Prečo bol virtuálny CES pre technologický priemysel obrovským zlyhaním

Virtuálne vydanie CES na rok 2021 zostane dlho v pamäti - ale prečo? Je smutné, že veľa z toho je z nesprávnych dôvodov.

Dnes sa pozrieme späť na minulotýždňovú technologickú šou a vyhodnotíme, čo dopadlo dobre (nie veľa) a čo naopak zle (veľa).

Je to jednoducho nie Vegas ...

Skôr ako začneme, ponúkneme určitú rovnováhu. CES je predovšetkým o rušnej výstavnej ploche, sieťovaní, zákulisnom pokrytí na sociálnych sieťach, osobné rozhovory so špecialistami v odbore, jedlo a pitie zadarmo a ligotavý Vegas nočný život.

Virtuálny CES nikdy nebol schopný túto skúsenosť znovu vytvoriť a bolo nerozumné očakávať, že sa tak stane.

Vystavených bolo menej nových produktov

CES je zvyčajne obdobím, keď technologické spoločnosti - veľké aj malé - uvádzajú svoje najnovšie produkty na nasledujúci rok.

Na podujatí 2021 došlo k zreteľnému zníženiu počtu nových produktov v porovnaní s tým, čo by sme zvyčajne očakávali.

Iste, najväčšie mená boli všade na titulkách; Obnovené notebooky spoločnosti HP, Herné stoličky Razera Nový smartfón Samsung Galaxy S21 prinútili ľudí hovoriť po celom svete.

Nové notebooky HP na výstave CES 2021: Vydaná aktualizovaná závist 14

Spoločnosť HP predstavila na výstave CES 2021 aktualizovanú verziu Envy 14 a dva obchodné notebooky s podporou 5G.

Ale na druhom konci škály sa malé a stredné spoločnosti často javili ako spokojné s tým, že využívajú CES ako platformu na druhé tlačenie svojich starších gadgetov do roku 2020. Tento fenomén nie je nový, ale tento rok určite prevládal.

S odstupom času to bol možno chytrý krok. Virtuálna podstata tohto podujatia spôsobila, že sa týmto typom spoločností podarilo oveľa ťažšie prekonať tento problém - tento problém podporila iba značne neúčinná platforma CES.

Plánovanie CTA bolo zlé

Organizátori CES, Združenia spotrebných technológií (CTA), strávili väčšinu roku 2020 nádejou, že sa im podarí uskutočniť osobnú šou. Stratili sme počet prípadov, koľkokrát nám niekto z CTA poslal v roku 2020 prieskum s otázkou, či by sme boli ochotní ísť na fyzickú udalosť.

Akonáhle sa na jeseň rozhodlo „ísť virtuálne“, bolo len veľmi málo času na to, aby sa CTA alebo mnoho vystavovateľov a predajcov zorganizovalo.

Výsledkom bolo veľa virtuálnych stánkov s niečím viac ako videom z YouTube a jednostránkovou tlačovou správou a používateľským rozhraním portálu, ktoré žalostne postrádalo nástroje, informácie a jednoduché použitie.

Ak ste technický spravodajský geek, ktorý nábožensky sleduje najnovšie udalosti na výstave CES každý január, bolo by ťažké si nevšimnúť masívny pokles množstva Pokrytie CES v roku 2021.

K poklesu prispeli tri veci. Virtuálna podstata udalosti spočiatku znamenala, že celkovo sa udalosti zúčastnilo menej novinárov.

Po druhé, nedošlo k žiadnemu praktickému testovaniu. Ako technologický reportér je počas CES nevyhnutná schopnosť získať praktické skúsenosti so zariadením alebo aplikáciou. Týmto spôsobom môžeme čitateľom poskytnúť väčšiu hodnotu a nezávisle overiť mnohokrát grandiózne tvrdenia výrobcov o vlastnostiach a kvalite. Samozrejme to tiež znamenalo, že sme vám nemohli priniesť obvyklú škálu videí, fotografií a pokrytie zo sociálnych médií, aké by ste od takýchto udalostí očakávali.

A nakoniec, absencia fyzického predstavenia znamenala, že bolo ťažké naraziť na skryté drahokamy, ktoré každý rok rozsvecujú CES. Opäť to bol problém, ktorý len umocnila nevhodná platforma CES.

Platforma CES bola hrozná

Mnohé z nedostatkov konferencie CES 2021 podporila online platforma.

Keď sme sa zúčastnili virtuálna akcia IFA v septembri 2020, platforma bola tiež biedna. Ale IFA je oveľa menší a mal oveľa menej času na prípravu. CES nemal ospravedlnenie. Najväčšie a najbystrejšie mysle v oblasti technológií boli po ruke, aby pomohli, a napriek tomu to bolo spojené s problémami s použiteľnosťou.

Napríklad pri skenovaní v adresári vystavovateľov neexistovali žiadne informácie okrem loga spoločnosti. Nemohli ste povedať, v akom odbore sa spoločnosť nachádza, aké produkty predvádza, s ktorými zástupcami spoločnosti sú k dispozícii na rozhovor alebo čokoľvek iné užitočné. Museli ste kliknúť do každého stánku jednotlivo, aby ste sa niečo dozvedeli. Ak je na výstave 2 000 predajcov, tento proces starne naozaj rýchlo.

Podobne boli zle naplánované filtre a vyhľadávacie funkcie. Filtre adresárov vystavovateľov napríklad používali logickú logiku OR skôr ako AND, čo znamená, že bolo úplne nemožné zmysluplne spresniť zoznamy vystavovateľov.

Zdá sa, že aj samotná technológia bojovala pod váhou používateľov - doby načítania boli často dlhé a videoprezentácie boli nervózne. Obidvom problémom sa dalo ľahko vyhnúť pomocou väčšieho množstva zdrojov.

V dňoch od konania tejto udalosti vyjadrilo svoje sklamanie čoraz viac predajcov, vystavovateľov a mediálnych spoločností. Desiatky menších predajcov skutočne uviedli, že svoj celkový počet návštevníkov počas trojdňovej udalosti spočítali do desiatok; normálne by to bolo v tisícoch.

Vyšli z CES 2021 nejaké pozitíva?

Na záver ešte zopár pozitívnych poznámok.

Najprv výkrik pre ľudí, ktorí pracujú v technickom PR priemysle. Pre PR ľudí môže byť oslovenie médií v najlepšom možnom čase nevďačnou úlohou. Na virtuálnej udalosti, pri ktorej je toľko ľudí nútených prechádzať prostredníctvom e-mailových správ a schránok LinkedIn, je práca oveľa ťažšia. Ale všetci ľudia z oblasti PR, s ktorými sme sa zaoberali, rýchlo odpovedali a často poskytovali užitočnejšie informácie ako samotné stánky CES.

A patrí zásluha tímom, ktoré stoja za spoločnosťami Pepcom, Showstoppers a Techfluence, tromi hlavnými okrajovými udalosťami iba pre médiá. Aj keď všetky ich portálové rozhrania vyzerali trochu zastaralo, vystavovatelia pôsobili oveľa zaujatejšie ako na výstave CES, čo viedlo k cennejšej skúsenosti.

Bude CES opäť fyzickou udalosťou v roku 2022?

Nemáme krištáľovú guľu, ale CTA potvrdila, že plánuje návrat do Vegas a usporiadanie osobnej udalosti v roku 2022. Oficiálny dátum je 5. január až 8. január.

Ak bude globálne zavádzanie vakcín COVID pokračovať, ako všetci dúfame, je veľká šanca, že rok 2021 bude nakoniec jediným virtuálnym CES, s ktorým sa musíme vyrovnať. Možno je najlepšie, keď to spoločne zametieme pod koberec a zabudneme na to.

Dajte nám vedieť na Twitteri, čo ste si mysleli o virtuálnom CES, spolu s našim pokrytím.

O autorovi