8 nepríjemných problémov s videom Amazon Prime (a ako ich opraviť)

Amazon Prime Video je jednou z najväčších a najlepších streamovacích služieb, ktorá je plná originálnych televíznych relácií a filmov tretích strán. Čo sa však stane, keď narazíte na problém? Môže byť nepríjemné sadnúť si a niečo pozerať, len aby sa zobrazila chyba Amazon Prime Video.

Preto sme zostavili tento zoznam najnepríjemnejších problémov s Amazon Prime Video a ako ich vyriešiť.

1. Prime Video Error 7235 na Chromebooku

Ak na Chromebooku sledujete video Amazon Prime, môže sa vám zobraziť chyba 7235, ktorá hovorí, že Chrome nemá komponent WidevineCdm.

Ak sa vám to stane, najprv aktualizujte Chrome. Môžete to urobiť tak, že prejdete na Nastavenia > O prehliadači Chrome. Chrome automaticky skontroluje a nainštaluje všetky aktualizácie.

Po dokončení zadajte chrome://components v paneli s adresou. Nájsť Modul na dešifrovanie obsahu Widevine a kliknite Skontrolovať aktualizácie.

Nakoniec reštartujte prehliadač. Problém by sa mal vyriešiť.

2. Prime Video Error 2063 pri kúpe alebo prenájme

Amazon Prime Video má na výber množstvo relácií a filmov, ktoré sú zahrnuté v predplatnom, ale môžete si kúpiť alebo prenajať aj iné tituly.

Ak sa pri pokuse o to zobrazí chyba 2063, mali by ste si overiť, či sú všetky vaše platobné informácie presné a aktuálne. Môžete to urobiť cez Váš účet > Vaše platby.

Problém môže byť dočasný problém s vaším obvyklým spôsobom platby. Ak je to možné, použite iný.

3. Chyba Prime Video 5005 počas prihlásenia alebo odhlásenia

Nemôžete sa ani dostať do svojho účtu? Ak áno, môže sa vám zobraziť chyba Prime Video Error 5005 alebo podobná.

Ako prvý krok obnovte svoje heslo. Ak to chcete urobiť, vyberte zabudol si heslo? a postupujte podľa pokynov.

Ak sa tým problém nevyrieši, vykonajte tvrdý reštart zariadenia (či už ide o počítač, inteligentný televízor atď.).

Tiež prejdite na Váš účet > Obsah a zariadenia > Zariadenia. Nájdite zariadenie, ktoré používate, Zrušte registráciu a potom ho znova nastavte. To je tiež užitočné, ak sa nemôžete odhlásiť.

Prípadne, ak môžete šťastne prehliadať iné služby a vaše internetové pripojenie je v poriadku, problém môže byť na strane Amazonu. Počkajte chvíľu a skúste to znova.

4. Neznáme Amazon Prime Video Payments

Ak je na vašom účte Amazon Prime Video poplatok, ktorý nepoznáte, môže ísť o obnovenie nejakého druhu; možno váš účet Prime alebo kanál. Môžete ich skontrolovať prostredníctvom Hlavné členstvo stránku a Vaše objednávky stránku, obe prístupné cez Váš účet.

Prípadne sa môže stať, že nákup schválil niekto s prístupom k vášmu účtu. Overte si to s týmito ľuďmi. Ak máte deti, možno urobili náhodný nákup. Ak áno, zvážte nastavenie detského profilu Amazon.

Stále si nie ste istí, aký je poplatok? Kontaktujte priamo Amazon a uveďte dátum nabitia a sumu.

5. Nevidím živé vysielanie na mobile

Amazon Prime Video niekedy vysiela živé prenosy, ako sú koncerty a športové podujatia. Ak ladíte na svojom mobile alebo tablete, možno nebudete môcť nájsť priamy prenos.

Súvisiace: Najlepšie stránky na živé športové prenosy

Ak sa vám to stane, jednoducho aktualizujte aplikáciu Prime Video na najnovšiu verziu. Môžete to urobiť cez Google Play alebo App Store. Stačí vyhľadať Prime Video a klepnúť Aktualizovať.

6. Chyba Prime Video 5014 alebo 5016 pri zadávaní kódu PIN

Ak na ochranu svojho účtu používate kód PIN, pri pokuse o odomknutie niečoho sa môže zobraziť chyba Prime Video 5014 alebo 5016.

Ak k tomu dôjde, najlepším tipom je jednoducho počkať niekoľko minút. Problém sa zvyčajne vyrieši sám.

Ak nie, prejdite do nastavení Prime Video a nastavte nový PIN. To môže problém odstrániť.

7. Nie je možné streamovať niečo na Amazon Prime Video

Existuje veľa vecí, ktoré by mohli spôsobiť, že sa niečo nebude streamovať na Amazon Prime Video, čo sa môže líšiť v závislosti od toho, aké zariadenie používate.

Tu je niekoľko riešení, ktoré by ste mali postupne vyskúšať:

• Úplne zatvorte aplikáciu Amazon Prime a reštartujte zariadenie.
• Skontrolujte všetky aktualizácie pre vaše zariadenie aj aplikáciu a nainštalujte ich.
• Zakážte všetky siete VPN alebo antivírusový softvér.
• Zastavte všetku internetovú aktivitu vo svojej sieti (napr. sťahovanie niečoho na pozadí alebo streamovanie niekoho v dome na inom zariadení).
• To isté môžete streamovať iba na dvoch zariadeniach súčasne, takže skontrolujte, či sa nikto iný s prístupom k vášmu účtu nepokúša streamovať to, čo ste vy.
• Resetujte router aby ste sa uistili, že nejde o problém s internetovým pripojením.

8. Konštantné ukladanie do vyrovnávacej pamäte a oneskorenie

Ukladanie do vyrovnávacej pamäte a oneskorenie sú jedným z najbežnejších problémov so streamovaním, nehovoriac o Amazon Prime Video. Môže byť také nepríjemné, že vaše sledovanie bude neustále prerušované tým rotujúcim kruhom skazy.

Mal by si spustiť test rýchlosti siete zistiť rýchlosť sťahovania. Na Prime Video potrebujete aspoň 1 MB/s pre SD obsah, 5 MB/s pre HD obsah a 15 MB/s pre 4K obsah. V ideálnom prípade by vaše rýchlosti mali pohodlne prekročiť túto hodnotu, aby sa zohľadnili prípadné poklesy.

Tu platia aj ostatné obvyklé kroky: reštartujte všetko (vrátane internetu), aktualizujte všetko a skúste to znova.

Nakoniec, ste si istý, že ide o oneskorenie zo streamu? Váš televízor môže mať aplikované vyhladzovanie pohybu, ktoré pomáha eliminovať duchov a rozmazanie. Bohužiaľ to môže spôsobiť, že váš stream bude vyzerať oneskorene, najmä ak bol natočený rýchlosťou 24 snímok za sekundu. V nastaveniach televízora vyhľadajte možnosti, ako je redukcia rozmazania a chvenia, a vypnite ich.

Spustite Amazon Prime Video znova

Dúfame, že ste tu našli svoj problém a vyriešili ho. Ak nie, najlepšie je kontaktovať podporu Amazonu a nechať ich poradcov, aby vás previedli niekoľkými krokmi na riešenie problémov.

Pri streamovaní je v hre toľko faktorov – poskytovateľ, vaše zariadenie, vaša sieť –, že sa občas niečo pokazí. A nové problémy sa môžu objaviť ako aktualizácie vydávania Amazonu. Spoločnosť je však zvyčajne dobrá v ich rýchlej identifikácii a oprave.

Ako opraviť video Amazon Prime, keď nefunguje

Ak Amazon Prime Video nefunguje, tu je to, čo potrebujete vedieť, aby ste ho čoskoro opäť spustili.

Prečítajte si ďalej

O autorovi