Nie je nezvyčajné, že používatelia Windowsu narazia pri používaní obchodu Microsoft Store na nepríjemné chyby. Niekedy sa aplikácia nespustí a inokedy má problémy so sťahovaním aplikácií.

Niekedy Microsoft Store nedokáže stiahnuť nové hry alebo aktualizovať existujúce hry. V tejto príručke vám ukážeme, ako tento problém raz a navždy vyriešiť.

1. Odhláste sa a vráťte sa do obchodu Microsoft Store

Možno nebudete môcť sťahovať hry z dôvodu dočasnej chyby alebo závady v aplikácii Windows Store. Najjednoduchší spôsob, ako sa ho zbaviť, je odhlásiť sa z obchodu, ukončiť jeho proces a potom sa znova prihlásiť.

Postup:

  1. V obchode Microsoft Store kliknite na svoj ikonu používateľa v pravom hornom rohu.
  2. Vyberte si Odhlásiť Sa z kontextového menu.
  3. Po odhlásení spustite Správcu úloh.
  4. Zamierte k Karta Procesy v Správcovi úloh a vyhľadajte Microsoft Store.
  5. Kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte si Ukončiť úlohu.
  6. Teraz znova spustite Microsoft Store a prihláste sa pomocou svojich poverení Microsoft. Ak máte viacero účtov Microsoft, skúste sa tentoraz prihlásiť pomocou iného účtu a zistite, či vám to pomôže pri sťahovaní nových hier.
    instagram viewer

2. Dočasne vypnite svoj antivírus

Jednou z prvých vecí, ktoré by ste mali urobiť, ak Microsoft Store nestiahne nové hry alebo neaktualizuje existujúce hry, je dočasne vypnúť antivírus.

Sú chvíle, keď bezpečnostné programy nesprávne detekujú určité legitímne procesy a úplne blokujú ich činnosť. Najlepšia vec, ktorú v tomto prípade urobíte, je dočasne deaktivovať bezpečnostný program, stiahnuť požadovanú hru a potom program znova povoliť. Ak nechcete úplne deaktivovať bezpečnostný program, môžete pozastaviť určité procesy, ako je firewall.

To isté platí pre program Windows Defender, ktorý môže tiež blokovať procesy z dôvodu falošných poplachov. Si môžete vyskúšať dočasné vypnutie programu Windows Defender a uvidíte, či vám to pomôže. Dôrazne však odporúčame, aby ste ho po dokončení znova povolili, pretože jeho ponechanie na dlhší čas môže vystaviť váš systém škodlivému softvéru a vírusom.

3. Reštartujte službu Windows Update

O inštaláciu nových programov a ich aktualizácií v systéme sa stará služba Windows Update. Ak táto služba nefunguje správne, pravdepodobne sa môžete stretnúť s problémami podobnými tomu, s ktorým sa práve teraz stretávate.

Ak chcete skontrolovať, či táto služba funguje tak, ako má, môžete navštíviť Služby systému Windows a spustiť službu. Tu je postup:

  1. Stlačte tlačidlo Vyhrať + R na otvorenie Run.
  2. Do textového poľa Run napíšte „services.msc“ a kliknite Zadajte.
  3. V nasledujúcom okne vyhľadajte službu Windows Update a kliknite na ňu pravým tlačidlom myši.
  4. Vyberte si Vlastnosti z kontextového menu.
  5. Skontrolujte, či je služba spustená. Ak nie je, kliknite na Štart tlačidlo.
  6. Ak je služba už spustená, kliknite na Stop a potom stlačte tlačidlo Štart tlačidlo.
  7. Kliknite Použiť > OK uložte zmeny a skontrolujte, či si teraz môžete stiahnuť hry.

4. Vymažte vyrovnávaciu pamäť Microsoft Store

Vyrovnávacia pamäť Microsoft Store môže byť tiež poškodená, čo vám bráni v inštalácii nových programov a súborov. Keďže súbory vyrovnávacej pamäte sú dočasné, ich odstránenie je celkom bezpečné. Dúfajme, že vám to pomôže vyriešiť problém.

Postupujte podľa týchto krokov:

  1. Stlačte tlačidlo Vyhrať + R na otvorenie Run.
  2. Do poľa Spustiť zadajte wsreset.exe a kliknite naň Zadajte.

Toto by malo spustiť príkazový riadok, ktorý spustí proces na niekoľko sekúnd. Po dokončení skúste znova stiahnuť cielenú hru.

5. Spustite vstavané nástroje na riešenie problémov systému Windows

Ďalším riešením, ktoré môžete vyskúšať, ak narazíte na problémy s obchodom Microsoft Store, je spustenie určitých nástrojov na riešenie problémov, ktoré sú zabudované do systému Windows. Najúčinnejší v našom prípade bude Poradca pri riešení problémov so systémom Windows Store ktorý je navrhnutý spoločnosťou Microsoft na vyhľadávanie problémov, ktoré by vám mohli brániť v efektívnom používaní obchodu.

Okrem nástroja na riešenie problémov so systémom Windows Store to môžete tiež vyskúšať spustenie kontroly systémových súborov (SFC) a Servis a správa obrazu nasadenia (DISM). Tieto nástroje sa spúšťajú prostredníctvom príkazového riadka a môžu v systéme skenovať potenciálne problémy.

Dobrá vec na týchto nástrojoch je, že nielen identifikujú problémy, ale tiež sa ich pokúšajú opraviť bez toho, aby vyžadovali vstup používateľa. Po spustení všetkých kontrol systému skontrolujte, či je problém už vyriešený. Ak pretrváva, pokračujte nasledujúcou metódou nižšie.

6. Skontrolujte nastavenia úložiska

Problém môžete naraziť aj na to, že Microsoft Store je nakonfigurovaný na sťahovanie programov na disk, ktorý nemá dostatok miesta. Riešenie je v tomto prípade jednoduché, pretože všetko, čo musíte urobiť, je upraviť nastavenia úložiska.

Ak je k vášmu počítaču pripojená karta SD alebo microSD, odporúčame vám ju vybrať a potom postupovať podľa nižšie uvedených krokov.

  1. Stlačte tlačidlo Vyhrať + ja spolu spustite Nastavenia.
  2. Vyberte si Systém > Skladovanie.
  3. Kliknite na Zmeňte, kde sa ukladá nový obsah možnosť.
  4. Rozbaľte Nové aplikácie sa uložia do a vyberte inú jednotku s dostatočným úložiskom.

7. Vykonajte obnovenie systému

Microsoft Windows sa dodáva s funkciou vrátenia späť, ktorá vám umožňuje vrátiť sa k predchádzajúcemu funkčnému stavu systému Windows. Toto sa vykonáva pomocou bodov obnovenia, ktoré systém Windows príležitostne vytvára.

Ak vám metódy na riešenie problémov nefungujú, môžete sa vrátiť do predchádzajúceho stavu systému Windows pomocou funkcie Obnovovanie systému kde obchod fungoval bez problémov. Dúfajme, že chybu to nadobro opraví.

Stiahnite si a hrajte svoje obľúbené hry

Pomocou vyššie uvedených metód by ste mali byť schopní vyriešiť problém s Microsoft Store a stiahnuť si svoje obľúbené hry. Ak stále čelíte problému, odporúčame vám zvážiť online alternatívy sťahovania programov. Pred použitím sa však musíte uistiť, že sú pre váš systém bezpečné.