Podpora Amazon Kills Mayday pre tablety Fire

Reklama

Amazon upúšťa svoju obľúbenú funkciu Mayday, ktorá majiteľom tabletu Kindle Fire umožňuje prístup k živej technickej podpore stlačením tlačidla na ich zariadeniach. Teraz budeme všetci musieť telefonicky alebo e-mailom kontaktovať zákaznícku podporu, ako sme to zvykli za starých čias.

Čo bolo tlačidlo Amazon Mayday?

Tlačidlo Mayday bolo funkciou zariadení Amazon Fire. Toto bolo doslovné tlačidlo, ktoré mohli používatelia stlačiť a privolať technickú podporu naživo. Čo by bola ľudská bytosť, ktorú by ste mohli vidieť na tablete, ktorá vám pomôže vyriešiť akýkoľvek problém, ktorý sa vyskytol v zariadení.

Spoločnosť Amazon bola právom hrdá na túto inováciu a bola jednou z mála funkcií na odlíšenie tabliet Amazon Fire od konkurencie. A užívatelia mali radi tlačidlo Mayday, pričom ho hlásili tri štvrtiny majiteľov Fire HDX v prvom roku.

Amazon pripúšťa zriedkavé zlyhanie

Spoločnosť Amazon predstavila tlačidlo Mayday v roku 2013, ale spoločnosť ho odvtedy ticho presúva na jednu stranu. Posledné produkty neobsahovali ani funkciu Mayday, čo znamená, že jej koniec bol takmer nulový. A teraz, v júni 2018, je úplne zabitý.

Vieme to vďaka poznámku na stránkach podpory Amazon, ako si všimol GeekWire. Uvádza sa v ňom, že „májová videohovorová služba bude ukončená v júni 2018.“ Namiesto toho budete musieť „kontaktovať zákaznícky servis Amazonu […] prostredníctvom telefónu, e-mailu a rozhovoru.“

Zatiaľ čo služba Mayday videohovoru už nie je, Amazon stále ponúka zdieľanie obrazovky Mayday. To znamená, že keď budete kontaktovať zákaznícky servis, budete môcť zdieľať svoju obrazovku s Amazonom, aby ste im pomohli ponúknuť technickú podporu pre vaše zariadenie.

Alexa preberá všetky naše zamestnania

Aj keď je sklamaním vidieť inovatívnu funkciu, ako je videohovor Mayday, je to pochopiteľné. Platenie pracovníkov technickej podpory za hovor nie je lacné. To je pravdepodobne dôvod, prečo Amazon nechá Alexu postarať sa o väčšinu svojej zákazníckej podpory.

Ak ste si tento článok prečítali ďalej, riskujeme, že vlastníte tablet Amazon Fire. V takom prípade by ste sa mali pozrieť na našu stránku neoficiálna príručka pre tablety Amazon Fire Vaša neoficiálna príručka pre tablety Amazon Fire FireTablet Amazon Fire je vynikajúcou alternatívou k základným elektronickým čítačkám E-Ink Kindle a ponúka atraktívne nové funkcie podobnejšie tabletu. Vďaka svojej malej veľkosti a flexibilite je tou najlepšou voľbou. Čítaj viac a tieto úžasné tipy na tablety Amazon Fire 8 tipov na tablety Amazon Fire Tablet, ktoré musíte vyskúšaťVáš tablet Amazon Fire dokáže veľa! Získajte maximum z týchto tipov a trikov. Čítaj viac .