Vráti PayPal obetiam podvodu?

PayPal je populárny platobný procesor a časť jeho popularity je spôsobená tým, že ponúka ochranu pred podvodmi. Ak si objednáte položku a nedostanete ju, môžete kontaktovať PayPal a požiadať o vrátenie peňazí.

Bohužiaľ, PayPal nie vždy poskytuje vrátenie peňazí. A to je obzvlášť problematické, pretože veľa ľudí nakupuje položky pomocou služby PayPal a verí, že majú väčšiu ochranu, než v skutočnosti majú.

Takže ak ste používateľom služby PayPal a myslíte si, že ste boli podvedení, čo by ste mali robiť ďalej?

Vráti PayPal obetiam podvodu?

Ak si niečo kúpite cez PayPal a transakcia sa ukáže ako podvodná, PayPal vám často vráti peniaze. Žiaľ, stáva sa to len za predpokladu splnenia určitých podmienok. Inak je platba cez PayPal podobná odovzdaniu hotovosti.

Ak sa domnievate, že ste sa stali obeťou podvodu, prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je skontrolovať, či platba stále nie je spracovaná. V prípade, že platbu neprevezme predajca, môžete automaticky získať vrátenie peňazí kliknutím na „zrušiť platbu“.

Je zrejmé, že zlomyseľní predajcovia nechcú, aby ste to urobili, a zvyčajne si budú nárokovať peniaze hneď, ako budú k dispozícii.

Ak už boli peniaze nárokované, mali by ste kontaktovať predajcu skôr, ako urobíte čokoľvek iné. Niekedy je problémom nedorozumenie. A v skutočnosti by ste nemali kontaktovať PayPal, kým nebudete ved je to podvod.

Ak vám predajca nevráti peniaze, budete musieť zapojiť PayPal. V tomto bode sa budete musieť pokúsiť využiť Ochrana nákupu PayPal.

Čo je ochrana nákupu na PayPal?

Keď si niečo kúpite pomocou PayPal, na transakciu sa vzťahuje ochrana nákupu PayPal. Na základe týchto zásad spoločnosť PayPal sľubuje, že vám vráti peniaze, ak nedostanete položku, ktorú ste si objednali, alebo ak sa položka, ktorú dostanete, výrazne líši od toho, čo bolo inzerované. Táto politika tiež chráni všetkých používateľov pred poplatkami, ktoré nezaplatili.

Táto politika často poskytuje obetiam podvodov plnú náhradu. Problém je v tom, že PayPal rozhoduje o tom, či je politika použiteľná, od prípadu k prípadu.

Ak obeť podvodu otvorí spor, predajca zvyčajne poskytne opačný príbeh. A PayPal nie vždy stojí na tej správnej strane.

To znamená, že aj keď ste očividne obeťou podvodu, je možné, že PayPal bude stáť na strane predajcu a neposkytne žiadnu pomoc.

„Oklamali ma na PayPal“: Ako používať ochranu nákupu

Ak chcete použiť ochranu nákupu PayPal, musíte otvoriť spor s predajcom. Môžete to urobiť v nasledujúcich krokoch:

• Otvor Centrum rozlíšenia.
• Prihláste sa do svojho účtu PayPal.
• Vyberte Nahlásiť problém.
• Vyberte transakciu, proti ktorej chcete podať námietku.
• Uveďte dôvod sporu.
• Otvorte spor.

Čo bude ďalej, závisí od predajcu. Ak s vašou žiadosťou nebudú chcieť bojovať, môžete okamžite dostať svoje peniaze späť. V opačnom prípade musíte počkať 20 dní a potom zamestnanec PayPal skontroluje váš nárok a vydá rozhodnutie.

Budete požiadaní, aby ste predložili dôkaz o tom, čo sa stalo. Predajca bude podobne požiadaný o verziu udalostí. PayPal potom rozhodne, či dostanete svoje peniaze späť.

Kedy ochrana nákupu nefunguje?

Kyberzločinci, ktorí používajú PayPal, sú si dobre vedomí slabín v pravidlách PayPal pre vrátenie peňazí. Využívajú preto rôzne triky na vyhrávanie sporov. Tu je niekoľko najzrejmejších.

Používajte zavádzajúce popisy produktov

Ak prijatá položka zodpovedá popisu, PayPal vám nevráti peniaze, aj keď ste mali iné očakávania. Predajcovia často pošlú produkt, ktorý vyzerá podobne ako v zozname, ale má oveľa nižšiu kvalitu. Keďže položka zodpovedá popisu, peniaze vám nevrátia.

Predávajte produkty, ktoré sa na prvý pohľad javia ako legitímne

Ak budete čakať príliš dlho, PayPal nevráti peniaze. Niektorí predajcovia predávajú položky, ktoré sa zdajú byť legitímne, ale nakoniec sa rozbijú. Alebo môžu predávať položky, ktorým chýbajú funkcie, ktoré si možno hneď nevšimnete. Ak neotvoríte spor, kým neuplynie časový limit, nebudete môcť získať vrátenie peňazí.

Požiadajte, aby ste to poslali späť

Predajcovia vás môžu požiadať o vrátenie položky skôr, ako vám budú vrátené peniaze. Niektorí predajcovia používajú túto funkciu, aby sa vyhli vráteniu peňazí ľuďom úplne. Ak sú náklady na vrátenie položky vyššie ako náklady na vrátenie peňazí, veľa ľudí sa s tým nebude obťažovať.

Toto je populárna technika medzi dropshippermi. Dropshipperi často odosielajú položky z druhého konca sveta. Ak je položka lacná, náklady na poštovné môžu byť výrazne vyššie ako vrátenie peňazí.

Ako získať vrátenie peňazí od vašej banky

Ak podáte spor so službou PayPal a nedostanete náhradu, automaticky to neznamená, že nemôžete dostať svoje peniaze späť. Ak ste platili cez PayPal bankovou kartou, môžete sa obrátiť na svoju banku a pokúsiť sa namiesto toho požiadať o kompenzáciu.

Vrátenie platby je žiadosť banky o vrátenie platby uskutočnenej bankovou kartou. Je to služba, ktorú poskytujú všetky banky a na rozdiel od ochrany nákupu PayPal je úplne mimo kontroly PayPal.

Banky sú oveľa pravdepodobnejšie, že sa pri sporných transakciách priklonia na stranu svojich zákazníkov a často sú schopné poskytnúť náhradu, keď tak spracovateľ platieb, akým je PayPal, odmietne urobiť.

Ak chcete podať kompenzáciu, musíte jednoducho kontaktovať svoju banku. Väčšina bánk vyžaduje, aby ste tak urobili do 60 dní.

Čo robiť, ak ste boli pri používaní PayPal podvedení

Ak si myslíte, že ste boli podvedení, je dôležité kontaktovať predajcu, aby ste sa uistili, a potom otvorte nárok cez PayPal. Ak je podvod zrejmý, zvyčajne dostanete svoje peniaze späť priamo od PayPal.

Ak PayPal nie je na vašej strane a na nákup ste použili bankovú kartu, mali by ste kontaktovať svoju banku. Zatiaľ čo PayPal je dobre známy tým, že niekedy stojí proti kupujúcim, väčšina bánk je ochotná poskytnúť náhradu každému zákazníkovi, ktorý sa javí ako legitímny.

Ako funguje PayPal, keď chcete niekomu zaplatiť?

Prečítajte si ďalej

O autorovi