Čo mám robiť, ak položka, za ktorú som zaplatil, neprišla?

Reklama

Za produkt platíte a dychtivo čakáte pri poštovej schránke. Deň za dňom. Kde to je? Nemá zmysel strmiť prsty a pozerať sa na hodiny - vaša položka sa nikdy neobjaví.

To by mohol byť nevinný problém. V príspevku sa to mohlo stratiť. Alebo to môže byť podvod. Čo s tým môžete urobiť?

Čo je podvod „Tovar nebol prijatý“?

Niet divu, že podľa U.K. banky NatWest, to bol najbežnejší podvod roku 2016, ktorý sľubuje, že bude pokračovať aj v nasledujúcich rokoch.

Ciele dodávateľa pic.twitter.com/k4J1YuVQka

- Mopslíci? (@PugsReacts) 21. apríla 2017

Platíte za položku, ale neprišla. Predajca tvrdí, že ho odoslali. Je to také jednoduché.

Zvlášť je to rozzúrené, ak ide o produkt, ktorý ste hľadali už dlhší čas, alebo ak zaplatili ste za to značnú sumu 7 najlepších stránok s možnosťou vrátenia peňazí, ako ušetriť pri nákupeWebové stránky Cashback vám umožňujú zarobiť si peniaze pri nakupovaní, čo vám umožní ešte viac roztiahnuť váš nákupný rozpočet. Čítaj viac . Predajcovia pravdepodobne oznámia, že je na ceste, takže nakoniec čakáte, ale nikdy sa neobjaví. V niektorých prípadoch vás kybernetickí zločinci tak veľmi oneskoria s ubezpečením, že vám nebudú načasované termíny týkajúce sa riešenia problémov v stanovenom počte dní.

To je dôvod, prečo vy nemôžu vždy dôverovať aukčným webom 7 bezpečnostných dôvodov, prečo by ste sa mali vyhnúť eBayV posledných rokoch bol eBay zasiahnutý zdanlivo nekonečnými hackmi, narušeniami údajov a bezpečnostnými chybami, s ktorými sa snažili vyrovnať. Sú eBay dôveryhodné, alebo by ste sa s nimi mali vyhnúť nakupovaniu? Čítaj viac . Samotný web môže byť dôveryhodné meno, ale je skutočne na predajnej komunite, aby preukázala dôveryhodnosť. Avšak nemôžete ich všetky dechtovať rovnakým štetcom - je na vás, aby ste nakupovali opatrne a podniknite potrebné preventívne opatrenia 10 tipov na bezpečné a bezpečné nakupovanie online počas tejto sviatočnej sezónySviatky sú opäť takmer na nás. A to môže znamenať iba jednu vec - áno, je čas znova kúpiť darčeky na poslednú chvíľu! Ale ako sa vyhnúť zločincom pri nákupe ... Čítaj viac .

Je zrejmé, že variácie tohto pretrvávajú. Najmä niektorí podvodníci požiadajú o platbu vopred a akonáhle tak urobíte, neobťažujú sa s odosielaním tovaru - ak ich mali vôbec na prvom mieste! Vždy odmietnite, bez ohľadu na to, aký presvedčivý je predajca. Jednoducho to nestojí.

Nezabudnite, že to funguje oboma spôsobmi: ďalší podvod otočí tabuľky na predajcov 11 kritických tipov, ako predávať na eBay viaceBay je jedným z najlepších online nákupných webov. Môžete byť skúseným predajcom na eBay alebo ste práve začali s kariérou predajcu eBay. Tieto tipy vám môžu pomôcť zvýšiť vaše zisky. Čítaj viac , s kupujúcim, ktorý si nárokuje produkt, ktorý ste dodali, ešte neprišiel. Je to podvod, v ktorom si maľoval ako scammer, čo je obzvlášť rozzúrené.

Ako sa môžete chrániť pred týmto podvodom?

Ako kupujúci: Aukčné weby a trhy tretích strán samozrejme vedia, že tieto prípady pokračujú, takže robte, čo môžu, aby sa tomu nestalo (nie vždy to bude úspešné). To je jeden z dôvodov, prečo by ste nemali rokovať na inej platforme. Dobre, takže napríklad eBay odstraňuje niektoré zisky od predajcov, ale s tým prichádza určitý stupeň bezpečnosti.

Podobne by ste mali platiť za položky prostredníctvom služby, ktorá zaručuje, že vaše peniaze sú v bezpečí. Ak dokážete, že sa položka neobjavila, služba PayPal by vám mala vrátiť vaše peniaze. A pretože okno na problémy je otvorené až na 180 dní (až na niektoré výnimky), je menej pravdepodobné, že vás oneskorenie vystrelí.

Kreditné karty vo všeobecnosti ponúkajú rovnakú úroveň záruky vrátenia peňazí, aj keď sťažnosti sa zvyčajne musia predkladať rýchlejšie ako na PayPal. Ak nedostanete svoj tovar, prečítajte si zmluvné podmienky, aby ste sa uistili, že vaše práva sú správne.

A samozrejme nikdy platiť bankovým prevodom. Ak sa ukáže niečo zle, máte len veľmi malú pomoc, či už ide o položky, ktoré sa nedostanú, alebo ak sa zistí, že sú poškodené.

Ako predávajúci:Musíte veľa premýšľať 12 tipov na úspešný predaj kolekcie komiksovKde by ste mali predávať svoje komiksy? Zabezpečte, aby ste dostali najlepšiu cenu? A nájdete pre nich dobrý domov? Tu je niekoľko tipov, ako úspešne predať svoju komiksovú zbierku. Čítaj viac , ale jedna vec je nevyhnutná: získajte dôkaz o poštovnom. To jednoducho znamená vyžiadanie potvrdenia pri používaní miestnej poštovej alebo doručovacej služby. Ak si tieto dodávky rezervujete online, vytlačte si potvrdenia a uschovajte si ďalšie e-maily.

Nechajte svoju položku podpísať tiež. Prinajmenšom je to vstup kupujúceho, že ho dostali, alebo ho prijal sused. Mnoho veľkých dodávateľov mien umožňuje predajcom skontrolovať podpis, takže ak ich potvrdíte, že ich nikdy nedostali, môžete tieto informácie odovzdať kupujúcemu.

Čo môžete urobiť, keď niektorá položka chýba?

Závisí to do veľkej miery od vášho regiónu, ale bez ohľadu na to, kde sa nachádzate, stále máte práva.

V Amerike Zásielka tovaru, pošty, internetu alebo telefónu a Zákon o spravodlivom účtovaní kreditov znamená, že nemusíte platiť za všetko, čo ste nedostali. Vaším prvým prístavom by mal byť vždy predajca. Ak tam nenájdete šťastie, obráťte sa na hostiteľskú stránku - napr. eBay, Amazon atď. - a viete, že ak ste platili bezpečným spôsobom, môžete sa na tieto služby spoľahnúť a vrátiť vám peniaze.

Z tohto dôvodu spoločnosť eBay podporuje používanie služby PayPal. Rovnako ako ponúka šifrovanie Neverte týmto 5 mýtov o šifrovaní!Šifrovanie znie komplexne, ale je oveľa jednoduchšie, ako si väčšina myslia. Napriek tomu by ste sa mohli cítiť príliš tmavo na to, aby ste mohli používať šifrovanie, takže popri tom mýtusov šifrovania! Čítaj viac to znamená, že vaše údaje sú v bezpečí (najmä adresa HTTPS Čo je protokol HTTPS a ako povoliť zabezpečené pripojenia podľa predvoleného nastaveniaBezpečnostné obavy sa šíria široko ďaleko a dostali sa do popredia väčšiny mysle každého. Výrazy ako antivírus alebo firewall už nie sú podivné slovníky a sú nielen chápané, ale tiež používané ... Čítaj viac ) pomocou služby PayPal prostredníctvom aukčnej stránky (alebo skutočne veľa stránok! 2 spôsoby, ako používať PayPal na Amazone (a ďalších stránkach)Áno, PayPal môžete používať na Amazone (a ďalších online obchodoch) pomocou dvoch jednoduchých trikov: prístupovej karty PayPal a darčekových kariet Amazon. Čítaj viac ) vám tiež poskytne záruku vrátenia peňazí.

Ak ste použili kreditnú kartu Najlepšie kreditné karty, ktoré môžete použiť na nakupovanie na webe AmazonAmazonská kreditná karta vám môže pomôcť ušetriť peniaze pri nakupovaní online - ale ako si môžete vybrať najlepšiu kartu na maximalizáciu vrátenia peňazí? Čítaj viac , musíte sa do 60 dní od prijatia faktúry obrátiť na svojho poskytovateľa fakturačných adries na svoju „fakturačnú adresu“. Fotokópia všetkých podrobností, ktoré podporujú váš nárok. V prípade, že sa veci stanú správnejšími, obráťte sa na Federálna obchodná komisia.

V Spojenom kráľovstve ste zo zákona povinní získať náhradu alebo vrátenie platby. Nechoďte však do všetkých horiacich zbraní. Primerane sa porozprávajte s predajcom a (ak je to skutočný problém), mali by sa obrátiť na doručovaciu službu a zistiť, čo sa presne stalo. Vaša zmluva je s predajcom, takže úlohou je vyriešiť problém.

Doručenie Amazonu zlyhalo. Nemôžem sa dočkať, až uvidím obal okolo micro-SD karty, ktorá by sa nezmestila do vonkajšej schránky ...

- Stoopid IT Guy (@iowct) 21. apríla 2017

Váš tovar by sa mal objaviť do 30 dní alebo do termínu dohodnutého medzi vami a predajcom.

Okrem toho sa musíte informovať u svojho poskytovateľa kreditných alebo debetných kariet - spýtajte sa na „kompenzáciu“ Vrátenie platby za kreditné karty a PayPal: Čo potrebujete vedieťZískanie kompenzácie na kreditnú kartu alebo účet PayPal môže získať peniaze späť po zlej transakcii - viete však, ako na to? Alebo aké sú požiadavky? Tu je všetko ... Čítaj viac , čo by mohlo umožniť zrušenie poplatkov.

Naozaj sa jedná o to, čo ste urobili, aby ste sa pri objednávke chránili.

Čo keď to nie je podvod?

Vaše práva stále platia. Iste, môžete sa ospravedlniť predajcovi. V takom prípade sa s nimi porozprávajte, a ak používate web, ktorý prijíma spätnú väzbu, preskočte túto sekciu alebo aspoň nezanechajte negatívne komentáre. Ale to je len vtedy, ak viete, že je to nedorozumenie. Predajcovia pravdepodobne budú mať doklad o poštovnom, ktorý vám môžu ukázať v takýchto skutočných prípadoch. Ak ste tak zostali na tej istej lodi.

Je to hrozná situácia, ale byť rozumný a racionálny je kľúčom.

Už ste niekedy boli v tejto situácii? Čo si robil? A ako chránite svoje práva v takýchto prípadoch?

Kredity obrázkov: JrCasas / Shutterstock