Vysvetlená realita softvéru na sledovanie zamestnancov pre vzdialených pracovníkov

Stigma, ktorá sa niekedy spája s prácou z domu, sa vyparila a my za to musíme poďakovať pandémii COVID-19.

Zo všetkých zmien spôsobených koronavírusom to nie je najhoršie, ale zamestnávatelia to tak nemusia vnímať. Z ich pohľadu existujú určité významné nevýhody, ktoré môžu mať zamestnanci na diaľku.

Náklady môžu byť nižšie a zamestnanci môžu byť šťastnejší, ale ako zamestnávateľ monitoruje výkon a produktivitu zamestnanca vo vzdialenom pracovnom prostredí? Samozrejme so softvérom na sledovanie zamestnancov.

Čo je to softvér na sledovanie zamestnancov?

Softvér na sledovanie zamestnancov je akýkoľvek druh softvéru používaného na dohľad, monitorovanie a analýzu pracovného výkonu zamestnanca.

Vyplýva to zo štúdie z webu o kontrole VPN Najlepšie 10VPN, dopyt po softvéri na sledovanie zamestnancov sa od začiatku pandémie dramaticky zvýšil.

V apríli 2020, na úplnom začiatku pandémie, vzrástol globálny dopyt po softvéri na monitorovanie zamestnancov o 87 percent.

Od marca 2021 vedci zaznamenali priemerný nárast o 63 percent v porovnaní s priemermi pred pandémiou, čo dokazuje, že dopyt neklesá.

Podľa nich je to nový normál.

Zamestnávatelia majú na výber zo širokej škály monitorovacích nástrojov. Niektoré sú celkom základné, ale iné sú neuveriteľne invazívne a ponúkajú napríklad dohľad nad webovou kamerou a prevzatie diaľkového ovládania.

Čo teda zamestnávatelia presne hľadajú?

Napriek tomu, že nástroje ako Time Doctor, DeskTime a Teramind sú zrejme žiadané, objem internetového vyhľadávania pre kľúčové slová súvisiace so sledovacím softvérom ponúkajú pohľad do hivemindu a ukazujú, že existuje 26 obľúbených zamestnancov sledovacie nástroje.

Súvisiace: Najlepšie funkcie lekára na sledovanie produktivity vášho tímu

Z týchto 26 obľúbených nástrojov to dokáže 81 percent zaznamenávanie stlačení klávesov, 61 percent ponúka sledovanie okamžitých správ, 65 percent odosiela upozornenia používateľov a 38 percent má možnosti prevzatia na diaľkové ovládanie.

Aký druh informácií by bol zamestnávateľ schopný extrapolovať napríklad z rýchlych správ zamestnancov?

Softvérová spoločnosť Vedomýsa napríklad na svojom oficiálnom webe chváli, že jeden z jeho nástrojov môže „sledovať kolektívne zmeny v nálada, postoj alebo správanie “a„ získate hlbšie porozumenie tomu, kde a ako konverzácie prebiehajú prihodiť. "

Spoločnosť tiež hovorí, že dokáže „identifikovať trendy v sentimente konverzácie a anomáliách správania naprieč vašimi sieťami “a„ podrobné informácie na úrovni skupiny - vrátane súkromných a tajných skupiny. "

Podobne iMonitorSoft vydala niekoľko vysoko invazívnych produktov dohľadu nad zamestnancami, ktoré môžu sledovať a zaznamenávať tlačové úlohy, streamovať videá z desktopov robotníkov v v reálnom čase, monitorujte všetky činnosti súvisiace s internetom (vrátane napríklad prenosov súborov cez Skype), zachytávajte e-maily a rýchle správy a ďalšie.

IMonitorSoft, inzerovaný ako centralizované riešenie pre dohľad nad zamestnancami, ukladá všetky zhromaždené údaje, čo im zamestnávateľom umožňuje kedykoľvek si ich prezrieť.

EfficientLab'Work's Examiner môže tiež zbierať obrovské množstvo údajov a napríklad umožniť zamestnávateľom „prezerajte si snímky obrazovky z počítača používateľa v reálnom čase s neustálym obnovovaním, takmer ako špión kamera. "

Softvér môže tiež používať webové filtre, sledovať dochádzku a zaznamenávať stlačenia klávesov. „Môžete dokonca zachytiť heslá zadané v mnohých programoch a webových stránkach!“ uvádza sa na webovej stránke spoločnosti.

Najlepšie na tom je, že Work Examiner „pracuje v skrytom režime“, čo znamená, že je takmer úplne nezistiteľný: na paneli úloh nie sú žiadne ikony, v Správcovi úloh nie sú žiadne položky a podobne. „A čo viac, skryté moduly WE Client sú chránené pred zastavením,“ hovorí EfficientLab.

Sleduje vás váš šéf?

To, čo sa môže zdať ako dystopická fikcia, sa už implementuje v spoločnostiach po celom svete.

Vice nedávno získal interný dokument spoločnosti Amazon, ktorý ukázal, že spoločnosť chce monitorovať ťahy klávesnice a myši pracovníkov zákazníckych služieb.

Dokument uvádza, že Amazon má bezpečnostnú medzeru, a zahŕňa niekoľko prípadov, kedy sa podvodníkom podarilo ukradnúť údaje o zákazníkoch spoločnosti Amazon.

Zdá sa, že týmto smerom sa uberajú aj ďalší technologickí giganti.

SÚVISIACE: Správa: Amazon zvažoval, že nechá Alexu sledovať vaše deti

Správy NBC začiatkom tohto mesiaca oznámila, že jedna z najväčších svetových spoločností v oblasti call centier, Teleperformance, tlačí na zamestnancov, aby akceptovali domáce dohľad.

Teleperformance-ktorú používajú Amazon, Apple a Uber-údajne prinútila niektorých zamestnancov podpísať novú zmluvu a umožniť inštaláciu kamier poháňaných AI do ich domovov. Zmluva údajne tiež umožňuje spoločnosti zhromažďovať a uchovávať údaje od rodinných príslušníkov zamestnancov vrátane mladistvých.

Pracovníci Teleperformance v Albánsku ustúpili proti dopytu a nahlásili spoločnosť miestnemu komisárovi pre informácie a ochranu údajov. Orgán rozhodol, že Teleperformance nemôže používať webové kamery na monitorovanie vzdialených zamestnancov.

Nie je potrebné hovoriť, že zástancovia ochrany osobných údajov sú znepokojení. Medzi manažmentom a invazívnym dohľadom existuje tenká hranica a niektoré spoločnosti ju zrejme prekračujú.

Povedal to Brian Honan, konzultant pre kybernetickú bezpečnosť a bývalý poradca Europolu CNBC že niektoré nástroje na sledovanie zamestnancov - napríklad tie, ktoré zaznamenávajú stlačenia klávesov a snímky obrazoviek - nemusia byť ani legálne podľa nariadení Európskej únie GDPR.

Dôsledky pre kybernetickú bezpečnosť

Bez ohľadu na zrejmé dôsledky na súkromie, prechod na prácu na diaľku spôsobil, že spoločnosti a pracovníci sú voči kybernetickým útokom zraniteľnejší.

Podľa Zabezpečenie IBM, samotná vláda USA oznámila v apríli 2020 400-percentný nárast kyberútokov v porovnaní s úrovňami pred pandémiou.

Sociálna sieť Twitter mala zásadný priestupok v júni minulého roka, keď sa tínedžer odcudzil za inú osobu z IT oddelenia zavolalo niekoľko vzdialených zamestnancov, ktorí žiadajú poverenia pre interný zákaznícky servis portál.

Tínedžerovi a dvom spolupracovníkom sa podarilo prevziať účty od prominentných politikov a podnikateľov a v konečnom dôsledku vyťažili od svojich nasledovníkov okolo 120 000 dolárov prostredníctvom schémy bitcoínov.

Ak by sa šikovný tínedžer mohol nabúrať do účtov miliardára Elona Muska a prezidenta USA Joea Bidena na Twitteri, čo by dokázali sofistikované hackerské skupiny a nepriateľské zahraničné vlády?

Twitter povedal zamestnancom, že ak chcú, môžu pracovať z domu navždy, a to urobili aj spoločnosti z celého sveta. Ak práca na diaľku nezmizne, nebolo by nerozumné predpokladať, že tu zostane aj softvér na sledovanie zamestnancov.

Zachovanie súkromia pod dohľadom zamestnancov

Spoločnosti majú právo sledovať a monitorovať zamestnancov, dokonca aj tých, ktorí pracujú z domu, ale ich práva nie sú absolútne.

V demokratickej spoločnosti majú zamestnanci určitý stupeň suverenity a právo oddeľovať profesionálnych a osobných; nakreslite hranicu medzi riadením a sledovaním.

Z pohľadu zamestnávateľa je umožnenie prístupu pracovníka k systémom spoločnosti pomocou osobných zariadení potenciálnym rizikom kybernetickej bezpečnosti.

Pre zamestnanca, oddelenie domova a pracovného života je nutnosťou.

Ak z nejakého dôvodu musíte na prácu používať osobné zariadenie, nezabudnite si zálohovať údaje, používajte iba dôveryhodný softvér, uchovávajte svoje heslá v bezpečí a investujte do silného antivírusového softvéru, ktorý dokáže odhaliť a zablokovať potenciálne rušivé položky aplikácie.

Používate na prácu svoje vlastné zariadenie? Tu je návod, ako zabezpečiť obchodné a súkromné ​​údaje

Takto môžete v práci vytvárať silné zásady „Bring Your Own Device“ (BYOD), aby boli informácie v bezpečí.

Čítajte ďalej

O autorovi