5 dôvodov, prečo Netflix stráca predplatiteľov

Prvýkrát za viac ako desať rokov Netflix oznámil pokles počtu predplatiteľov, pričom so svojimi účtami sa rozlúčilo viac ako 200 000 predplatiteľov.

Pokles predplatiteľov spoločnosti počas prvých troch mesiacov roku 2022 nie je veľkým prekvapením vzhľadom na nedávne udalosti spoločnosti. Pozrime sa, prečo sa to mohlo stať, a uvidíme, čo s tým spoločnosť plánuje urobiť.

Netflix stráca v prvom štvrťroku 2022 200 000 predplatiteľov

Správa o zisku Netflixu za Q1 2022 ukazuje, že spoločnosť stratila 200 000 predplatiteľov. Zatiaľ čo pôvodné odhady Netflixu naznačovali, že počas tohto obdobia pribudne približne 2,5 milióna nových zákazníkov, čísla sa namiesto toho znížili. Okrem toho spoločnosť varuje, že v druhom štvrťroku 2022 môže stratiť ďalšie 2 milióny predplatiteľov.

Rast príjmov Netflixu sa v tom istom období tiež výrazne spomalil, čiastočne v dôsledku straty predplatiteľov a čiastočne v dôsledku rozsiahleho zdieľania účtov zo strany používateľov.

Prečo Netflix stráca predplatiteľov?

Strata čísel pre Netflix je nepochybne znepokojujúca pre samotnú spoločnosť a jej akcionárov, ale nemusí to byť nevyhnutne prekvapujúce. Tu je niekoľko dôvodov, prečo sa to deje.

1. Netflix stiahol svoju službu z Ruska

Po začiatku vojny na Ukrajine sa Netflix pripojil k stovkám spoločností po celom svete a rozhodol sa zastaviť svoju činnosť v Rusku. Po ukončení svojich ruských operácií spoločnosť priznala, že stratila približne 700 000 predplatiteľov.

2. Netflix zvýšil ceny v USA a Kanade

Začiatkom roka 2022 sa tak Netflix rozhodol zvýšiť cenu predplatného v Spojených štátoch a Kanade. Tvárou v tvár novým nákladom predplatitelia namiesto toho zrušili svoje účty Netflix. Netflix tvrdí, že po zvýšení cien od januára 2022 bolo v Severnej Amerike zrušených 600 000 predplatiteľov.

3. Zdieľanie účtov Netflix spomaľuje rast

Jedným z najvýznamnejších problémov, s ktorým Netflix v priebehu rokov zápasil, bol zdieľanie účtu. Zákazníci ignorujú, že zmluvné podmienky výslovne zakazujú zdieľanie vášho hesla.

Netflix odhaduje, že približne 100 miliónov domácností na celom svete, z toho 30 miliónov v USA a Kanade, využíva službu bez toho, aby za ňu platili.

Vzhľadom na to, že Netflix má 222 miliónov predplatiteľov po celom svete, pridať ďalších 100 miliónov by bol obrovský výkon.

4. Netflix neustále stráca obsah od mediálnych spoločností

V posledných rokoch Netflix stratil veľa obsahu z rôznych veľkých sietí v USA. Či už hovoríme o reláciách od NBC, CBS, AMC a tak ďalej, všetky prešli na iné streamovacie platformy. Mediálne spoločnosti sa tiež spájajú, spúšťanie vlastných streamovacích služieb a pretláčanie ich obsahu cez tieto predajne namiesto licencovania cez Netflix.

To prinútilo Netflix investovať miliardy do vytvárania originálneho obsahu. Aj keď je pôvodný obsah Netflixu v poriadku, ľudia chcú v televízii sledovať niektoré zo svojich obľúbených relácií a starej klasiky.

5. Existuje príliš veľa streamovacích služieb

V súčasnosti je dostupných príliš veľa streamovacích služieb. Okrem Netflix, Hulu, HBO Max a Amazon Prime Video máme Peacock, Paramount+, Disney+, Apple TV+, ESPN+ atď.

Každá platforma poskytuje špecifický súbor relácií a filmov, ktoré ľudia hľadajú, takže všetko závisí od toho, ktoré z nich by si radšej zaplatili. Niekedy to Netflix nemusí znížiť, najmä preto, že je to tiež jedna z drahších možností na trhu.

Ako Netflix plánuje bojovať proti týmto stratám

Rast Netflixu sa trochu spomalil, takže je čas, aby spoločnosť podnikla ďalšie kroky, aby zabezpečila víťazstvo vo vojne o streamovanie. Pridanie predplatiteľov a udržanie vyšších výnosov si bude vyžadovať viac práce.

Jednou z prvých vecí, ktoré bude Netflix pravdepodobne riešiť, je zdieľanie účtov. Netflix dokonca spustil skúšobnú verziu, o ktorú požiadal predplatiteľov v niektorých krajinách dobrovoľne si priplatiť aby zároveň mohli zdieľať svoje účty aby bol celý zážitok bezpečnejší pre všetkých zúčastnených. Preto sa dá s istotou predpokladať, že opatrenia proti zdieľaniu hesiel budú implementované skôr ako neskôr.

Ďalšou vecou, ​​ktorú Netflix priznal, že zvažuje, je spustenie plánu podporovaného reklamami. Väčšina streamovacích služieb ponúka takýto plán, vrátane Hulu, Peacock a Paramount+. Ponuka lacnejšieho plánu môže byť dobrým riešením, najmä vzhľadom na to, koľko ľudí sa po najnovšom zvýšení cien rozhodlo prestať s Netflixom.

Strata zákazníkov Netflixu nie je koniec sveta

Aj keď je pravda, že strata zákazníkov je pre Netflix ťažká tabletka, najmä po viac ako desaťročí rastu, musíme priznať, že k tomu viedli zvláštne okolnosti.

V konečnom dôsledku sa však ako spotrebitelia musíme rozhodnúť, ktoré platformy sa chceme prihlásiť na odber a ktoré by sme mali vynechať. S toľkými možnosťami v súčasnosti by mal byť Netflix určite na pozore, ak si chce udržať svojich predplatiteľov.

Príliš veľa streamovacích služieb? Dobré, zlé a ako prevziať kontrolu

Prečítajte si ďalej

O autorovi