4 spôsoby, ako opraviť nástroj rýchlej pomoci systému Windows, keď nefunguje

Vďaka funkcii Windows Quick Assist je pripojenie k vzdialenému počítaču jednoduchou úlohou. V skutočnosti je taký dobrý, že eliminuje potrebu softvérových programov na zdieľanie obrazovky tretích strán.

Tento nástroj má však aj svoje vlastné chyby. Niekedy to nefunguje, alebo vám to môže ukázať iba obrazovku načítania na dlhšiu dobu. Tento článok vám ukáže, ako môžete opraviť aplikáciu Quick Assist, keď sa vyskytnú problémy.

Čo je to rýchla pomoc a ako funguje?

Quick Assist je nástroj systému Windows, ktorý vám a ďalšej osobe umožňuje zdieľať zariadenie prostredníctvom vzdialeného pripojenia. Hneď ako vstúpite do počítača druhej osoby, môžete riešiť a diagnostikovať jej technické problémy, ako keby ste sa tam nachádzali pomocou ich počítača.

Na začiatku by ste sa mali vy aj druhá osoba prihlásiť do Quick Assist. Odtiaľ im pošlete kód, ktorý vám umožní prístup k ich zariadeniu alebo naopak. Ak však systém Quick Assist nefunguje, budete ho musieť opraviť. Čo však musíte úplne napraviť, závisí od toho, v ktorej časti Quick Assist vám je smutno.

Aké sú vlastnosti a požiadavky služby Quick Assist?

Predtým, ako budete pokračovať v odstraňovaní problémov pomocou funkcie Quick Assist, je najlepšie, aby ste sa najskôr oboznámili s jeho funkciami a požiadavkami. Keď budete vedieť, ako to funguje, budete vedieť, akú časť funkcie Quick Assist musíte opraviť, aby fungovala.

1. Obe strany by mali na svojich zariadeniach používať systém Windows

Quick Assist funguje iba na zariadeniach Windows. Ak sa teda pokúsite spustiť tento nástroj na akomkoľvek inom operačnom systéme, narazíte na problémy. Ak ste tým, kto ponúka pomoc, budete musieť použiť účet Microsoft.

2. Quick Assist vyžaduje internetové pripojenie

Quick Assist môžete používať iba vtedy, ak ste pripojení k internetu. A aby ste sa vyhli akýmkoľvek problémom, budete musieť zaistiť stabilné internetové pripojenie.

3. Súbory nemôžete presúvať myšou pomocou rýchlej asistencie

Niekoľko nástrojov na vzdialené pripojenie vám umožňuje presúvať súbory z jedného zariadenia na druhé. Quick Assist to však nepodporuje. Na zdieľanie súborov budete musieť použiť ďalšie softvérové ​​programy, ako napr OneDrive.

4. Text nemôžete kopírovať a vkladať pomocou funkcie Quick Assist

Quick Assist vám neumožňuje kopírovať a vkladať text z jedného zariadenia do druhého. Ak teda chcete odosielať texty alebo nejaké užitočné odkazy, budete musieť komunikovať prostredníctvom platforiem e -mailu, telefónu alebo sociálnych médií.

5. Rýchlu pomoc nemôžete použiť na vzdialenú tlač

Rôzne nástroje, ako napríklad TeamViewer, vám uľahčujú vzdialenú tlač dokumentov. To však nie je prípad funkcie Quick Assist. Ak teda niekomu pomáhate riešenie problémov s tlačou, budú musieť testovať tlačiareň na svojom konci.

Ak vykonávate úlohu, ktorú podporuje Quick Assist, ale stále máte problémy, tieto problémy môžete vyriešiť takto:

1. Vytvorte si účet Microsoft (ak ho ešte nemáte)

Ak používate Quick Assist ako asistenta, budete musieť použiť účet Microsoft. Osoba, ktorej pomáhate, však nepotrebuje účet Microsoft - stačí, aby bol na zariadení Windows.

Ak nemáte účet Microsoft, vytvorte si ho takto:

1. Najprv prejdite na Ponuka Štart systému Windows> Nastavenia počítača> Účty.
2. Vyberte Ostatní ľudia možnosť na ľavej strane okna.
3. Ďalej vyberte položku Pridajte do tohto počítača niekoho iného možnosť.

V nasledujúcom okne kliknite na Nemám prihlasovacie údaje tejto osoby. Odtiaľ si môžete vytvoriť účet podľa týchto krokov:

1. Kliknite Získajte novú e -mailovú adresu a zadajte svoje údaje do príslušného poľa.
2. Ďalej vytvorte heslo, vyberte krajinu svojho pobytu a zadajte dátum narodenia. Kliknite Ďalšie keď skončíš.
3. Dokončite postup podľa pokynov na obrazovke.
4. Keď skončíte, prihláste sa do svojho nového účtu Microsoft a začnite používať Quick Assist.

2. Odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu Quick Assist

Jeden z najlepších spôsobov, ako vyriešiť problémy s Quick Assist, je odinštalovanie a opätovná inštalácia programu. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. Prejdite na Ponuka Štart systému Windows> Nastavenia počítača> Aplikácie.
2. Kliknite Spravujte voliteľné funkcie na pravom bočnom paneli.
3. Prejdite nadol a vyhľadajte Microsoft Quick Assist. Kliknite na túto funkciu a potom na Odinštalovať tlačidlo.

Keď skončíte, kliknite na Inštalácia tlačidlo, ktoré sa zobrazuje vo funkcii Quick Assist.

Ak sa Quick Assist v zozname voliteľných funkcií už nezobrazuje, budete ho musieť pridať. Tu je postup:

1. V hornej časti Spravujte voliteľné funkcie kliknite na ikonu Pridajte funkciu tlačidlo.
2. Prejdite nadol, vyhľadajte Rýchla pomoc, a stlačte tlačidlo Inštalácia tlačidlo.

Keď skončíte, zatvorte okno nastavení a reštartujte počítač, aby sa tieto zmeny uložili.

3. Spustite nástroj Obnovovanie systému

Ukazuje vám Quick Assist zrazu podivné chybové správy, ktoré ste nikdy predtým nevideli? Ak je to tak, môžete mať poškodený systémový súbor, ktorý narúša funkciu Quick Assist. V takom prípade vám môže pomôcť bod obnovenia systému.

Ak ste už predtým vytvoril bod obnovenia systému, Takto ho môžete použiť na obnovenie normálneho stavu Quick Assist:

1. Zadajte Obnova na paneli vyhľadávania systému Windows a vyberte ikonu Najlepší zápas.
2. V okne Obnovenie kliknite na Otvorte Obnovenie systému.
3. V rozbaľovacom okne kliknite na Ďalšie pokračovať.

Ďalej vyberte požadovaný bod obnovenia zo zoznamu, ktorý sa zobrazí v kontextovom okne. Odtiaľ kliknite Ďalšie a potom kliknite na Skončiť.

Váš počítač sa môže niekoľkokrát reštartovať, aby sa dokončil proces obnovy. Počkajte, kým sa tento proces dokončí, a potom skúste Quick Assist znova.

4. Resetujte počítač

Resetovanie počítača môže byť užitočné pri oprave programu Quick Assist a ďalších systémových problémoch. Táto funkcia vám umožňuje obnoviť výrobné nastavenia zariadenia bez straty súborov. Vždy je však najlepšie zálohujte svoje zariadenie Windows najskôr v prípade, že sa v procese niečo pokazí.

Ak chcete resetovať počítač, postupujte takto:

1. Prejdite na Ponuka Štart systému Windows> Nastavenia počítača> Aktualizácia a zabezpečenie.
2. Vyberte Obnova možnosť na ľavom bočnom paneli.
3. Ďalej kliknite na Začať tlačidlo pod Resetujte tento počítač možnosť.

Nakoniec dokončite postup podľa pokynov na obrazovke.

Jednoduché pripojenie k vzdialenému počítaču pomocou funkcie Quick Assist

Ak chcete niekomu pomôcť s riešením problémov s počítačom na diaľku, môže prísť vhod funkcia Quick Assist. Tento nástroj sa veľmi ľahko používa, ale často naráža na niekoľko problémov. Ak sa pri používaní rýchleho asistenta stretnete s akýmikoľvek problémami, mali by vám pomôcť tipy v tomto článku.

Ak by ste radšej zošrotovali všetko a vyskúšali niečo iné, existuje veľa nástrojov na zdieľanie obrazovky a vzdialeného prístupu, ktoré môžete vyskúšať. Rôzne programy majú rôzne výhody a prevedenie, preto stojí za to ich vyskúšať, aby ste zistili, čo najlepšie vyhovuje vašim potrebám.

13 najlepších softvérov na zdieľanie obrazovky a vzdialený prístup

Zdieľanie obrazovky systému Windows má mnoho výhod. Pomocou týchto bezplatných nástrojov môžete zdieľať obrazovky alebo získať vzdialený prístup k inému počítaču.

Čítajte ďalej

O autorovi