8 spôsobov, ako opraviť zvuk Skype, ktorý nefunguje v systéme Windows

Rovnako ako iné desktopové aplikácie, aj Skype je náchylný na chyby. Niektoré bežné problémy zahŕňajú zlyhanie zvukových hovorov, náhodné vypadávanie hovorov, oneskorenie komunikácie počas zvukového hovoru alebo nedostupnosť prichádzajúcich hovorov.

Podobne môžete vidieť, že zvuk Skype je úplne stlmený. V dôsledku toho nebudete môcť na Skype nič počuť. Tieto problémy často pramenia z problému operačného systému, no sú chvíle, kedy môže byť na vine aj samotná aplikácia alebo zvukové periférie.

Ak zvuk Skype nefunguje alebo s ním máte problémy, prediskutujeme niekoľko opráv, ktoré obnovia zvuk Skype.

1. Uistite sa, že problém nie je na backende

Pred implementáciou akýchkoľvek opráv je nevyhnutné zabezpečiť, aby problém nepochádzal z backendu Skype. Ak to chcete potvrdiť, prejdite na stránku Stránka stavu Skype a skontrolujte stav všetkých funkcií Skype.

Ak niektorá z funkcií súvisiacich so zvukom nie je normálna, môže nastať problém s backendom. V tomto prípade jediné, čo môžete urobiť, je počkať, kým Microsoft problém nevyrieši.

Okrem toho, ak chcete vidieť problémy alebo výpadky hlásené inými používateľmi v reálnom čase, prejdite na stránku Oficiálna stránka Down Detector a zadajte Skype. Ak webová stránka detektora nezobrazuje výpadky a všetko zvyčajne funguje, problém je niekde inde.

2. Uistite sa, že sú zvukové zariadenia správne vybraté

Po overení, že Skype funguje normálne, by ste sa mali uistiť, že zvukové zariadenia, ktoré momentálne používate v systéme Windows, sú správne vybraté.

Možno používate jedno vstupné alebo výstupné zvukové zariadenie, zatiaľ čo niektoré iné zariadenia sú v systéme Windows vybraté ako predvolené. Túto možnosť je nevyhnutné vylúčiť.

Postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvor Nastavenia systému Windows aplikácie.
2. Prejdite na systém nastavenie.
3. Na ľavom bočnom paneli vyberte Zvuk.
4. Uistite sa, že sú vybraté správne vstupné a výstupné zvukové zariadenia.

Nie je na škodu spustiť nástroj na riešenie problémov (umiestnený pod každým typom zariadenia) na diagnostiku problému. Keď poradcovia pri riešení problémov zdvihnú ruky, uistite sa, že váš mikrofón je pre aplikáciu prístupný.

Uistite sa, že aplikácia Skype má prístup k vášmu mikrofónu

Ak máte problémy s používaním mikrofónu Skype, skontrolujte, či aplikácia nemá obmedzené povolenia v nastaveniach systému Windows.

Ak to chcete urobiť, otvorte Nastavenia systému Windows a prejdite na Ochrana osobných údajov nastavenie. Na ľavom bočnom paneli vyberte mikrofón pod Povolenia aplikácie. Aby ste zabezpečili, že Skype bude mať prístup k vášmu mikrofónu, uistite sa, že prepnúť pre Skype je zapnutý.

Po výbere správnych audio zariadení v nastaveniach je potrebné vylúčiť hardvérové ​​problémy.

3. Vylúčte problémy s hardvérom

Pred riešením iných problémov so softvérom sa uistite, že problém nespôsobuje váš zvukový hardvér. Pri odstraňovaní problémov s hardvérom vykonajte najskôr tieto veci:

1. Znova pripojte zvukový hardvér.
2. Skontrolujte možné fyzické poškodenie.
3. Uistite sa, že hardvérový kábel a porty sú neporušené.
4. Pripojte svoje zariadenia k rôznym portom na počítači.
5. Skúste iné slúchadlá a prehrávajte cez ne zvuk.

Po dokončení základných kontrol prehrajte zvuk v inej aplikácii prostredníctvom rovnakého hardvéru, aby ste sa uistili, že problém nie je na úrovni systému a nie špecifický pre Skype. Ak sa problém týka hardvéru, vyriešiť problém s mikrofónom a získajte ďalšie slúchadlá na overenie.

V prípadoch, keď rovnaký zvukový hardvér prehráva zvuk pre iné aplikácie a prehliadače, zaisťuje, že problém spočíva výlučne v programe Skype. Ak áno, mali by ste ďalej upraviť nastavenia zvuku Skype.

4. Vylaďte nastavenia zvuku Skype

Ak chcete zmeniť nastavenia zvuku Skype, postupujte takto:

1. Otvorené Skype.
2. Hneď vedľa vášho profilový avatar, klikni na tri vodorovné bodky.
3. Ísť do nastavenie.
4. Prejdite na Audio a Video nastavenia na ľavom bočnom paneli.

Uistite sa, že ste vybrali rovnaké vstupné a výstupné zariadenia ako v systémových nastaveniach v nastaveniach Skype. Potom otestujte obe zariadenia, ak sa zdá, že tam nie je nič zlé.

Ak to chcete urobiť, skúste niečo povedať do mikrofónu a zistite, či sa modré bodky pohybovať sa. Tiež kliknite na Otestujte zvuk tlačidlo pod Reproduktory možnosť zistiť, či niečo počujete.

Problém je pravdepodobne niekde hlboko v operačnom systéme, ak jedno z týchto zariadení nefunguje podľa očakávania, čo potvrdzuje, že Skype k nim nemôže správne pristupovať. V takom prípade pokračujte so zostávajúcimi opravami.

5. Spustite nástroj na riešenie problémov so zvukom

Najprv spustite vstavané nástroje na riešenie problémov v systéme Windows, aby ste vylúčili problémy so zvukom pochádzajúce z operačného systému. Nástroj na riešenie problémov dokáže diagnostikovať a vyriešiť problém sám, čo mu dáva dobrú šancu na vyriešenie problémov so zvukom Skype.

Ak chcete spustiť nástroj na riešenie problémov so zvukom, postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvor Nastavenia systému Windows aplikácie.
2. Ísť do Aktualizácia a zabezpečenie.
3. V ľavom bočnom paneli kliknite na Riešenie problémov.
4. Kliknite na Ďalšie nástroje na riešenie problémov v pravom paneli.
5. Nájsť Prehrávanie zvuku, kliknite naň a stlačte Spustite nástroj na riešenie problémov.
6. Nájdite Nahrávanie zvuku, kliknite naň a stlačte Spustite nástroj na riešenie problémov.

Ak oba nástroje na riešenie problémov váš problém nevyriešia, mali by ste aktualizovať ovládač zvuku vášho zariadenia.

6. Aktualizujte ovládač zvuku

Ak chcete aktualizovať ovládač zvuku vášho zariadenia, postupujte podľa týchto krokov:

1. Kliknite ľavým tlačidlom myši na Tento PC a prejdite na Spravovať.
2. Ísť do Správca zariadení v ľavom bočnom paneli.
3. Rozbaľte kategóriu pre Ovládače zvuku, videa a hier.
4. Kliknite pravým tlačidlom myši na ovládač zvuku a vyberte Aktualizujte ovládač.

Ak máte tento problém po nedávnej aktualizácii systému Windows, ktorá mohla aktualizovať ovládač zvuku, je nevyhnutné ho vrátiť späť. Postup:

1. Postupujte podľa krokov od 1 do 3, ako je popísané vyššie.
2. Kliknite pravým tlačidlom myši na ovládač zvuku a vyberte Vlastnosti.
3. Klikni na Vrátiť späť ovládač tlačidlo pod Vodič tab.

Najlepšie je preinštalovať aplikáciu, ak na tom nezáleží ani aktualizáciou, ani znížením verzie ovládača.

7. Preinštalujte Skype

Ak žiadna z vyššie uvedených opráv nefunguje, je najlepšie preinštalovať Skype. Pred tým sa však uistite, že ste ho správne odinštalovali. Pozrite si tento článok na ako odinštalovať Skype na vašom zariadení so systémom Windows.

Potom si vezmite jeho novú kópiu a preinštalujte ju do počítača. Problém pravdepodobne vyrieši nová inštalácia. Ak problém s aplikáciou pretrváva, skúste dočasne použiť webového klienta Skype a nahláste problém podpore Skype.

8. Nahláste problém do Skype

Problém môžete nahlásiť Skype z nastavení aplikácie. Tu je postup:

1. Otvorené Skype.
2. Klikni na tri vodorovné bodky hneď vedľa vášho profilový avatar.
3. Ísť do nastavenie.
4. Kliknite na Pomoc a spätná väzba v ľavom bočnom paneli.
5. Pod Spätná väzba, kliknite na Nahlásiť problém.
6. Vyberte príslušnú kategóriu, pridajte popis, pridajte relevantné snímky obrazovky a vyberte vhodnú možnosť prehľadu.

Ak máte rovnaký problém so svojím videom, prečítajte si náš článok o Ako opraviť Skype video nefunguje problém.

Skype Audio stále nefunguje?

Opravy v zozname by mali umožniť opätovné fungovanie zvuku Skype. V prípade, že všetko ostatné zlyhá, spustite kontrolu SFC, aby ste overili, že problém nespôsobujú žiadne poškodené súbory, spustite kontrolu škodlivého softvéru aby ste sa uistili, že nezasahuje do aplikácií na pracovnej ploche, a ak je to možné, obnovte nastavenia systému Windows.

Keď tak urobíte, nezabudnite nahlásiť problém spoločnosti Skype. Medzitým môžete dočasne používať alternatívy Skype, ako sú Google Hangouts, Line, Tox atď.

7 najlepších bezplatných alternatív Skype pre počítač so systémom Windows alebo Linux

Prečítajte si ďalej

O autorovi