Windows 11 ponúka rôzne spôsoby prihlásenia do zariadenia, no jednou z jeho najpokročilejších metód je Windows Hello. Umožňuje používateľom prihlásiť sa pomocou biometrickej autentifikácie, napríklad pomocou odtlačku prsta. Pri nastavovaní Windows Hello sa však môžete stretnúť s chybou 0x80090011.

Našťastie je ľahké vyriešiť tento chybový kód. Postupujte podľa nižšie uvedených opráv, aby ste problém definitívne odstránili.

Čo spôsobuje kód chyby Windows Hello 0x80090011?

Kód chyby Windows Hello 0x80090011 sa zobrazuje hlavne vtedy, keď sa nenájde kontajner alebo kľúč. Dôvodov, ktoré môžu byť zodpovedné za príčinu, je však oveľa viac. Pozrime sa na ne predtým, ako sa pustíme do opráv.

  1. Ak sa v Azure AD vyskytne nejaká nezrovnalosť, pravdepodobne budete čeliť problému.
  2. Problém sa môže objaviť v dôsledku poškodeného priečinka Ngc.
  3. Toto chybové hlásenie môže spustiť aj náhle zlyhanie systému alebo vypnutie.
  4. A nakoniec sa môže zobraziť chyba 0x80090011, ak je v systéme vypnutý modul TPM.

Teraz sa pozrime na všetky potenciálne opravy, ktoré môžu odstrániť kód chyby.

instagram viewer

1. Znova sa prihláste do svojho účtu Microsoft

Pre mnohých používateľov sa kód chyby ukázal ako dočasná chyba v ich účtoch Microsoft. Zvážte preto odhlásenie a vstup do konta Microsoft. Postup:

  1. Stlačte tlačidlo Vyhrať kľúč na spustenie Úvodná ponuka.
  2. Kliknite na názov účtu v ľavom dolnom rohu.
  3. Vyberte si Odhlásiť Sa z kontextového menu.
  4. Budete presmerovaní na uzamknutú obrazovku systému Windows.
  5. Vyberte svoj účet, zadajte heslo, ak nejaké existuje, a kliknite na Prihlásiť sa možnosť.

To je všetko. Skúste nastaviť Windows Hello a skontrolujte, či problém pretrváva.

2. Znova sa pripojte k Azure AD

Microsoft Azure Active Directory alebo Azure AD je súčasťou Microsoft Entra. Ide o cloudovú identitu, ktorá dáva správcom právomoc spravovať identity koncových používateľov.

Bohužiaľ, táto chyba Windows Hello je bežná medzi používateľmi, ktorí sa pripojili k Azure AD. Ak ste sa k Azure AD pripojili v minulosti, skúste ho opustiť a znova sa k nemu pripojiť. Tu je návod, ako na to.

  1. OTVORENÉ nastavenie použitím Win + I klávesové skratky.
  2. Kliknite na Systém > O.
  3. Vyberte si Odpojte sa od organizácie možnosť.
  4. Kliknite na ďalej potvrďte svoj výber.
  5. Zadajte informácie o alternatívnom účte a kliknite na OK.

Potom podľa pokynov na obrazovke reštartujte počítač a prihláste sa pomocou alternatívneho účtu. Potom sa znova pripojte k Azure AD a nastavte Windows Hello PIN.

3. Vymažte priečinok Ngc

Priečinok Ngc na počítači so systémom Windows obsahuje údaje súvisiace s kódom PIN systému Windows. Ak sa obsah priečinka poškodí, budete mať problém prihlásiť sa do počítača pomocou kódu PIN.

Na vyriešenie problému budete musieť vymazať obsah priečinka Ngc. Tu je návod.

Poznámka: Skôr ako začnete, uistite sa, že používate konto správcu.

  1. Otvor Bežať pomocou dialógového okna Win + R klávesové skratky.
  2. Zadajte nasledujúce umiestnenie a stlačte kláves Enter.
    C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
  3. Kliknite pravým tlačidlom myši na Ngc priečinok a v kontextovej ponuke vyberte príkaz Odstrániť.
  4. Svoj výber potvrďte kliknutím na Áno vo vyskakovacom okne.

Potom reštartujte systém a skontrolujte, či problém pretrváva.

4. Zmeňte nastavenia TPM

TPM resp Modul dôveryhodnej platformy používa kryptografické kľúče na zabezpečenie vášho systému. Ak chcete používať Windows Hello, musíte sa uistiť, že je povolené šifrovanie hardvérovej vrstvy TPM. Môžete ho povoliť prístupom do okna správy TPM.

Tu je návod.

  1. Otvorte dialógové okno Spustiť, zadajte tpm.msc a stlačte Enter.
  2. Ak sa zobrazí UAC, kliknite na Áno.
  3. Kliknite na Akcia v hornej lište a vyberte si Pripravte TPM možnosť.

Ak chcete uložiť zmeny, reštartujte systém. Ak je možnosť „Pripraviť modul TPM“ sivá, nemajte obavy. to len znamená, že modul TPM je už v systéme nakonfigurovaný.

5. Povoľte funkciu pohodlného prihlásenia pomocou kódu PIN

Ďalším riešením v zozname je povoliť funkciu pohodlného prihlásenia pomocou kódu PIN v editore miestnych zásad skupiny. Ak je táto zásada zakázaná, nebudete môcť nastaviť ani používať pohodlný kód PIN.

Tu je postup, ako nastaviť pohodlné prihlásenie pomocou kódu PIN:

  1. Komu otvorte Editor miestnej politiky skupiny, typ gpedit.msc v Bežať dialógové okno a stlačte Zadajte.
  2. Smerujte k Politika miestneho počítača > Konfigurácia počítača > Administratívne šablóny > Systém > Prihlásiť sa.
  3. Nájdite a dvakrát kliknite na Zapnite pohodlné prihlásenie pomocou kódu PIN.
  4. Kliknite na Povoliť.
  5. Kliknite na Použiť > OK.

6. Zapnite Agenta politiky IPsec

Chyba sa môže objaviť, ak služba IPsec Policy Agent nie je spustená. Skúste zmeniť typ spustenia a stav spustenia IPSec, aby ste zistili, či sa tým problém nevyrieši. Tu je návod.

  1. Otvor Úvodná ponuka, typ služby, a stlačte Zadajte.
  2. Nájdite a dvakrát kliknite na Agent politiky IPsec.
  3. Zmeniť Typ spustenia do Automaticky.
  4. Kliknite na Štart pod Stav služby.
  5. Kliknite na Použiť > OK aby sa zmeny uložili.

Teraz reštartujte systém a skontrolujte problém. Ak to pokračuje, skúste ďalšie riešenie v zozname

7. Aktualizujte systém Windows

Spoločnosť Microsoft vydáva nové aktualizácie na opravu menších problémov a zlepšenie celkového výkonu systému. A podľa toho, ako to vyzerá, kód chyby Windows Hello 0x80090011 môže vyplývať zo zastaranej verzie systému Windows.

Ak je k dispozícii nová verzia systému Windows, skúste si ju stiahnuť, aby ste zistili, či sa tým táto chyba nevyrieši. Tu je návod.

  1. OTVORENÉ nastavenie > aktualizácia systému Windows.
  2. Kliknite na Skontroluj aktualizácie.

Systém Windows teraz vyhľadá a stiahne všetky čakajúce aktualizácie.

8. Vypnite antivírus a spustite kontrolu škodlivého softvéru

Niekedy môže príliš horlivý antivírus spôsobiť, že sa chyba objaví. Ako riešenie skúste zakázať program.

Ak to nepomôže, urobte antivírusovú kontrolu a zistite, či to bude pozitívne. Ak používate vstavaný antivírus Windows, môžete spustite offline kontrolu pomocou programu Microsoft Defender a skontrolujte, či zistí nejaký malvér.

Kód chyby Windows Hello 0x80090011, opravený

Keďže Windows Hello využíva biometrické zabezpečenie, je to jeden z najlepších spôsobov, ako ochrániť údaje pred neoprávneným prístupom. Pri nastavovaní Windows Hello sa však môžete stretnúť s kódom chyby 0x80090011.

Tento chybový kód môžete vyriešiť podľa vyššie uvedených opráv. Ale v najhoršom prípade budete musieť resetovať počítač so systémom Windows, ak nič nefunguje.