Microsoft sa zaväzuje právo na opravu: Čo to znamená pre spotrebiteľov

Spoločnosť Microsoft je na prvom mieste tým, že je jednou z prvých veľkých technologických spoločností, ktoré sa zaviazali vypracovať štúdiu tretej strany o výhodách práva na opravu. Hoci právo na opravu hnutia trvá už viac ako desať rokov, USA v jeho uplatňovaní v porovnaní s inými krajinami zaostávajú.

Vďaka odhodlaniu spoločnosti Microsoft mnohí obhajcovia dúfajú, že môže pridať silu do úsilia a snehovej gule do zmysluplných zmien v dizajne a procesoch produktu. Čo je však právo na opravu a prečo je tento krok spoločnosti Microsoft taký veľký problém?

Čo je právo na opravu hnutia?

The právo na opravu odkazuje na právne predpisy, ktoré vyžadujú, aby výrobcovia technológií poskytovali spotrebiteľom praktické prostriedky na opravu ich zariadení. Často to má formu súčiastok, nástrojov, diagnostických metód, dokumentácie a podobne. Aj keď je hnutie už nejaký čas prítomné, Microsoft a mnoho ďalších technologických spoločností otvorene lobovali proti tomu, aby preniesli na obchodné tajomstvo alebo poškodzovali zisky.

Štandardnou praxou mnohých technologických spoločností bolo roky obmedzovať prístup k originálnym dielom a dokumentácii k opravám. Okrem toho popredné spoločnosti ako Apple a Samsung vynaložili niekoľko snáh, aby prinútili zákazníkov používať iba autorizované servisné strediská, a to napriek výraznému rozdielu v nákladoch.

Súvisiace: Ako skontrolovať, či má váš iPhone falošné diely

Medzi metódy, ktoré sa tradične používajú na zabránenie nezávislej opravy, patrí zrušenie záruky alebo návrh výrobku, ktorý sťažuje odstránenie súčiastok, ako napríklad v prípade Surface notebook od spoločnosti Microsoft. Výrobcovia okrem toho vykonávajú aj párovanie dielov, pričom súčasti sú prostredníctvom softvéru uzamknuté na určité sériové číslo zariadenia. Táto metóda robí inak kompatibilné diely zbytočne nepoužiteľnými.

V roku 2018 vydala Federálna obchodná komisia niekoľko oznámení výrobcom, ako sú Microsoft, Sony a Nintendo, za ich klamlivé záručné postupy. Tieto postupy zahŕňali záruky, ktoré sú neplatné, keď odstránite nálepku, diely tretích strán použité na opravu alebo neautorizovaný technik opraví vaše zariadenie. Bohužiaľ, len málo z týchto spoločností vykonalo v týchto doložkách významné zmeny.

Problém s modelom autorizovaného servisného strediska

Oprava zariadenia v autorizovanom servisnom stredisku má nepochybne mnoho výhod. Tieto akreditované strediská často disponujú vyškoleným personálom, ktorý presne vie, ako opraviť zariadenia podľa štandardu výrobcu. Tiež máte istotu, že s vašim zariadením nebudú používať neoriginálne diely a budú zodpovední za všetky následné problémy.

Autorizovaní servisní partneri sú však často drahí a nepraktickí pre spotrebiteľov aj pre poskytovateľov služieb. V skutočnosti, zatiaľ čo Apple spustil svoju Nezávislý program opráv v roku 2020 mnoho nezávislých opravovní uviedlo nekalé právne dôsledky, ktoré ich odradili od vstupu.

Z tohto dôvodu spoločnosti v zásade motivujú zákazníkov, aby kupovali nové výrobky namiesto toho, aby sa pokúšali opravovať svoje staré zariadenia. Nakoniec to poháňa kultúru konzumu a zvyšuje ekologické náklady na výrobu vo veku, v ktorom sú klimatické zmeny stále väčším problémom.

Ako na vás vplýva právo na opravu pohybu

Skupina na podporu akcionárov Ako si zasial tlačil na spoločnosť Microsoft s uznesením akcionárov, v ktorom ju požiadala, aby zvážila revíziu svojich existujúcich politík opráv na opravu. Nakoniec sa zdá, že to fungovalo.

V roku 2021 spoločnosť Microsoft najala externých konzultantov, aby vykonali štúdiu environmentálnych a sociálnych výhod, ktoré zákazníkom umožňujú opravovať zariadenia. Štúdia, ktorá má byť vydaná v máji 2022, môže byť sprievodcom pre budúce plány a plány. Časom sa spoločnosť Microsoft môže stať priekopníkom plánu, ktorý môžu ostatné technologické spoločnosti nasledovať.

Ak budú výsledky štúdie pozitívne, táto prelomová štúdia môže posunúť prúd v práve na opravu pohybu a v budúcnosti ovplyvniť americkú legislatívu. Či je táto štúdia iba reklamným ťahom na upokojenie spotrebiteľov, alebo skutočne plánom zmysluplnosti zmeniť, je to krok správnym smerom, aby ste mohli svoje zariadenia opravovať bezpečnejšie a cenovo dostupný.

Mali by ste upgradovať alebo opraviť počítač?

Počítače rýchlo starnú. Do jedného roka dozrejú, o tri roky zostarnú a po piatich sú pripravení na dôchodok. Geekovia aj bežní užívatelia si zvykli - alebo ich rozčuľuje - cyklus rýchlej výmeny. Súčasťou nepríjemnosti je neistota výmeny. Kedy upgradujete alebo opravujete počítač a kedy to jednoducho vzdáte a postavíte alebo kúpite nový?

Čítajte ďalej

O autorovi