Ako vyriešiť problémy s pripojením medzi Amazon Echo a aplikáciou Alexa

Či už ide o Wi-Fi, komunikačné chyby alebo niečo neznáme, ak máte problémy s Alexou aplikácie ovplyvňujúce používanie vášho zariadenia Amazon Echo, vyskúšajte niektoré z týchto tipov, ktoré vám pomôžu nájsť rýchle riešenie vášho problému problémy.

Reštartujte svoju aplikáciu

Vždy je šikovná možnosť začať najskôr s najjednoduchšími riešeniami. V tomto prípade by ste mali reštartovať aplikáciu Alexa iOS alebo Android aby ste zistili, či to vyrieši vaše problémy. Ak nie, môžete to urobiť o krok ďalej a reštartovať mobilné zariadenie, aby ste sa uistili, že aplikáciu neovplyvňujú žiadne ďalšie faktory.

Uistite sa, že je na vašom telefóne povolená funkcia Bluetooth

Ak na vašom telefóne nie je aktivované Bluetooth, nebude sa môcť pripojiť ani komunikovať s vaším zariadením Echo. Ak chcete aktivovať Bluetooth na iOS aj Androide, otvorte nastavenie, posúvajte sa nadol, kým nenájdete Bluetooth, a potom naň ťuknite. Ďalej všetko, čo musíte urobiť, je prepnúť prepínač z vypnutého do zapnutého.

Ak chcete znova skontrolovať, či je vaše zariadenie pripojené k aplikácii Alexa, kliknite na zariadenia, a potom stlačte Všetky zariadenia. Zobrazí sa vám zoznam všetkých zariadení pripojených k vašej aplikácii Alexa.

Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Vaše zariadenie Echo a aplikácia Alexa vyžadujú silné internetové pripojenie, aby fungovali na optimálnej úrovni. Vykonaním jednoduchého testu rýchlosti internetu online budete môcť zistiť, či je problémom váš internet. Faktory, ktoré môžu ovplyvniť vaše Wi-Fi pripojenie, sú príliš ďaleko od zariadenia, umiestnenie smerovača blízko hrubej steny alebo zastaraný smerovač.

Ďalším problémom, ktorý sa môže vyskytnúť, je pripojenie vašich zariadení k rôznym sieťam. Ak je váš telefón pripojený k vašej Wi-Fi, ale vaše zariadenie Echo je náhodne pripojené k Wi-Fi vašich susedov alebo nie je pripojené k žiadnej, nebudete môcť ovládať svoju Echo. Tento problém by malo vyriešiť pripojenie zariadení k rovnakej sieti.

Tu je ako pripojiť vaše zariadenie Echo k Wi-Fi.

Odhláste sa z aplikácie a znova sa prihláste

Ak vaše zariadenie stále nereaguje prostredníctvom aplikácie Alexa, skúste sa odhlásiť zo svojho účtu a znova sa prihlásiť, aby sa pokúsilo reagovať.

Ak sa chcete odhlásiť zo svojho účtu, vyberte možnosť Viac možnosť a potom klepnite na nastavenie. Odtiaľ prejdite nadol na koniec stránky a stlačte Odhlásiť Sa.

Zrušte registráciu zariadenia v aplikácii Alexa a znova sa zaregistrujte

Ak sa vaše zariadenie Echo zobrazuje v aplikácii Alexa, ale stále nereaguje, skúste zariadenie odstrániť z účtu Alexa a znova ho zaregistrovať. Ak to chcete urobiť, otvorte aplikáciu a kliknite na Zariadenia tab. Odtiaľ kliknite na zariadenie Echo, ktoré chcete odstrániť. Potom stlačte ozubené koliesko v pravom hornom rohu a potom prejdite nadol a stlačte Zrušte registráciu.

Ak chcete zariadenie znova zaregistrovať, kliknite na Zariadeniaa potom stlačte znamienko plus umiestnené v pravom hornom rohu.

Preinštalujte alebo aktualizujte aplikáciu Alexa

Niekedy môže byť vaša aplikácia pomalá alebo môže poskytovať problémy v dôsledku oneskorenej aktualizácie. Prejdite do obchodu App Store a zistite, či potrebujete aktualizovať aplikáciu Alexa. Ak nie sú potrebné žiadne aktualizácie, skúste aplikáciu odinštalovať a potom ju znova nainštalovať, aby ste zistili, či sa tým nevyriešil niektorý z vašich problémov.

Obnovte výrobné nastavenia vášho zariadenia Echo

Ak sa veci stále hrajú, skúste továrenské nastavenie zariadenia Echo. Majte na pamäti, že rôzne zariadenia Echo budú mať rôzne spôsoby resetovania.

Amazon Echo

Ak máte Amazon Echo prvej generácie, podržte tlačidlo reset pomocou kancelárskej sponky alebo inej malej položky. Svetlo zvonenia zariadenia sa rozsvieti a zhasne, čo znamená, že sa zariadenie resetovalo.

Ak máte Amazon Echo druhej generácie, podržte tlačidlo zníženia hlasitosti spolu s tlačidlom stlmenia na 20 sekúnd. Rozsvieti sa oranžové svetlo, ktoré znamená, že ste úspešne resetovali zariadenie.

Ak máte Amazon Echo tretej alebo štvrtej generácie, stlačte a podržte Akcia tlačidlo na približne 25 sekúnd.

Amazon Echo Dot (druhá až štvrtá generácia)

Stlačte a podržte akčné tlačidlo na zariadení na tridsať sekúnd. Oranžová kontrolka bude blikať, čo znamená, že sa zariadenie resetuje. Keď oranžové svetlo zmizne, počkajte, kým modré svetlo zabliká. To znamená, že zariadenie je teraz pripravené na nastavenie.

Ak sa zobrazí iná farba alebo žiadna farba, možno máte iný problém. Tu je čo znamenajú farby Amazon Echo.

Amazon Echo Plus (prvá a druhá generácia)

Ak máte Echo Plus prvej generácie, stlačte tlačidlo reset pomocou kancelárskej sponky alebo iného malého predmetu.

Ak máte Echo Plus druhej generácie, podržte akčné tlačidlo 20 sekúnd.

Amazon Echo Show, Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 alebo Echo Spot

Ak máte Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 alebo Echo Spot, potiahnite prstom nadol z hornej časti obrazovky a potom klepnite na nastavenie. Klepnite Možnosti zariadenia, potom Obnoviť predvolené výrobné nastavenia.

Ak máte originálnu Echo Show, podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a tlačidlo stlmenia na 15-20 sekúnd.

Užite si používanie zariadenia Echo bez stresu

Absolvovanie všetkých týchto krokov vám nielen pomôže opraviť vaše zariadenie, ale tiež vám umožní pochopiť, s čím bol problém na začiatku.

Takže, ak sa to niekedy stane znova, budete môcť rýchlo a jednoducho vyriešiť problém vášho zariadenia. Teraz vaše zariadenie Echo a aplikácia fungujú hladko, budete ich môcť používať bez stresu, aby ste si uľahčili život.

Alexa vás teraz môže upozorniť na nadchádzajúce ponuky a kúpiť ich za vás

Prečítajte si ďalej

O autorovi