Počúvajú webové stránky sociálnych médií svojich používateľov?

Reklama

Aplikácie sociálnych médií sa snažia svojich používateľov zaujať fantastickými novými funkciami a vzrušujúcimi aktualizáciami – niekedy však tieto aktualizácie jednoducho nedávajú zmysel. Tieto štyri najnovšie aktualizácie stránok sociálnych médií 9 aktualizácií sociálnych médií, ktoré sa stali, keď ste sa nepozeraliVäčšina aktualizácií sociálnych médií prichádza s veľkou pozornosťou, ale nové aktualizácie pre Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr a Snapchat vás možno minuli! Čítaj viac nech sa poškriabeme na hlave.

Ľudia, ktorí pravidelne používajú sociálne médiá, majú silné názory na to, ako by mali vyzerať a fungovať – a rozhodne o tom nemlčia. Človek by si myslel, že takýto druh okamžitej spätnej väzby o funkciách poskytne vývojárom množstvo informácií, z ktorých môžu čerpať, aby mohli vydať len dokonalé opravy.

Namiesto toho sa niekedy zdá, že vývojári úplne ignorujú používateľskú základňu a pridávajú nové funkcie založené na polohu slnka na oblohe, teplotu Jadranského mora a či ich káva mala v to ráno smotanu.

Aj keď určite nemôžete potešiť každého (a pokus o to je zaručený recept na katastrofu), posledných pár týždňov zanechalo používateľov niekoľko otázok:

Prečo používatelia Tumblr potrebujú okamžité správy? Prečo algoritmus domovskej stránky Reddit nefunguje? Prečo sa Facebook rozhodol, že funkcia po rozchode by mala byť prioritou? A čo je najdôležitejšie, prečo používatelia Twitteru potrebujú veci „páčiť sa“ namiesto toho, aby ich „zaraďovali medzi obľúbené“?

Okamžité správy na Tumblr

Čo sa deje: Mnoho používateľov Tumblr, ktorí sa prihlásili za posledný týždeň, bolo privítaných výbuchom konfiet a správou „Gratulujeme! Máte okamžité správy!“ na ich obrazovke.

Ak sa vám to ešte nestalo, verte mi, čoskoro sa to stane – ide o priebežnú aktualizáciu, pričom plná dostupnosť sa očakáva začiatkom budúceho mesiaca.

Čo používatelia chceli: Používatelia Tumblr už celé veky chceli vylepšenia systému správ na stránke. Pred touto aktualizáciou existovali na Tumblr štyri spôsoby komunikácie:

1. Reblogovanie príspevku s vlastným komentárom (skvelé na vtipkovanie, slabé na súkromné ​​konverzácie)
2. Odpovedanie na príspevok (príspevok by neskončil na vašom blogu, ale váš komentár bol stále viditeľný pre verejnosť)
3. Fan Mail (mohli by ste poslať správu inému blogerovi a ten by mohol odpovedať súkromne, potom by zmizol z ich doručenej pošty)
4. Otázky (môžete poslať správu inému blogerovi a on môže odpovedať buď verejne alebo súkromne, po čom vaša odpoveď aj ich otázka zmiznú z vašej doručenej pošty)

Systém správ bol definitívne poškodený a používatelia Tumblr to chceli opraviť.

Čo dostali: Namiesto zjednodušenia systému správ Tumblr odstránil funkciu odpovede (pravdepodobne jednu z najviac užitočné z vyššie uvedených možností) bez akéhokoľvek vysvetlenia a potom začal ponúkať súkromné ​​okamžité správy systém.

Áno, čítate správne. Teraz môžete niekomu poslať fanúšikovský e-mail, otázku ALEBO okamžitú správu, ale nemôžete verejne odpovedať na niečí príspevok bez toho, aby ste ho znova nepridali na svoj blog.

"Prečo je potrebné svojvoľne rozlišovať medzi týmito tromi typmi súkromných správ?" zavoláš zozadu.

Nemám tušenie a ani nikto z používateľov Tumblr.

Statické algoritmy na Reddite

Čo sa deje: Reddit sa propaguje ako „predná stránka internetu“ má vážne zastaraný algoritmus, ktorý určuje, aké príspevky sú viditeľné na jeho titulnej stránke. Keď sa dejú veľké udalosti, Reddit je teraz často jednou z posledných stránok sociálnych médií, ktoré na svojej hlavnej stránke zvýrazňujú aktuálne udalosti.

Reddit zapĺňal medzeru, ktorú žiadna iná webová stránka sociálnych médií nenašla, a skutočne to bolo najlepšie miesto, kde sa môžete dozvedieť o aktuálnych udalostiach (a mačiatkach GIF a menej pikantného obsahu Slobodná reč vs. Obťažovanie: Prečo Reddit zakázal päť Subredditov?Reddit oficiálne oznámil rozhodnutie zakázať päť subredditov z dôvodu pretrvávajúcich problémov s obťažovaním. Čítaj viac ) na veľmi dlhú dobu. Avšak ako ostatné stránky ako Twitter a Facebook sa vyvinuli tak, aby zahŕňali trendy hashtagy a Navrhli správy, Reddit bude musieť buď zintenzívniť svoju hru, alebo zmeniť svoje zameranie úplne.

Čo používatelia chceli: Používatelia Redditu chcú vidieť revízie algoritmu na titulnej stránke, ktoré umožňujú kontroverzným témam (ako sú tragické príbehy v správach) dostať sa na titulnú stránku. Aj keď to bolo historicky účinné, nedávny nárast návštevníkov zanechal Redditu širšiu používateľskú základňu, z ktorých mnohí používajú kladné a záporné hlasy ako „páči sa mi“ a „nepáči sa mi“. namiesto údajov o tom, či odkaz pridal niečo hodnotné do prebiehajúcej konverzácie webovej stránky (John Bonazzo ponúka podrobnejšie vysvetlenie fenomén tu).

Čo dostali: No zatiaľ nič. Počiatočné odpovede od Martyho Weinera (hlavného technologického riaditeľa Redditu) boli defenzívne a naznačovali, že s algoritmom stránky nie je nič zlé, pretože „nič sa nezmenilo“.

Sľúbil, že sa pozrie na zmenu algoritmu, ale od tohto písania sa nič neurobilo, a s každou aktuálnou aktuálnou udalosťou rastie dôveryhodnosť Redditu ako stránky pre najnovšie správy z kopca.

Rozchody na Facebooku

Čo sa deje: Rozchody sú komplikované a Facebook sa rozhodol, že práve on by vám mal pomôcť prekonať toto ťažké obdobie. Aktualizácia, ktorá bola práve vydaná v Spojených štátoch, ponúka krok za krokom proces s názvom „Take a Break“, ktorý vám môže pomôcť skryte aktualizácie od svojho bývalého partnera bez toho, aby ste ho na to upozornili, zabráňte tomu, aby váš bývalý videl vaše príspevky, a zrušte označenie vašich starých fotografie.

Čo používatelia chceli: Vo všeobecnosti si myslím, že väčšina bežných používateľov Facebooku chce jednoduché spôsoby, ako kontrolovať, kto vidí ich príspevky, a obmedziť koľko toho vie Facebook Ochrana osobných údajov na Facebooku: 25 vecí, ktoré o vás sociálna sieť vieFacebook o nás vie prekvapivo veľa – informácie, ktoré dobrovoľne dobrovoľne poskytujeme. Z týchto informácií môžete byť zaradení do demografickej skupiny, zaznamenávať vaše „páči sa mi“ a monitorovať vzťahy. Tu je 25 vecí, o ktorých Facebook vie... Čítaj viac o nich.

V niektorých prípadoch to môže byť kvôli rozchodu, ale používatelia budú chcieť skryť nahlásenia počas „choroby“ deň od svojich šéfov, fotky z divokej noci od ich starých rodičov a znepokojujúce novinky zo života známych.

Aj keď má Facebook veľmi prispôsobiteľné nastavenia ochrany osobných údajov, navigácia v nich môže byť nepraktická (najmä na individuálnej báze) a často vedie k väčšiemu zmätku ako jasnosti. Používatelia v podstate od svojho vzniku žiadali Facebook o jednoduchý proces, ktorý im dá s istotou vedieť, kto môže (a nemôže) vidieť ich fotografie a príspevky.

Čo dostali: Sprievodca Take a Break od Facebooku nie je zlá vec, nevyhnutne, je len neuveriteľne obmedzený vo svojom rozsahu. Aj keď je to užitočné pre ukončenie vzťahu (je vyvolané tým, že zmeníte stav vášho vzťahu, takže nebudete môcť použite na priateľstvá, ktoré sa nedávno skončili), v skutočnosti neprináša žiadne nové funkcie a zvyšok opustil k dispozícii nastavenia súkromia na Facebooku Chráňte sa pomocou nástroja na kontrolu súkromia od FacebookuFacebook má problém so súkromím. Nie je to žiadne tajomstvo. Príbehy o tom počúvate každý druhý deň. S cieľom pomôcť používateľom lepšie pochopiť ich nastavenia, Facebook vydal nový nástroj s názvom Kontrola súkromia. Čítaj viac mätúce ako vždy.

Láska na Twitteri

Čo sa deje: Twitter aktualizoval svoje používateľské rozhranie tak, že namiesto „zaradenia“ tweetu inej osoby medzi obľúbené stlačením ikony hviezdičky, teraz sa vám „páči“ stlačením ikony srdca.

Čo používatelia chceli: Používatelia Twitteru majú veľa zmien, ktoré by radi videli – aktualizácie, ktoré by zlepšili funkčnosť, jednoduchosť používania a estetický dizajn Twitteru. Nikomu z týchto používateľov zvlášť neprekážalo, že stláčal ikonu malej hviezdičky a ani jeden z nich trvali na tom, že to, čo by skutočne zlepšilo ich používateľskú skúsenosť, by bolo, keby mohli stlačiť ikonu srdiečka namiesto toho.

Čo dostali: Twitter zmenil malú hviezdu na srdce. Používatelia stratili rozum.

Na jednej strane je ľahké to považovať za hlúpu reakciu na pravdepodobne malú zmenu fungovania Twitteru.

V nuansovanom jazyku sociálnych médií však v skutočnosti existuje niekoľko legitímnych argumentov o konotáciách implicitných v „páči sa mi“ niečo, čo nie je prítomné pri „zaraďovaní do obľúbených“ niečo. Zaraďovanie do obľúbených sa považuje za neemocionálne vyhlásenie, ktoré môže mať rôzne významy od „Toto je vynikajúci komentár“ cez „Nesúhlasím s tým, ale je to opodstatnené“ až po „Som ironicky si to všimol." To, že sa mi niečo páči, je však zriedkavo bez emócií a je takmer nemožné interpretovať ho inak ako nadšenie dohoda.

Existujú aj náznaky, že by to mohol byť Twitter testovanie systému odozvy emodži – krok, ktorý by určite umožnil jemné odpovede, no zároveň by odstránil veľa zjednodušeného dizajnu Twitteru.

Teória dizajnu sociálnych médií

Musíte sa len čudovať – so všetkým tým výskumom, peniazmi a časom, ktorý je do toho vložený aktualizovať na sociálnych sieťach Twitter Video a skupinové správy: Všetko, čo potrebujete vedieťTwitter, svetovo obľúbená mikroblogovacia sociálna sieť, spustila dve nové veľmi očakávané funkcie. Teraz môžete konečne nahrávať a zdieľať videá priamo na Twitteri a môžete začať aj súkromné ​​skupinové chaty. Čítaj viac , aké sú tieto priority, na ktoré sa webové stránky sociálnych médií rozhodli zamerať?

Aké sú aktualizácie, ktoré skutočne chcete vidieť na svojej preferovanej platforme sociálnych médií? Dajte mi vedieť v komentároch!

Kredit za obrázok: kričia podnikatelia od 6kor3dos cez Shutterstock