Čo robiť, ak Facebook deaktivoval váš reklamný účet

Existuje niekoľko dôvodov, prečo Facebook deaktivuje reklamné účty. Tri hlavné dôvody, prečo sú reklamné účty zakázané, sú však porušenia pokynov pre komunitu, vytváranie negatívnych dojmov zákazníkov a vytváranie pochybných profilov inzerentov.

Ale s moderovaním miliónov firiem nie je divu, že tento algoritmus niekedy môže urobiť chybu. Ak si myslíte, že je to váš účet, postupujte takto:

Ako načítať prístup k účtu Facebook Ad Manager

Ak patríte k málo šťastlivcom, ktorí dostali neoprávnene zablokovaný účet správcu reklám na Facebooku, môžete sa pokúsiť získať ho späť nasledujúcimi spôsobmi.

1. Požiadajte o kontrolu reklamného účtu

Ako sa to stáva pomerne často, môžete sa staviť, že Facebook už má dva špeciálne formuláre, ktoré majú vlastníci zakázaných účtov inzerentov požiadať o kontrolu.

Odvolanie môžete podať dvoma spôsobmi, podľa toho, aký problém bol podľa vás príčinou. Ak máte podozrenie, že váš účet bol deaktivovaný z dôvodu porušenia pravidiel reklamy alebo štandardov komunity, mali by ste ísť na to formulár.

Ak si nie ste vedomí možného porušenia, ktoré ste porušili, mali by ste to použiť formulár namiesto toho. Budete požiadaní, aby ste uviedli podrobnosti o vlastníkovi reklamného účtu, deaktivovanom reklamnom účte, histórii polohy a ďalšie informácie, ktoré vám môžu pomôcť.

Môžete napríklad zahrnúť informácie o tom, že máte viac členov tímu z celého sveta alebo používate sieť VPN, čo môže mať za následok nezrovnalosti v údajoch o polohe.

Na tieto otázky odpovedzte pravdivo, aby ste sa vyhli ďalším oneskoreniam. Proces podania odvolania je rýchly a jeho vyplnenie zvyčajne trvá menej ako desať minút.

Najlepšie je však riadiť si svoje očakávania, pokiaľ ide o získanie spätnej väzby. Či už ide o pozitívny alebo negatívny výsledok, o spoločnosti Facebook je známe, že vyhodnotenie pozastavených reklamných účtov trvá od niekoľkých dní do niekoľkých mesiacov.

Súvisiace: Facebook údajne zvýšil odhady dosahu reklamy a získal tak väčšie zisky

Ak nemáte trpezlivosť čakať na výsledok, existujú dve ďalšie metódy, pomocou ktorých sa môžete pokúsiť získať prístup k svojmu deaktivovanému reklamnému účtu na Facebooku skôr.

Nezabúdajte však, že hoci sú obidve možnosti rozhodne rýchlejšie ako vyplnenie formulára, nie sú k dispozícii pre všetky reklamné účty.

Možnosť kontaktovať podporu Facebooku je k dispozícii iba pre inzerentov, ktorí majú iné reklamné účty, ktoré sú stále aktívne a majú históriu úspešných platieb za predchádzajúce výdavky na reklamu. Okrem toho existuje iba vybraný počet krajín, v ktorých je momentálne dostupná podpora Facebooku.

Tento zoznam bohužiaľ nie je verejne prístupný, takže táto metóda môže byť rovnako šťastnou záležitosťou.

Ak sa chcete obrátiť na agenta podpory naživo z Facebooku, navštívte web Centrum pomoci pre Facebook Business a posuňte sa nadol. Ak je funkcia k dispozícii vo vašej oblasti, zobrazí sa banner s textom „Stále potrebujete pomoc?".

Kliknite Začíname> Získajte podporu> Chat. Potom podľa potreby vyplňte formulár a vyberte Spustiť chat. Potom vás bude kontaktovať špecialista na reklamu na Facebooku s ohľadom na vaše obavy.

3. Spojte sa so svojím zástupcom účtu Facebook

Ak sa vám nedarí spojiť so živým agentom podpory, existuje posledný spôsob, ako požiadať o prístup k vášmu deaktivovanému reklamnému účtu - rozhovor so zástupcom účtu.

Zástupcovia účtov na Facebooku pomáhajú prideleným majiteľom reklamných účtov naučiť sa, ako efektívne používať platformu. Ďalej môžu tiež pomôcť v prípade napadnutia reklamného účtu.

Zástupca účtu Facebook vám môže proces urýchliť, či už ide o opätovné získanie prístupu k napadnutému účtu alebo žiadosť o opätovné povolenie zablokovaného účtu.

Bohužiaľ nemôžete požiadať o zástupcu účtu. Facebook má svoje vlastné kritériá, ktoré nezverejňuje verejne. Facebook však zdieľa, ako zistiť, či je osoba, ktorá vás kontaktuje, skutočne zástupcom Facebooku.

Takže táto metóda je bohužiaľ vhodná iba pre tých, ktorí už majú zástupcu účtu. Existuje široké podozrenie, že Facebook priraďuje zástupcov svojim klientom s vysokou hodnotou s históriou alebo predpokladanou schopnosťou dosahovať vysoké výdavky na reklamu.

Ak máte malý účet, mali by ste radšej používať vyššie uvedené kanály podpory.

Chyby, ktorým sa treba vyhnúť pri vytváraní reklamného účtu na Facebooku

Ak Facebook odmietne vaše odvolanie, nemôžete urobiť veľa, len začať odznova.

Facebook sleduje účty spojené s deaktivovanými reklamnými účtami, ako aj kreditné karty spojené s neplatbami. To znamená, že opätovné použitie týchto podrobností môže viesť k riziku prilákania kontroly Facebooku k vášmu novému účtu.

Čítaj viac: Dôvody, prečo Facebook zakazuje účty reklám

Namiesto pokusov o maskovanie účtov by ste sa však mali vyhnúť chybným krokom, ktoré viedli k zakázaniu vášho účtu správcu reklám.

Nastaviť spoľahlivý spôsob platby a zaplatiť včas svoje poplatky. Buďte vnímaví k negatívnej spätnej väzbe od používateľov. A nepoužívajte VPN na preukázanie konzistencie v geografickom umiestnení.

Budovanie silnej histórie inzerentov môže mať zásadný význam pri udržiavaní prístupu k vášmu účtu a pri hodnotení reklamného účtu na Facebooku.

Udržujte svoj účet inzerenta na Facebooku v bezpečí

V závislosti od mnohých vlastných publík, ktoré ste si vytvorili pre svoje kampane, vám strata prístupu k reklamnému účtu na Facebooku môže vrátiť týždne alebo mesiace práce späť. Môže byť náročné pripísať úspech kampane, keď nemáte historické údaje, na ktorých by ste založili svoje budúce reklamné stratégie.

Či už ste majiteľom malej firmy alebo správcom reklám pre zavedenejšiu spoločnosť, strata prístupu k vášmu reklamnému účtu môže znamenať značné straty. Ak zistíte, že váš účet bol deaktivovaný, podajte odvolanie a čo najskôr kontaktujte podporu.

Nezabudnite si medzičasom ušetriť stres pri pokuse o získanie prístupu prilepením sa na ikonu Pokyny spoločnosti Facebook, poskytovanie dobrých zákazníckych skúseností a budovanie dôveryhodného inzerenta účet.

Ako plánovať príspevky na svoju stránku na Facebooku

Na plánovanie príspevkov na Facebooku na svojej stránke nepotrebujete aplikáciu tretej strany. Tu je postup, ako to urobiť na webe ...

O autorovi