Zoom je nástroj pre videokonferencie, ktorý zaznamenal v roku 2020 obrovský nárast používateľov. Ako pri každom takomto programe, aj tu sa môžu niekedy vyskytnúť problémy. Posledná vec, ktorú chcete, keď sa snažíte rozprávať, je bojovať proti zmrazeniu videa alebo ozvenám zvuku.
Ponúkneme niekoľko všeobecných krokov na riešenie problémov, ktoré môžete podniknúť na vyriešenie akýchkoľvek problémov so zväčšením, ktoré by ste mohli mať.
1. Skontrolujte stav služby Zoom
Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je skontrolovať Zoom Stránka Stav služby. Dozviete sa z nich aktuálny stav jednotlivých komponentov Zoom, ako sú schôdzky, video webináre a nahrávanie v cloude. Vďaka tomu môžete zistiť, či je problém na vašom konci alebo na priblížení.
Pre každú z nich môžete vidieť stav. V ideálnom prípade by malo byť všetko „Prevádzkové“, ale tiež by ste mohli vidieť „Znížený výkon“ alebo „Prebieha údržba“.
Ak sa pozriete ďalej na stránku, uvidíte viac informácií o probléme spolu s prípadnými aktualizáciami a dúfajme, že aj odhadovaný čas riešenia.
2. Aktualizujte priblíženie
Zoom by vás mal informovať o akýchkoľvek aktualizáciách pri otvorení klienta, vždy je však dobré ručne skontrolovať, či nemáte problémy.
Kliknite na svoj profilový obrázok vpravo hore a potom kliknite na Skontroluj aktualizácie. Ak je k dispozícii aktualizácia, stiahne sa. Potom musíte kliknúť Aktualizácia nainštalovať. Po dokončení sa lupa automaticky reštartuje.
Ak narazíte na problémy s týmto procesom, môžete Zoom aktualizovať aj stiahnutím najnovšej verzie z Zoom Centrum sťahovania.
Samozrejme, mali by ste vždy udržiavať Windows 10 a jeho ovládače aktuálne tiež.
Aktualizácia softvéru vášho počítača je dôležitá, ale ako skontrolujete všetky tieto aktualizácie? Ukážeme vám, ako aktualizovať všetko v systéme Windows.
3. Použite desktopového klienta
Keď sa pripojíte k schôdzi Zoom, máte možnosť použiť svoj prehliadač alebo program.
Niekedy nemusí stačiť použiť webovú verziu, napríklad ak ste na počítači, kde nemáte povolenie na inštaláciu programov.
Pokiaľ je to možné, mali by ste však použiť klienta na stiahnutie. Je to preto, lebo podporuje viac funkcií (vrátane zdieľania obrazovky), je rýchlejšia a spoľahlivejšia.
Ak používate webovú verziu a narazíte na problém, je pravdepodobné, že to prejde na verziu pre stolné počítače.
4. Zoznam povolených e-mailov so zväčšením
Zoom bude posielať e-maily na rôzne miesta, napríklad na aktiváciu vášho účtu alebo na pripomenutie naplánovanej schôdzky.
Ak ich nedostávate a čakali ste minimálne 30 minút, doplňte [email protected] do vášho zoznamu povolených e-mailov. Týmto informujete svojho e-mailového klienta, že čokoľvek prijaté z tejto adresy nie je spam a nemalo by sa to filtrovať.
Ak to stále nefunguje, pozrite sa na stránku Stránka podpory zväčšenia zoznam adries IP, ktoré by ste mali tiež pridať na bielu listinu.
5. Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Trpíte zvukom alebo videom, ktoré neustále vypadáva alebo zaostáva? Je pravdepodobné, že za to môže vaše internetové pripojenie.
Najskôr sa uistite, že nič nevyčerpáva vaše pripojenie, napríklad stiahnutia na pozadí alebo streamovanie služby Netflix vo vedľajšej miestnosti.
Potom kliknite na ikonu nastavenie ozub v Zoom a choďte na Video oddiel. Zaistite oboje Povoliť HD a Opravte môj vzhľad nie sú začiarknuté.
Ak stále zaostáva, možno budete musieť deaktivovať webovú kameru, aby ste odosielali iba zvuk a menej zaťažovali internetové pripojenie.
Ak problém pretrváva pri viacerých hovoroch, zvážte reštartovanie smerovača alebo kontaktujte svojho ISP a prediskutujte rýchlosť siete.
6. Trpí Zoombombingom
Zoombombing je termín používaný na popis nežiaduceho vniknutia do vášho hovoru Zoom. Niekedy to môže byť priateľ, ktorý sa smeje, zatiaľ čo inokedy to môže byť niečo škodlivejšie.
Keď spoločnosť Zoom zaznamenala nárast popularity kvôli pandémii koronavírusov, stal sa problémom Zoombombing. Našťastie spoločnosť vydala v máji 2020 aktualizáciu, ktorá štandardne vyžadovala, aby všetky schôdze vyžadovali heslo na zadanie.
Nasledovalo to v júni 2020, keď sa šifrovanie end-to-end stalo súčasťou všetkých členov; predtým to bola platená členská výhoda.
Zoombombing sa však stále môže stať. Jednoduchým a zrejmým krokom je nezdieľať podrobnosti schôdzky Zoom s nikým, ku komu sa nechcete pripojiť.
Hneď ako sa všetci zúčastnia schôdzky, hostiteľ môže tiež kliknúť Účastníci> Ikona troch horizontálnych bodov> Zamknúť schôdzku zabrániť ďalšiemu pripojeniu.
Ďalšie rady nájdete tu tipy na zabezpečenie vašich hovorov Zoom.
7. Stretnutia sa končia príliš skoro
Ak je hostiteľ schôdzky v bezplatnej verzii Zoom, stretnutia sú obmedzené na 40 minút. Keď sa blíži časový limit, zobrazí sa varovná správa, po ktorej sa schôdza skončí.
Môžete to samozrejme zastaviť prihlásením sa na platené úrovne Zoom. Najjednoduchším spôsobom je však jednoducho vytvoriť ďalšie stretnutie. Počet stretnutí, ktoré môžete hostiť, nie je nijako obmedzený, takže pošlite novú pozvánku a získate ďalších 40 minút.
8. Zastavte ozvenu zvuku
Jedným z najnepríjemnejších problémov pri videokonferenciách je, keď sa ozýva zvuk alebo keď počujete šum na pozadí.
Ozveny sa zvyčajne vyskytujú, pretože niekto má mikrofón príliš blízko k svojim reproduktorom. Prípadne sa môže stať, že sa k hovoru pripojilo viac ľudí z tej istej miestnosti.
Ak ste vinníkom, zvážte to nákup náhlavnej súpravy pre domácu kanceláriu takže váš zvuk a mikrofón sú obsiahnuté v jednom zariadení.
Nech je situácia akákoľvek, najlepším spôsobom, ako to prekonať, je, aby každý, keď nevie rozprávať, stlmil mikrofón. Stlačte Alt + A na rýchle stlmenie a zrušenie stlmenia.
9. Vyriešte nefunkčnú webovú kameru
Dôležitou súčasťou mnohých hovorov funkcie Zoom je vidieť ostatných účastníkov na svojej webovej kamere. Čo však v prípade, že sa vaša webová kamera nezobrazuje?
Na obrazovke Lupa kliknite na ikonu nastavenie ozub a choď do Video tab. Použi fotoaparát z rozbaľovacej ponuky vyberte webovú kameru, ktorú chcete použiť.
Ak ukážka webovej kamery zostane prázdna, znamená to problém mimo zväčšenia. Stlačte Kláves Windows + I otvorte Nastavenia a prejdite na Súkromie> Fotoaparát. Šmykľavka Povoľte aplikáciám prístup k fotoaparátu do On. Potom posuňte zobrazenie nadol a posuňte Povoľte počítačovým aplikáciám prístup k fotoaparátu do On.
Staňte sa Zoom Pro pomocou klávesových skratiek
Ak je všetko v poriadku, vaše problémy so zväčšením by mali byť teraz vyriešené, takže môžete chatovať s priateľmi, rodinou a kolegami podľa vlastnej chuti.
Ak sa chcete stať skutočným profíkom Zoom, nezabudnite na maximálnu efektivitu využívať klávesové skratky, ktoré program podporuje.
Pomocou týchto klávesových skratiek môžete vylepšiť svoj pracovný postup lupy v systémoch Windows a macOS.
- Windows
- Produktivita
- Riešenie problémov
- Stretnutia
- Video konferencia
- Zväčšiť
- Videohovor
Joe sa narodil s klávesnicou v rukách a okamžite začal písať o technológii. Má titul BA (Hons) v odbore podnikania a teraz je spisovateľom na voľnej nohe na plný úväzok, ktorý rád robí techniku jednoduchou pre každého.
Prihlásiť sa ku odberu noviniek
Pripojte sa k nášmu bulletinu s technickými tipmi, recenziami, bezplatnými elektronickými knihami a exkluzívnymi ponukami!
Ešte jeden krok…!
V e-maile, ktorý sme vám práve poslali, potvrďte svoju e-mailovú adresu.
