Ako vyskúšať experimentálne funkcie Netflixu

Existuje veľa dôvodov, prečo je Netflix jednou z najlepších streamovacích služieb v okolí, ak nie vôbec. Ponúka množstvo nápaditého programovania, má ľahko použiteľné rozhranie a len zriedka trpí technickými problémami. Ale ako to Netflix robí tak správne?

Odpoveďou je dôkladné testovanie. Každá jedna zmena v Netflixe, od malých vylepšení aplikácií až po veľké zmeny algoritmov, prechádza viacerými kolami podrobného testovania. Preskúmame, ako a prečo to spoločnosť robí a ako sa môžete prihlásiť na testovanie funkcií Netflixu.

Ako sa prihlásiť do testov Netflix

Ak sa chcete uistiť, že budete vždy využívať špičkovú verziu Netflixu, musíte sa prihlásiť na odber testov a ukážok. V predvolenom nastavení sú do toho zahrnutí všetci, ale takto môžete skontrolovať, či ste sa predtým neodhlásili:

1. Z webovej stránky Netflix umiestnite kurzor myši váš profilový obrázok v pravom hornom rohu.
2. Kliknite účtu.
3. Vedľa nastavenie, kliknite Účasť na teste.
4. Otočte sa Zahrňte ma do testov a ukážok zapnite a kliknite hotový.

Netflix poznamenáva, že „nastavenie sa nevzťahuje na testy týkajúce sa bezpečnosti, boja proti podvodom alebo presadzovania podmienok používania Netflixu“. V podstate nemôžete aktivovať alebo deaktivovať zmeny vykonané v týchto prvkoch.

Je dôležité poznamenať, že keď sa odhlásite z tohto programu účasti na testovaní, nebudete môcť vidieť nové skúšobné funkcie, neznamená to, že nebudete vystavení A/B testovaniu existujúcich funkcií – viac o tom neskôr.

Prečo experiment Netflix a ako funguje?

Netflix testuje všetko: registráciu, prehrávanie, odporúčania, vyhľadávanie... čo si len spomeniete, je to odskúšané. Dôvodom je, že Netflix chce skontrolovať svoje predpoklady. Nezáleží na tom, ako tvrdo tlačí zamestnanec Netflixu za nápad – údaje informujú o rozhodnutiach, nie o názoroch. V opačnom prípade by zmena mohla drasticky zlyhať, pretože bola založená na predtuchu.

Spoločnosť to robí prostredníctvom A/B testovania. Vo svojej podstate je A/B testovanie spôsob, ako porovnať dve verzie niečoho, aby sme zistili, ktorá je najúspešnejšia. Miera úspechu nie je vždy rovnaká; záleží od zmeny. Cieľom experimentu by mohlo byť zistiť, ktorá verzia získa viac ľudí, aby sa zaregistrovali alebo ku ktorým sa prihlásili objavte nové relácie Netflix, alebo aby ste vydržali pozerať čo najdlhšie.

Netflix však netestuje len dve verzie. Má takú rozsiahlu používateľskú základňu, a to nielen z hľadiska hrubých čísel, ale aj z hľadiska demografie a správania. Znamená to, že Netflix dokáže rozdeliť svojich používateľov do mnohých experimentálnych skupín a skúšať stále mierne vylepšené verzie, aby zistili, ktorá je skutočne optimálna.

Ako je podrobne uvedené na Blog o technológii NetflixNetflix priraďuje svojich používateľov do týchto skupín prostredníctvom dávkového prideľovania a prideľovania v reálnom čase. Dávka priradí experimentu pevnú množinu členov, o ktorých je známe, že spĺňajú kritériá pokusu. Reálny čas je flexibilnejší a premiestňuje používateľov do testov a z nich, keďže viac interagujú s platformou.

Kedykoľvek môžete byť súčasťou mnohých testov. Netflix má interný nástroj, ktorý umožňuje oddeleniu sledovať, aké experimenty vykonávajú ostatné tímy používateľ nie je priradený k viacerým konfliktným testom (napr. dvom testom, ktoré menia umiestnenie toho istého). tlačidlo). Tieto testy môžu prebiehať niekoľko dní, týždňov alebo mesiacov.

V ďalšom príspevku na Blog o technológii NetflixSpoločnosť priznáva, že každý rok testuje stovky zmien, no len malé percento z nich sa zavádza globálne. Dôvodom je, že A/B testy ukazujú, že väčšina experimentov platformu nezlepšuje.

Netflix to však nepovažuje za zlyhania. Ako sa píše na blogu:

Keď naši členovia odhlasujú nové skúsenosti s produktmi svojimi činmi, stále sa veľa dozvieme o ich preferenciách, akých funguje (a nefunguje!) pre rôzne kohorty členov a tam, kde môžu alebo nemusia byť príležitosti na inovácie.

To vedie k novým hypotézam a testom; niektoré z nich môžu byť úspešné. Navyše, ako členská základňa rastie a jej očakávania a preferencie sa menia, Netflix prehodnocuje staré experimenty, aby zistil, či teraz prinášajú hodnotu.

V konečnom dôsledku, aj keď je celkový zážitok rovnaký, znamená to, že Netflix, ktorý používate, nemusí byť nevyhnutne identický s vašimi priateľmi alebo rodinou. Vaša domovská stránka môže obsahovať rôzne riadky, tlačidlá prehrávania môžu vyzerať inak, nevedomky môžete mať odlišný algoritmus odporúčaní atď.

Aké funkcie Netflix testoval?

Netflix neustále testuje zmeny a nové funkcie. Niektoré z nich sa nikdy nedostali na svetlo sveta, zatiaľ čo iné sú teraz obľúbenými súčasťami platformy. Príklady minulých experimentov Netflix zahŕňajú:

• Zmena veľkosti dlaždíc na domovskej stránke, aby ste videli, ktoré povzbudzujú používateľov k pozeraniu.
• Zmenou tónu tlačidla s výzvou na akciu na domovskej stránke zistíte, ktoré povzbudzovalo používateľov, aby sa preklikli a zaregistrovali sa.
• Predstavujeme kolekcie obsahu, ktoré spravujú kreatívy Netflixu, a nie algoritmus, aby sme zistili, či to povzbudilo používateľov, aby sledovali niečo mimo ich zvyčajných odporúčaní.
• Nabíjanie predplatiteľov, ktorí zdieľajú svoj Netflix účet mimo svojej domácnosti, aby zistili, či výnosy rástli prostredníctvom existujúcich zákazníkov.
• Predstavujeme tlačidlo, ktoré zobrazuje niečo pseudonáhodné, aby to niekto mohol sledovať (na základe ich históriu pozerania a odporúčania), aby ste zistili, či to zvýšilo celkovú dobu pozerania a skrátilo čas strávený rolovanie. Toto sa neskôr stalo tlačidlo „Play Something“ na Netflixe.

Ako už bolo spomenuté, máte možnosť získať niektoré z týchto väčších testov (nové funkcie, ako je tlačidlo náhodného výberu), ak sa prihlásite na testovanie účasti prostredníctvom svojho účtu Netflix. Vždy však dostanete A/B testy pre menšie úpravy, bez ohľadu na vaše nastavenie.

Ako príklad ste si mohli všimnúť, že sa mení obrázková dlaždica, ktorá predstavuje film alebo reláciu na vašej domovskej stránke pravidelne alebo vyzerá inak ako váš priateľ – je to preto, že Netflix zobrazuje obrázok, o ktorom si myslí, že je pravdepodobnejšie, považovať za príťažlivé.

Testy však nie sú vždy orientované na používateľa. Napríklad Netflix neustále vylepšuje technológiu, ktorú používa na napájanie streamovania, aby zabezpečil dokonalú rovnováhu medzi kvalitou a konzistentnosťou. Nie je nič horšie ako pomalá streamovacia služba.

Netflix sa neustále zlepšuje

Netflix je vyvíjajúca sa platforma, ktorá sa neustále mení, aby udržala existujúcich predplatiteľov spokojných a priviedla nových zákazníkov. To neznamená, že Netflix je dokonalý – ani zďaleka nie, pretože v Netflixe chýba veľa užitočných funkcií – ale že vaše správanie by malo nakoniec viesť k zlepšeniam.

8 nových funkcií, ktoré by sme radi pridali Netflix

Prečítajte si ďalej

O autorovi