Ako opraviť oneskorenie videa v Microsoft Teams v systéme Windows

Microsoft Teams je praktický softvér na tímovú spoluprácu a stretnutia, ktorý sa stal obľúbeným pre svoje možnosti skupinových videohovorov. Počas predĺženého videohovoru v Microsoft Teams však môžete niekedy zaznamenať oneskorenie videa.

Problém zasekávanie a oneskorenie videa v Microsoft Teams môže nastať z niekoľkých dôvodov, vrátane slabého internetového pripojenia, obmedzenia systémových prostriedkov a problémov súvisiacich s aplikáciami. Tu vám ukážeme, ako riešiť problémy s oneskorením videa v aplikácii Microsoft Teams v systéme Windows 11.

1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Slabé internetové pripojenie môže spôsobiť oneskorenie a zasekávanie videa. Na testovanie rýchlosti internetu môžete použiť vlastnú aplikáciu na testovanie rýchlosti vášho poskytovateľa internetových služieb. Ak nie, aplikácie tretích strán na testovanie rýchlosti sú tiež užitočné na kontrolu kvality vášho internetového pripojenia.

Súvisiace: Zistite, ako pomocou týchto trikov zvýšiť rýchlosť internetu

Prípadne otvorte aplikáciu Microsoft Teams na inom zariadení, ako je napríklad smartfón alebo tablet. Skontrolujte, či aplikácia funguje podľa plánu alebo či problém pretrváva. Pomôže vám to určiť, či je problém s oneskorením videa spôsobený slabým internetovým pripojením alebo počítačovým klientom.

Ak zistíte, že počítačový klient sa stal nečestným, postupujte podľa týchto pokynov kroky na riešenie problémov s počítačovou aplikáciou Microsoft Teams.

V prípade pomalšieho internetového pripojenia skúste vypnúť vlastné pozadie a iné prispôsobenia, ktoré využívajú dodatočnú šírku pásma. Okrem toho môžete počas videohovoru pozastaviť alebo zastaviť streamovanie alebo sťahovanie úloh.

Zatiaľ čo väčšina moderných systémov dokáže spracovať živé udalosti Teams, uistite sa, že váš systém spĺňa požiadavky minimálne systémové požiadavky na spustenie Microsoft Teams.

2. Na sledovanie hovoru a stretnutia použite zobrazenie stavu hovoru

Microsoft Teams obsahuje funkciu sledovania hovorov a schôdzí Call Health View na identifikáciu oneskorenia videa a iných problémov. V tomto zobrazení môžete sledovať zdieľanie údajov, zvuku a obrazovky vo vašej sieti v reálnom čase.

Na otvorenie Zavolajte do Health View, pripojte sa k schôdzi a kliknite na trojbodkové menu v ľavom hornom rohu. Potom kliknite na Zavolajte Zdravie v hornej časti ponuky. Microsoft Teams zobrazí podrobnosti o hovore na pravej strane. Upozorňujeme, že táto funkcia je k dispozícii iba vo verzii Microsoft Teams Work/School.

Na paneli podrobností nájdete štatistiky pre sieť, Zvuk, Videoa Zdieľanie obrazovky Vlastnosti. Môžete sa dozvedieť viac o tom, ako čítať štatistiky o stave vášho hovoru stránka podpory spoločnosti Microsoft.

3. Skontrolujte Microsoft Teams a Windows Update

Aktualizácia softvéru je bežný spôsob, ako opraviť podivné chyby a chyby. V predvolenom nastavení Microsoft Teams kontroluje aktualizácie každé dva týždne, ale aktualizácie môžete skontrolovať a nainštalovať aj manuálne z Nastavenia.

Ak chcete aktualizovať Microsoft Teams:

1. Spustiť Microsoft Teams na vašom PC.
2. Ďalej kliknite na trojbodky (Nastavenia a ďalšie) v pravom hornom rohu vedľa názvu profilu.
3. Kliknite na Skontroluj aktualizácie.
4. Aplikácia skontroluje nové aktualizácie a nainštaluje ich, ak sú k dispozícii. Po nainštalovaní aktualizácie znova spustite Microsoft Teams a skontrolujte, či je problém s oneskorením videa vyriešený.

Ak chcete aktualizovať systém Windows 11:

1. Stlačte tlačidlo Win + I na otvorenie nastavenie.
2. Otvor aktualizácia systému Windows na ľavej table.
3. Kliknite na Skontroluj aktualizácie tlačidlo. Systém Windows vyhľadá čakajúce aktualizácie a zobrazí všetky dostupné aktualizácie, ktoré môžete nainštalovať.
4. Kliknite na Stiahnuť a nainštalovať na inštaláciu aktualizácií.
5. Po inštalácii reštartujte počítač a skontrolujte prípadné vylepšenia.

4. Aktualizujte svoje grafické ovládače Intel

Na počítačoch s procesorom Intel skúste problém vyriešiť aktualizáciou grafických ovládačov pre integrovanú grafiku Intel HD. Problémy s ovládačom grafického adaptéra môžu spôsobiť oneskorenie aplikácie Microsoft Teams počas videohovoru.

Ak chcete aktualizovať ovládač zariadenia Intel HD Graphics:

1. Stlačte tlačidlo Win + X otvoriť menu WinX.
2. Vyberte Správca zariadení z kontextového menu.
3. V Správcovi zariadení rozbaľte Zobrazovacie adaptéry oddiele.
4. Kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie grafického adaptéra Intel a vyberte Aktualizujte ovládač.
5. Vyberte Automaticky vyhľadať ovládače a nechajte systém Windows nájsť a nainštalovať čakajúce aktualizácie pre zariadenie.

Ak nie sú k dispozícii žiadne aktualizácie, prejdite na stránku Stránka na stiahnutie ovládačov Intel. Potom otvorte Grafika a stiahnite si najnovšiu verziu ovládača Intel Graphics dostupnú pre váš systém. Ďalšie kroky nájdete v našom sprievodcovi na Aktualizácia ovládačov grafiky v systéme Windows.

Microsoft Teams Network Assessment vám umožňuje diagnostikovať vašu sieť z hľadiska výkonu a problémov s pripojením. Ide o nástroj príkazového riadka, ktorý overuje sieťové pripojenie medzi umiestnením používateľa a prenosovým serverom spoločnosti Microsoft.

Je to užitočná pomôcka pre správcov siete na diagnostiku problémov so sieťou pomocou Microsoft Teams v organizácii. Ak chcete spustiť nástroj Microsoft Teams Network Assessment, postupujte podľa týchto krokov:

1. Ísť do Stránka nástroja Microsoft Teams Network Assessment Tool.
2. Kliknite na Stiahnuť ▼ tlačidlo na uloženie spustiteľného súboru do počítača.
3. Spustite spustiteľný súbor a dokončite inštaláciu podľa pokynov na obrazovke.
4. Keďže ide o nástroj príkazového riadka, nenájdete ho v zozname nedávno nainštalovaných aplikácií, ako napríklad aplikácie GUI.
5. Ak chcete nástroj spustiť, stlačte Win + R otvoriť Bežať dialóg.
6. Vložte nasledujúcu cestu do poľa spustenia a kliknite OK navigovať:

   %ProgramFiles (x86)%\Microsoft Teams Network Assessment Tool

7. Tu dvakrát kliknite na NetworkAssessmentTool.exe na spustenie nástroja v príkazovom riadku. Okamžite vykoná rôzne kontroly pripojenia, aby zistil, či sú prenosové servery dosiahnuteľné pomocou UDP a portu používaného aplikáciou.

6. Preinštalujte Microsoft Teams

Ak problém pretrváva, preinštalujte Microsoft Teams, aby ste vyriešili všetky problémy spôsobené poškodením súboru a inými chybami.

Ak chcete odinštalovať Microsoft Teams:

1. Stlačte tlačidlo Win + I na otvorenie nastavenie.
2. Ďalej otvorte aplikácie tab.
3. Kliknite na Aplikácie a funkcie v pravom paneli.
4. Vyhľadajte Microsoft Teams a kliknite na ponuku s tromi bodkami. Vyberte Odinštalovať a potom potvrďte akciu na odinštalovanie aplikácie.
5. Ďalej stiahnite Tímy spoločnosti Microsoft pre počítače a spustením inštalátora nainštalujte aplikáciu.

Riešenie problému oneskorenia videa v aplikácii Microsoft Teams

Vaše nejednotné širokopásmové pripojenie bežne spôsobuje oneskorenie videa a problémy so zadrhávaním v Microsoft Teams. Ak chcete vyriešiť problém s oneskorením videa počas videohovorov, prejdite si kroky na riešenie problémov v článku vyššie.

Hoci je Microsoft Teams vynikajúcou platformou na tímovú spoluprácu, nie je jedinou platformou na trhu. Slack, Zoom a Cisco Webex sú niektoré z populárnych alternatív Microsoft Teams, ktoré ponúkajú podobné alebo lepšie funkcie.

5 najlepších alternatív Microsoft Teams pre virtuálne tímové stretnutia

Hľadáte softvér na virtuálne tímové stretnutia, ale nechcete používať Microsoft Teams? Pozrite sa na tieto alternatívy!

Prečítajte si ďalej

O autorovi