Vrátenie platby za kreditné karty a PayPal: Čo potrebujete vedieť

Reklama

Predstavte si stravovanie v reštaurácii. Získate šek a všetko vyzerá dobre, takže k faktúre pridáte svoj tip a všetko zaúčtujete na svoju kreditnú kartu (žať všetky tieto úžasné odmeny). O tri dni neskôr však skontrolujete svoj účet online a zistíte, že reštaurácia vám naúčtovala ďalších 10 dolárov.

Čo teraz robíš?

Veci ako toto nemusí byť pre vás každodennou udalosťou, ale stáva sa to omnoho častejšie, ako by ste si mysleli - a čo je nešťastné, je že väčšina ľudí nie je dostatočne pozorný na to, aby problém vyriešil, alebo ho odhodia, pretože odstránenie problému by bolo príliš hádka. Sú to vaše peniaze a máte právo tieto peniaze získať späť!

Najprv sa vždy obráťte na obchodníka, ktorý vás nabil, a pokúste sa vypracovať občianske riešenie (pravdepodobne to bola čestná chyba). Ak však odmietnu, nastane situácia, keď sa obrátite na svoju poslednú možnosť: kompenzácia. A áno, existuje mnoho ďalších situácií, keď sa kompenzácia hodí, najmä ak pravidelne nakupujete online 7 trikov, ktoré vám pomôžu stratiť menej peňazí online

Kto potrebuje silu, keď sa môžete prinútiť minúť menej peňazí online? Čítaj viac .

Čo je kompenzácia?

Keď niečo zaplatíte kreditnou kartou, banka poplatky Váš účet. Ak nie ste spokojný / -á alebo potrebujete vrátiť tovar, rokujete s obchodníkom o prijatí a vrátenie. Ak však nevrátia prostriedky, môžete ísť do banky, ktorá má v držbe váš účet kreditnej karty, a požiadať o získanie karty nabité späť.

Vrátenie platby a kompenzácia sú prakticky rovnaké veci - výsledkom oboch je vrátenie platby z kreditnej karty. - Rozdiel je v tom, že obchodník vydá vrátenie platby, zatiaľ čo kompenzáciu vydá banka, v ktorej ste kredit kartu.

Ak používate službu PayPal, môžete urobiť niečo podobné kompenzácii, ale jednoducho sa to nazýva transakčný spor namiesto kompenzácie, pretože služba PayPal nie je kredit - pokiaľ nemáte účet Kreditná karta PayPal 5 otázok, ktoré treba položiť pred získaním kreditnej karty PayPalKarta PayPal Extras MasterCard sa javí ako veľká, najmä ak nakupujete online. Ale mali by ste požiadať o jeden? Čítaj viac , čo by vyžadovalo kompenzáciu. Pre všetky zámery a účely však tieto dva slúžia rovnakému účelu.

Najčastejšie dôvody pre kompenzácie

Vrátenie platby existuje na ochranu spotrebiteľov. Banky nechcú strácať čas rozhodčím medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi, takže zvyčajne nebránia tomu, aby uprednostňovali riešenie priamo s obchodníkom.

Ale keď obchodník nedodrží určité pravidlá stanovené bankou (ktoré musí obchodník) súhlasíte s tým, že bude akceptovať platby kreditnou kartou), banka vstúpi a vezme záležitosti do svojej vlastnej ruky. To je prinajmenšom teória, a keď sa tak stane, je to často vo váš prospech.

Tu sú najbežnejšie a najprijateľnejšie dôvody na kompenzáciu:

• Služby nie sú poskytované. To je, keď platíte za službu, ktorú obchodník nesprávne uvádza, a máte pocit, že ste boli podvedení.
• Tovar nebol prijatý. To je, keď platíte za položku, ktorá nedorazí v primeranom predpokladanom časovom rámci, či už v dôsledku problémov s plnením, oneskorení pri preprave alebo čokoľvek iného.
• Tovar je chybný. To je, keď platíte za položku, ale príde do poškodeného, ​​nefunkčného alebo inak nedostatočného stavu.
• Tovar nie je opísaný. To je, keď platíte za položku, ale príde do stavu, ktorý nie je k vašej spokojnosti. Napríklad nákup položky označenej ako „Nový“, ktorá sa samozrejme používa pri jej príchode.
• Vrátenie prostriedkov nebolo spracované. V takom prípade obchodník potvrdí žiadosť o vrátenie platby, ale vrátenie platby v skutočnosti nikdy nespracuje.
• Neoprávnené použitie. V takom prípade vám neautorizovaný používateľ niečo naúčtuje na vašu kartu bez vášho vedomia alebo súhlasu. Tiež známy ako podvodná transakcia Ako podvody s kreditnými kartami fungujú a ako zostať v bezpečíKreditné karty a darčekové karty sa pravidelne odcudzujú. Ako zlodeji dostanú vašu kartu? Ako môžete chrániť pred podvodmi s kreditnými kartami? Čítaj viac . Často sa to týkalo krádež digitálnej identity 6 Výstražné znaky krádeže digitálnej identity, ktoré by ste nemali ignorovaťKrádež identity nie je v dnešnej dobe príliš zriedkavá, ale často sa dostávame do pasce myslenia, že vždy sa stane „niekomu inému“. Nevšímajte si výstražných značiek. Čítaj viac .

Možno budete môcť iniciovať kompenzáciu aj z iných dôvodov, ale sú to tie, ktoré banky s najväčšou pravdepodobnosťou prijmú.

Realita zneužívania kompenzácií

Doteraz všetko znie skvele, však? Teraz môžete ísť von a zaplatiť za všetko, čo chcete, pričom si oddýchate s vedomím, že vždy môžete požiadať o kompenzáciu, ak ste nepatrne nešťastní, že? Koho zaujímajú pravidlá vrátenia platby, keď máte kompenzácie?

Nie je to také jednoduché. To, že požiadate o kompenzáciu, ešte neznamená, že to dostanete. Banka preskúma žiadosť, aby zistila, či je oprávnená.

Banky vedia, že spotrebitelia môžu zneužívať kompenzácie. Chcú, aby zákazníci boli spokojní, ale tiež chcú, aby boli obchodníci spokojní. Ak obchodníci narazia na príliš veľa frivolných kompenzácií, buď ich vypnú, alebo jednoducho prestanú prijímať kreditné karty, a to je situácia, kedy stratíte-stratíte-stratíte.

A bohužiaľ, zneužívanie nie je neobvyklé. Neetickí používatelia si objednávajú položky, dostávajú presne to, čo chceli kúpiť, a napriek tomu vydávajú kompenzácie za „bezplatné“ peniaze. Toto sa volá priateľský podvod alebo podvod s kompenzácioua od roku 2014 sa odhadovalo, že približne 86 percent všetkých kompenzácií bolo podvodných.

Aj keď podvod na kompenzáciu nie je úplne nezákonný, má závažné následky. Podľa a Štúdia 2016 od spoločnosti LexisNexis, každý dolár, ktorý sa dostane späť, bude mať za následok, že obchodníci prídu o bankové pokuty, pokuty, straty za produkt a administratívne náklady približne o 2,40 dolárov. Je to obrovská dohoda, ktorá môže vážne poškodiť legitímne podniky.

Banky a obchodníci ako také tvrdo zakazujú zneužívanie kompenzácií a čoraz viac odmietajú žiadosti. Existuje niekoľko dôvodov, prečo môže banka odmietnuť kompenzáciu:

• Obchodník poskytuje dôkaz, že ste skutočne dostali to, čo ste kúpili.
• Nemáte dôkaz, že ste vrátili chybnú položku.
• Obchodníkovi nedáte šancu na vyriešenie problému.
• Spochybňujete niečo, čo ste si kúpili v zahraničí.
• Spochybňujete službu po tom, ako ste ju úplne využili, napríklad v hotelovej izbe.
• Čakali ste príliš dlho, aby ste požiadali o kompenzáciu. Väčšina bánk vyžaduje, aby ste požiadali o kompenzácie do 120 až 180 dní od dátumu nákupu.

Ako kompenzovať platbu

Za predpokladu, že máte oprávnený dôvod na žiadosť o kompenzáciu, tu sú všeobecné kroky týkajúce sa každej významnej banky:

1. Kontaktujete banku a namietate proti transakcii.
2. Banka preverí platnosť vášho nároku. Ak zistí, že pohľadávka je neplatná, proces sa končí tu a banka vám pravdepodobne bude účtovať poplatok za spracovanie. Ak je nárok platný, dostanete dočasnú refundáciu.
3. Banka kontaktuje banku obchodníka, aby získala peniaze späť.
4. Banka obchodníka skúma platnosť nároku. Obchodník bude mať možnosť poskytnúť dôkaz a dokumentáciu. Ak sa zistí, že pohľadávka je platná, banka udelí chargebac. Na druhej strane, ak je nárok neplatný, dočasná refundácia, ktorú ste dostali, bude zamietnutá.
5. Ak nie je možné dosiahnuť vyriešenie, prípad sa presunie do rozhodcovského konania, kde vy aj obchodník predložíte svoje prípady. Bez ohľadu na výsledok budete pravdepodobne musieť zaplatiť niekoľko stoviek dolárov v rozhodcovských poplatkoch.

Pokiaľ ide o vás, jediná akcia, ktorú musíte podniknúť, je krok 1, kedy sa banka postará o všetko, čo je v pozadí. (Ak sa prípad nedostane do kroku 5, v ktorom okamihu ste späť.) Zavolajte na linku zákazníckej podpory svojej banky a začnite spor.

Podobne, ak používate PayPal a chcete spochybniť transakciu:

1. Prihláste sa na svoj účet PayPal.
2. Vľavo prejdite nadol na „Viac informácií o vašom účte“ a kliknite na Vyriešte problém v našom centre na riešenie problémov.
3. V časti Nahlásiť problém kliknite na ikonu Spor proti transakcii.
4. Vyberte položku, ktorú chcete napadnúť, a kliknite na tlačidlo ďalej.
5. Postupujte podľa zvyšných pokynov a podajte svoj spor na PayPal. PayPal inklinuje k tomu, aby sa kupujúci postavili pred predajcami, takže existuje veľká šanca, že váš spor bude uznaný.

Upozorňujeme, že služba PayPal vyžaduje, aby ste spor otvorili do 180 dní od dátumu nákupu.

Dlhý príbeh, je to len jedna z mnohých výhod plynúcich z používania kreditu na debet alebo v hotovosti, a preto vám odporúčame nákup veľkých nákupov na kreditnej karte ak je to možné, ale iba ak ste zodpovední za svoje peniaze a nedopúšťa sa spotrebiteľského dlhu 10 podcastov, ktoré vám pomôžu ušetriť peniaze a dostať sa z dlhovExistuje veľa podcastov súvisiacich s peniazmi, ale týchto 10 je najlepších, ktoré vám pomôžu dostať sa z dlhov a ovládnuť svoje peniaze. Čítaj viac .

Ako často nakupujete s kreditnou kartou? Existujú nejaké ďalšie výhody alebo ochrany, ktoré využívate? Podeľte sa s nami v komentároch!