Ak si myslíte, že konflikty prebiehajú iba tvárou v tvár, mýlite sa. Konflikty môžu nastať, aj keď celý tím pracuje z domu. Konflikt vzdialenej práce sa v skutočnosti stal v novom normále častým incidentom. Vďaka hlbokým znalostiam o tomto type konfliktov na pracovisku a prevencii sa im môžete vyhnúť.
Čo je konflikt práce na diaľku?
V kancelárii sa pravidelne vyskytujú krátke hádky, keď ľudia komunikujú v jedálni alebo vo výťahu. Väčšina konfliktov zvyčajne rieši diskusia tvárou v tvár. Štýl komunikácie a reč tela majú počas riešenia konfliktov veľký význam.
Pri diaľkovej komunikácii prostredníctvom digitálnych zariadení bez osobného kontaktu je táto príležitosť stratená. Výsledkom je, že konflikty na diaľku sú spôsobené nesprávnou komunikáciou a nedorozumením.
Vzdialená práca vyžaduje virtuálnu komunikáciu a zvyčajne je príčinou konfliktov. Keď sa viac spoliehate na e-mailové platformy a platformy na odosielanie správ, je ľahšie porozumieť e-mailom alebo narýchlo zostaveným správam.
Môžu tiež nastať konflikty vyplývajúce z pracovných povinností, individuálneho správania, stretov osobností alebo administratívnych štýlov. Nehovoriac o videokonferenciách, kde je ťažké interpretovať reč tela, keď ľudia nie sú prítomní tvárou v tvár.
Čím viac vizuálnych indícií vám chýba, tým je pravdepodobnejšie, že urobíte chybu. Okrem spoliehania sa na technológiu vzdialená práca vylučuje neformálnu komunikáciu.
Predchádzanie konfliktom pri práci na diaľku je dôležité
Konflikt na diaľku môže nepriaznivo ovplyvniť produktivitu zamestnancov, výkonnosť organizácie a celkové pracovné prostredie. Ako výsledok sporu v práci z domova sa môže stať:
- Na počiatočnej úrovni bude produktivita vzdialeného pracovníka trpieť.
- Stres spôsobený konfliktom tiež znižuje úroveň motivácie.
- Ak neriešite konflikty, zamestnanci nemusia byť pri práci, aby sa osobne vyhli stretu.
- Ak bude pretrvávať nedostatok riadenia konfliktov, zamestnanci sa môžu rozhodnúť rezignovať na svoje pracovné miesta.
- Extrémne prípady môžu účastníkov prinútiť, aby našli externé riešenie. Okrem hľadania ochrany odborov môžu zamestnanci vyhľadávať pomoc od orgánov činných v trestnom konaní.
Súvisiace: Spôsoby, ako zvýšiť produktivitu svojho tímu
Ako zabrániť konfliktu práce na diaľku
Stojí za zmienku, že nemôžete úplne vylúčiť možnosť konfliktu práce na diaľku. Každý člen organizácie však dostal svoju úlohu pri zmierňovaní takýchto sporov. Počet a extrémnosť konfliktov môžete znížiť použitím nasledujúcich tipov.
1. Zostaňte prístupný pre všetkých
Hladká komunikácia je kľúčom k zabráneniu konfliktov pri práci na diaľku. Ako zamestnávateľ pravidelne komunikujte so všetkými zamestnancami. Zaistite, aby k vám mal ktokoľvek ľahký prístup, zatiaľ čo vy rovnako ľahko oslovíte. Mali by ste dodržiavať rovnaké pravidlá prístupnosti pre všetkých.
2. Sledujte produktivitu
Osobne by ste mali sledovať produktivitu zamestnancov pomocou aplikácií alebo nástrojov. Ak máte všetky potrebné informácie o každom zamestnancovi, môžete sa vyhnúť nedorozumeniam, pokiaľ ide o pracovnú zodpovednosť a výkon. Zamestnancom tiež sprístupnite informácie týkajúce sa produktivity prostredníctvom tabulí online.
3. Nastavte Vymazať očakávania
Konfliktom sa darí v prostredí plnom neistoty. Musíte stanoviť jasné očakávania a monitorovať všetky rozhodujúce procesy, postupy a výsledky podľa očakávaní.
4. Uveďte pozitívne príklady
Ako zamestnávateľ vás bude každý vyhľadávať v oblasti správania a komunikačných schopností. Preto bude mať vaše správanie a štýl komunikácie priamy vplyv na vašich zamestnancov. Mali by ste ísť najlepším príkladom z hľadiska konverzácie a prístupu.
5. Klásť otázky
Aby ste sa ako zamestnanec vyhli akýmkoľvek konfliktom, nesmiete váhať položiť otázky kedykoľvek budete potrebovať objasnenie. Ak hľadáte odpovede od svojho nadriadeného alebo zamestnávateľa, minimalizujete v budúcnosti príležitosti na pracovný konflikt.
Skôr ako diskusia pokročí, objasnite konkrétny bod alebo požiadajte o vysvetlenie, kým to vaše pripojenie k internetu umožní.
6. Buďte zdvorilí a Frank
Diaľková práca znamená neosobnú povahu komunikácie. V takýchto bodoch musíte byť zdvorilí a dobre vychovaní. Počas komunikácie s ostatnými buďte otvorení, aby ste predišli konfliktom. Nenechajte ostatné strany myslieť si, že ich klamete.
Súvisiace: Najlepšie zväčšené virtuálne pozadie pre každú schôdzku
7. Buďte na rovnakej stránke
Pri komunikácii vo vzdialenom prostredí nikdy nepredpokladajte, že druhá strana už vie alebo súhlasí s vašim názorom. Namiesto toho požiadajte o potvrdenie, aby ste predišli akýmkoľvek pochybnostiam alebo nedorozumeniam.
8. Posuňte sa dopredu
Väčšina konfliktov na diaľku sa stane, keď dlho zanedbávané problémy dosiahnu bod zlomu. Nečakajte, kým druhá strana vystúpi a problém vyrieši. Buď môžete urobiť prvý krok, aby ste to urovnali, alebo sa vyrovnať s problémom.
9. Použiť rovnaké pravidlá pre všetkých
Musíte nastaviť základné pravidlá, aby ste zabezpečili rovnaké podmienky pre všetkých členov. Bez ohľadu na to, kde sa nachádzate a aká je situácia, nezabudnite na všetkých uplatňovať rovnaké pravidlá. Preto musíte mať zásady a postupy napísané jasným jazykom a sprístupniť ich všetkým.
10. Pravidelné skupinové stretnutia
Po vytvorení tímu sa podľa možnosti dohodnite na úvodnom osobnom stretnutí. Tam sa môžu členovia tímu stretnúť tvárou v tvár mimo digitálnej obrazovky. Okrem toho sa pravidelne stretávajte s tímom videokonferencie alebo virtuálne stretnutia podporovať kolektívnu mentalitu.
11. Ponúknite zdieľaný pracovný priestor
Pre členov tímu môžete kedykoľvek vytvoriť spoločný pracovný priestor, ktorý zabezpečí neformálnu komunikáciu v reálnom čase. Môžete použiť bezplatnú alebo platenú tímovú spoluprácu a nástroje na brainstorming, ako napríklad Bluescape, Miro, Nástenná maľba, atď. Pri práci s projektovo orientovanými tímami používajte na zaistenie transparentnosti softvér na sledovanie online projektov.
12. Oslávte spoločne úspech
Oslavy príležitostí, ako sú úspechy a míľniky, ponúknu členom tímu príležitosti na vzájomné zmiešanie. Za ich výkon môžu byť ceny. Takéto tímové aktivity podporujú vzájomné oceňovanie a posilňujú morálku.
Predchádzajte a riešte konflikty na diaľku bez námahy
Bez ohľadu na to, aké nepríjemné a rušivé sú konflikty na diaľku, niekedy sú nevyhnutné. Konfliktom vzdialenej práce v rámci akejkoľvek organizácie, od malého podniku až po veľký podnik, môžete zabrániť podľa pokynov v tomto článku.
Pomocou digitálnych platforiem je potrebné, aby zamestnávatelia, vedúci tímov a zamestnanci častejšie komunikovali o tvorivosti a produktivite.
Google Jamboard je spoločná digitálna tabuľa. Naučme sa, ako používať nástroj na vizuálnu spoluprácu a prácu na diaľku.
Prečítajte si Ďalej
- Produktivita
- Vyhorieť
- Diaľková práca
- Stretnutia
- Video konferencia
- Práca z domu
Tamal je spisovateľka na voľnej nohe v MakeUseOf. Po získaní rozsiahlych skúseností v oblasti technológií, financií a obchodu procesy v predchádzajúcom zamestnaní v IT poradenskej spoločnosti, pred 3 rokmi prijal písanie ako povolanie na plný úväzok. Aj keď nepíše o produktivite a najnovších technologických novinkách, rád hrá Splinter Cell a sleduje Netflix / Prime Video.
Prihlásiť sa ku odberu noviniek
Pripojte sa k nášmu bulletinu s technickými tipmi, recenziami, bezplatnými elektronickými knihami a exkluzívnymi ponukami!
Ešte jeden krok…!
V e-maile, ktorý sme vám práve poslali, potvrďte svoju e-mailovú adresu.