Ako získať vrátenie platby za aplikáciu pre Android, ktorú ste si kúpili a nefungujú

Reklama

Po celom svete je obvyklé, že keď si zakúpite položku a neskôr zistíte, že je chybná, vrátite ju a dostanete náhradu alebo náhradu. Väčšina spoločností je viac než ochotná vrátiť chybný tovar len preto, aby sa vyhla zlej publicite. Dalo by sa očakávať, že to isté platí aj pre digitálny tovar, ako sú aplikácie pre Android, bohužiaľ to tak nie je. Oficiálne pravidlá spoločnosti Google Vrátenie platby za aplikáciu pre Android umožňuje iba do 15 minút od uskutočnenia nákupu.

Tento článok vám ukáže, ako získať vrátenie platby za aplikáciu pre Android, ktorá nefunguje tak, ako je inzerovaná v Obchode Google Play.

Prvých 15 minút

Ak si zakúpite aplikáciu pre Android a zistíte, že nefunguje, môžete požiadať o vrátenie prostriedkov počas prvých 15 minút. Tieto informácie sú zreteľne viditeľné po uskutočnení nákupu na telefóne alebo prostredníctvom webovej stránky Play. Táto doba trvala 24 hodín, ale spoločnosť Google ju zmenila v decembri 2010 a tvrdila, že 15 minút je dostatočný čas na to, aby používatelia mohli určiť, či sa im aplikácia páčila alebo nie. Ľudia spoločnosti Google sa tiež snažili vyhnúť situácii, keď sú hry vrátené po hraní 24 hodín.

Ak chcete požiadať o vrátenie platby pred uplynutím 15 minút, vyhľadajte aplikáciu v Obchode Play v telefóne a klepnite na položku Vrátenie platby. Aplikácia bude potom z telefónu odstránená a bude vám vrátená suma. Po uplynutí 15 minút je jedinou dostupnou možnosťou „Odinštalovať“.

S týmito pravidlami spoločnosti Google sú zjavné problémy. V prvom rade môžete byť zaneprázdnení robiť niečo iné po dokončení sťahovania, napríklad odpovedaním na naliehavý telefonický hovor. Môže sa tiež stať, že sa nachádzate v zlej oblasti siete alebo váš poskytovateľ mobilných služieb náhle šetrí vaše údaje Spomalí váš dopravca vaše neobmedzené dátové pripojenie? Ako sa vyhnúť škrteniu údajovAk ste na neobmedzenom pláne, ktorý je obmedzený, akonáhle prekročíte určité limity alebo máte limit údajov, ako väčšina ľudí, tento článok ponúka rady, ako zmierniť bolesť. Čítaj viac práve keď sa chystáte vyskúšať hru náročnú na šírku pásma. Ide o závažnú záležitosť, ktorá viedla spoločnosť Google, že v roku 2012 prenasledovali dvaja obyvatelia LA v Kalifornii. Zainteresovaná právnická firma, Berns Weiss, sa snažila získať štatút skupinovej žaloby, hoci osud prípadu v čase, keď sa tlačí, je stále nejasný.

Získajte vrátenie platby od vývojára

Spoločnosť Google odporúča, aby kupujúci kontaktovali vývojárov okamžite po uplynutí 15 minút. Úspech bude závisieť od niekoľkých faktorov, najmä od pravidiel pre vrátenie platby pre vývojárov a od dôvodu, pre ktorý ste požiadali o vrátenie prostriedkov. Mnoho vývojárov nepovoľuje refundáciu za digitálne produkty. Ak dokážete, že aplikácia je chybná alebo nefunguje tak, ako je inzerovaná, niektorí vývojári môžu vrátiť platbu. Je tiež možné, že niektorí vývojári vedome zamestnávajú šikanovanie, aby kupujúcich kúpili chybné aplikácie, preto si pred nákupom pozorne prezrite recenzie v službe Google Play.

Ak chcete požiadať vývojára o vrátenie platby, musíte najprv získať jeho kontaktné informácie. Toto je k dispozícii v Obchode Play, ako je uvedené v príklade nižšie. Môžete si vybrať, či chcete vývojárovi poslať e-mailom priamo, alebo navštíviť jeho web, aby ste si prečítali jeho zmluvné podmienky a dozvedeli sa viac o ich pravidlách vrátenia platby.

Získajte vrátenie platby od spoločnosti Google

V niektorých prípadoch môže spoločnosť Google vrátiť platbu. Budete musieť preskočiť niekoľko obručí zákazníckeho servisu; je to dlhá strela, ale je to možné. Napríklad oddiel 3.4 Distribučná zmluva spoločnosti Google pre vývojárov oprávňuje spoločnosť Google na vrátenie platby kupujúcim za produkty, ktoré nie je možné zobraziť do 48 hodín.

Ak chcete uskutočniť vrátenie platby od spoločnosti Google, prihláste sa do svojho účtu Google Play a kliknite na položku Moje objednávky, ako je to znázornené nižšie.

Mali by ste vidieť úplný zoznam všetkých svojich aplikácií.

Vyhľadajte aplikáciu a umiestnite kurzor nad tri bodky, ako je to znázornené nižšie. Kliknite na „Nahlásiť problém“.

V nasledujúcom okne vyberte z rozbaľovacej ponuky možnosť „Chcem požiadať o vrátenie platby“, ako je to znázornené nižšie. V textovom poli jasne vysvetlite svoje dôvody na vrátenie platby a potom kliknite na tlačidlo „Odoslať“.

Keď zlyhajú všetky ostatné možnosti... Zúčtovanie!

Ak ste už o týždeň alebo od spoločnosti Google alebo vývojára nepočuli, budete sa musieť uchýliť k drastickým opatreniam na získanie vašich peňazí. Kontaktujte svoju banku alebo spoločnosť vydávajúcu kreditné karty a požiadajte ich, aby vám vrátili peniaze. Všetko, čo musíte právne preukázať, je, že došlo k porušeniu zmluvy. Predaj chybných aplikácií alebo aplikácií, ktoré nefungujú tak, ako sú inzerované, je jasným porušením zmluvy. Mal by si snímajte snímky obrazovky Konečný sprievodca o tom, ako urobiť snímku obrazovkyVäčšina ľudí by si myslela, že snímanie obrazovky je jednoduchý a priamy postup a že by to bolo rovnaké na každej platforme, s ktorou sa stretnú. No, mýlili by sa. Proces snímania snímok obrazovky ... Čítaj viac viesť záznamy o reklame vývojára ako dôkaz. Zdokumentujte svoju sťažnosť vrátane všetkých pokusov o vyriešenie problému a odošlite ju vydavateľovi vašej karty. Pri väčšine hlavných značiek kariet máte na transakciu námietku až 120 dní.

Keď váš vydavateľ kreditov dostane vašu sťažnosť, skontaktuje sa s príslušnou asociáciou kreditných kariet, ktorá potom spoločnosti Google oznámi sťažnosť. Ak je kompenzácia nižšia ako 10 USD, vývojár bude okamžite naúčtovaný na ťarchu svojho účtu Peňaženky Google. Ak je suma vyššia ako 10 USD, spoločnosť Google upozorní vývojára e-mailom a požiada o akékoľvek informácie, ktoré vývojár bude musieť napadnúť kompenzáciu. To môže zahŕňať korešpondenciu medzi vami a vývojárom. Spoločnosť Google tieto podrobnosti skontroluje a rozhodne, či napadnúť kompenzáciu. Ak je váš prípad zrejmým porušením zmluvy a vaša sťažnosť je dobre zdokumentovaná, je nepravdepodobné, že bude namietať a vaše peniaze by mali byť vrátené do niekoľkých dní.

Take Away

Je zrejmé, že získanie náhrady za aplikáciu pre Android, ktorá nefunguje, môže byť skutočnou bolesťou hlavy. Najlepšie je vyhýbať sa aplikáciám, ktoré nie sú v Obchode Play obľúbené. Pred zakúpením aplikácie si tiež dôkladne prečítajte recenzie. to vám môže ušetriť veľa problémov. Môžete sa pozrieť na náš zoznam Najlepšie aplikácie pre Android Najlepšie aplikácie pre Android v Obchode Google Play pre rok 2019Hľadáte najlepšie aplikácie pre Android pre svoj telefón alebo tablet? Tu je náš komplexný zoznam najlepších aplikácií pre Android. Čítaj viac , s ktorými sa naozaj nemôžete pokaziť.

Kúpili ste si niekedy aplikáciu pre Android a neskôr ste zistili, že nefunguje tak, ako je inzerované? Čo si s tým urobil? Dajte nám vedieť v komentároch.