WhatsApp vs. WhatsApp Business: Aký je rozdiel?

Aplikácia WhatsApp si v priebehu rokov od svojho uvedenia v roku 2009 získala veľkú popularitu. S viac ako 2 miliardami aktívnych používateľov na celom svete je to jedna z najznámejších aplikácií na svete.

Pravidelná verzia WhatsApp je užitočný nástroj na komunikáciu s priateľmi a rodinou. A ak vlastníte podnik, WhatsApp Business slúži ako skvelá platforma na rozvíjanie obchodných vzťahov medzi vami a zákazníkmi.

Aké sú teda rozdiely medzi WhatsApp a WhatsApp Business? Pozrime sa.

Rozdiely medzi WhatsApp a WhatsApp Business

Popularita a pohodlie aplikácie WhatsApp viedli k tomu, že ju čoraz viac malých firiem používa na komunikáciu so zákazníkmi. Pretože platforma bola pôvodne vytvorená pre osobné použitie, bolo zrejmé, že je potrebné obchodne orientované riešenie - teda vznik WhatsApp Business.

V blízkej budúcnosti WhatsApp umožní spustenie vašich účtov na viacerých zariadeniach podpora viacerých zariadení pre WhatsApp. Týmto spôsobom môže váš účet WhatsApp Business spravovať viac ako jedna osoba.

Váš obchodný profil WhatsApp

WhatsApp Business vám umožňuje vytvoriť si profil na mieru tak, aby vyhovoval produktom a službám, ktoré ponúka vaše podnikanie. V porovnaní s bežným WhatsAppom, kde môžete mať iba profilovú fotografiu, meno a popis, obsahuje WhatsApp Business ďalšie funkcie.

Tu sú funkcie profilu WhatsApp Business, ktoré na bežných WhatsApp nenájdete:

• Obchodné kategórie.
• Pracovné hodiny.
• Obchodná adresa.
• Odkaz na váš web.
• Váš katalóg.

Obchodné správy s WhatsApp

Ako vlastník firmy je dôležité vytvoriť zdravý vzťah medzi sebou a zákazníkmi. WhatsApp Business má niekoľko ďalších funkcií na odosielanie správ, ktoré vám pomôžu komunikovať so zákazníkmi.

Riešenie má nasledujúce funkcie zasielania správ:

• Etikety.
• Príležitosť poslať pozdravnú správu.
• Rýchle odpovede.
• Možnosť zanechania preč správy.

Stručný prehľad každej z týchto funkcií nájdete nižšie.

1. Štítok

Správna organizácia je kľúčovým faktorom pre každé podnikanie, ktoré chce z dlhodobého hľadiska uspieť. Funkcia štítkov v aplikácii WhatsApp Business vám pomáha udržiavať váš účet čistý. Každému četu môžete priradiť rôzne štítky spolu s ich rôznymi farbami. To vám pomôže sledovať vaše objednávky, generovať potenciálnych zákazníkov a udržiavať váš účet WhatsApp Business pod kontrolou.

2. Pozdravné správy

Aplikácia WhatsApp Business vám umožňuje nastaviť automatické uvítacie správy. Kedykoľvek vám niekto pošle textovú správu na váš účet WhatsApp Business prvýkrát alebo po 14 dňoch neaktivity, dostane pozdravný text, ktorý si môžete prispôsobiť.

3. Rýchle odpovede

Ako vlastník firmy môžete dostávať dotazy od nových zákazníkov. Budete tiež musieť odpovedať a posielať správy na neuložené čísla WhatsApp.

Súvisiace: Ako pridať kontakt do WhatsApp

Vaši noví zákazníci môžu klásť otázky, na ktoré ste už mnohokrát odpovedali. Aby ste sa vyhli opakovaniu, WhatsApp Business ponúka funkciu s názvom Rýchle odpovede. Ak chcete začať, môžete prejsť na Nastavenia> Rýchle odpovede. Po nastavení tohto nastavenia budete môcť odpovedať na niekoľko často kladených otázok.

4. Preč správy

Ak nie ste k dispozícii, môžete tiež nastaviť správy, ktoré informujú vašich zákazníkov, že sa im ozvete. Ak chcete aktivovať túto funkciu, prejdite na stránku Správa preč funkciu WhatsApp Business a zapnite ju. Potom nastavte automatické správy, ktoré vaši zákazníci dostanú počas vašej nedostupnosti.

WhatsApp Business: Nový spôsob riadenia vašej spoločnosti a zákazníkov

S rastom vášho malého podniku budete musieť lepšie spravovať svojich zákazníkov. Komunikácia je kritická, ale nemôžete čakať, že budete v službe každý deň 24 hodín.

WhatsApp Business ponúka riešenie, ktoré vám pomôže rýchlo odpovedať na často kladené otázky spolu s vytváraním lepších vzťahov.

Ak už máte s používaním aplikácie WhatsApp skúsenosti, verzia pre firmy by nemala byť príliš veľkým skokom. A teraz viete, ako ho používať, prečo nezačať?

WhatsApp Desktop: Každá klávesová skratka, ktorú potrebujete vedieť

Všetky klávesové skratky, ktoré potrebujete na navigáciu v aplikácii WhatsApp Desktop, ktoré sú obsiahnuté v podvádzacej hárku PDF zadarmo.

Prečítajte si Ďalej

O autorovi