Ako opraviť chybu „Video nedostupné“ na Apple TV+

Apple TV+ je skvelá streamovacia služba, ktorá zvyčajne funguje bez problémov. Hlavným opakujúcim sa problémom na Apple TV+ je však chyba „Video nedostupné“. „Toto video nie je možné pozerať. Chvíľu počkajte a skúste to znova,“ uvádza sa v chybovom hlásení.

Ak ste na Apple TV+ narazili na chybu Video nedostupné, ukážeme vám, ako ju vyriešiť. Postupne prejdite každý z týchto krokov na riešenie problémov a čoskoro by ste sa mali vrátiť späť.

1. Skontrolujte, či je vaše predplatné platné

Bežnou príčinou chyby Video nie je k dispozícii je, že platnosť vášho predplatného Apple TV+ vypršala. Môžete si to jednoducho overiť Nastavenia účtu > Predplatné.

Za normálnych okolností sa vaše predplatné Apple TV+ automaticky obnoví, ale platba mohla zlyhať alebo sa blíži koniec skúšobnej verzie. V každom prípade skontrolujte, či je vaše predplatné aktívne.

2. Spustite svoje zariadenie za studena

Vykonajte studené spustenie akéhokoľvek zariadenia, ktoré používate na sledovanie Apple TV+, či už je to váš počítač, inteligentná televízia, herná konzola alebo podobne. Nestačí uviesť zariadenie do pohotovostného režimu. Musíte ho úplne vypnúť.

Napríklad do resetujte inteligentný televízor Samsung, mali by ste podržať tlačidlo napájania na diaľkovom ovládači, kým sa televízor nereštartuje. Ak si nie ste istí, ako to urobiť, pozrite si príručku k zariadeniu; ako posledná možnosť vypnite napájanie, potom vytiahnite zástrčku a zapojte ju späť.

3. Odhláste sa zo svojho Apple ID

Skúste sa odhlásiť zo svojho Apple ID a potom sa znova prihlásiť. Ak to chcete urobiť, prejdite na stránku Nastavenia > Účty > Odhlásiť sa, potom sa podľa pokynov znova prihláste. Aj keď v skutočnosti nevykonávate žiadne zmeny vo svojom účte, niekedy tento proces môže naštartovať aplikáciu.

Súvisiace: Ako vytvoriť nový účet Apple ID na akomkoľvek zariadení

4. Resetujte aplikáciu Apple TV+

Ďalším krokom, ktorý môžete urobiť, je úplné resetovanie aplikácie Apple TV+. Tým sa aplikácia vráti do pôvodného stavu, čo znamená, že odstráni všetky vaše osobné informácie. Ak začnete z tohto čistého stavu, môžete vyriešiť chybu Video nedostupné.

Ak to chcete urobiť, prejdite na stránku Nastavenia > Obnoviť Apple TV (dole generál) a postupujte podľa pokynov.

5. Zakázať analýzu údajov

Váš počet najazdených kilometrov sa môže líšiť v závislosti od tohto, ale stojí za to ho vyskúšať. Jeden používateľ na fórach Apple uviedol, že zakázanie zdieľania analytiky Apple TV so spoločnosťou Apple problém vyriešilo.

Ak to chcete urobiť, zamierte do nastavenie a nastaviť Zdieľajte analýzu aplikácií Apple TV (dole Ochrana osobných údajov) do Vypnuté.

6. Zmeňte nastavenia zobrazenia

Toto riešenie sa ukázalo ako užitočné najmä pre majiteľov Roku, ktorí zistili, že medzi obsahom Apple TV+ a určitými nastaveniami videa existuje určitá nekompatibilita. Bez ohľadu na to by ste to mali vyskúšať bez ohľadu na vaše zariadenie.

Prejdite do nastavení zariadenia a zmeňte nastavenie zobrazenia. Ideálne je vypnúť HDR alebo prepnúť na nižšie rozlíšenie (teda nie 4K). Jednou z teórií je, že upútavky a úvodné videá Apple TV+ bežia v inom rozlíšení ako obsah, čo môže byť nekompatibilné s niektorými zariadeniami. Dočasná zmena rozlíšenia môže pomôcť prekonať tento problém.

7. Spustite prehrávanie na inom zariadení

Ak máte prístup k Apple TV+ na viacerých zariadeniach, skúste spustiť prehrávanie na inom zariadení. Ak je úspešný, pozastavte ho, potom sa vráťte na pôvodné zariadenie, na ktorom sa zobrazila chyba Video nedostupné, a skúste to znova. Mali by ste zistiť, že obsah sa teraz prehráva.

Stále nemôžete opraviť chybu nedostupného videa?

Ak sa chyba Video Unavailable stále zobrazuje, posledná vec, ktorú musíte urobiť, je kontaktovať podporu spoločnosti Apple. Aj keď, súdiac podľa fór Apple, je nepravdepodobné, že by mohli pomôcť nad rámec krokov na riešenie problémov, ktoré sme tu navrhli. Ak sa to ukáže ako neplodné, ostáva už len zrušiť svoj účet Apple TV+.

Ako zrušiť predplatné Apple TV+

Videli ste všetko potrebné na Apple TV+? Tu je postup, ako zrušiť službu streamovania na všetkých zariadeniach.

Prečítajte si ďalej

O autorovi