Ako opraviť chybu 14 vo vašom iPhone

Zlyhal váš iPhone počas aktualizácie alebo obnovy pomocou počítača? Ak je to tak, pravdepodobne hľadíte na vyskakovacie okno „Vyskytla sa neznáma chyba (14)“ vo vašom počítači. Aby toho nebolo málo, je pravdepodobné, že tiež nemôžete zaviesť systém iOS.

Ale nebojte sa. Ak sa prepracujete nižšie uvedeným riešením, môže vám to ušetriť výlet do obchodu Apple Store. Začnime.

Čo spôsobuje chybu 14?

Vyskakovacie okno „Vyskytla sa neznáma chyba (14)“ (alebo jednoducho chyba 14) sa vyskytuje pri aktualizácii alebo obnove zariadenia iPhone, v ktorom dochádza takmer všetko. Ale to nie je jediný dôvod. Prispieť môže chybný kábel USB, zastaraná verzia iTunes alebo Finder alebo poškodený súbor IPSW (iPhone Software).

Chyba 14 zvyčajne končí tak, že váš iPhone je nútený zaviesť do bootovacej slučky. Na vyriešenie problému musíte vstúpiť do režimu obnovenia. Potom máte možnosť vykonať ďalšiu aktualizáciu alebo obnovenie a zaistiť, aby zariadenie opäť fungovalo správne.

Použitie režimu obnovenia

Ako naznačuje jeho názov, Recovery Mode je prostredie na obnovenie, ktoré môžete použiť na aktualizáciu alebo obnovenie nefunkčného zariadenia iPhone. Na to však potrebujete trochu mätúcu sadu stlačení tlačidiel. Všetko o vstupe a používaní režimu obnovenia nájdete v našom samostatnom príspevku. Odporúčame vám na to odkazovať pri prechádzaní každou opravou.

Súvisiace: Ako vynútiť reštart zariadenia iPhone a vstup do režimu obnovenia

V niektorých prípadoch chyba 14 spôsobí, že sa váš iPhone spustí v režime obnovenia. Ak vidíte obrazovku s obrázkom počítača a kábla USB, nemusíte vstupovať do režimu obnovenia ručne. Jednoduché pripojenie k počítaču Mac alebo PC by malo stačiť.

Režim obnovenia vám ponúka dve rôzne možnosti. Prvá možnosť (Aktualizácia) vám umožní aktualizovať váš iPhone bez straty údajov. Druhá možnosť (Resetujte iPhone) obnoví výrobné nastavenia vášho zariadenia. Ak máte zálohu, môžete obnovte zálohu svojho iPhone neskôr.

Zmeňte port USB alebo kábel

Najpravdepodobnejším dôvodom chyby 14 na iPhone je rozstrapkaný alebo chybný kábel Lightning. Skúste zmeniť porty USB alebo použite iný kábel (ideálne z iného zariadenia so systémom iOS).

Môžete tiež použiť kábel USB Lightning od iného výrobcu. Len sa uistite, že je certifikovaný MFi (Made for iPhone).

Zakážte bezpečnostný softvér tretej strany

Bezpečnostný softvér tretej strany môže zasahovať do iTunes alebo Finder a brániť softvéru v komunikácii s vašim zariadením iOS. Skúste na počítači PC alebo Mac deaktivovať všetky softvérové ​​aplikácie zabezpečenia a skontrolujte, či to pomáha.

Aktualizujte iTunes alebo Finder

Ak problém pretrváva, musíte aktualizovať iTunes. Môžete to urobiť prostredníctvom App Store (Mac) alebo Microsoft Store (PC).

Ak však používate počítač Mac so systémom macOS Catalina alebo novším, na interakciu s telefónom iPhone musíte použiť Finder. Jediný spôsob, ako aktualizovať Finder, je aktualizácia systémového softvéru Mac. Ak to chcete urobiť, otvorte Apple menu a choďte na O tomto počítači Mac > Aktualizácia softvéru.

Odstráňte súbor IPSW a skúste to znova

iTunes a Finder stiahnu súbor IPSW počas aktualizácie alebo obnovy vášho iPhone. Obsahuje údaje potrebné na aktualizáciu alebo preinštalovanie systému iOS.

Poškodený súbor IPSW však môže mať za následok aj chybu 14. Jeho odstránenie by malo prinútiť iTunes alebo Finder znova stiahnuť novú kópiu súboru pri najbližšej aktualizácii alebo obnovení zariadenia.

Ako odstrániť súbor IPSW v systéme MacOS

Otvorené Finder. Potom vyberte Choď > Prejdite do priečinka na paneli s ponukami a spustite nasledujúcu cestu:

~/Aktualizácie softvéru knižnice/iTunes/iPhone

Kliknite pravým tlačidlom myši na súbor IPSW v adresári a vyberte Presunúť do koša.

Ako odstrániť súbor IPSW v systéme Windows

Otvorené Prieskumník súborov. Potom skopírujte a prilepte nasledujúcu cestu do panela s adresou a stlačte Zadajte:

%appdata%\ Počítač Apple \ iTunes \ Aktualizácie softvéru pre iPhone

Pravým tlačidlom myši kliknite na súbor IPSW v adresári a zvoľte Vymazať.

Skúste režim DFU

Ak sa vám stále zobrazuje chyba 14, skúste svoj iPhone prepnúť do režimu DFU (Aktualizácia firmvéru zariadenia). Ide o pokročilé prostredie na obnovu, ktoré pomáha preinštalovať firmvér aj systémový softvér.

Súvisiace: Problémy s iPhone, ktoré môžete opraviť pomocou režimu DFU

Stále sa zobrazuje chyba 14?

Ak sa vám režim DFU nepodarí opraviť ani váš iPhone (alebo sa vám to zdá príliš komplikované), jedinou možnosťou je previesť váš iPhone do najbližšieho obchodu Apple Store.

Ako si dohodnúť stretnutie v Apple Store v bare Genius

Schôdzka v obchode Apple Store vám pomôže nájsť problémy s vašimi zariadeniami Apple a ponúka spôsoby, ako ich vyriešiť.

Čítajte ďalej

O autorovi