7 otázok, ktoré treba položiť počítačovému technikovi skôr, ako začne pracovať

Reklama

Ak váš počítač nemá záruku a pokazí sa na vás, je vašou prvou snahou skĺbiť ho a kúpiť si nový počítač? Alebo ste ten, kto uvažuje o jeho oprave? Bohužiaľ, veľa ľudí sa nechce zaoberať problémami alebo nákladmi na opravu svojho chybného zariadenia, takže ho hodia do smetiaka. Málokto si uvedomuje, že nájdenie správneho počítačového technika by mohlo viesť k jednoduchej a lacnej oprave a počítaču, ktorý je znova ako nový.

Tu na MakeUseOf sme vždy verili zelené výpočty Ekologické výpočty 101: kupujte alebo stavajte tiché a zelené počítačePočítačoví fanúšikovia sa upchávajú prachom, vytvárajú strašné zvuky a plytvajú energiou. Prečo sa tým zmieriť, keď môžu spotrebitelia mlčať a zelene? Na nastavenie vysoko efektívnych možností sa objavilo veľké množstvo možností ... Čítaj viac . Okrem lepšieho možnosti recyklácie Pravda o recyklácii elektronického odpadu a jeho efektívnostiSvet produkuje viac elektronického odpadu ako kedykoľvek predtým. Mali by sme ju recyklovať, existujú však problémy, o ktorých nemusíte vedieť. Čítaj viac

, Tina skutočne urobila vynikajúci bod vo svojom článku o použitie starých počítačov 5 vecí, ktoré musíte skontrolovať pred likvidáciou starých počítačov Čítaj viac - naozaj potrebujete zahodiť ten počítač? A ak sa rozhodnete to napraviť a nedokážete to urobiť sami, ako viete, komu môžete veriť, že opravíte počítač za prijateľnú cenu a že odvedú dobrú prácu?

V dnešnej dobe je nájdenie vysoko kvalitného pracovníka na opravu počítača pomerne ľahké. V skutočnosti má mnoho rodín vlastný počet počítačových expertov, ktorí sú sami popísaní a ktorí sú viac než schopní robiť opravy počítačov a robia ich dobre. Nehovorím, že je to fajn, vlastne to myslím vážne. To, čo oddeľuje týchto odborníkov od tých, ktorých skutočne chcete pracovať na počítači, sú však tri dôležité veci - skúsenosti, podpora a dokumentácia.

Ak poznáte správne otázky, ktoré môžete položiť, môžete ľahko vyradiť ľudí, ktorí počítač opravujú, od tých, čo v skutočnosti znamenajú podnikanie.

Kvalifikácie a poverenia

Existuje veľa druhov počítačových certifikácií tam. Niektoré sa týkajú opravy počítačov a iné nie. Problém s certifikáciami v priemysle opráv počítačov je v tom, že väčšina uznávaných certifikácií je špecifická pre dodávateľa. Spoločnosť Microsoft napríklad ponúka certifikačné programy pre svoje produkty, čo však nie je dobré pre iné operačné systémy. Po inovácii produktov spoločnosti Microsoft sa tiež rýchlo zastaralo. Oracle má osvedčenia. Spoločnosti Dell, IBM, Cisco a mnoho ďalších ponúkajú tiež svoje vlastné.

CompTIA je jedna známa organizácia, ktorá je jednou z mála predavač neutrálne certifikačné spoločnosti. Aj keď je CompTIA legitímnym certifikátom, spoločnosť je stále v tom, aby zarobila peniaze. Snažia sa zarábať nových členov a členské poplatky, takže by mohol existovať pocit, že platíte za osvedčenie, ktoré môže alebo nemusí zodpovedať vzdelávacím štandardom, ktoré nájdete na vysokej škole alebo university. To neznamená, že certifikácia CompTIA nie je platná, jednoducho to nie je to isté ako osoba so štvorročným titulom IT. Ľudia so štvorročným titulom IT však spravidla nespúšťajú nezávislé spoločnosti na opravu osobných počítačov.

Pointa je, že by ste sa mali opýtať, či má daná osoba vysokoškolské vzdelanie týkajúce sa počítačov. Ak tak neurobia - alebo ak odpovedia, že majú nejaký druh certifikácie - je to v poriadku, poznamenajte si, čo je certifikácia a prejdite na ďalšiu otázku. Neskôr môžete kedykoľvek zistiť legitímnosť certifikácie.

Skúsenosti a referencie

Ďalšou otázkou je, koľko skúseností má technik a ako dobrý je v tom, čo robí? Otázka by mohla byť položená podľa toho, ako dlho opravujú počítače na bývanie, a tiež, či môžu poskytnúť referencie od zákazníkov. Väčšina technikov už má zrušené referencie - zákazníci, s ktorými dobre komunikujú a sú radi, keď im dávajú žiarivé odporúčania. Ide o to, aby ste zistili, ako dlho opravujú počítače a jedno alebo dve mená zákazníkov.

Nenechajte to tam spadnúť. V skutočnosti tieto referencie volajte a spýtajte sa ich, aké opravy pre nich technik vykonal, ako dlho trvá, kým technik vykoná opravu, a ak má osoba pocit, že jeho sadzby sú rozumné. Dokonca aj žiarivá recenzia od obľúbeného zákazníka môže nechať skĺznuť detaily, ktoré môžu odhaliť nejaké prekvapenie, ako človek podniká. Dávajte pozor na tieto veci.

Pamätajte si, že to môže byť teraz nepríjemné, ale musíte položiť tieto otázky iba raz, na začiatku vášho vzťahu s technikom. Po dokončení tohto procesu ste skončili, pretože sa môžete k tejto osobe znova a znova vrátiť na opravu.

Technológia špeciality

Ako som už spomenul, spoločnosť Microsoft ponúka vlastnú knižnicu certifikácií. Podobne to platí aj pre Apple vo forme profesionálneho podporného partnera Apple (ACSP) alebo technického koordinátora Apple (ACTC). Znamená to, že daná osoba má základné podporné schopnosti, ktoré vám pomôžu s počítačom Mac. Rovnakým spôsobom spoločnosť CompTIA ponúka certifikáciu pre systém Linux alebo technici môžu získať certifikáciu LPI od systému Linux Professional Institute. Okrem OS existujú aj technici, ktorí sú na to lepšie vybavení a lepšie informovaní o práci s určitými značkami počítačov, aj keď sa zameriavajú na počítače so systémom Windows.

Napríklad, technik mohol s počítačmi Dell pracovať toľko rokov, že jednoducho z opisu počítač problém, on alebo ona vám môže okamžite povedať, že najpravdepodobnejšou príčinou je prasknutý kondenzátor na základnej doske. Rôzni výrobcovia počítačov majú v priebehu rokov problémy s kvalitou a technici s mnohými skúsenosťami sa jednoducho o týchto problémoch dozvedajú z nutnosti vyriešiť toľko bežných problémov. Stačí sa opýtať, či sa špecializujú na určité značky počítačov. Opýtajte sa, či majú partnerstvo alebo dobré pracovné vzťahy s určitými predajcami. Stačí povedať, že nakupujete pracovníka počítačovej podpory, do ktorého sa môžete pravidelne vracať, ak potrebujete pomoc s počítačom.

Požiadajte o maximálne limity nákladov a dopytu

Teraz, keď viete, že technik má príslušné oprávnenie alebo školenie a skúsenosti s vašou značkou a modelom počítača, ďalším krokom je hovoriť peniaze. Toto je ťažká téma v oblasti podpory PC, pretože pri všetkej spravodlivosti voči technikom sa ľudia skutočne snažia využiť ich. Rodinní príslušníci prosia o bezplatnú počítačovú podporu. Ľudia platia fixný poplatok za opravu a potom očakávajú doživotnú bezplatnú technickú podporu. Takže áno, počítačoví technici sa môžu uraziť, ak majú nízku úroveň.

Na druhú stranu, tam sú niektorí bezohľadní ľudia opravy PC, ktoré využívajú skutočnosť, že veľa ľudí vie o počítačoch nulu. Budú účtovať hodinovú sadzbu a potom tvrdia, že 15 minútová práca, podobne ako obnovenie systému, v skutočnosti trvala oveľa dlhšie, ako to bolo. Ľudia, ktorí o tom nevedia nič lepšie, platia.

Existujú stránky, ktoré tvrdia, že určitý hodinový rozsah je spravodlivý. Iní ľudia v tomto odvetví sa domnievajú, že iba paušálne poplatky za službu sú spravodlivé. Môj pocit, keď som sa snažil byť osobou, ktorá podporuje PC pre niekoľko klientov, je tento; akýkoľvek problém s počítačom má príznaky, ktoré naznačujú možnú príčinu - či už ide o pevný disk, základnú dosku, displej, napájací zdroj alebo čokoľvek. Zvyčajne to netrvá dlhšie ako hodinu, kým sa to zistí, a keďže väčšina miest vyžaduje minimálny hodinový poplatok, môžete jednoducho požiadať Počítačová technológia, ak nedokážu stráviť viac ako jednu hodinu riešením problémov, kým vám podajú správu o tom, či to bude vyžadovať viac času a viac. peniaze.

Hodinová sadzba môže byť v niektorých prípadoch od 20 do 50 dolárov alebo dokonca 70 dolárov, ale veľa závisí od miesta a miestneho dopytu po službách. Bez ohľadu na cenu, jednoducho požiadajte o maximálny diagnostický čas, a ak odmietnu - choďte inam.

Ako sa zaobchádza s ochranou údajov

V súčasnosti je zálohovanie dôležitých údajov jednou z prvých vecí, ktoré by mal technik vykonať pred vykonaním opravy, pred vykonaním opravy. Tento proces predstavuje spôsob, ako technik dostať počítač späť do stavu, v akom bol v čase, keď ste ho naposledy použili. Je to iba bezpečná vec a je to šikovná vec. Proces zvyčajne zahŕňa:

1. Zálohujte dôležité dokumenty, ako sú finančné záznamy alebo neoceniteľné rodinné fotografie, na USB kľúč alebo externý pevný disk.
2. Vytvorenie bodu obnovenia pomocou nástrojov dostupných v operačných systémoch.
3. Kopírovanie priečinkov profilu vrátane dokumentov, histórie internetu a záložiek a ďalších osobných nastavení na USB kľúč alebo pevný disk.

Vynikajúci spôsob, ako posúdiť, či je tento technik taký, ktorý by ste si mali nechať pokaziť s počítačom, je položiť jednoduchú otázku: Aký je ich predbežný postup zálohovania?

Ak sa na vás pozerajú prázdnym pohľadom, choďte preč.

Ako sleduje technik zmeny?

Ďalším správaním, ktoré oddeľuje profesionálov od amatérov, je dokumentácia. Ľudia na opravu počítačov typu fly-by-night sú zvyčajne veľmi, veľmi zlí pri sledovaní každej zmeny, ktorú sa v počítači pokúša opraviť. To môže často viesť k opravenému počítaču, ale súčasne sa na ovládacom paneli vykonalo niekoľko desiatok zmien, o ktorých ste úplne nevedia, keď sa počítač vráti späť.

Je to váš počítač a veci ste nastavili spôsobom, ktorý vám dáva zmysel, a pracuje pre vás - takže ak sa technik rozhodne meniť veci okolo, ako napríklad zvýšené nastavenia zabezpečenia, zapnúť alebo vypnúť aktualizácie systému Windows alebo bránu firewall, čo skutočne potrebujete viem. Inak začnete vidieť čudné správanie a nebudete vedieť, čo sa deje.

Preto je tu položená otázka jednoduchá... ako sa sledujú zmeny? Poskytujú na konci opravy úplnú správu, ktorá obsahuje podrobnosti o všetkých vykonaných zmenách, nainštalovanom hardvéri alebo akýchkoľvek iných úpravách systému? Odpoveďou by malo byť okamžité áno a môžu vám dokonca ukázať vzorovú správu (alebo formát), ktorú vytlačili pre predchádzajúcich klientov, aby ste vedeli, čo na konci očakávať.

Toto jediné číslo je určujúcou charakteristikou vynikajúceho technika. Ak sú schopní udržať si organizovanú a podrobnú dokumentáciu o svojej práci, je pravdepodobné, že vedia, čo skutočne robia.

Následná podpora a záruky

Posledné vydanie je dôležité v tom, že potrebujete vedieť, do akej miery je technik presvedčený o svojej práci. Je rozumné očakávať, že technik bude k dispozícii na telefonické hovory alebo dokonca na následné návštevy, ak sa vyskytnú pretrvávajúce problémy, ktoré sa po oprave objavia. V opačnom prípade sa problém nevyriešil, iba dočasne zmizol.

Takže, opýtajte sa technika, či zaručujú opravy na určitý počet dní. Spýtajte sa, akú následnú podporu môžete očakávať, ak sa problém vráti v tomto časovom rámci - je v poriadku zavolať, alebo musíte počítač znovu priniesť do obchodu? Je technik ochotný namiesto toho vykonávať domáce následné služby? Toto sú otázky, ktoré musíte položiť pred máte problémy s opravou, nie po nej. Keď dostanete uspokojivú odpoveď, požiadajte, aby všetky dohody, o ktorých ste hovorili, boli písomne ​​podpísané pred začiatkom opráv.

Pamätajte, že ste za svoj počítač zaplatili primeranú sumu a zaslúžite si vedieť, čo môžete očakávať, keď zveríte hardvér do rúk inej osoby. Ešte dôležitejšie je, že musíte mať istotu, že oprava neskončí drahšie, ako by stála jednoducho ísť von a kúpiť si nový počítač.

Ak ste položili správne otázky, máte solídne cenové ponuky a všetky písomné dohody a záruky, môžete svoj počítač nechať bez akýchkoľvek starostí s technikom. Váš počítač bude opravený, zaplatíte primeranú cenu a môžete si byť istí, že v prípade problému pár dní po oprave nebudete mať visieť s rovnakým problémom, ale so zapaľovačom peňaženka.

Už ste niekedy museli nechať počítač opraviť? Máte nejaké hororové príbehy? Aké ďalšie otázky navrhujete, aby sa ľudia pýtali technológie skôr, ako zveria počítač do rúk? Podeľte sa o svoje vlastné poznatky v sekcii komentárov nižšie!

Kredity obrázkov: Muž opraviť počítač cez Shutterstock, Osvedčenie o udelení cez Shutterstock, TonyV3112 / Shutterstock.com, Lietajúce účty cez Shutterstock, Ochrana dát cez Shutterstock, Zamestnanec si robí poznámky cez Shutterstock