10 jednoduchých spôsobov, ako vyriešiť bežné problémy s Apple Pay

Apple Pay patrí medzi najpokročilejšie, široko používané moderné technológie spracovania platieb. Vykonáva transakcie výlučne z vášho iPhone. Keďže 65 % obchodníkov v USA akceptuje Apple Pay, môžete s istotou nakupovať vo väčšine veľkých maloobchodných predajní, ktoré nemajú pri sebe nič iné ako váš telefón.

Apple Pay však nie je bez nedostatkov. Hoci funkcia zlyhá len zriedka, môže sa to stať. A nechcete byť pristihnutí pri pokladni, keď sa to stane – najmä ak už so sebou nenosíte hotovosť.

Našťastie väčšina problémov s Apple Pay je rýchlo vyriešená. Tu je niekoľko jednoduchých a praktických tipov, ako znova spustiť nefunkčnú službu Apple Pay.

1. Overte POS systém

V prvom rade si overte, či POS (point-of-sale) terminál akceptuje platby Apple Pay. Hoci mobilné peňaženky sú široko uznávanými platobnými metódami akceptuje väčšina veľkých predajcov v USA stále nemôžete automaticky predpokladať, že ich akceptujú všetci obchodníci.

Ak POS systém akceptuje Apple Pay, opýtajte sa predavača, či sa často stretávajú s podobnými problémami s mobilnými platbami. Možno vedia nejaké rýchle riešenia. Môžu napríklad potrebovať skontrolovať internetové pripojenie POS alebo zmeniť nastavenie pri pokladni. Mohli by vám dokonca odporučiť, aby ste si zložili puzdro na telefón alebo podržali telefón v určitom uhle, aby sa zlepšila konektivita NFC.

2. Reštartujte svoj iPhone

Predtým, ako sa rozhodnete vykonať rozsiahlejšie metódy riešenia problémov, skúste reštartovať iPhone. Tento tip nepreskočte. Rýchly reštart obnoví pamäť vášho zariadenia a vymaže dočasnú vyrovnávaciu pamäť, ktorá môže narúšať funkciu Apple Pay.

3. Skontrolujte stav systému Apple Pay

Po potvrdení POS terminálu obchodu skontrolujte stav služby online. Apple Pay zriedka ide offline. Spoločnosť Apple však môže dočasne zastaviť svoje služby Apple Pay v špecifických oblastiach pri vykonávaní celosystémových kontrol a opráv údržby.

Kontrola stavu tiež trvá menej ako 30 sekúnd; ani tak by ste nestratili veľa času. Stačí ísť do Stav systému Apple stránku a hľadajte Apple Pay & Wallet. Tu je vysvetlenie toho, čo jednotlivé symboly znamenajú:

• Zelený kruh: Zelený kruh označuje, že Apple Pay je online a je k dispozícii.
• Žltý diamant: Žltý diamant znamená, že spoločnosť Apple objavila potenciálne problémy s výkonom, čo naznačuje, že služba môže byť dočasne mimo prevádzky.
• Červený trojuholník: Červený trojuholník sa zobrazí iba v prípade, že vývojári vyhlásia výpadok celého systému.

4. Znova nastavte Apple Pay

Ak sa vám zobrazí chybové hlásenie, že vaša Peňaženka nerozpozná vašu kartu, vypnite Apple Pay pre svoj účet Apple ID a potom ho znova povoľte.

Ísť do Nastavenia > [Vaše meno] > Platba a doprava > Apple Pay. Potom klepnite na Odstráňte Apple Pay. Potom sa odhláste zo svojho Apple ID, reštartujte svoj iPhone, potom sa prihláste do svojho účtu a znova nastavte Apple Pay.

5. Manuálne vyberte svoju kartu

Apple Pay automaticky používa vašu predvolenú kartu na všetky platby – online aj offline. Hoci táto funkcia zjednodušuje platby, čipy NFC na POS termináloch nie vždy čítajú Apple Pay správne.

V týchto prípadoch budete musieť vybrať preferovanú kartu manuálne. Ak chcete platiť kartou manuálne, prejdite na stránku Peňaženka dvojitým kliknutím na aplikáciu Side tlačidlo alebo Domov a vyberte kartu, ktorú chcete použiť na nákup. Potom priložte telefón do blízkosti POS terminálu. Ak dôvodom, prečo Apple Pay nefungovalo, bolo pripojenie NFC, vaša transakcia by sa mala konečne presadiť.

6. Odstráňte a potom znova pridajte svoju kreditnú kartu

Ak ste sa už pokúsili vybrať kartu manuálne, možno budete musieť odstrániť, pridať a premiešať kreditné a debetné karty v aplikácii Peňaženka. Tento tip najlepšie platí pre používateľov s viacerými kartami. Ponechanie nefunkčnej karty v aplikácii Peňaženka ohrozuje ostatné zaregistrované karty, čo spôsobuje problémy s platbami.

Novo pridané kreditné karty sa tiež nemusia zaregistrovať v Apple Pay hneď od začiatku. Systém môže chvíľu potrebovať na prečítanie a aktualizáciu vašich predvolieb platby, najmä ak má vaša nová kreditná karta inú fakturačnú adresu.

Ak chcete pridať alebo odstrániť karty, prejdite na Nastavenia > Peňaženka a Apple Pay > Platobné kartya potom vyberte Odstráňte túto kartu na nefunkčnej karte – alebo na všetkých vašich účtoch. Potom reštartujte svoj iPhone, aby ste vymazali vyrovnávaciu pamäť. Vráťte sa do Platobné karty sekciu a vyberte Pridať kartu. Opakujte to toľkokrát, koľkokrát je to potrebné.

7. Skontrolujte svoju adresu a PSČ

Ak sa pri odstraňovaní a pridávaní kreditných kariet zobrazí chybové hlásenie „Adresa sa nezhoduje“, možno budete musieť aktualizovať svoju fakturačnú adresu. Upozorňujeme, že budete musieť aktualizovať nasledovné:

• Aplikácia Peňaženka: Choďte na Peňaženka a klepnite na tri bodky na rohu ľubovoľnej karty. Vyberte Adresa > Upraviť. Aktualizujte fakturačnú adresu na všetkých svojich kartách, aby ste zabránili opätovnému vyskakovaniu podobných chýb.
• Peňaženka a Apple Pay: Ísť do Nastavenia > Peňaženka a Apple Pay > Platba a doprava > Adresaa potom upravte uvedenú fakturačnú adresu.
• Apple ID: Choďte do Nastavenia > Apple ID > Platba a doprava > Adresaa potom zadajte aktualizovanú fakturačnú adresu.

8. Znova skontrolujte Push Notifications

Uistite sa, že sú povolené upozornenia Apple Pay push. Aj keď priamo neovplyvňujú výkon aplikácie, je užitočné dostávať pri konfigurácii platieb včasné oznámenia o transakciách, najmä ak pridávate a odstraňujete karty. V najhorších prípadoch vám môžu uniknúť dôležité chybové hlásenia a aktualizácie systému.

Ísť do Nastavenia > Hlásenia > Peňaženkaa potom zapnite alebo vypnite panel s upozorneniami.

9. Prekalibrujte čas a dátum

Ak máte problémy s pridávaním a odstraňovaním kreditných kariet do aplikácie Apple Pay, skontrolujte dátum a čas svojho zariadenia. Možno ste to náhodou zmenili. Ísť do Nastavenia > Všeobecné > Dátum a čas, potom prepnite na Nastaviť automaticky funkcia, ktorá zabezpečí, že vaše zariadenie zostane vždy aktualizované bez ohľadu na to, kam idete.

10. Opýtajte sa komunity podpory Apple Pay

Existuje vysoká šanca, že iný používateľ Apple Pay sa už stretol s problémom, s ktorým ste sa stretli predtým. Hľadajte u nich pomoc. Navštívte Komunity podpory Apple Paya potom kliknite Začnite diskusiu. Zadajte svoje Apple ID a heslo, postupujte podľa postupu overenia účtu, prečítajte si zmluvné podmienky a vytvorte si používateľské meno.

Potom, čo to urobíte, prídete na Opýtať sa otázku stránku. Vytvorte hlavičku predmetu a zadajte svoju otázku. Hoci väčšina odpovedí pochádza od skutočných používateľov Apple Pay, do vlákna sa môže pripojiť aj technik spoločnosti Apple.

Kontakt Zákaznícka podpora spoločnosti Apple tím, ak Apple Pay stále nefunguje, aby mohli vyhľadať chyby hardvéru. Pravdepodobne skontrolujú váš čip NFC. Dúfajme však, že jeden z vyššie uvedených tipov na riešenie problémov opäť správne spustí Apple Pay na vašom iPhone.

Bez ohľadu na výsledok majte na pamäti tieto tipy. Odporúčame vám uložiť túto stránku ako záložku, aby ste k nej mali jednoduchý prístup, ak by Apple Pay opäť zlyhal.

6 dôvodov, prečo by ste nemali používať Apple Pay

Apple Pay je digitálna peňaženka, ktorej cieľom je nahradiť vaše fyzické peniaze. Tu je dôvod, prečo by ste sa ho nemali používať ako spotrebiteľ a obchodník.

Prečítajte si ďalej

O autorovi