Ako Amazon uľahčuje objavovanie nových schopností Alexa

Inteligentné reproduktory Amazon Echo, hneď po vybalení z krabice, môžu vykonávať celý rad užitočných úloh. Je to vďaka hlasovej asistentke Amazonu Alexa, ktorá dokáže spúšťať vyhľadávanie Google, čítať titulky správ, nastavovať pripomenutia, objednávať potraviny, rozprávať vtipy a mnoho ďalších.

Akokoľvek sa jeho schopnosti môžu zdať úžasné, toto je len povrch toho, čoho je hlasový asistent Amazonu schopný. Väčšina Alexiných schopností - vhodne nazývaných schopností - je bohužiaľ zastrčená v obchode Skills Store s veľmi malou viditeľnosťou.

To sa však môže čoskoro zmeniť, pretože Amazon konečne rieši problém objavovania schopností Alexa.

Riešenie jedného z najväčších problémov Alexa

Aj keď je Alexa nepopierateľne veľkým hitom, objavovanie zručností je aj naďalej problémom pre používateľov hlasového asistenta AI.

Podľa VoicebotV poslednom štvrťroku 2020 bolo v USA k dispozícii asi 77 000 zručností Alexa, 37 000 vo Veľkej Británii, 34 000 v Indii a viac ako 25 000 v Austrálii a Kanade. Samotný Amazon už dlho tvrdí, že na celom svete existuje viac ako 100 000 jedinečných schopností Alexa.

Len veľmi málo z týchto schopností bohužiaľ dosahuje potrebnú viditeľnosť. Výsledkom je, že existuje veľa z nich vzrušujúce schopnosti Alexa zhromažďovanie prachu v obchode Skills Store, zatiaľ čo používatelia naďalej používajú Alexu iba na základné úlohy.

V snahe vyriešiť tento problém na adrese Alexa naživo 2021, Amazon oznámil, že to bude predstavenie niekoľkých nových funkcií. Medzi funkcie patria widgety pre zručnosti, karty odporúčaných zručností a prispôsobené návrhy zručností. Spoločnosť tiež predstavuje spôsob, akým môžu zákazníci objavovať nové zručnosti pri používaní fráz zameraných na objavovanie.

Pri vysvetľovaní funkcie „widget pre zručnosti“ Amazon poukázal na to, že vývojárom poskytne nástroje na vytváranie interaktívnych widgetov pre ich schopnosti. Zákazníci Alexa potom budú môcť pridať miniaplikácie do svojej Echo Show alebo akéhokoľvek zariadenia poháňaného Alexou s obrazovkou.

Vrcholom tejto funkcie je, že používatelia Alexa budú môcť zažiť zručnosti Alexa a komunikovať s nimi aj bez toho, aby ich povolili alebo vyvolali. Inými slovami, jedným z riešení Amazonu na objavovanie zručností je pomôcť zákazníkom lepšie sa zoznámiť so zverejnenými zručnosťami.

Toto riešenie bude síce užitočné pre zákazníkov, ktorí vlastnia zariadenie Alexa s obrazovkou, ako napr Amazon Echo Show 10, v prípade zákazníkov so zariadeniami bez obrazovky skutočne nepohne ihlou.

Odporúčané karty schopností

Po nastavení domovská obrazovka Echo Show zvyčajne zobrazuje veci, ako sú titulky správ, fotografie a recepty. Podľa Amazonu budú vybraní vývojári čoskoro schopní v týchto oblastiach obrazovky propagovať svoje schopnosti.

Namiesto toho, aby čakal, kým zákazníci nájdu zručnosti, chce Amazon priniesť vzrušujúce schopnosti používateľom Alexa na dosah ruky.

Vďaka kartám odporúčaných zručností budú môcť používatelia Alexa komunikovať s niektorými vybranými zručnosťami priamo zo svojich domovských obrazoviek. Cieľom je poskytnúť vývojárom zručností tretích strán spôsob, ako nalákať, zapojiť a získať zákazníkov pre svoje schopnosti bez toho, aby museli čakať na ich organické odhalenie.

Napriek tomu, že odporúčané karty schopností sú ďalším vynikajúcim pokusom o zvládnutie problému s objavovaním schopností Alexa, potenciálny vplyv pocítia iba majitelia Echo Show.

Osobné návrhy zručností

Personalizované návrhy zručností sú snahou Amazonu prinútiť používateľov Alexa, aby naďalej používali svoje obľúbené schopnosti. Amazon predstavuje spôsob, akým sa vývojári zručností Alexa môžu zamerať na zákazníkov, ktorí využili alebo prejavili záujem o svoje schopnosti alebo podobné schopnosti.

Napríklad zákazníkom spoločnosti Alexa, ktorí prejavia záujem o znalosti akciového trhu, môžu navrhnúť zručnosti, ktoré ponúkajú podobné služby. Dúfam, že Amazon bude podporovať objavovanie zručností tým, že pomôže vývojárom ponúkať zákazníkom Alexa relevantné zručnosti, ktoré by sa im pravdepodobne páčili.

Ak hráte veľa hier s Alexou, asistent Amazonu môže čoskoro visieť pred vami podobnými hrami.

Návrhy zručností prostredníctvom obľúbených fráz

Podľa Amazonu zákazníci Alexa robia každý mesiac milióny výrokov zameraných na objavovanie. To predstavuje príležitosť pre milióny návrhov zručností každý mesiac.

Zakaždým, keď zákazníci použijú frázu zameranú na objavovanie, získajú zákazníci zručnosti, ktoré im boli navrhnuté ako súčasť reakcie spoločnosti Alexa. Frázy ako „Alexa, potrebujem si zacvičiť“ alebo „Alexa, zahrajme si hru“ čoskoro prinesú návrhy zručností, pretože sú zamerané na objavovanie.

Toto má potenciál byť jednou z najúčinnejších stratégií objavovania zručností spoločnosti Amazon. Pretože navrhované schopnosti budú veľmi dôležité pre požiadavku zákazníka a budú sa poskytovať v reálnom čase, môžu používatelia Alexa očakávať zážitok z objavovania, ktorý ich naplní.

Predchádzajúce pokusy o vyriešenie problému

Objavovanie schopností na platformách iba pre hlas bolo historicky náročné. V minulosti Amazon vyskúšal niekoľko ďalších spôsobov, ako navrhnúť zručnosti zákazníkom Alexa. Ich vplyv je však do značnej miery zanedbateľný. Niektoré snahy dokonca skončili s obťažovaním používateľov.

V roku 2017, Alexa začala navrhovať zručnosti tretích strán kedykoľvek Alexa nemohla odpovedať na žiadosť, ktorá bola na ňu položená. Predtým Alexa zvyčajne odpovedala: „Hmmm... To neviem. “Amazon začal tlačiť na používateľov znalosti tretích strán namiesto toho, aby sa jednoducho zatajil, keď Alexa zaskočila.

Aj keď to bolo do určitej miery užitočné, ostatné funkcie, ako napríklad Alexov známy notorický návrh „Mimochodom ..“, neboli všetkými používateľmi dobre prijaté. Alexa prerušovane navrhovala zručnosti - niektoré z nich irelevantné pre kontext - dokonca aj vtedy, keď používateľ ukončil rozhovor s hlasovým asistentom. Mnoho používateľov systému Alexa teraz hľadá spôsoby, ako túto funkciu deaktivovať, čím účinne narúša jej účel.

Čo by mali používatelia Alexa očakávať

Keďže podiel na trhu inteligentných reproduktorov tvárou v tvár novej konkurencii klesá, Amazon presadzuje niekoľko nových funkcií. Napriek tomu, že jednotka Echo poháňaná systémom Alexa je stále na čele, inteligentné reproduktory od spoločností, ako sú Google a Apple, rýchlo uzatvárajú priepasť.

Amazon dúfa, že rýchle vylepšenia systému Alexa mu pomôžu udržať sa nad konkurenciou. Stále však nie je jasné, aký veľký vplyv budú mať tieto nové funkcie na snahu Amazonu pomôcť vám objaviť nové zručnosti Alexa. Napriek tomu všetky predstavujú praktické riešenie problému, ktorý bolo z historického hľadiska ťažké vyriešiť.

Rovnako ako väčšina funkcií uvedených na Alexa Live 2021, používatelia inteligentného asistenta Amazonu (a produktov, ktoré ovláda) budú musieť chvíľu počkať, kým budú úplne zavedené.

Ako povoliť zručnosti Alexa: 3 rôzne spôsoby

Ukážeme vám všetky tri spôsoby, ako povoliť zručnosť Alexa vo vašom Amazon Echo.

Čítajte ďalej

O autorovi