Chatter.com: Súkromný Facebook pre spoločnosti a organizácie

Reklama

Tak rýchlo, ako môžu e-maily slúžiť na oznamovanie informácií, stále túžim po niečom efektívnejšom, s menšou neprehľadnosťou, najmä pokiaľ ide o dlhé vlákna e-mailovej korešpondencie. Pri hľadaní niečoho iného som narazil na Salesforce Chatter.com. Chatter nie je nová služba, ale ak vaša spoločnosť alebo organizácia o tom nevie, môže to byť užitočná alternatíva k tradičným vláknam e-mailov a diskusných fór.

Stručne povedané, Chatter je online, desktopová a mobilná služba spolupráce, ktorá funguje podobne ako Facebook. Vy a vaši spolupracovníci a tím môžete posielať správy, súbory a odkazy na seba bez toho, aby ste museli napíšte nový e-mail zakaždým, alebo pošlite množstvo odpovedí - je to ako súkromný Facebook vašej spoločnosti str.

Vytvorenie konta chatter

Ak si chcete založiť účet Chatter, musíte sa vy a vaša spoločnosť (alebo organizácia) zaregistrovať na e-mailovú adresu, ktorá obsahuje e-mailovú doménu spoločnosti. Nemôžete použiť hovoriť dot.yahoo.com alebo dot.gmail.com. Používateľ, ktorý zaregistruje firemný účet, sa v predvolenom nastavení stane moderátorom.

Moderátor môže ostatným členom prideliť oprávnenia moderátora, zmeniť názov spoločnosti v účte, deaktivovať používateľov a odstrániť nevhodné príspevky. Každý člen skupiny Chatter musí tiež používať e-mailovú doménu svojej spoločnosti, ktorá je súčasťou tejto skupiny.

Funkcie chatovania

Funkcie služby Chatter sú podobné časovej osi Facebooku. Členovia skupiny môžu písať správy do „Na čom pracuješ?”, Ako aj priložiť súbory a odkazy na adresy URL.

Členovia skupín si automaticky budú navzájom prezerať príspevky, ale aby sa časová os alebo kanál na konverzáciu nestali dlhotrvajúcimi zoznam správ môžu členovia skupiny rozlíšiť správy pridaním značky hashtag do slova, ktoré odkazuje na všetky príspevky a komentáre k tejto téme tému.

Ak teda príspevok odkazuje na projekt - napríklad „#summermarketing“ - na ktorom váš tím pracuje, všetky príspevky, ktoré funkcia, ktorá má rovnakú identifikovanú tému, sa filtruje a kategorizuje do jedného vlákna oddeleného od ostatných správ. Aktuálne témy môžete uložiť na svoju stránku profilu Chatter na kontrolu a sledovanie aktualizácií.

Podobne ako na Twitteri môžete pomocou znamienka @ pred menom niekoho iného upozorniť (uviesť) na konkrétny príspevok. Ak je meno člena uvedené v príspevku, bude mu tiež oznámené e-mailom. Kliknutím na zmienku o tejto osobe v príspevku vás tiež prepojí s jej profilom.

Zdá sa, že bohužiaľ neexistuje spôsob, ako upravovať správy po ich uverejnení. Musíte odstrániť a začať znova. Je však veľmi užitočné, aby ste si príspevky mohli označiť záložkami a skontrolovať ich kliknutím na priečinok Záložky na bočnom paneli aplikácie Chatter. K dispozícii sú aj iné priečinky na osobné správy, osoby a súbory.

Skupiny chatovania

Ďalšou užitočnou funkciou aplikácie Chatter sú skupiny. Členovia chatteru môžu vytvárať skupiny na spoluprácu s konkrétnymi členmi, na konkrétnych projektoch a nápadoch. Skupiny sú oddelené od hlavného kanála Chatter, ale obsahujú rovnaké funkcie na uverejňovanie správ, súborov a adries URL.

Skupiny môžu byť verejnosť, kde všetci členovia môžu vidieť príspevky, komentáre a súbory skupiny, ale iba členovia skupiny môžu pridať obsah do informačného kanála skupiny; Súkromné, v ktorej môžu obsah vidieť iba členovia skupiny; a Povoliť zákazníkom, kde môžu manažéri skupiny pozvať zákazníkov, ktorí sa nachádzajú mimo e-mailovej domény spoločnosti, aby sa pripojili k skupine.

Desktop a mobilní klienti

Chatter obsahuje aj platformy pre rôzne platformy a mobilných klientov, čo vám umožňuje automaticky pridávať a prijímať správy vo vašom informačnom kanáli, ako aj drag and drop súbory z pracovnej plochy.

Chatter je k dispozícii zadarmo aj pre telefóny a tablety s Androidom (OS 2.1 alebo novší), iPad (iOS 5.0 alebo novší), iPhones a iPod Touches (iOS 4.0 alebo novší) a zariadenia BlackBerry (OS 5 alebo novší).

Chatter je používajú tisíce spoločností, organizácií a skupín vrátane Wells Fargo Bank, NBC Universal, Avon, Comcast a Pandora. Základné služby sú bezplatné, ale Chatter Plus obsahuje omnoho viac funkcií. Zatiaľ čo služby Chatter a ďalšie služby Salesforce sú zamerané na veľké spoločnosti a organizácie, zdá sa mi, že služba môže využívať aj menšie spoločnosti a skupiny. Chatter mi tiež pripomína zaniknutý Buzz spoločnosti Google, ktorý by podľa môjho názoru mohol pomôcť používateľom menej sa spoliehať na preplnené e-mailové schránky, ak by sa naučili, ako ich správne používať.

Ak už službu Chatter používate, dajte nám vedieť v nasledujúcich komentároch. Myslíte si, že vytvorenie niečoho ako súkromná stránka na Facebooku je účinnou náhradou firemného e-mailu alebo organizačnou alternatívou k Facebooku alebo Google+?