šesť miest, ktoré sme boli, sa vďaka poplatkom za rezerváciu na AirBnB stalo pre každého, kto nemá rozpočet, celkom nerealizovateľné, takže sme si ho jednoducho rezervovali offline.
Problém však vo všeobecnosti nespôsobujú ľudia, ktorých ceny sú príliš vysoké. Je to preto, že poplatky AirBnB sú rovnako vysoké (6-12% pre hostía 3% pre hostiteľa). To nemusí byť problém pri krátkodobom pobyte jedného alebo dvoch dní, ale keďže stále viac používateľov hľadá dlhodobé pobyty, tieto poplatky sa skutočne sčítajú.
Ak stránka jednoducho zmenila svoje rezervačné poplatky v závislosti od toho, kde sa vo svete nachádza miestnosť, a od toho, ako dlho sa vykonáva rezervácia, mohlo by to pomôcť udržať AirBnB konkurencieschopnú na celom svete.
# 3 Nekonzistentné opisy
Keď cestujete do krajín, v ktorých sa často hovorí anglicky, napríklad do oblastí Japonska a Južnej Kórey, je takmer nemožné snažiť sa dať nejaký zmysel niektorým popisom miestností na AirBnB takmer nemožné.
Je to z veľkej časti preto, že používa AirBnB Prekladač Google na zobrazenie popisov vo vašom rodnom jazyku. Ale ako všetci vieme, sotva to funguje. Mučil som sa, aby som pochopil opisy, ktoré mi sľubujú malú 1-posteľovú izbu, ktorá údajne spí 25 ľudí.
Riešením nie je spoľahnúť sa na lepšieho prekladateľa (aj keď by to nesmierne pomohlo), ale skôr aby bol proces kótovania oveľa štruktúrovanejší, s viac odpoveďami „áno / nie“, lepšími mapami a uzavretými otázky. To znamená, že na prvý pohľad môžem ľahko pochopiť, na aký druh miestnosti sa pozerám, bez toho, aby som sa musel spoliehať na popis, ktorý je sotva presný. Môže ísť o niekoľko jednoduchých príkladov:
- Ako ďaleko je najbližšia stanica verejnej dopravy?
- Ako dlho trvá hromadnou dopravou dostať sa do centra mesta? (ak to nie je pešia vzdialenosť)
- Ako dlho trvá príchod z letiska verejnou dopravou?
- Koľko bude stáť taxík z letiska do vášho ubytovania?
- Aká rýchlosť internetu je k dispozícii? (s pokynmi na ako to otestovať)
- Na stupnici od 1 do 10, aké spoľahlivé je vaše pripojenie k internetu?
- Ponúkate práčovňu?
- Poskytuje sa posteľná bielizeň?
- Sú k dispozícii uteráky?
Dobrá vec na tomto prístupe? Otázky a odpovede je možné preložiť do akýkoľvek Jazyk.
Pred pár rokmi bol program SkyScanner poslaním Boha. Schopnosť prehľadávať všetky lety z Londýna alebo New Yorku do kdekoľvek na svete bol ďalší mesiac neuveriteľný. Toto je stále funkcia, ktorú by už mala prijať každá letecká spoločnosť na svete, ale málokto ju má. Keby nám niekto mohol povedať prečo, bolo by to úžasné. Odvtedy však narástli negatívne recenzie a sťažnosti týkajúce sa niektorých rozhodnutí spoločnosti SkyScanner a spôsobu fungovania stránok, čím sa znížila jeho užitočnosť v niekoľkých knihách.
# 1 Odporúčanie nespochybniteľné stránky
Bolo niekoľko prípadov, keď ľudia, s ktorými som hovoril pre tento článok, našli (v službe SkyScanner) to, čo považovali za príliš dobré na to, aby to bola pravda. A boli tiež je to pravda.
Zdá sa, že SkyScanner bežne posiela ľudí na webové stránky (agentov), ktoré sú pri trochách prieskumov veľmi diskutabilné. Zoberme si napríklad BudgetAir.com (ich hodnotenie dôvery nájdete tu) a TravelTrolley.co.uk.
Mnoho nedôveryhodných webov údajne predáva lístky za sadzby, ktoré jednoducho neexistujú. Keď dostanú vaše rezervácie, zavolajú leteckú spoločnosť vo vašom mene, aby sa pokúsila rezervovať tieto letenky za túto cenu. Táto cena už často nie je k dispozícii (alebo nikdy nebola) a dostanete spätné volanie, ktoré vám oznámi, že let je o 20-80% drahší, ako ste sľúbili. Problém je, že celý tento proces môže trvať niekoľko dní, takže je pravdepodobné, že vaše letové ceny sa napriek tomu zvýšia. Pokus o získanie náhrady môže byť zdĺhavý proces.
Riešenie je jednoduché. Odporúčame iba seriózne weby. To môže znamenať, že najlacnejšie ceny SkyScannera nie sú také lacné ako niektoré z ich najbližších konkurenti, ale na oplátku získajú dôveru používateľov, ktorí teraz zúfalo hľadajú niekde inde nájsť spoľahlivé a dôveryhodné letové informácie 5 pravidiel na nájdenie lacných leteniekKto hovorí, že nemôžete lacno lietať? Niekedy príde na to, či kliknete na správne odkazy, hľadáte správne výrazy alebo si vyberiete správne časy na prehľadávanie webu. Čítaj viac .
# 2 Nedostatok vyhľadávacích funkcií
Služba SkyScanner sa stala populárnou po tom, čo v skutočnosti ponúkla funkcie vyhľadávania dávalo zmysel pre cestujúcich, zdá sa, že akýkoľvek vývoj v tejto oblasti sa zastavil, aj keď existuje niekoľko ďalších funkcií vyhľadávania, ktoré by boli neuveriteľne užitočné, ak by boli k dispozícii, ako napríklad:
- kdekoľvek na konkrétne miesto —SkyScanner vám umožňuje vyhľadávať lety z určitého miesta na „Kdekoľvek“, ale nie naopak. Ak som vedel, že musím byť v septembri v Berlíne, mohol by mi tento výsledok vyhľadávania pomôcť rozhodnúť sa, ktorú krajinu by som mohol navštíviť vopred, čo mi umožní naplánovať si trasu na základe dostupných letov.
- Zaviesť vyhľadávanie na kontinente - Veľkou pomocou by mohla byť aj možnosť vyhľadávať podľa kontinentu. Keby niekto z USA robil „Tour of Europe“ a chcel len vidieť ceny letov medzi Európou a USA (a naopak), alebo lety medzi akýmikoľvek mestami v Európe, by to mohlo značne uľahčiť nájdenie relevantných letov jednoduchšie.
- Viac možností časového rámca - v súčasnosti sú jediné možnosti časového rámca, ktoré si môžete vybrať na SkyScanner, konkrétny deň, dnes, zajtra, v týždni, celom mesiaci a celý rok. A čo „Medzi [Dátum x] a [Dátum Y]“, „Akýkoľvek víkend“ alebo „Každý piatok“?
# 3 Zobrazenie nesprávnych cien
Chápem, že SkyScanner má (do istej miery) ruky spojené s cenami, ktoré zobrazuje. Napríklad ceny zobrazené vo výsledkoch vyhľadávania sú často výsledkom predchádzajúceho vyhľadávania (iného používateľa), ktoré môže byť až niekoľko týždňov staré. To znamená, že cena, ktorú skutočne zaplatíte, je zriedka cena zobrazená na webe. Je to hlavne preto, že služba SkyScanner GDS (globálna distribučná služba) používa na zhromažďovanie údajov od rôznych leteckých spoločností nezobrazuje ceny letov v reálnom čase. Samotné letecké spoločnosti neposkytujú živý prenos.
Problém je, že služba SkyScanner sa podľa toho, čo vidíme, rozhodla zobrazovať ceny vie sú nesprávne.
Pred dvoma dňami som hľadal jeden let. Cena bola 180 dolárov. Keď som sa dostal na skutočnú stránku rezervácie, cena bola v skutočnosti 245 dolárov. Keď som o 48 hodín neskôr skontroloval SkyScanner na ten istý let, bola nižšia cena 180 dolárov stále zobrazené.
Ak SkyScanner používa svoju vlastnú vyrovnávaciu pamäť GDS (čo by logicky malo robiť), mala sa inzerovať správna drahšia cena.
Ako už bolo uvedené, môže to byť z niekoľkých dôvodov, ale v tomto prípade by spoločnosť SkyScanner mala pracovať na zachovaní užitočnosti pre používateľov. Aké ťažké môže byť, aby takáto spoločnosť zobrazovala výsledky na základe svojej vlastnej vyrovnávacej pamäte? Aj keď to nie je možné, prinajmenšom to urobte ďaleko jasnejšie, takže ľudia nie sú tak znepokojení, keď uvidia skutočnú cenu.
Štvorcový štvorec je neuveriteľný objavovanie najlepších miestnych miest Štvorcový štvorec sa znova objavuje ako nástroj na objavovanie založený na vašich vkusochFoursquare priekopníkom mobilnej registrácie; aktualizácia stavu podľa polohy, ktorá povedala svetu presne o tom, kde ste a prečo - je teda prechod na čisto nástroj na vyhľadávanie krokom vpred? Čítaj viac po celom svete. Ale niekedy to vyzerá, akoby vývojári aplikácií zo štvorca urobili niekoľko zlých rozhodnutí.
# 1 Mapy offline stále miznú
Pri vyhľadávaní miesta, ktoré sa tešíte na návštevu, pomocou služby Foursquare, je mapa zvyčajne veľmi užitočným nástrojom. Pokiaľ však ide o Foursquare, posledná načítaná mapa objavia uložiť, ale náhodne a náhle (napríklad, ak náhodou prejdete na nesprávnu obrazovku), môže táto mapa zmiznúť a zostane vám uviaznuté.
Ak by existovala možnosť stiahnuť a uložiť konkrétnu mapu, tento problém by sa okamžite vyriešil. Môžete uložiť mapu konkrétneho miesta alebo si môžete stiahnuť mapu užitočného Zoznam štvorcových štvorcov, ukazuje, čo robiť v meste.
Mnohí si myslia, že je to vlastnosť, ktorá je už na Foursquare možná, ale zrejme nie, hoci môžete exportujte svoje mapy Foursquare do programu Galileo.
# 2 Žiadna funkcia hodnotenia vo webovej aplikácii
Hodnotenia sú jedným z najdôležitejších dôvodov, prečo podniky používajú štvorcový štvorec, napriek tomu sa zdá, že vo webovej aplikácii neexistuje možnosť hodnotiť miesto konania. Zdá sa, že je to možné iba v mobilnej aplikácii a neviem prečo. Je pre mňa dosť ľahké zanechať komentár alebo tip na miesto konania na svojom notebooku, ale ak chcem skutočne nechať hodnotenie, musím svoj telefón dostať von. Foursquare, ak by si na to mohol vrhnúť nejaké svetlo, urob to!
# 3 Spoľahlivé hodnotenie
Ak som navštívil reštauráciu na pivo a neskôr chcem ohodnotiť svoje skúsenosti na FourSquare, hodnotenie otázky týkajúce sa aplikácie často nemajú význam pre moju návštevu a neexistuje spôsob, ako ich preskočiť otázky. Pri tejto príležitosti som sa nepozrel na jedálenský lístok, napriek tomu som musel odpovedať na otázky týkajúce sa Foursquare, napríklad „Ako zdravé sú možnosti tu“ (skvelé, priemerné alebo slabé). Netušil som, tak som si musel vymyslieť odpoveď a šiel som s „priemerom“.
Toto je však len jedna príležitosť. Každý deň sa to musí stať tisíckrát, čo spôsobuje nepresné hodnotenie a zoznamy pre veľké množstvo firiem. Riešenie? Pridajte možnosť „Preskočiť túto otázku“. Jednoduchá.
záver
To sú len tri cestovné stránky z mora možností online. Boli vybraní pre tento článok kvôli ich obrovskej popularite. Vidieť len niektoré z vyššie uvedených zmien by mohlo viesť k zlepšeniu cestovných zážitkov pre milióny ľudí každý rok a dúfame, že sa čoskoro stanú realizovanými.
Aké ďalšie zmeny by ste chceli urobiť na vašich obľúbených cestovných stránkach a aplikáciách? A sú nejaké riešenia, ktoré ste videli v prípade vyššie uvedených problémov?
Kredity obrázkov: Pripravené na cestovanie Cez Shutterstock
Rob Nightingale má titul z filozofie na University of York vo Veľkej Británii. Viac ako päť rokov pôsobil ako manažér sociálnych médií a konzultant a zúčastňoval sa workshopov v niekoľkých krajinách. Za posledné dva roky bol Rob tiež autorom technológií a je MakeUseOf sociálnym mediálnym manažérom a editorom bulletinov. Zvyčajne ho nájdete pri cestovaní...