Hľadáte spôsoby, ako zvýšiť zapojenie zákazníkov? Vlastníte firmu, ktorá predáva výrobky alebo poskytuje služby?
Malé podniky niekedy musia mať so svojimi zákazníkmi hlbší a osobnejší vzťah. Takto sa vaši potenciálni zákazníci cítia oceňovaní a vaša firma môže získať dôveryhodnosť.
Aplikácia WhatsApp Business bola uvedená na trh s cieľom nadviazať spojenie medzi vami a vašimi zákazníkmi. Tu je šesť dôvodov, prečo by ste mali používať WhatsApp Business pre svoje malé firmy.
1. Je to zadarmo!
Každý vlastník malého podniku by rád počul, že WhatsApp Business je zadarmo na stiahnutie. Tento zdroj obsahuje množstvo funkcií, ktoré vám pomôžu komunikovať s bežnými a potenciálnymi zákazníkmi.
Musíte sa len ubezpečiť, že ste pripojení k internetu. Keď to urobíte, môžete ísť!
2. WhatsApp Business uľahčuje odosielanie správ zákazníkom
WhatsApp Business vám dáva možnosť automatizovať odpovede, označovať poslov v konkrétnych skupinách a má tiež nástroj na plánovanie správ.
Ak nemáte k dispozícii správu zákazníkom, môžete vygenerovať správu „preč“, ktorá zabezpečí, že osobný vzťah nebude narušený a zákazník sa nebude cítiť zanedbávaný.
Vďaka extra voľnému času, ktorý budete mať, môžete venovať svoju energiu veciam, ktoré vám pomôžu zväčšiť sa.
Ak existujú správy, ktorým chcete dať prioritu, môžete pripnúť konverzácie na WhatsApp sa zobrazí v hornej časti zoznamu chatu.
3. WhatsApp je prístupnejší pre vašich zákazníkov
WhatsApp používajú približne 2 miliardy ľudí na celom svete. S týmto počtom ľudí, ktorí do aplikácie prichádzajú pravidelne, rozšírenie vašej firmy na WhatsApp rozšíri váš dosah a urobí ju dostupnejšou pre možných zákazníkov.
Pre zákazníkov by bolo jednoduchšie osloviť vaše podnikanie na WhatsApp - platforme, ktorú už používajú - namiesto toho, aby si museli nájsť webovú stránku. To tiež vytvára vyššiu mieru zapojenia vašej firmy. Ak potrebujete uskutočniť hovor so svojimi zákazníkmi, môžete uskutočňujte hlasové a videohovory WhatsApp z počítača.
4. Vylepšený zákaznícky servis
Vaši zákazníci nemusia posielať e-maily alebo neustále volať do vašej firmy, aby získali odpovede na ich otázky. WhatsApp Business zjednodušuje a vylepšuje služby zákazníkom. Je to spojenie typu end-to-end, ktoré umožňuje osobnejšie služby a buduje lojalitu zákazníkov. Tam, kde boli predtým podržané e-maily a hovory, teraz prebieha komunikácia cez WhatsApp.
5. Propagujte svoje podnikanie na trhu
WhatsApp Business presadzuje vašu značku. Svoj profil si môžete prispôsobiť tak, aby vyhovoval vašej firme. Týmto spôsobom môžete zákazníkom poskytnúť správny obraz.
WhatsApp Business vám tiež umožňuje aktualizovať svojich zákazníkov vždy, keď uvádzate na trh nový produkt alebo službu.
Do svojho profilu môžete pridať dôležité obchodné informácie, ako je názov a kategória vašej firmy. Môžete určiť pracovnú dobu a tiež vytvoriť a predviesť katalóg produktov. Toto zákazníkom uľahčí vidieť, čo ponúkate, a získať informácie bez toho, aby sa museli viac trápiť alebo presmerovať na iné zdroje.
6. Na WhatsApp môžete ľahko nakupovať alebo predávať
Časy, keď sa sociálne médiá používajú iba na socializáciu, sú preč. Môžete ísť od skvelých rozhovorov so svojimi priateľmi po pridanie položiek do košíka od svojich obľúbených malých firiem v aplikácii WhatsApp.
WhatsApp obsahuje funkciu nákupného košíka, ktorá ešte viac uľahčuje nakupovanie online. Funkcia katalógu v aplikácii WhatsApp Business umožňuje vašim zákazníkom prehliadať a pridávať výrobky do svojich nákupných košíkov.
Keď sú vaši zákazníci spokojní s položkami v košíku, môžu objednávku odoslať v jednej správe. Tak sa vytvorí organizovaný systém, ktorý vám umožní ľahko sledovať vaše objednávky.
Využite WhatsApp Business na rast
WhatsApp Business je bezplatný, prístupný a ľahko použiteľný. So zreteľom na všetky tieto veci by ste sa mali usilovne snažiť nájsť viac dôvodov, prečo to nepoužívať, ako to urobiť.
Teraz viete, ako používať WhatsApp Business, prečo nezačať? Možno zistíte, že sa výrazne zvyšuje vaše publikum a zručnosti v riadení podniku.
Pridanie nákupných košíkov uľahčuje nákup viacerých položiek v aplikácii WhatsApp.
Prečítajte si Ďalej
- Sociálne médiá
- Android
- iPhone
- Okamžité správy
- Tipy pre sociálne médiá
Omega rada využíva svoje spisovateľské schopnosti na interpretáciu digitálneho priestoru. Opisuje sa ako nadšenkyňa umenia, ktorá miluje objavovanie.
Prihlásiť sa ku odberu noviniek
Pripojte sa k nášmu bulletinu s technickými tipmi, recenziami, bezplatnými elektronickými knihami a exkluzívnymi ponukami!
Ešte jeden krok…!
V e-maile, ktorý sme vám práve poslali, potvrďte svoju e-mailovú adresu.
