Nemôžete sa pripojiť k sieti VPN na počítači so systémom Windows? 7 spôsobov, ako to opraviť

Pripojenie VPN je užitočné pre anonymné surfovanie na webe alebo prístup k webovým stránkam, aplikáciám a softvéru blokovaným vo vašej geografickej polohe. Nepripojenie k sieti VPN môže byť frustrujúce. Neschopnosť zapnúť VPN znamená, že vaše súkromie bude ohrozené a nebudete mať prístup k obmedzenému obsahu.

Problém najčastejšie spôsobuje operačný systém, no sú chvíle, keď je na vine poskytovateľ VPN. Nižšie sú uvedené opravy, ktoré by ste mali vyskúšať, ak máte tiež problémy s pripojením siete VPN na počítači so systémom Windows.

Predbežné kontroly

Pred začatím procesu odstraňovania problémov vykonajte nasledujúce všeobecné kontroly:

1. Skontrolujte, či váš internet funguje a vyriešiť akékoľvek problémy so sieťou Ak je to nevyhnutné.
2. Uistite sa, že dátum a čas v počítači sú nastavené správne.
3. Uistite sa, že ste k počítaču paralelne nepripojili inú sieť VPN.
4. Uistite sa, že váš smerovač podporuje VPN a že neblokuje vaše pripojenie.
5. Pripojte sa k inému serveru, ktorý poskytuje poskytovateľ VPN, a uistite sa, že nejde o problém špecifický pre server.

Ak pri vykonávaní vyššie uvedených kontrol nenájdete žiadne problémy, začnite implementovať opravy uvedené nižšie.

1. Vylúčte problémy špecifické pre VPN

Mali by ste začať s riešením problémov vylúčením možnosti problému pochádzajúceho od vášho poskytovateľa VPN. Najjednoduchším spôsobom, ako to dosiahnuť, je stiahnuť si bezplatnú verziu iného programu VPN a pripojiť ju k počítaču. Ak je pripojenie úspešné, váš operačný systém nie je na vine – je to váš poskytovateľ VPN.

Aby ste sa uistili, že pripojenie nezastaví žiadny dočasný problém, mali by ste odinštalovať desktopového klienta VPN a nainštalovať novú kópiu. Ak problém pretrváva aj po preinštalovaní, navštívte oficiálnu stránku hlásenia chýb vášho poskytovateľa služieb VPN, aby ste zistili, či sa s rovnakým problémom stretávajú aj iní používatelia, a nahláste to tam.

Hlásené odstávky si môžete skontrolovať aj na stránkach ako napr downdetektor. Môžete si oddýchnuť, ak problém pochádza od vášho poskytovateľa služieb, pretože sa vyrieši sám. Ak sa však nepodarí pripojiť ani druhá sieť VPN, mali by ste začať odstraňovať problémy s operačným systémom.

2. Biely zoznam VPN desktopového klienta v bráne firewall

Je pravdepodobné, že brána Microsoft Defender's Firewall môže vnímať desktopového klienta VPN ako hrozbu a bráni mu vo vykonaní akýchkoľvek zmien v nastaveniach siete.

Pri riešení problémov s operačným systémom by ste teda mali najprv uviesť na bielu listinu desktopového klienta VPN v bráne Microsoft Defender. Môžete si prečítať naše podrobný návod, ako povoliť aplikáciu cez bránu firewall programu Microsoft Defender.

Ak pridanie desktopového klienta VPN na bielu listinu problém nevyrieši, aktualizujte sieťový ovládač.

3. Aktualizujte ovládače sieťového adaptéra

Zastarané sieťové ovládače môžu byť ďalším dôvodom, prečo sa možno nebudete môcť pripojiť k sieti VPN. Preto by ste ich mali aktualizovať v Správcovi zariadení.

V Správcovi zariadení nájdete niekoľko ovládačov sieťových adaptérov pre rôzne protokoly. Ak neviete, aký protokol ponúka váš poskytovateľ VPN, mali by ste ich aktualizovať všetky.

Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na Windows Štart tlačidlo a vyberte Správca zariadení.
2. Rozbaľte kategóriu pre Sieťové adaptéry.
3. Kliknite pravým tlačidlom myši na príslušný ovládač a stlačte Aktualizujte ovládač.

Ak aktualizácia ovládača problém nevyrieši, môžete ho preinštalovať. Pozrite si naše článok vysvetľujúci hlavné protokoly VPN dozvedieť sa viac o týchto protokoloch.

Ak aktualizácia alebo preinštalovanie ovládačov nefunguje, vyskúšajte ďalšie opravy uvedené nižšie.

4. Uistite sa, že je nainštalovaný adaptér TAP-Windows V9

Keď je nainštalovaný desktopový klient VPN od ktoréhokoľvek poskytovateľa, nainštaluje sa ovládač TAP-Windows Adapter V9. Všetky siete VPN ho vyžadujú, aby fungoval, a vo väčšine prípadov sa nainštaluje automaticky počas inštalácie klienta VPN.

Preto je nevyhnutné, aby ste sa uistili, že je nainštalovaný v Správcovi zariadení, a mali by ste ho aktualizovať, ak už je nainštalovaný. Postup:

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na Windows Štart tlačidlo a prejdite na Správca zariadení.
2. Rozbaľte kategóriu pre Sieťové adaptéry.

Môžete nájsť niekoľko ovládačov s rovnakým názvom, takže by ste mali nájsť ten, ktorý súvisí s vašou VPN, ako napr TAP-ProtonVPN Windows Adapter V9, ako je uvedené nižšie. Kliknite pravým tlačidlom myši na ovládač a vyberte Aktualizujte ovládač.

Ak aj táto oprava zlyhá, mali by ste použiť vstavaný nástroj na riešenie problémov systému Windows.

5. Spustite vstavané nástroje na riešenie problémov systému Windows

Nástroje na riešenie problémov pomáhajú vyriešiť nepredvídané problémy. Keď všeobecné opravy nefungujú, môžu pomôcť pri diagnostike a riešení problému.

Ak chcete nájsť tieto nástroje na riešenie problémov, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na Windows Štart tlačidlo a prejdite na nastavenie.
2. Ísť do Aktualizácia a zabezpečenie.
3. Kliknite na Riešenie problémov v ľavom bočnom paneli.
4. Kliknite na Ďalšie nástroje na riešenie problémov.

Spustite tu tri nástroje na riešenie problémov, a to Internetové pripojenia, Prichádzajúce pripojeniaa Sieťový adaptér. Ak chcete spustiť ktorýkoľvek z nich, kliknite na nástroj na riešenie problémov a potom kliknite Spustite nástroj na riešenie problémov.

Postupujte podľa pokynov na obrazovke pre každý nástroj na riešenie problémov a zistite, či identifikuje a opravuje nejaké problémy. Ak nie, pokračujte v implementácii opráv nižšie.

6. Vypnite internetový protokol IPv6

Ak vaša sieť VPN nepodporuje IPv6, pravdepodobne budete mať problémy s pripojením, pretože je tento protokol zapnutý. Dokonca ExpressVPN odporúča vypnúť tento protokol pre lepšiu ochranu VPN.

Ak chcete vylúčiť túto možnosť, budete musieť vypnúť tento internetový protokol. Tu je postup:

1. Choďte na Ovládací panel aplikáciu zadaním "Ovládací panel" vo vyhľadávacom paneli systému Windows.
2. Prejdite na Sieť a internet nastavenie.
3. Choďte na Centrum sietí a zdielania.
4. Kliknite na Zmeniť nastavenie adaptéra.
5. Kliknite pravým tlačidlom myši na svoje sieťové zariadenie a prejdite naň Vlastnosti.
6. Nájdite Internetový protokol verzie 6 (TCP/IPv6) a zrušte začiarknutie políčka naľavo.
7. Hit OK.

Po vypnutí IPv6 sa uistite, že IInternetový protokol verzie 4 (TCP/IPv4) je umožnené. Ak nie je povolená, povoľte ju a máte hotovo. Ak však táto oprava nefunguje vo váš prospech, kontaktujte zákaznícku podporu.

V krajnom prípade kontaktujte zákaznícku podporu svojho poskytovateľa VPN, ak žiadne z vyššie uvedených riešení nefungovalo. Povedzte im, čo vás trápi, a určite vám budú vedieť pomôcť.

Znova pripojte sieť VPN, aby bolo vaše prehliadanie súkromné

Nasledujúce opravy by vám mali pomôcť znova pripojiť pripojenie VPN. Zákaznícka podpora vášho poskytovateľa služieb VPN vám pomôže, ak všeobecné opravy nefungujú.

Akú službu VPN používate? Ak si nie ste vedomí, existuje toľko zlých služieb VPN, ktorým by ste sa mali za každú cenu vyhnúť. HideMyAss, HotSpot Shield a PureVPN sú niektoré slávne mená, od ktorých by ste sa mali držať ďalej.

8 zlých sietí VPN, ktorým sa musíte vyhnúť, aby ste ochránili svoje súkromie

Prečítajte si ďalej

O autorovi