Aktívna komunikácia s návštevníkmi je dnes jedným z istých spôsobov, ako sa webovým serverom darí. Aj keď e-mail a sociálne médiá vedú dlhú cestu, živý chat je vaším najväčším priateľom, pokiaľ ide o budovanie dlhotrvajúceho priateľstva.
Ak máte doménu WordPress, existujú pluginy živého chatu, ktoré automatizujú väčšinu procesu a uľahčujú a spríjemňujú rozhovor so zákazníkmi. Prezrite si nižšie uvedené návrhy a zamerajte sa na to, ako môže každý doplnok prospieť vášmu webu a službám.
Živý chat je teraz taký populárny, že zákazníci očakávajú, že ho nájdu na webových stránkach, najmä keď pracujú s komerčnými službami. Výsledkom je, že trh je plný softvéru, ktorý však stále dokáže používateľov prebíjať alebo iba otravovať.
Tawk. Vďaka medzere na trhu sa stal veľmi efektívnym, užívateľsky príjemným a predovšetkým bezplatným doplnkom živého chatu, ktorý môže ktokoľvek vložiť bez problémov.
V zásade platí, že bez akýchkoľvek platieb môžete okamžite komunikovať s návštevníkmi vašej domény WordPress. Doplnky tiež prinesú do tabuľky šikovné vylepšenia, ako sú funkcie hlasu, videa, spolupráce a zdieľania informácií.
K tomu všetkému získate kompatibilitu medzi platformami, viac jazykov, nástroje na sledovanie a možnosti úplného prispôsobenia. A všetko je stále úplne zadarmo, nehovoriac o zabezpečení a vysokej cene.
Vďaka šťastnému pokrytiu živého chatu môžete namiesto toho investovať do ďalších základných nástrojov pre firmy doplnok kontaktného formulára pre WordPress. Kombinácia dvoch alebo troch ľahkých nástrojov dokáže zázraky.
Tieto doplnky vám umožňujú ľahko vytvoriť vlastný kontaktný formulár pre váš web WordPress.
Dôležitým faktorom na zamyslenie je, aký druh podnikania váš web v skutočnosti slúži. Ovplyvní to potrebnú veľkosť doplnku a to, čo by ste zaň mali zaplatiť.
Napríklad Zendesk Chat je špičkový doplnok na online zasielanie správ vhodný pre začiatočníkov aj pre úplné spoločnosti.
Bezplatná verzia WordPress pokrýva vaše základné potreby živého chatu, zatiaľ čo prémiové balíčky pre rôzne typy firiem rozširujú vaše komunikačné služby na inteligentnú a superproduktívnu sieť.
Medzi funkcie, ktoré môžete očakávať od svojho základného doplnku Zendesk Chat, patrí kompatibilita s počítačmi a mobilnými zariadeniami, ako aj so všetkými hlavnými prehľadávačmi. Dolaďte vzhľad a výkon systému tak, aby boli interakcie okamžité, priateľské a konštruktívne.
Vďaka jednoduchému panelu HTML5 je úpravy možné vykonať priamo. Zároveň získate hĺbkovú analýzu, aby ste vedeli, ktoré funkcie chatu fungujú alebo nie.
S funkciami živého četu sa často stretnete ako súčasť lepšieho systému. To je prípad doplnku HubSpot pre webové stránky WordPress.
Ako líder v oblasti marketingu všetkých vecí je HubSpot a jeho produkty prinajmenšom spoľahlivé. Neváhajte a preskúmajte značku ďalej, podobne ako jej príspevok praktické a bezplatné šablóny projektového riadenia.
To, či je doplnok WordPress od spoločnosti HubSpot pre vás dobrou voľbou, závisí od toho, či dokonca využijete všetky dostupné služby.
Jednou z výhod je, že sa jedná o bezplatné umenie, takže predtým, ako sa rozhodnete niečo zaplatiť, môžete vyskúšať jeho schopnosti. Okrem chatbotov, informačných bulletinov, platformy CRM a ďalších nájdete rozsiahle nástroje na živé chatovanie.
So zameraním na online konverzácie bude plynulé, intuitívne a podporí váš zákaznícky servis. Prémiové vylepšenia prichádzajú v rade praktických a cenovo dostupných súprav, ktorých zámerom je zvýšiť výkonnosť doplnku presne tak, ako potrebujete.
Toto je ďalšia značka, ktorá si vďaka svojej odbornosti rastie obľubou, tentokrát v oblasti zákazníckych služieb. Ponúka niekoľko produktov, ktoré môžu zvýšiť interakciu vášho webu s verejnosťou, vrátane nástrojov na zasielanie správ.
Ako balík môže LiveChat stáť len 16 dolárov ročne pre jednu osobu. Jeho doplnok WordPress špeciálne pre chatovanie v reálnom čase je však zadarmo a vyžaduje iba to, aby ste sa na platformu prihlásili.
Po aktivácii doplnku získate prispôsobiteľný systém inteligentných spúšťačov, ktoré sa napríklad môžu spustiť interakcie, keď ich zákazníci potrebujú, a pomôžu vám ich spravovať prostredníctvom prepisov, zdieľateľných súborov, prenosu cez chat možnosti a ďalšie.
Existuje mnoho ďalších nástrojov na správu, sledovanie a analýzu, s ktorými sa môžete pohrať, ale užívateľská prívetivosť softvéru zaručuje, že osvojenie si povolania netrvá príliš dlho.
Multifunkčné sady môžu byť príliš komplikované a drahé. To je miesto, kde sa JivoChat líši svojimi ľahko použiteľnými a takmer neobmedzenými komunikačnými nástrojmi, ktoré sú buď zadarmo, alebo za veľmi prijateľné ceny, v závislosti od toho, pre koľko ľudí ich potrebujete.
Funkcie JivoChatu idú nad rámec klasických prvkov, ako sú inteligentné interakcie s niekoľkými návštevníkmi a množstvo informácií na dosah ruky.
Súvisiace: Spôsoby pridania chatovacej miestnosti na vaše webové stránky
Nájdete tiež širokú kompatibilitu s počítačovými a mobilnými aplikáciami, okamžitý preklad pri chatovaní a možnosť vytvárať jedinečné widgety pre rôzne adresy IP po celom svete.
Vďaka malému, ale výkonnému luxusu, ako sú tieto, sú prehľadné ovládacie prvky a vizuálne prvky doplnku oveľa výhodnejšie. Veľkým plusom je tiež skutočnosť, že softvér môže každý dobre využiť, či už je to nezávislá osoba alebo právnická osoba.
Ak chcete najpriamejší doplnok, ktorý sa zameriava iba na hladkú integráciu prvkov živého rozhovoru do vášho webu a do pracovného toku, je Pure Chat spoľahlivým riešením.
Vyberte si vzhľad a funkcie okna rozhovoru, aj keď nie ste k dispozícii na rozhovor. Keď komunikujete so zákazníkmi, máte prístup k úplným prepisom predchádzajúcich rozhovorov, takže viete presne, kde ste s každou osobou.
Môžete tiež chatovať s viacerými používateľmi súčasne, pričom každý vás osloví sériou presných spúšťačov. Môžete upraviť všetko toto, rovnako ako svoje monitorovacie a analytické nástroje.
Bezplatná verzia na WordPress môže uspokojiť všetky vaše komunikačné potreby, ale stojí za to vidieť ako oveľa viac Pure Chat Pro môže rozšíriť skúsenosti a to, či by predplatné bolo pre vás lepšie podnikania.
Pretože automatizácia je kľúčom k profesionálnemu softvéru, zvážte doplnky živého chatu, ktoré v danom oddelení fungujú dobre. Drift je skvelým miestom na začatie a môže sa pochváliť plynulou mechanikou, množstvom praktických nastavení a množstvom balíkov, počnúc bezplatnou verziou pre WordPress.
Sila Driftu je okrem vašich typických funkcií aj priateľská inteligencia. Môže spustiť funkciu živého rozhovoru pre návštevníkov, ktorí vykonávajú určité činnosti, a smerovať ich k správnemu zástupcovi, ak ich je veľa.
Súvisiace: Úlohy, ktoré ste nikdy nevedeli, vykonávala AI
Napríklad zákazník zdržiavajúci sa na stránke pri hľadaní niečoho alebo čítaní vášho obsahu môže oceniť viac informácií. Ak dorazia prostredníctvom inzerátu na nový produkt, môže ich predaj zabezpečiť priamou interakciou s nimi.
Nech už máte akýkoľvek účel, Drift vám umožní rýchlo osloviť ľudí a poskytnúť im presné informácie, ktoré potrebujú. Zachytáva tiež podrobnosti, ako je geolokácia návštevníka a minulé aktivity na vašom webe, ktoré pomáhajú prispôsobiť interakciu ešte viac.
Je tu ďalší systém správ, ktorý vyniká jednoduchým, ale veľmi príťažlivým dizajnom. Na prístup k hlavnému panelu živého četu budete potrebovať účet u spoločnosti Tidio, ktorý obsahuje nástroje dostupné s vašou licenciou.
Zadarmo základný účet umožňuje až trom agentom chatu, interakciám so 100 jedinečnými návštevníkmi a kompatibilite medzi rôznymi platformami. Inovácia na platený program pridáva k tomu, čo môžete s doplnkom robiť.
Nech už si vyberiete čokoľvek, vaši návštevníci nájdu dobre vyzerajúce a praktické chatovacie okno, ktoré vám umožní rozhovor. Na konci ste prispôsobili túto miniaplikáciu tak, aby bola čo najužitočnejšia, zatiaľ čo podrobný informačný panel uľahčuje správu a analýzu interakcií.
Posledným softvérom na preskúmanie potenciálu zákazníckych služieb je doplnok 3CX Live Chat. Samotná značka ponúka podnikom akejkoľvek veľkosti veľa nástrojov na príjemnú a plodnú komunikáciu.
Môžete si teda byť istí skúsenosťami a profesionalitou, ktorá podporuje jej plugin pre živý chat pre WordPress. Ako bonus získate jeden rok zdarma na to, aby ste mohli využívať tento malý aspekt 3CX alebo celého systému.
Bez ohľadu na to, či v tom budete pokračovať alebo neskôr, uvidíte, ako sa z nových návštevníkov stávajú pravidelne platiaci zákazníci a to všetko vďaka špičkovej, ale jednoduchej mechanike spoločnosti 3CX.
Musíte to samozrejme všetko nastaviť a získať si návštevníkov, ale doplnok vám poskytne všetky spúšťače, informácie, možnosti offline a triky na prenos, ktoré potrebujete, aby to fungovalo.
Transformujte svoju značku pomocou funkcií živého chatu
Prevádzka úspešného webu, bez ohľadu na to, na čo slúži, závisí od viditeľnosti a verejnej mienky. Ich podpora je oveľa ľahšia pomocou dobrého pluginu pre živý chat. Našťastie WordPress ponúka na výber obrovskú škálu riešení.
Prispôsobenie chatovacieho poľa a nastavenie automatických odpovedí však robí iba toľko. Čím viac sa dozviete o výhodách a výhodách skutočného rozprávania digitálnymi prostriedkami, tým väčšiu radosť urobíte pravdepodobne návštevníkom.
Zlepšite svoje komunikačné schopnosti predchádzaním chybám, ako je použitie príliš veľa emodži alebo písanie veľkými písmenami.
- Programovanie
- Online chat
- Technická podpora
- Chatovací klient
- Messenger
Electra je redaktorkou štábu v MakeUseOf. Medzi niekoľkými záľubami v písaní sa digitálny obsah stal jej profesionálnym zameraním s kľúčovou špecializáciou na technológie. Jej funkcie siahajú od tipov na aplikácie a hardvér až po kreatívnych sprievodcov a ďalšie.
Prihlásiť sa ku odberu noviniek
Pripojte sa k nášmu bulletinu s technickými tipmi, recenziami, bezplatnými elektronickými knihami a exkluzívnymi ponukami!
Ešte jeden krok…!
V e-maile, ktorý sme vám práve poslali, potvrďte svoju e-mailovú adresu.