10 červených vlajok klientov, ktorých by si mal byť vedomý každý nezávislý pracovník

Povedzte nám, či vám to znie povedome: váš klient nevie, čo chce, ale chce to hneď, chce to lacno a chce to vysokú kvalitu. Príbuzný? Áno, bol som tam, videl som to. Akokoľvek je freelancing z rôznych dôvodov skvelý, býva aj náročnejší.

Možno sa tešíte, že budete svojim vlastným šéfom, budete pracovať flexibilne a vytvoríte si vlastný rozvrh, ktorý je pre vás ten pravý. Tieto výhody sú však podmienené tým, či dokážete vybudovať dobré vzťahy medzi klientmi a nezávislými pracovníkmi. Pozrime sa na 10 najväčších varovaní klientov, ktorým sa treba vyhnúť.

1. Požadujú bezplatné vzorky

Toto je jeden z najbežnejších signálov klientov na voľnej nohe. Môžete si myslieť, že bezplatná vzorka je opodstatnená – a niekedy aj je – pretože klient potrebuje poznať vašu úroveň odborných znalostí a zručností. Ale ak už máte relevantné portfólio, vzorka zadarmo je zbytočná.

Už vaše portfólio je indikátorom vašej kompetencie a úspešnej práce s ostatnými klientmi. Ak stále trvajú na bezplatnej vzorke, je pravdepodobné, že budú používať, predávať alebo upravovať vaše dielo bez vášho súhlasu a bez toho, aby vám zaplatili. Pamätajte, že ukážka je len náznak vašej služby, nie úplná služba.

2. Očakávajú stálu dostupnosť

Ľudia si radšej vyberú prácu na voľnej nohe, pretože chcú pracovať podľa svojich vlastných podmienok. Veľká časť z toho je práca v čase, ktorý vám najviac vyhovuje, t. j. flexibilný pracovný čas namiesto pevnej osemhodinovej zmeny.

Takto môžete tráviť viac času so svojimi blízkymi a robiť veci, ktoré máte radi. Klient, ktorý si najíma nezávislého pracovníka, ako ste vy, tak musí urobiť s vedomím, že nebudete vždy k dispozícii podľa jeho otváracích hodín.

Súvisiace: Problémy, ktorým budete čeliť vo svojej prvej práci, a ako ich vyriešiť

3. Porovnávajú vás s ostatnými

Táto červená vlajka je vyslovene trápna a ešte smutnejšia, keď zistíte, aké je to bežné. Zlí klienti vás budú porovnávať s ostatnými, často preto, aby ospravedlnili svoje neprimerané ponuky a očakávania vašich cien.

Povedia veci ako „minulý týždeň sme najali niekoho, kto to robil za menej“, ale nespomínajú, že by mohli zabudnúť postupovať podľa návodu na štýl a zničiť celý projekt. Alebo: „Na Upwork nájdem niekoho, kto má viac skúseností“, ale nespomenie, že si ich nemôže dovoliť.

4. Očakávajú neobmedzené revízie

Ako nezávislý pracovník platíte za svoje služby, nie za čas. To znamená, že každá hodina, ktorú strávite prehodnocovaním starej práce, je premrhaná a neberiete do úvahy nový projekt, ktorý vám môže zarobiť viac peňazí.

Samozrejme, nejaké revízie sa dajú očakávať, ale ak váš klient od vás očakáva neobmedzené revízie, je to ľahké varovanie. Ujasnite si počet revízií, ktoré povolíte svojim klientom, a dodatočný poplatok za ďalšie revízie nad tento limit.

5. Neplatia načas

Toto je nanič. Dobrí klienti budú rešpektovať dátum splatnosti vo vašej faktúre a zaplatia tak, ako ste sľúbili. Zatiaľ čo zlí klienti budú namiesto toho nerešpektovať váš dátum splatnosti a je potrebné ich opakovane pripomínať vždy, keď je splatná platba.

Pokiaľ klientovi neveríte, je dobré dostať časť platby vopred ešte predtým, ako začnete pracovať. Takto máte pokoj a pocit bezpečia. Môžete sústrediť viac času a energie na samotný projekt namiesto toho, aby ste sa snažili prinútiť klienta zaplatiť po dokončení vašej práce.

Súvisiace: Nekonvenčné tipy na produktivitu, ktoré by mal používať každý nezávislý pracovník

6. Dávajú neprimeranú kritiku

Každý freelancer vie, aká dôležitá je spätná väzba od klientov, no medzi dobrou a zlou spätnou väzbou je jasná hranica. Dobrá spätná väzba je konkrétna, relevantná, orientovaná na výsledok, profesionálna a zahŕňa užitočné návrhy.

Zlá spätná väzba je vágna, mätúca, plná neprimeranej kritiky, neobsahuje žiadne návrhy a môže byť dokonca osobná a môže sa cítiť hrozivo. Títo klienti sú prísne nie-nie, pretože nielenže porušujú profesionálne dekórum, ale nie je možné s nimi ani pracovať.

7. Odmietajú podpísať zmluvu

Podpísanie zmluvy je často strašiakom pre vás aj vášho klienta. Je to však dôležité, pretože zabezpečuje ochranu svojich záujmov oboch strán. To pomáha riešiť konflikty v budúcnosti a dodáva vzťahu jasnosť.

Ak vyzdvihujete malý projekt, je to pochopiteľné, ak sa nechcete trápiť so zmluvou. No pri väčších a komplikovanejších projektoch je najlepšie mať písomnú zmluvu podpísanú oboma stranami. Ak to klient odmieta urobiť, možno budete chcieť odísť.

8. Mikromanažujú vás

Pokiaľ svoju prácu dokončíte načas a podľa očakávaní, klient nemá vplyv na to, ako trávite čas alebo ako robíte svoju prácu. Bohužiaľ, veľa klientov má tendenciu mikromanažovať nezávislých pracovníkov, ktorých si najmú.

Nielenže obmedzujú vašu kreativitu, ale tiež strácajú váš čas tým, že vás žiadajú, aby ste robili zbytočné kroky. Je pravda, že potrebujete vstup od klienta, ale oni nemusia sledovať každý váš pohyb.

9. Robia tieňové ponuky

Možno vás prekvapí, akí kreatívni môžu byť klienti pri pokuse o zníženie vašich cien. Ak nemôžu, požiadajú o ďalšie výhody popri vašej bežnej službe. To môže zahŕňať rýchlejšie dodanie, dlhšie termíny alebo dodatočné revízie.

Bežným typom obchodnej taktiky používanej proti nezávislým pracovníkom je ponuka hromadnej práce za veľmi nízku cenu. A keďže veľa freelancerov zúfalo hľadá bezpečnosť, súhlasia. Len aby sa neskôr zistilo, že klient ich po prvom projekte vystrašil.

Súvisiace: Etiketa písania obsahu: Čo robiť a čo nerobiť

10. Nedávajú jasne najavo svoje očakávania

Kvalita služby je určená tým, ako presne spĺňa očakávania kupujúceho. Aby ste to však urobili, musíte najprv vedieť, aké sú tieto očakávania. Klienti neustále opisujú svoje požiadavky nejasne a očakávajú, že sa v hmle zorientujete.

Je to hlúposť, pretože nemôžete zasiahnuť svoj cieľ, ak ani neviete, čo to je. Vždy je dobré požiadať klienta, aby vyčíslil svoje očakávania, aby ste presne vedeli, čo potrebujete dodať.

Buďte si vedomí zlých klientov

Začať kariéru na voľnej nohe a budovať ju od základov je chvályhodné, no často je to oveľa ťažšie, ako sa zdá.

Od nájdenia dobrých klientov až po ich udržanie, je toho veľa, čo ide do procesu. Nezabudnite na tieto červené vlajky, aby ste zostali chránení.

10 tipov, ktoré môžete použiť na získanie ďalších klientov ako nezávislý pracovník

Je pre vás ťažké nájsť si nových klientov ako freelancer? Tu je niekoľko užitočných tipov, ktoré vám môžu pomôcť!

Prečítajte si ďalej

O autorovi