Nedarí sa vám naskenovať QR kód na webe WhatsApp? Vyskúšajte tieto opravy

Ak chcete používať WhatsApp na počítači, musíte naskenovať QR kód pomocou telefónu a prepojiť tak svoj účet WhatsApp s webom WhatsApp. Môže však byť veľmi frustrujúce, keď nemôžete naskenovať QR kód.

Väčšinou je na vine prach na obrazovke počítača alebo na šošovke fotoaparátu v mobile, no niekedy je problém vážnejší. Ak sa vám nepodarí naskenovať kód QR na pripojenie účtu WhatsApp k webu WhatsApp, zostavili sme deväť opráv, ktoré vám pomôžu znova sa pripojiť.

1. Vylúčte problémy s hardvérom

QR kódy sú zhlukom čiernych a bielych štvorcov. Ak sa prachové častice nahromadia na obrazovke a narušia niektorý z týchto štvorcov, fotoaparát vášho mobilného telefónu nebude schopný vykonať správne skenovanie QR kódu.

Preto môžete začať odstraňovať problémy vyčistením obrazovky monitora, aby ste sa uistili, že žiadne veľké prachové častice neblokujú spôsob správneho skenovania kódu. Okrem toho sa uistite, že kurzor myši nie je na QR kóde, ktorý sa pokúšate naskenovať. Držte to na míle od neho.

Rovnako by ste mali udržiavať šošovku fotoaparátu mobilného telefónu bez škvŕn, pretože zaprášená šošovka by považovala prach za súčasť QR kódu, čo znemožnilo správne naskenovanie kódu.

Ak svoje zariadenia udržiavate upratané a čisté, mali by ste sa uistiť, že s fotoaparátom vášho mobilného telefónu nie sú žiadne ďalšie problémy. Môžete si to overiť naskenovaním ďalšieho QR kódu. Problém spočíva v mobilnom telefóne, ak nedokáže naskenovať žiadny QR kód.

Ak je však problém obmedzený na web WhatsApp, musíte problém ďalej preskúmať. V takom prípade teda pokračujte v implementácii opráv uvedených nižšie.

2. Uistite sa, že problém nepochádza zo samotného WhatsApp

Uistite sa, že problém nepochádza z backendu WhatsApp. Navštíviť Webová stránka IsItDownRightNow a skontrolujte, či používatelia nenahlásili nejaké problémy alebo výpadky.

Ak má WhatsApp Web technický problém, počkajte, kým ho vývojári nevyriešia na backende. Ak tam nie je nahlásený žiadny problém, opýtajte sa niektorého zo svojich priateľov, či to na jeho počítači funguje správne. Tým sa vylúči akákoľvek možnosť prestojov na konkrétnom mieste.

Ak problém pretrváva iba pre vás, pokračujte v implementácii zostávajúcich opráv.

3. Vylúčte problémy s internetom

Pri pripájaní k novému zariadeniu si mobilná aplikácia WhatsApp aj WhatsApp Web vyžadujú aktívne internetové pripojenie. Ak niektoré zo zariadení nie je pripojené k internetu alebo ak je pripojenie slabé, pri skenovaní sa môže vyskytnúť problém.

Uistite sa teda, že internet funguje na oboch zariadeniach a vyriešiť akékoľvek problémy so sieťou ak je problém. Keď ste si istí, že za to nemôže internet, prejdite na ďalšiu opravu.

4. Dajte WhatsApp Web a WhatsApp Mobile nový štart

Ak chcete vylúčiť možnosť dočasnej chyby na niektorom z vašich zariadení, ktorá bráni pripojeniu WhatsApp, ukončite webovú aj mobilnú aplikáciu WhatsApp na príslušných zariadeniach. Po novom spustení zariadenia znova pripojte.

Ak nový začiatok problém nevyrieši, uistite sa, že problém nepochádza z konca prehliadača.

5. Uistite sa, že váš prehliadač nie je chybný

Môžete mať problémy s WhatsApp Web kvôli vášmu prehliadaču. Skúste naskenovať QR kód súčasným otvorením WhatsApp Web v inom prehliadači, aby ste to vylúčili.

Ak skenuje perfektne a môžete tam prepojiť svoj účet WhatsApp, na vine je váš prehliadač. V takom prípade dočasne prejdite na nový prehliadač.

Ak však problém pretrváva aj v inom prehliadači, prejdite na ďalšie kroky.

6. Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a mobilnej aplikácie WhatsApp

Vyrovnávacia pamäť ukladá dočasné informácie, aby sa webové stránky a aplikácie načítali rýchlejšie. Existuje veľká šanca, že si zachová informácie o predtým prepojenom účte WhatsApp, ktorý zasahuje do pripájania nového.

Vymažte teda vyrovnávaciu pamäť z mobilnej aplikácie WhatsApp aj z prehliadača, aby ste sa uistili, že problém nespôsobuje nahromadená vyrovnávacia pamäť. Kroky na to sa líšia v závislosti od platformy a prehliadača, ktorý používate, ale môžete sa naučiť ako vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača Chrome a Microsoft Edge. Podobne sa môžete odhlásiť ako vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie WhatsApp v systéme Android a iPhone.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte reštartujte WhatsApp a WhatsApp Web a znova naskenujte kód. Ak to funguje, môžete ísť. Ak nie, budete musieť použiť zostávajúce opravy.

S týmto problémom sa pravdepodobne stretnete, ak ste svoj účet WhatsApp predtým prepojili s inými prehliadačmi a zariadeniami, ktoré vlastníte. Problém preto môže vyriešiť odpojenie všetkých predtým prepojených zariadení na vašom WhatsApp.

Ak chcete odpojiť prepojené zariadenia na WhatsApp, postupujte takto:

1. Otvorte na svojom telefóne WhatsApp.
2. Klepnite na tri zvislé bodky v pravom hornom rohu (alebo klepnite na nastavenie ak používate iPhone).
3. Ísť do Prepojené zariadenia.
4. Klepnite na zariadenie alebo prehliadač, od ktorého sa chcete odpojiť.
5. Hit Odhlásiť sa.

Opakujte rovnaké kroky na odhlásenie zo všetkých zariadení. Potom skúste znova pripojiť nové zariadenie naskenovaním kódu. Ak zlyhá, prejdite na ďalší krok.

8. Zakázať antivírus a rozšírenia prehliadača

Aj keď je to menej pravdepodobné, takéto problémy môže spôsobiť aj rušenie antivírusom alebo rozšíreniami prehliadača. Preto je nevyhnutné tieto možnosti vylúčiť. Preto vypnite antivírusový softvér a odstráňte nainštalované rozšírenia jedno po druhom, aby ste odfiltrovali vinníka.

Ak žiadna z týchto opráv nefunguje, uistite sa, že problém nepretrváva iba vo vašom účte.

9. Uistite sa, že problém nepochádza z vášho účtu WhatsApp

Problém možno spočíva skôr vo vašom účte WhatsApp než v mobilnej aplikácii alebo prehliadači. Ak chcete zistiť, či je to tak, odhláste sa zo svojho účtu z mobilného telefónu, prihláste sa do účtu člena rodiny a prepojte ho s webom WhatsApp otvoreným v tom istom webovom prehliadači.

Ak sa dokonale prepojí, problém môže byť vo vašom účte. V takom prípade môžete problém nahlásiť na WhatsApp.

Ako nahlásiť problém podpore WhatsApp

Ak chcete nahlásiť problém podpore WhatsApp, postupujte podľa týchto jednoduchých pokynov:

1. Otvorte WhatsApp.
2. Klepnite na tri zvislé bodky v pravom hornom rohu.
3. Ísť do Nastavenia > Pomocník > Kontaktujte nás.
4. Podrobne si zapíšte svoj problém a nezabudnite začiarknuť políčko pre Zahrnúť informácie o zariadení? (Voliteľné).
5. Klepnite na Ďalšie a potom zasiahnuť Pošlite moju otázku podpore WhatsApp.

Ak sa problém nevyrieši týmto spôsobom, kontaktujte podporu WhatsApp prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected]. Nečakajte však rýchlu reakciu.

Naskenujte kód a znova sa pripojte k webu WhatsApp

Dúfajme, že opravy v zozname vám pomohli naskenovať kód a znova sa pripojiť k webu WhatsApp. Keď všetky ostatné opravy nefungujú, ako poslednú možnosť by ste mali problém nahlásiť WhatsApp cez mobilnú aplikáciu alebo e-mail.

Ako bezpečný je podľa vás WhatsApp? Nie je to také bezpečné, ako si možno myslíte. Niektoré hrozby a riziká, o ktorých by ste si mali byť vedomí, zahŕňajú malvér WhatsApp Web, nešifrované zálohy a zdieľanie údajov cez Facebook.

Je WhatsApp bezpečný? 5 podvodov, hrozieb a bezpečnostných rizík, o ktorých by ste mali vedieť

Prečítajte si ďalej

O autorovi