Chyby aktualizácie nie sú pre používateľov systému Windows žiadnou novinkou. V niektorých prípadoch sa aktualizácie jednoducho nespustia, zatiaľ čo v iných sa začnú dobre, ale v určitom bode sa zaseknú.
Používatelia hlásili, že aktualizácie systému sa zaseknú na 100% a zabránia automatickému reštartovaniu počítača. Tento problém môže byť spôsobený mnohými dôvodmi, ako sú neočakávané zmeny hardvéru, malvér, rušenie programu tretej strany a chyby spôsobené poškodením.
Nižšie uvádzame šesť najefektívnejších spôsobov riešenia problémov, ktoré môžete skúsiť vyriešiť navždy. Pokračujte tým, ktorý najlepšie vyhovuje vašej situácii.
1. Počkajte na dokončenie procesu
Inštalácia niektorých aktualizácií systému Windows môže trvať dlhšie, preto sa pred začatím odstraňovania problémov uistite, že sa aktualizácia zasekla a nie je medzi operáciami.
Najlepší spôsob, ako to urobiť, je počkať, kým sa proces dokončí sám. Ak je to možné, mali by ste dať procesu aktualizácie aspoň 3-4 hodiny pred pokračovaním v metódach riešenia problémov. Niektorí používatelia opustili svoje počítače cez noc, aby sa nainštalovali aktualizácie.
Chápeme, že čakanie tak dlho nemusí byť možné pre každého, a ak to nevyhovuje ani vám, pokračujte nižšie uvedenými spôsobmi.
2. Odstráňte všetky periférne zariadenia USB a reštartujte počítač
Ak chcete začať, odstráňte všetky periférne zariadenia USB, ktoré môžu byť pripojené k vášmu počítaču. Keď máte pripojené ďalšie externé zariadenia, váš počítač to považuje za zmenu predvolených nastavení hardvéru, čo vedie k problémom, ako je ten, ktorý je po ruke.
Po odstránení všetkých periférnych zariadení počkajte niekoľko minút a zistite, či je to nejaký rozdiel. Ak nie, môžete skúsiť vynútiť reštart počítača. Táto metóda však zahŕňa vybratie batérie z prenosného počítača, takže vám odporúčame pokračovať len vtedy, ak s tým máte nejaké skúsenosti.
Tu je návod, ako môžete vynútiť reštart počítača:
- Stlačením a podržaním vypínača počítača ho vypnete.
- Keď sa vypne, vyberte napájanie a batériu.
- Potom pred vložením späť počkajte niekoľko minút.
- Teraz spustite počítač a zistite, či je problém vyriešený.
3. Reštartujte službu Windows Update
Služba Windows Update sa stará o sťahovanie, inštaláciu a odstraňovanie aktualizácií vo vašom systéme. Ak je táto služba zakázaná alebo nefunguje tak, ako by mala, pravdepodobne narazíte na problémy pri aktualizácii operačného systému a jeho aplikácií.
Ak reštartovanie počítača nepomohlo, môžete skúsiť reštartovať službu Windows Update.
Takto sa môžete uistiť, že aktualizačná služba funguje správne:
- Stlačte tlačidlo Vyhrať + R na otvorenie Run.
- Do poľa Spustiť zadajte services.msc a kliknite Zadajte.
- V nasledujúcom okne vyhľadajte službu Windows Update a kliknite na ňu pravým tlačidlom myši.
- Vyberte si Vlastnosti z kontextového menu.
- V dialógovom okne Vlastnosti kliknite na Stop tlačidlo.
- Pred stlačením tlačidla počkajte niekoľko sekúnd Štart znova tlačidlo.
- Rozbaľte rozbaľovaciu ponuku Typ spustenia a vyberte Automaticky zo zoznamu.
- Kliknite Použiť > OK aby sa zmeny uložili.
4. Vyhľadajte vírusy
Váš operačný systém môže byť tiež infikovaný vírusom alebo chybou poškodenia, ktorá vám bráni v inštalácii najnovších aktualizácií.
Ak chcete skontrolovať, či je to tak, skúste spustiť kontrolu systému pomocou bezpečnostného programu, ktorý máte nainštalovaný v počítači. Ak nemáte bezpečnostný program tretej strany, môžete spustiť vstavané nástroje na riešenie problémov, ako sú SFC, DISM a CHKDSK cez príkazový riadok.
Ak však nemôžete používať základné funkcie a nainštalované aplikácie systému Windows, musíte to najskôr spustiť do režimu opravy. Keď ste v režime opravy, prejdite na Riešenie problémov > Pokročilé nastavenia. Potom vyberte Príkazový riadok zo zoznamu možností a spustite kontroly.
Ak tieto nástroje zistia nejaké problémy, pokúsia sa ich vyriešiť bez toho, aby vyžadovali váš vstup. Po skenovaní skontrolujte, či je problém vyriešený.
5. Spustite Poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update
Ďalšou metódou riešenia problémov, ktorá pomohla používateľom vyriešiť problém, je spustenie nástroja na riešenie problémov so službou Windows Update. Toto je vstavaný nástroj, ktorý je špeciálne navrhnutý spoločnosťou Microsoft na riešenie problémov týkajúcich sa aktualizácií systému Windows.
Tu je návod, ako ho môžete spustiť:
- Stlačte tlačidlo Vyhrať + ja otvorte nastavenia systému Windows.
- Vyberte si Riešenie problémov z ľavého panela a kliknite na Ďalšie nástroje na riešenie problémov na pravej strane okna.
- V nasledujúcom okne vyhľadajte Poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update a kliknite na Bežať tlačidlo, ktoré je s ním spojené.
- Nástroj na riešenie problémov teraz začne prehľadávať systém, či neobsahuje potenciálne chyby. Ak zistí problémy, odporučí opravy. V tom prípade kliknite na Použite túto opravu.
- Ak nie, kliknite Zavrieť Riešenie problémov a prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
6. Zavedenie do núdzového režimu
Núdzový režim je režim systému Windows, ktorý spúšťa systém Windows iba so základnými ovládačmi a programami. Tento režim riešenia problémov pomáha používateľom určiť, či proces na pozadí spôsobuje problémy v systéme.
Pri tejto metóde najprv spustíme systém v núdzovom režime pomocou režimu opravy a potom reštartujeme počítač normálne. Dúfajme, že sa tým problém vyrieši.
Tu je to, čo musíte urobiť:
- Na obrazovke Konfigurácia opakovane stláčajte kláves F11, kým systém Windows nezobrazí obrazovku Rozšírené spustenie.
- Prejdite na stránku a prejdite na ňu Riešenie problémov > Pokročilé nastavenia > Nastavenia spustenia.
- Klikni na Reštart tlačidlo v nasledujúcom okne.
- Pokračujte stlačením klávesu F5 na klávesnici. Tým sa úspešne spustí núdzový režim.
- V núdzovom režime reštartujte počítač bežným spôsobom (Úvodná ponuka > Odhlásiť Sa > Reštart).
Po reštarte by sa problém už nemal objavovať. Teraz môžete skontrolovať, či sú aktualizácie úspešne nainštalované. Ak nie, odporúčame vám ich nainštalovať manuálne cez Katalóg služby Microsoft Update aby sa zabránilo opätovnému pádu do problému.
Obnovte proces aktualizácie
Dúfame, že vám aspoň jedna z vyššie uvedených metód pomohla. Ak ste sa však dostali až sem bez toho, aby ste našli riešenie, mali by ste zvážiť vykonanie úplného reset systému, pretože problém je pravdepodobne spôsobený komponentom, ktorý konvenčné metódy riešenia problémov nedokážu opraviť.