Ako získať technickú podporu pre váš iPhone pomocou aplikácie Apple Support App

Smartfóny ako iPhone sú navrhnuté tak, aby boli zariadením typu všetko v jednom pre vaše potreby, aj keď sa tieto potreby týkajú samotného iPhonu. Ak teda potrebujete pomoc so svojím iPhone, nemusíte hľadať riešenie na internete, stačí otvoriť aplikáciu Apple Support.

Zistite, čo je aplikácia Apple Support nižšie a ako vám môže pomôcť pri problémoch s iPhone.

Čo je aplikácia Apple Support?

Apple Support je špecializovaná aplikácia, ktorá poskytuje všetku podporu, ktorú môžete potrebovať pre svoje zariadenia Apple. Dodáva sa vstavaný v telefónoch iPhone a iPad. Na rozdiel od Správ a Safari však túto predinštalovanú aplikáciu môžete odstrániť. Ak ste ten svoj odstránili, môžete si ho jednoducho znova bezplatne stiahnuť na stránke Obchod s aplikaciami.

Aby ste mohli používať aplikáciu, musíte mať spustený systém iOS 14 alebo novší.

Aplikácia uvádza zoznam všetkých zariadení zaregistrovaných k vášmu účtu Apple a vedie záznamy o vašom modeli, záruke a OS pre každé z nich. To môže byť prospešné pre ľudí, ktorí to potrebujú skontrolujte ich verziu pre iOS.

Zariadenia, ktoré vlastníte, sú uvedené v hornej časti pod Moje zariadenia.

Uvidíte tiež prispôsobený obsah založený na zariadeniach, ktoré vlastníte, aby ste uľahčili hľadanie podpory, ktorú potrebujete. Aplikácia ponúka širokú škálu návodov na používanie rôznych funkcií a návodov na riešenie bežných problémov.

Súvisiace: Apple spúšťa samoobslužné opravy: Čo zatiaľ vieme

Ako získať pomoc s aplikáciou Apple Support App

Podporu Apple vám môže pomôcť s problémami, ako je resetovanie hesla Apple ID, riešenie problémov s Bluetooth alebo riešenie problémov s pripojením. Otvor Podpora spoločnosti Apple ťuknite na svoju aplikáciu iPhonea vyberte si z uvedených tém.

Ak je pre vás ťažké nájsť užitočný článok pre vaše obavy, aplikácia vám umožní vysvetliť vaše problémy vlastnými slovami. Stačí klepnúť Popíšte svoj probléma potom zadajte svoj problém. Zobrazí zoznam súvisiacich článkov na základe kľúčových slov z vášho popisu.

Ak stále nemôžete nájsť článok, ktorý potrebujete na vyriešenie problému, môžete chatovať alebo zavolať technikovi spoločnosti Apple. Väčšina tém vám dáva možnosť kontaktovať podporu. Mali by ste vidieť a Správa alebo Zavolajte možnosť pod Kontakt.

Keď klepnete na Zavolať, zobrazí sa výzva na výber plánu, podľa ktorého vás bude kontaktovať technik spoločnosti Apple. Ak vyberiete Správa, budete presmerovaní na Správy, kde môžete okamžite chatovať s technikom spoločnosti Apple.

Naplánujte si opravu

Podpora Apple vás môže požiadať, aby ste zašli na opravu. Toto je často prípad, keď sa váš problém týka hardvéru alebo ak problémy so softvérom pretrvávajú aj po dodržaní príslušných pokynov.

Ak chcete naplánovať opravu:

1. Vyberte tému, ktorá najlepšie popisuje váš problém, a potom klepnite na Nájdite autorizované miesta.
2. Môže sa zobraziť výzva na výber operátora z dostupných možností.
3. Klepnite Povoliť prístup k polohe zapnite lokalizačné služby pre aplikáciu, aby mohla nájsť vašu polohu a navrhnúť blízkych poskytovateľov služieb. Prípadne môžete zadať polohu do vyhľadávacieho panela.
4. Vyberte poskytovateľa zo zoznamu.
5. Vyberte plán a čas a potom klepnite na Rezervovať.

Vyhľadajte podporu pre svoje predplatné Apple

Aplikácia Apple Support tiež zobrazuje vaše predplatné služieb Apple pre služby ako Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade a iCloud. Môžete nájsť články o bežných problémoch a obavách týkajúcich sa služieb.

Môžete tiež aktualizovať svoj spôsob platby za ktorúkoľvek z týchto služieb. Stačí klepnúť Aktualizujte spôsob platbya potom podľa pokynov na obrazovke zmeňte preferovaný spôsob platby.

Súvisiace: Prečo môže byť váš miestny Apple Store dočasne zatvorený

Získajte okamžitú pomoc pre váš iPhone

Je to frustrujúce, keď nemôžete používať svoj iPhone kvôli technickým problémom. Ušetrite si čas a stres pomocou aplikácie Apple Support, aby ste rýchlo našli užitočný článok alebo sa okamžite spojili s technikom Apple, aby to opravili.

Tu je dôvod, prečo by ste sa mali vo svojom iPhone vyhýbať neoriginálnym dielom

Ak nepôjdete do spoločnosti Apple, môžete získať lacnejšiu opravu iPhone, ale v dôsledku toho môžu použiť neoriginálne diely pre iPhone.

Prečítajte si ďalej

O autorovi