Zníži automatizácia vašu prácu?

Reklama

Minulý rok BBC spustil webovú stránku kde ľudia videli, aké je pravdepodobné, že robot v budúcnosti prevezme prácu. Bolo to založené na niektorých výskum na Oxfordskej univerzite a Deloitte. Jediné, čo ste museli urobiť, bolo vybrať si názov pracovnej pozície a to by vám dalo vaše šance v percentách.

Novinári, ako som ja, majú šťastie. Máme len osempercentnú šancu na výmenu. Lekári boli ešte bezpečnejší, s pravdepodobnosťou spravodlivosti dve percentá. Je to preto, že je ťažké učiť tvorivosti a fantázii robota. Ešte ťažšie je naučiť sa, ako komunikovať s ľuďmi.

Ale iní nemajú to šťastie. Vezmite napríklad maloobchodných pokladníkov. Majú 90% šancu, že budú nahradené strojmi. Toto sa už prejavuje vo väčšine supermarketov, pretože automatizované samoobslužné stroje čoraz viac zaberajú viac podlahového priestoru.

Taxikári majú tiež dôvod na obavy. Majú 57% šancu, že budú nahradení robotmi. Sotva prekvapujúce vzhľadom na neuveriteľný pokrok, ktorý sa dosiahol v prípade vozidiel s vlastným pohonom.

Prekvapením môže byť aj ohrozenie mnohých kancelárskych pracovných miest. V skutočnosti z desiatich najohrozenejších pracovných miest sú prakticky všetky kancelárie.

Ak ste finančným manažérom, je takmer isté, že vás nahradí program AI. Majú 97% riziko. Recepčný a osobný asistent nie sú o moc lepšie, pretože majú 96%, respektíve 68% šancu.

Ukázalo sa, že automatizované kancelárske práce má mnoho historických precedensov.

Dlhá machinovaná minulosť

Pracovné miesta sa tradične kategorizujú ako biely golier alebo modrý golier.

Pracovné miesta s bielym golierom majú tendenciu vyžadovať vyššie akademické osvedčenia a odborné zručnosti, sídlia v kanceláriách a zvyčajne sa sústreďujú na správu a riadenie. Pracovné miesta inklinujú k manuálnej práci. Vlastne, fyzicky robiť niečo.

Nedávno bol definovaný ďalší „golier“. Ružový golier sú tie, ktoré sú zamerané na interakciu so zákazníkom a predaj. Sú to pracovné miesta so sídlom v reštauráciách a obchodoch.

Existuje istý druh kolektívneho predpokladu, že pracovné miesta v oblasti golierov sú prvé, ktoré sa vyvíjajú, keď sa technológie vyvíjajú. Medzitým sú bezpečné pracovné miesta založené na mäkkých, medziľudských schopnostiach (tie by boli vašimi ružovými goliermi) a také, ktoré vyžadujú vysokú úroveň odbornosti a špecializácie. A prečo by sme si to nemysleli? Náš kolektívny kultúrny a historický kánon je plný príkladov toho, ako čiastočne kvalifikovaní a nekvalifikovaní pracovníci prišli o prácu vďaka novým technológiám.

Jeden z najlepších príkladov bol nájdený v Anglicku 19. storočia, počas priemyselnej revolúcie. Pokrok v strojoch a technológiách spojený s vodnou a vodnou energiou umožnil, aby sa továrne na severe stali najproduktívnejšími na svete.

Rámy na skladovanie, pradenia a mocenské stavy umožnili továrňam znížiť mzdové náklady a vyrobiť veľké množstvo textílií, ktoré boli predtým nemysliteľný.

To viedlo k tomu, že malé mestá, ktoré dotýkali Veľkého Manchestru a Severného Yorkshire, sa stali jednými z najbohatších v Britskej ríši. Tento technologický pokrok však zanechal veľa ľudí.

Doteraz v textilnom priemysle dominovali zruční remeselníci, ktorí boli prepustení prepracovaním na obrábanie. Jednoducho nemohli súťažiť. Náklady na zamestnanie sú drahšie a pracovali pomalšie. Na druhej strane, stroje mohli obsluhovať nekvalifikovaní pracovníci s minimálnym zaškolením.

Tento posun k obrábaniu vyústil do predĺžené obdobie občianskych nepokojov, keďže dnes nezamestnaní remeselníci zaútočili na továrne prevádzkujúce nové vybavenie. Stroje boli rozbité, továrne a sklady boli zapálené a priemyselníci boli zavraždení.

Tvrdí sa, že sa volala prvá osoba, ktorá tieto stroje zničila Ned Ludd. Je to od Ludda, odkiaľ odvodili svoje meno - luddista. Tento výraz pretrváva dodnes a je poslušným slovom, ktoré sa používa na opis osôb, ktoré sú proti technológii, nielen slova používanej pri textilnej výrobe.

Existujú, samozrejme, modernejšie príklady toho, ako automatizácia zničila vyhliadky na zamestnanie robotníkov. Stačí sa len pozrieť na automobilový priemysel.

Prvý krok k automatizácii sa uskutočnil v roku 1961, keď General Motors predstavil svoju prvú robotickú ruku. Odvtedy sa robotika stala bežným miestom v továrňach v Detroite a Kentucky. Následne má Európa, Japonsko a Severná Amerika krvácať automatické úlohy.

Úrad práce a stroj

Mali by ste sa však mýliť, ak ste si mysleli, že to bolo len zamestnanie v robotníckych službách, ktoré sa stalo obeťou automatizácie a zlepšených priemyselných procesov. To isté sa stalo aj v zamestnaní v kanceláriách. O tom všetkom veľmi nehovoríme.

Dlho pred vynálezom tranzistora a vákuovej trubice a predtým, ako sa digitálne počítače stali finančne životaschopnými pre veľké spoločnosti, boli počítače skutočnými ľuďmi. Práca a ľudský počítač bolo doslova počítať veci. Ručné by vykonávali zložité výpočty podľa vopred definovaných algoritmov a algebry.

Boli to bežné v kanceláriách vedy, priemyslu, armády a financií. Nakoniec však boli nahradené, pretože pre podniky sa stalo dostupným kúpiť si vlastné elektronické počítače. Umožnili spoločnostiam nielen ušetriť na mzdových nákladoch, ale pracovali aj rýchlejšie ako ľudské počítače as väčšou presnosťou.

Počítače nerobia chyby. Robia len to, čo im hovoríte.

Tieto „ľudské počítače“ boli hlboko smutné. Začiatkom 20. storočia bola zásadne patriarchálna spoločnosť a pre mnoho vysoko vzdelaných žien predstavovala najvyššie postavenie, aké sa v týchto vedách mohli dostať. Jeden z najviac sa dotýkajúcich účtov je v knihe „Keď počítače boli ľudia“ od Davida Alana Griera, ktorého vlastná babička pracovala ako počítač.

Ďalšou dlho zabudnutou obeťou digitálneho veku boli písacie združenia, často nazývané „sekretárske bazény“.

Boli to tajomníci, ktorí neboli pridelení konkrétne k jednému zamestnancovi, ale boli zdieľaní medzi celou spoločnosťou. Ich úlohou bolo písať, ukladať a spravovať dokumenty, zápisnice a korešpondenciu.

Opäť to bolo vysoko dominantné pole, hlavne v dôsledku času, v ktorom existovali. Sekretárske práce sa považovali za najvhodnejšie pre ženy.

Elektronický počítač bol smrtiaci gombík pre písací stroj. Spoločnosti už nepotrebovali dvadsať zamestnancov, aby napísali ten istý list, keď hromadná korešpondencia v programe Microsoft Word Ako tlačiť štítky pomocou hromadnej korešpondencie v programoch Microsoft Word a ExcelStále používate kopírovanie a vkladanie na vytváranie štítkov, menoviek alebo inej personalizovanej hromadnej komunikácie? Mail Merge, jednoduchý automatizačný nástroj balíka Microsoft Office, vám umožní vytlačiť štítky za pár sekúnd. Čítaj viac fungovalo rovnako dobre. Už nepotrebovali ľudí na manuálne písanie kópií dokumentov, keď ich bolo možné uložiť iba na pevný disk.

Automatizácia a kancelária: Čo sa teraz deje

Myslím, že sa blížime ku koncu mnohých pracovných miest v kancelárii.

Spoločnosti, ktoré sú pod rastúcim finančným tlakom, hľadajú v roku 2006 inovácie strojové učenie 4 algoritmy strojového učenia, ktoré formujú váš životMožno si to neuvedomujete, ale strojové učenie je už všade okolo vás a môže mať na váš život prekvapivý stupeň vplyvu. Neveríš mi? Možno vás prekvapí. Čítaj viac a umela inteligencia Čo nie je umelá inteligenciaChystajú inteligentné, vnímajúce roboty ovládnuť svet? Nie dnes - a možno ani nikdy. Čítaj viac , ako aj automatizáciu opakujúcich sa úloh s cieľom drasticky znížiť náklady. Deje sa to už nejaký čas.

Jeden osobný účet sa datuje do roku 1997 a bol uverejnený na internete Príbehy z komunity technickej podpory na Reddit. Do veľkej miery to tvoria príbehy od pracovníkov technickej podpory v prvej línii, ktorí sa sťažujú na náročných zákazníkov a klientov, ktorých museli podporovať.

Príbeh s názvom "Môj prvý deň v práci, a náhodou som dostal prepustený sekretárka", bol uverejnený používateľom Zarokima. Opisuje prvý deň v práci po ukončení magisterského štúdia v odbore informatika.

"Zatiaľ čo ma šéf ukazuje, dostáva dôležitý telefonický hovor a zanecháva ma vonku so svojimi tromi tajomníkmi - bol vždy veľmi zaneprázdnený a bez ich pomoci by bol stratený." Zasiahli sme nejaký rozhovor o našich zamestnaniach a jeden si sťažuje na to, ako si musí niektorých niečo všimnúť veci na serveri, aby sa správy, že šéf chcel každý deň, a je to len naj nudnejšie, nudné kecy. "

V snahe zapôsobiť na šéfa a pomáhať sekretárke pri plnení jej každodenných úloh napísal v obedňajšiu hodinu malý skript, ktorý pre ňu automaticky vytvoril správy. Ukázalo sa, že vytvorenie týchto správ je výhradnou povinnosťou sekretárky a bola okamžite prepustená.

Autor príbehu nakoniec dostal povýšenie a následné zvýšenie jeho mzdy.

Aj keď nemôžeme zaručiť, že tento príbeh je presný, alebo len niečo, čo bolo vynaložené na Reddit Karma, nepochybujem o tom, že by sa dalo nájsť veľa pracovných miest. nahradené automatizovanými skriptami 4 Nudné úlohy, ktoré môžete automatizovať pomocou plánovača úloh systému WindowsVáš čas je príliš cenný na to, aby ste sa zbytočne míňali opakovanými úlohami. Ukážeme vám, ako automatizovať a plánovať úlohy. Máme aj niekoľko vynikajúcich príkladov. Čítaj viac . Obzvlášť zraniteľné sú pracovné miesta, v ktorých sa opakujú úlohy a predvídateľné výsledky.

V podstate sa to stalo automobilovému priemyslu.

Hrozba z automatizácie spotrebiteľskej úrovne

Videli sme však aj práce, ktoré si vyžadujú kreativitu a ľudskú interakciu. Napríklad prekladatelia majú len 33% šancu na automatizáciu. Pokroky v prekladateľských algoritmoch sa vyskytli, stále však nedokážu zladiť ľudského prekladateľa, pokiaľ ide o presnosť a pochopenie nuancie jazyka.

Minulý rok sme narazili na portugalský startup s názvom Unbabel, ktorý ponúka rýchle, poloautomatizované preklady Zabudnite na Google Translate: 3 spôsoby, ako získať presný a rýchly prekladČi už plánujete uchádzať sa o prácu alebo byt v zahraničí, alebo hľadáte preložiť svoju webovú stránku, musíte veci správne vyriešiť aj s cudzím jazykom. Čítaj viac . Boli oveľa lacnejšie ako tie, ktoré sa robili úplne ručne.

Unbabel funguje tak, že najprv preloží pasáž textu pomocou algoritmu, podobne ako Google Translate. Človek, ktorý plynule hovorí týmto jazykom, by potom prešiel textom a skontroloval, či správne číta, a vyriešil prípadné chyby. Aj keď nie je plne automatizovaný, určite nie je ďaleko.

Osobní asistenti (PA, ktorí si pamätáte, mali 68% šancu na automatizáciu) sú ďalšou profesiou, ktorá sa v súčasnosti nahrádza komplikovanými algoritmami AI.

PA majú veľa zodpovedností. Spravujú korešpondenciu a udržiavajú kalendáre. Uprednostňujú harmonogramy a uskutočňujú cestovné a pohostinské rezervácie. Mnohé z týchto úloh však možno teraz vykonávať (a vykonávať dobre) pomocou lacnej umelej inteligencie na úrovni spotrebiteľa.

Práve teraz Facebook testuje cestnú dopravu svojho osobného asistenta AI, nazýva Facebook M. Aj keď je k dispozícii iba malému kádru beta testerov so sídlom v USA, vyzerá to naozaj sľubné.

Je to preto, že používa médium interakcie, ktoré poznáme takmer všetci - Facebook Messenger. Vďaka použitiu je tiež skvelé na pochopenie toho, čo tým myslíte Spracovanie prirodzeného jazyka (NLP) algoritmy. Takže, ak napíšete niečo „Nájdite ma niekde, aby som si vzal klienta na obed“ alebo „pošlite mojej mame nejaké kvety“, šance sú dobré, že vám to porozumie.

Facebook M je tak silný, pretože sa prostredníctvom svojich rozhraní API viaže na množstvo služieb tretích strán (Rozhrania programovania aplikácií Čo sú API a ako otvorené API menia internetPremýšľali ste niekedy nad tým, ako sa programy v počítači a webové stránky, ktoré navštevujete, navzájom „rozprávajú“? Čítaj viac ). To mu umožňuje robiť cestovné rezervácie, objednávať produkty, robiť rezervácie a dokonca poskytovať odporúčania o miestach, kde sa dá najesť a navštíviť.

Hoci Apple Siri Ak už nepoužívate Siri, mali by ste byťVäčšina reklám, vtipov a mediálnych humbukov o hlasovom asistentovi Apple pre iOS, Siri, ustúpila, ale stále sa stretávam s používateľmi iPhone, ktorí nevyužívajú túto výkonnú funkciu. Len druhý deň ... Čítaj viac a Microsoft je Cortana Ako sa Cortana stala "inou ženou" v mojom životeJedného dňa sa objavila a zmenila môj život. Presne vie, čo potrebujem, a má zlý zmysel pre humor. Niet divu, že som padol za kúzla Cortany. Čítaj viac obaja predstierali bytosť skutočne komplexných osobných asistentov, veľmi málo sa priblížilo k Facebooku M. Viem si predstaviť, že Facebook M je jedného dňa produktom podnikovej triedy, čo nakoniec prinesie nejakú otázku, prečo má na výplatnej listine osobný asistent človeka.

Ako podniky využívajú automatizáciu na mieru a automatizáciu na úrovni podniku

Niektoré podniky majú také komplikované úlohy, že sa nemôžu spoliehať na automatizáciu a produkty automatizácie. Musia si vytvoriť svoj vlastný problém, alebo ho musia zadať inej spoločnosti. Britský časopis New Stateman profiloval niekoľko z týchto spoločností minulý rok.

Jednou zo zdôraznených spoločností bola mobilná sieť O2.

Vo vlastníctve španielskeho telefónneho giganta Telefonica je značka O2 prítomná po celej Európe a pôsobí v Írsku, na Slovensku, v Českej republike a vo Veľkej Británii.

Vzhľadom na stále preplnený mobilný trh a zvyšujúce sa hrozby zo strany leteckých dopravcov spustila spoločnosť O2 v roku 2012 kampaň na zníženie nákladov. Použitím automatizačného programu zakúpeného od spoločnosti Modrý hranol, dokázali znížiť svoju závislosť na offshoringu a znížiť počet zákazníckych služieb.

Tento automatizačný program im umožnil spracovať jednoduché úlohy zákazníckeho servisu s minimom ľudskej interakcie. Medzi tieto úlohy patrí výmena SIM kariet, prenos telefónnych čísel, odblokovanie telefónov po uzavretí zmluvy a migrácia zákazníkov z predplatených programov na zmluvy.

Jedna z najväčších britských bánk, Barclays, používa aj AI postavenú spoločnosťou Blue Prism Limited. Je to rovnaká spoločnosť, ktorá vyrábala softvér používaný spoločnosťou O2 na zefektívnenie procesov zákazníckeho servisu.

Táto AI bola použitá na pomoc banke vyrovnať sa s tisíckami žiadostí o preplatenie poistného v nadväznosti na Poistenie ochrany platieb (PPI) škandál.

V obidvoch týchto prípadoch sa AI a automatizácia používali ako náhrada za úlohy, ktoré boli buď obsadené ľuďmi, alebo mohlo by byť.

Nielen automatizácia: Ako zdieľaná ekonomika ohrozuje prácu úradu

Mohla by zmena obchodného modelu mať rovnako škodlivý vplyv na kancelárske práce ako automatizácia?

Počas posledných desiatich rokov sme videli, že svet práce sa stáva čoraz viac neformálnym. Pracovné miesta, ktoré boli kedysi stabilné a boli poskytované s výhodami ako zdravotná starostlivosť a platené voľno, sa transformujú na digitálne služby, ktoré môžete predvolať pomocou smartfónu. Toto je prirodzený dôsledok uplatňovania ekonomika zdieľania Čo je to zdieľaná ekonomika a čo to pre vás znamená?Je to naozaj obyčajní ľudia, ktorí uspokojujú dopyt prostriedkami, ktoré vlastnia, aby dosiahli zisk - ale ako to vyzerá? Čítaj viac , a naša rastúca chuť k jedlu lacnej pracovnej sily na požiadanie.

Tento závod od základu začal tradičnou prácou s modrými goliermi, ale pracovné miesta v kancelárii sa stále viac dostávajú do sféry hospodárstva spoločného využívania zdrojov.

Hlavným produktom ekonomiky zdieľania je uber, ktorá má zdanlivo toľko kritikov ako fanúšikov. Uber pracuje spárovanie príležitostných vodičov s ochotnými cestujúcimi Čo je Uber a prečo ohrozuje tradičné taxislužby?Uber pristál a zásadne mení tranzit v meste. A niektorí by mohli povedať, nie úplne k lepšiemu. Čítaj viac , čo v podstate vytvára novú triedu taxikára cez noc. Na jednej strane museli platiť svoje vlastné výdavky. Neboli však dodržaní rovnakých pravidiel ako tradiční vodiči taxislužby a mohli pracovať hodiny, ktoré im vyhovovali.

Služby ako Praktický a TaskRabbit čoskoro ho nasledovali. Umožňujú ľuďom požiadať o služby príležitostných robotníkov a pracovníkov, ktorí môžu byť priradení k jednotlivým úlohám.

Poklepaním na aplikáciu môžete privolať remeselníka alebo čističa. Môžete dokonca privolať niekoho, aby zostavil váš bytový balík Ikea. Nezamieňajte si ich však s bežným zamestnaním. Ste v kontakte s nezávislým dodávateľom a máte voči nim takmer všetky povinnosti.

V posledných rokoch sme videli, že niektoré z týchto spoločností prechádzajú z nekvalifikovaných a čiastočne kvalifikovaných pracovných miest, keď začínajú ponúkať kvalifikovanú pracovnú silu na požiadanie.

Najmä TaskRabbit sa otočilia teraz umožňujú spoločnostiam zamestnať osobných asistentov, pracovníkov v oblasti zadávania údajov a dokonca aj vývojárov a dizajnérov webových stránok na rovnakom neformálnom a krátkodobom základe, ako by mali čistejšie. Aj keď by sa to považovalo za kancelárske práce, tieto "TaskRabbits" pracujú na diaľku a môžu byť založené kdekoľvek.

Ďalšia služba s názvom UpCounsel [Už nie je k dispozícii] umožňuje ľuďom najať si právnikov na podobnom základe. Rozsah ponúkaných právnych špecialít je absolútne závratný a sľubuje, že bude až o 60% lacnejší ako priamy kontakt s advokátskou kanceláriou.

Koniec zamestnania, ako ho poznáme?

Kancelária budúcnosti bude vyzerať oveľa inak ako dnes.

Bude štíhlejšia a bude závisieť viac od automatizovaných procesov a umelej inteligencie ako od ľudských zdrojov. Pravdepodobne bude tiež pružnejšia. Ak sa zvýši dopyt, úrady budú môcť jednoducho zvládnuť nárast počtu strojov, ktoré prevádzkujú. Keď sa úloha nedá automatizovať, budú môcť predvolať niektorých krátkodobých pracovníkov zo služby, ako je napríklad Úloha králika.

Ako však vyzerá väčší obrázok?

Už roky ľudia predpovedajú, že počítačové technológie a automatizácia budú mať deštruktívny účinok na zamestnanosť. Čo sa stane, keď roboti dokážu robiť všetky úlohy?Roboti sú stále múdrejší - čo sa stane, keď môžu robiť každú prácu lepšie a lacnejšie ako ľudské bytosti? Čítaj viac Niektorí predpovedali, že budú stáť viac pracovných miest, ako budú vytvárať, a nakoniec už nebude dosť práce. Je tam dokonca aj termín - „Technologická nezamestnanosť“.

Možno najkrutejšou iróniou je, že zatiaľ čo prvé pracovné miesta, ktoré sa stratili v informatizácii, prevažne zastávali ženy, pracovné miesta, ktoré sú v súčasnosti najviac ohrozené automatizáciou držaný mužmi.

Je dôležité pamätať na to, že tieto pracovné miesta sa stratia na každom konci spektra zamestnania - od pracovných miest s obmedzeným počtom pracovných miest, po prácu v administratíve a za jej hranicami.

Počíta sa to, čo robíme ďalej.

Vždy existuje nádej, že budúci prielom nahradí úlohy, ktoré sa stratili v oblasti automatizácie a automatizácie. Zdá sa to pravdepodobné. Koniec koncov, aj keď ľudské počítače a združenia na písanie písiem boli elektronickým počítačom prepustené, viedlo to k vytvoreniu tisícok pracovných miest v IT oddeleniach.

Tieto nové systémy potrebovali ľudí, aby ich udržiavali, a ľudí, ktorí im písali softvér. Potrebovali ľudí, aby školili ostatných, ako ich používať.

Ak sa však tento prielom nestane, naša spoločnosť bude vyzerať radikálne inak.

Všetci by sme sa mohli ocitnúť v práci na čiastočný úväzok, aby sme zaistili, že každý má možnosť mať zárobkovú činnosť.

Naši lídri by mohli predstaviť nepodmienený minimálny základný príjem (často nazývaný „príjem“ po kanadskom programe s rovnakým menom), kde tí, ktorí si nemôžu nájsť zamestnanie, budú mať slobodu sledovať svoje vlastné záujmy, koníčky a tráviť čas výchovou svojich rodín.

Experimenty so základným príjmom v Kanade, Spojených štátoch a Holandsku boli neuveriteľne sľubné.

Naša automatizovaná budúcnosť čaká

Ak sa môžeme dozvedieť niečo od Luddites, znamená to, že technologický pokrok je druh Pandorinho boxu, ktorý po tom nemožno vrátiť späť. Automatizácia a umelá inteligencia budú mať nepochybne radikálne transformačný účinok na našu pracovnú silu a je príliš neskoro na to, aby sme ich zastavili.

To, či to bude nevyhnutne zlá vec, ešte treba vidieť.

Bojíte sa automatizácie? Myslíte si, že by to mohlo byť v konečnom dôsledku prospešné? Ste v práci, ktorej hrozí automatizácia? Ako sa chystáte vyrovnať? Chcem o tom počuť. Zanechajte mi komentár nižšie a my sa zhovárate.

Foto Kredity: Ľudia kráčajúci od Rawpixel.com cez Shutterstock, Veľký moderný prázdny sklad autor Alexey Fursov cez Shutterstock, Úrad mŕtvych (Nicholas Eckhart), IT oddelenie (Tim Dorr)