5 tipov na prevádzkovanie firemného účtu Twitter

Reklama

Nie je to tajomstvo cvrlikání môže byť použitý ako skvelý marketingový nástroj. Každý hlavný podnik, či už súvisiaci s technológiou alebo nie, má pravdepodobne účet Twitter. Stalo sa tak bežným a nevyhnutným ako webová stránka. Ale rovnako ako pri všetkom, existuje dobrý spôsob a zlý spôsob, ako ho používať. Malé chyby na Twitteri sú veľmi rýchly spôsob, ako odcudziť vašu spotrebiteľskú základňu.

Toto je zoznam základných možností Dos a nezohľadňovaných pri používaní služby Twitter pre firmy. Kľúčom k väčšine týchto tipov je nájdenie správnej rovnováhy a samozrejme udržanie profesionálneho vzduchu, keď ste pri tom.

Začíname

Môže sa to zdať priamočiare, ale prvá vec, ktorú by ste si mali byť istí, je pridať profil obrázok, biografia, relevantné pozadie a odkaz na vaše webové stránky pred zverejnením Twitteru zodpovednosti.

Pri vytváraní účtu Twitter nesledujte stovky ľudí, aby ste sa pokúsili získať sledovateľov. Ak je váš obsah dobrý, všimnete si, že vás ľudia sledujú. Ak sledujete stovky ľudí v porovnaní s iba niekoľkými sledovateľmi, je pravdepodobnejšie, že sa pomýlite so spammerom. Buď to, alebo to zoberú ako prejav zúfalstva, aby získali viac sledovateľov.

Nebuď Bot

Nezatvárajte svojich sledovateľov. Vymažte svoje tweety, rovnako ako by ste chceli aj vaše príspevky na blogoch, aby sa vaše tweety nenudili rýchlo. Ak streamujete svoje blogové príspevky do svojho účtu Twitter a používate službu, ako je Twitterfeed, uistite sa, že je nastavený na uverejňovanie príspevkov v reálnom čase a nie hromadne. Niektoré tweety vystrelené za sebou budú s väčšou pravdepodobnosťou ignorované.

Na Twitteri sa automaticky nič nedeje. Keď získavate nových sledovateľov, nevystavujte auto-DM automaticky. Ľudia neočakávajú, že im poďakujete za nasledovanie, takže to nerobte.

V zákulisí

Pomocou služby Twitter môžete svojich zákazníkov informovať o pripravovanej údržbe na vašom webe, najmä ak prevádzkujete komunitný web. Nečakajte, až sa vás spýtajú, čo sa deje.

Potvrdzujte svojho spotrebiteľa

Veľmi pozitívne sa kladie dôraz na pozitívnu zmienku o vašej službe alebo spoločnosti, ako aj na včasnú odpoveď na všetky tweety adresované na váš účet. Ale rovnako ako u každého iného tweetu, oddeľte ich. Naplňte svoje najnovšie tweety iba pomocou noviniek.

Účet služby Twitter otvorí vašu spoločnosť až k riešeniu problémov so zákazníckymi službami na verejnom fóre. Uistite sa, že máte čas vybaviť akékoľvek otázky alebo sťažnosti, ktoré sa týkajú vášho účtu. Je tiež vhodnejšie zobrať diskusiu do súkromnejšieho priestoru, ako je e-mail alebo online čet.

Interact

Buďte osobný a pútavý. Nerobte ľuďom dojem, že váš účet Twitter je robot. Čím viac majú pocit, že za účtom je skutočná osoba, tým interaktívnejší bude. Nezmeňte svoj účet Twitter na stream svojich blogových príspevkov. Ľudia sa môžu prihlásiť na odber vašich blogových príspevkov, ak chcú.

Zdieľajte zaujímavé priemyselné správy o svojom odbore. Ak preukážete, že vás zaujíma viac ako len vaša vlastná spoločnosť, bude pravdepodobnejšie, že vás budú nasledovať ľudia, pretože z vášho webu získajú viac, ako môžu získať. Twitter ponúka jedinečné médium interakcie s vašou zákazníckou základňou, takže ju plne využite.

A ak prevádzkujete službu súvisiacu s Twitterom, nenúťte ľudí, aby automaticky sledovali váš účet, a Počas procesu overovania ich určite nenúťte, aby o tom tweetovali bez ich súhlasu. Toto je najrýchlejší spôsob, ako sa dostať späť a zabrániť ľuďom v používaní vašich služieb. Dajte im na výber. Ak vás budú chcieť sledovať alebo vás budú informovať o vašich službách, urobia to.

Máte nejaké tipy alebo triky na založenie vlastného obchodného účtu Twitter? Dajte nám vedieť v komentároch.

Obrázkový kredit: Rosaura Ochoa