Podvody so škodlivým softvérom sú na vzostupe: Ako zistiť podvod s podvodom technickej podpory

Reklama

Dostali ste e-mail alebo telefonický hovor s oznámením, že váš počítač je napadnutý škodlivým softvérom? Znie to strašidelne, ako by to malo vážne problémy s počítačom. A volajúci ponúka riešenie problému za vás, iba ak zaplatíte poplatok za technickú podporu.

Toto je čoraz bežnejší typ podvodov, ktorý sa zameriava na ľudí, ktorí sa obávajú straty prístupu k svojmu počítaču v dôsledku vírusu. Bezohľadní podvodníci napravia problémy s počítačom a vezmú peniaze za opravu, ktorú nepotrebujete.

Ukážeme vám, ako zistiť a vyhnúť sa týmto podvodom s falošnou technickou podporou.

Ako vás kontaktujú technickí podvodníci?

Existujú rôzne spôsoby, ako sa podvodníci technickej podpory pokúsia presvedčiť, že váš počítač je napadnutý škodlivým softvérom. Často dostanete telefonický hovor alebo e-mail od niekoho, kto tvrdí, že je zástupcom spoločnosti Microsoft. Povedia vám, že vo vašom počítači zistili hrozbu alebo že vo vašom účte zistili podozrivú aktivitu.

Niekedy povedia, že váš počítač obsahuje vírus alebo malvér. Inokedy povedia, že sa niekto pokúša hackovať alebo pristupovať k vášmu počítaču bez vášho dovolenia. Alebo môžu povedať, že váš počítač potrebuje optimalizáciu alebo aktualizáciu.

Potom vám povedia, že je potrebné tento problém vyriešiť alebo že váš počítač prestane fungovať. Niekedy povedia, že ak problém nevyriešite, stratíte všetky svoje súbory, ako sú vaše fotografie alebo hudba.

Alternatívna verzia podvodu používa kontextové okná na webových stránkach. Pri návšteve riskantnej stránky sa objaví vyskakovacie okno, ako je uvedené vyššie, ktoré uvádza, že bol zistený vírus. Tieto kontextové okná môžu byť navrhnuté tak, aby vyzerali rovnako ako skutočné kontextové okná systému Windows alebo chybové obrazovky.

Čo sa stane, keď reagujete na podvod technickej podpory

Ak na tieto podvody odpoviete zavolaním na zadané telefónne číslo, stane sa jedna z dvoch vecí. Prvá a najbežnejšia možnosť je, že podvodníci vám predajú softvér, ktorý tvrdia, že problém vyrieši. Nasmerujú vás na webovú stránku, na ktorej zadáte údaje o svojej kreditnej karte a stiahnu si „bezpečnostný softvér“.

Keď spustíte falošný bezpečnostný softvér, často to neurobí vôbec nič, ale dá vám správu, že váš počítač je teraz bez škodlivého softvéru, takže si myslíte, že to fungovalo. Inokedy môže softvér skutočne nainštalovať skutočný malware do vášho počítača.

Druhou možnosťou je, že osoba v telefóne vám povie, že potrebuje vzdialený prístup do vášho počítača. Inštruktori vám poskytnú prístup k vášmu počítaču v reálnom čase, keď ste na telefóne, a potom prevezmú kontrolu nad vaším počítačom.

Budú predstierať, že opravujú váš „malware“, ale v skutočnosti inštalujú do vášho počítača softvér, ktorý sa dá použiť na ukradnutie údajov o vašej totožnosti alebo kreditnej karte.

Diaľkovému prístupu k vášmu počítaču by ste mali nechať niekoho, komu skutočne dôverujete, napríklad jeho priateľ alebo rodinný príslušník. Naučiť sa viac o ako bezpečne a bezpečne používať vzdialený prístup Ako efektívne a bezpečne a bezpečne využívať vzdialený prístup Čítaj viac .

Ako zistiť skutočný problém so škodlivým softvérom od falošného

Jediný spôsob, ako zistiť, či je v počítači škodlivý softvér, je skontrolovať ho. Nikdy by ste nemali veriť e-mailom, telefonickým hovorom alebo správou, ktorá vám povie, že máte malware.

Pamätajte, že spoločnosť Microsoft vás nikdy nebude kontaktovať týmito spôsobmi, aby vás informovala o probléme s počítačom. Ak vám niekto volá, aby ste vyhlásili, že ste zástupcom spoločnosti Microsoft, takmer určite klamú.

Prijaté správy môžu vyzerať strašidelne. Môžu povedať, že bola zistená vážna hrozba, že sú potrebné neodkladné kroky alebo že vám hrozí strata všetkých vašich súborov. To všetko je však nepravdivé, ktoré vás má vystrašiť, aby ste odovzdali peniaze za „podporu“, ktorú nepotrebujete.

Ak chcete rýchly a jednoduchý spôsob zisťovania škodlivého softvéru pre seba, môžete používať program Windows Defender v systéme Windows 10 4 Dôvody použitia programu Windows Defender v systéme Windows 10V minulosti bol program Windows Defender zatienený inými možnosťami, ale teraz je to skôr uchádzač. Tu je niekoľko dôvodov, prečo by ste mali zvážiť zrušenie bezpečnostného balíka v prospech programu Windows Defender. Čítaj viac . Ide o vstavanú súpravu, ktorá ponúka ochranu a detekciu škodlivého softvéru v reálnom čase.

Čo robiť, ak skutočne máte problém s malvérom

Ak zistíte, že v počítači máte škodlivý softvér, neprepadajte panike. Môžete ľahko vyriešiť problém sami pomocou bezplatných nástrojov, ktoré sú k dispozícii online ako Malwarebytes. Alebo môžete použiť bezplatné a oficiálne informácie spoločnosti Microsoft Nástroj na odstránenie škodlivého softvéru systému Windows.

Podrobné pokyny na čistenie škodlivého softvéru z počítača nájdete v našom Kompletná príručka na odstránenie škodlivého softvéru Kompletná príručka na odstránenie škodlivého softvéruŠkodlivý softvér je dnes všade a odstránenie škodlivého softvéru z vášho systému je zdĺhavý proces, ktorý vyžaduje radu. Ak sa domnievate, že je váš počítač napadnutý, potrebujete tohto sprievodcu. Čítaj viac .

Dajte si pozor na súvisiace podvody aj od renomovaných spoločností

Môžete si myslieť, že tieto typy podvodov technickej podpory by vytvorili iba sporné spoločnosti. Ak pôjdete do dobre známej a známej kancelárie alebo obchodu s PC, nemysleli by ste si, že by ste sa mohli stať obeťou podvodu.

Bohužiaľ to tak nie je. Len v roku 2019 existujú dva príklady dobre známych obchodov, ktoré svojim zákazníkom poskytujú falošnú technickú podporu.

Nedávno majú dve veľké mená v kancelárskych produktoch Office Depot a support.com zaplatil 35 miliónov dolárov na urovnanie sporu. Súdny proces tvrdil, že obe spoločnosti sa podieľali na podvode so škodlivým softvérom. Svojim zákazníkom ponúkli „Program kontroly stavu PC“, ale tento program vždy uvádzal, že našiel malware, aj keď ho nenašiel.

Zákazníci boli potom oklamaní, aby platili spoločnostiam za odstránenie neexistujúceho „malvéru“ zo svojich strojov.

Druhé súvisiace číslo sa objavilo minulý rok v Británii so sieťou Currys PC World. Po celé roky maloobchodník účtovali zákazníkom ďalších 40 GBP k cene nového notebooku za „predkonfiguráciu“, ktorú nepožadovali. Tento poplatok bol za vloženie USB kľúča na obnovenie.

V skutočnosti môžu používatelia ľahko vykonať obnovenie továrenských nastavení alebo použiť obnovenie systému v systéme Windows 10 Ako obnoviť továrenské nastavenia systému Windows 10 alebo použiť Obnovenie systémuZistite, ako vám Obnovenie systému a obnovenie továrenských nastavení môžu pomôcť prežiť všetky katastrofy systému Windows 10 a obnoviť systém. Čítaj viac bez ďalšieho softvéru.

To dokazuje, že musíte byť opatrní pri každej ponuke platenej technickej podpory, a to aj od „dôveryhodných“ spoločností.

Neváhajte pre podvody technickej podpory

Najlepším spôsobom, ako sa vyhnúť podvodom technickej podpory, je dozvedieť sa viac o ochrane pred škodlivým softvérom. Neverte na telefónne hovory alebo e-maily, ktoré tvrdia, že pochádzajú od spoločnosti Microsoft a ktoré vás upozorňujú, že váš počítač je infikovaný. Vykonajte vlastné skenovanie škodlivého softvéru pomocou bezplatných nástrojov, ktoré dokážu zistiť a odstrániť akýkoľvek malware, ktorý nájdete.

Ak chcete, aby bol počítač v budúcnosti chránený pred škodlivým softvérom, mali by ste tiež použiť nejaký softvér na ochranu pred malvérom. Ak chcete nájsť vhodný softvér, pozrite si náš zoznam najlepší bezpečnostný softvér na ochranu pred malvérom v systéme Windows 10 Najlepšie antivírusový softvér pre Windows 10Chcete sprísniť zabezpečenie počítača? Tu sú najlepšie možnosti antivírusového softvéru pre systém Windows 10. Čítaj viac .

Obrázok Kredit: AndreyPopov /depositphotos