Talianski spotrebitelia požadujú kompenzáciu za plánované zastaranie iPhonu

Talianske združenie spotrebiteľov Altroconsumo začal proti spoločnosti Apple hromadnú žalobu pre plánované zastaranie svojich telefónov iPhone. Tvrdí, že Apple úmyselne skracoval životnosť iPhonu, aby mohol inovovať zákazníkov.

„Z tohto dôvodu sme požiadali o odškodnenie postihnutých spotrebiteľov,“ uvádza sa vo vyhlásení spoločnosti Altroconsumo. Taliansky orgán pre hospodársku súťaž predtým pokutoval spoločnosť Apple v roku 2018 pokutou 10 miliónov eur za tieto nekalé a agresívne praktiky.

Spoločnosť Apple odpovedala e-mailom na adresu The Verge že nikdy neurobilo nič, čo by úmyselne skrátilo životnosť žiadneho zariadenia Apple na podporu upgradov.

„Nikdy sme nič neurobili a nikdy neurobíme tak, aby sme zámerne skrátili životnosť ľubovoľného produktu Apple alebo aby sme zhoršili užívateľskú skúsenosť pri inovácii zákazníkov,“ uviedol v správe hovorca Apple. „Naším cieľom vždy bolo vytvárať produkty, ktoré naši zákazníci milujú, a dôležitou súčasťou je dosiahnuť, aby iPhony vydržali čo najdlhšie.“

The súdny spor sa zameriava na majiteľov smartfónov iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S a iPhone 6S Plus. Tieto zariadenia v rokoch 2014 až 2020 spoločne predali milión kusov v Taliansku. Altroconsumo požaduje náhradu škody vo výške 60 miliónov eur, čo je zhruba 73 miliónov dolárov.

Zhnité jablko v hlúpom videu

Spotrebiteľské združenie zhromaždilo hlúpe video z YouTube vložené priamo pred seba, ktoré má zjavne slúžiť na podporu verejnosti pre jeho právne kroky proti spoločnosti Apple.

Súdny proces sa týka nielen talianskych zákazníkov zariadení iPhone, ale aj tých, ktorí žijú v Belgicku, Španielsku a Portugalsku. Spoločnosť Euroconsumers začína v mene zákazníkov spoločnosti Apple v Portugalsku hromadnú žalobu proti plánovanému zastaraniu iPhone.

Els Bruggeman, vedúci oddelenia politiky a presadzovania práva v Euroconsumers, uviedol:

Keď si zákazníci kúpia telefóny Apple iPhone, očakávajú výrobky udržateľnej kvality. To sa, bohužiaľ, nestalo v prípade série ‌iPhone‌ 6. Nielen, že boli spotrebitelia podvedení, a museli čeliť frustrácii a finančným škodám, z hľadiska životného prostredia je to tiež úplne nezodpovedné.

Spoločnosť Euroconsumers sa usiluje o rovnaké zaobchádzanie s používateľmi Apple Europeanu ako s americkými spotrebiteľmi, ktorým bola za tento problém poskytnutá kompenzácia. Ak sudcovia vyhlásia tieto hromadné žaloby za prípustné, mohla by byť spoločnosť Apple na háku za škody spôsobené desiatkami miliónov dolárov.

Skupinové žaloby prichádzajú do EÚ

Európsky parlament nedávno prijal právne predpisy, ktoré umožňujú spotrebiteľom v EÚ kolektívne brániť svoje práva hromadnou žalobou, Deutsche Welle hlásené. Aj keď to bude trvať až dva roky, kým sa to stane zákonom, toto opatrenie poskytne jednotlivým používateľom väčšiu moc proti spoločnostiam, ktoré majú tendenciu využívať výhody zákazníkov.

Súvisiace: Vyskúšajte tieto tipy, ako šetriť životnosť batérie zariadenia iPhone

7 kľúčových tipov na zníženie životnosti batérie na vašom iPhone

Tu sú najlepšie spôsoby, ako šetriť výdrž batérie na vašom iPhone, ako aj niektoré mýty o batérii, ktoré treba ignorovať.

Predpokladané praktiky spoločnosti Apple týkajúce sa plánovaného zastarávania svojich telefónov iPhone boli predtým uznávané talianskymi orgánmi. Podobné žaloby týkajúce sa plánovaného zastarávania iPhonov boli predtým proti spoločnosti podané aj v mnohých ďalších krajinách vrátane USA.

IPhone Throttling Saga pokračuje

Apple si môže iba za to, ako samotná verejnosť vníma celú škrtiacu ságu iPhonu. Jadrom problému sú staršie aktualizácie softvéru spoločnosti Apple, ktoré implementovali obmedzenie CPU ako opatrenie na predĺženie stavu batérie a zabránenie neočakávaným vypnutiam. Bez neho by sa iPhony s opotrebovanými batériami rozmarne vypínali, pretože batéria už nemohla dodávať dostatok energie.

Apple však nedokázal správne oznámiť túto konkrétnu funkciu svojim zákazníkom, poznámky k vydaniu sprevádzajúce aktualizáciu softvéru ani nehovorili o škrtení procesora. Všetci používatelia mohli vidieť náhodné vypnutia a výrazné zníženie výkonu ich zariadenia po aktualizácii softvéru pre iOS. Niet divu, že to niektorých ľudí prinútilo vymeniť svoje telefóny iPhone za novšie modely.

Spoločnosť Apple ponúkla program výmeny batérií za zníženú cenu už viac ako 12 mesiacov, aby upokojila postihnutých zákazníkov. Aj keď tento program využilo veľa ľudí, nezmenilo to vnímanie Spoločnosť Apple zámerne spomaľovala staršie telefóny iPhone, aby nás prinútila nakupovať ich najnovšie a najlepšie lesklý.

Apple tvrdí, že príslušenstvo iPhone 12 a MagSafe by mohlo rušiť kardiostimulátory

Dokument Apple varuje používateľov, aby udržiavali príslušenstvo iPhone 12 a MagSafe v bezpečnej vzdialenosti od implantovateľných lekárskych prístrojov.

O autorovi