Ako už názov napovedá, Biela obrazovka smrti je doslova biela obrazovka, ktorá sa objaví na obrazovke, keď niečo nie je v poriadku s hardvérovými alebo softvérovými komponentmi vášho systému.

Na rozdiel od modrej alebo čiernej obrazovky smrti, biela obrazovka smrti zvyčajne nie je sprevádzaná chybovým kódom alebo stavom ako „Niečo sa pokazilo“. To sťažuje určenie presného problému, ktorý ho môže spôsobovať, a implementáciu správnych metód na riešenie problémov.

Nižšie diskutujeme o možných príčinách tohto problému spolu s piatimi metódami riešenia problémov, ktoré vám pomôžu problém vyriešiť navždy.

Čo spôsobuje bielu obrazovku smrti

Vo väčšine prípadov je táto chyba spôsobená jedným z nasledujúcich dôvodov:

  • Vaše zariadenie má problém s hardvérom.
  • Jeden alebo viacero kritických ovládačov (zvyčajne ovládač grafickej karty) nepracuje správne. Môžu byť skorumpované alebo len zastarané.
  • Aplikácia na pozadí zasahuje do procesu systému.
  • V počítači chýba jeden alebo viacero dôležitých systémových súborov.
  • Chybná aktualizácia systému Windows narušuje systém.

Teraz, keď vieme o možných príčinách, pozrime sa, ako tento problém vyriešiť.

1. Skontrolujte externé káble

Ako sme už spomenuli, problém môže súvisieť s hardvérom. Aby sme sa uistili, že to tak nie je, prvá vec, ktorú urobíme, je skontrolovať všetky vodiče pripojené k systému, či nie sú uvoľnené. Týka sa to kábla HDMI alebo VGA pripojeného k monitoru.

Ak chcete pokračovať, vynútene vypnite počítač stlačením a podržaním tlačidla napájania na niekoľko sekúnd. Po úspešnom vypnutí počítača skontrolujte, či sú káble správne pripojené. Keď už ste pri tom, odporúčame vám tiež odstrániť pripojené periférne zariadenia USB: možno sa stretnete s problémom, pretože jedno z periférnych zariadení je chybné.

Teraz reštartujte počítač a skontrolujte, či sa stále zobrazuje biela obrazovka smrti.

2. Aktualizujte ovládač grafickej karty

Ďalším bežným dôvodom bielej obrazovky smrti je zastaraný alebo poškodený ovládač grafickej karty. Stručne povedané, ovládač funguje ako prepojenie medzi operačným systémom a hardvérom; ak nefunguje správne, budete mať problémy pri používaní príslušného hardvéru/softvéru.

Ak sa vyskytne problém s ovládačom grafickej karty, prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je aktualizovať ovládač. Ak to nefunguje, môžete preinštalovať ovládač a problém vyriešiť.

Môžete postupovať takto:

  1. Do vyhľadávania v systéme Windows zadajte Správca zariadení a kliknite OTVORENÉ.
  2. V nasledujúcom okne rozbaľte časť grafický adaptér a kliknite pravým tlačidlom myši na ovládač grafickej karty.
  3. Vyberte si Aktualizovať disk z kontextového menu.
  4. Teraz kliknite na Automaticky vyhľadať ovládače.
  5. Keď systém zobrazí aktualizovanú verziu ovládača, dokončite proces podľa postupu na obrazovke.

Po aktualizácii ovládača skontrolujte, či stále čelíte problému s bielou obrazovkou. Ak áno, potom preinštalovanie ovládača od nuly to môže urobiť za vás.

3. Vráťte aktualizáciu systému Windows

Spoločnosť Microsoft uvádza na trh nové aktualizácie na zlepšenie operačného systému a riešenie problémov, ktorým môžu používatelia čeliť. Sú však chvíle, keď je aktualizácia systému Windows chybná a namiesto toho, aby zlepšila výkon vášho systému, ešte viac ho narúša.

Ak ste začali čeliť problému po inštalácii aktualizácie, existuje veľká šanca, že vinníkom je táto aktualizácia. Ak sa vás tento scenár týka, vrátenie aktualizácie by vám malo pomôcť definitívne sa zbaviť bielej obrazovky smrti.

Tu je postup, ako môžete vrátiť aktualizáciu systému Windows:

  1. Stlačte tlačidlo Vyhrať + ja spolu otvorte nastavenia systému Windows.
  2. Vyberte si Aktualizácia a zabezpečenie zo zoznamu dostupných možností.
  3. V nasledujúcom okne vyberte aktualizácia systému Windows z ľavého panela a kliknite na Zobraziť históriu nainštalovaných aktualizácií napravo.
  4. Kliknite Odinštalujte aktualizácie.
  5. Teraz vyberte aktualizáciu, ktorú chcete odinštalovať, a kliknite na ňu pravým tlačidlom myši.
  6. Vyberte si Odinštalovať a pokračujte podľa pokynov na obrazovke.

Ak problém spôsobila chybná aktualizácia, jej odstránením by sa mal problém vyriešiť. V prípade, že ste si najnovšie aktualizácie dlho nenainštalovali, môžete sa tiež stretnúť s problémom v dôsledku zastaraného systému.

V takom prípade vám odporúčame venovať čas inštalácii čakajúcich aktualizácií.

4. Zakázať aplikácie na pozadí

Ktorákoľvek z vašich aplikácií na pozadí môže tiež zasahovať do procesu systému, čo vedie k chybe.

V tomto scenári existujú rôzne spôsoby riešenia problému. Ak sa problém začal po nainštalovaní určitej aplikácie, skúste aplikáciu odinštalovať a zistite, či to funguje.

Ak neviete, ktorá aplikácia môže byť problematická, skúste pomocou Správcu úloh zakázať všetky nepotrebné aplikácie alebo aplikácie tretích strán.

Tu je postup:

  1. Do vyhľadávania v systéme Windows zadajte Správca úloh a kliknite OTVORENÉ.
  2. Zamierte k Karta Procesy.
  3. Kliknite pravým tlačidlom myši na cieľové aplikácie a vyberte si Ukončiť úlohu.
  4. Po zakázaní všetkých aplikácií skúste vykonať akciu, ktorá predtým spôsobovala chybu, a skontrolujte, či jej stále čelíte.

Ďalším spôsobom, ako to urobiť, je spustenie systému Windows v núdzovom režime. Núdzový režim spustí Windows iba so základnými ovládačmi a aplikáciami, čo znamená, že v ňom nie sú dostupné aplikácie tretích strán.

Ak sa problém nevyskytuje v núdzovom režime, je potvrdené, že problém spôsobuje aplikácia tretej strany. V takom prípade sa môžete pokúsiť odinštalovať všetky nedávno nainštalované aplikácie, o ktorých si myslíte, že by mohli byť problematické.

5. Spustite Poradcu pri riešení problémov s hardvérom a zariadeniami

Problémy s hardvérom môžete identifikovať a opraviť aj spustením určitých vstavaných nástrojov na riešenie problémov v systéme Windows.

Jednou z bežných pomôcok je nástroj na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami, ktorý dokáže v systéme vyhľadať problémy súvisiace s hardvérom, identifikovať problémy a odporučiť opravy. Ak si myslíte, že problém súvisí s hardvérom a oprava káblov vám nepomohla, skúste to spustením poradcu pri riešení problémov s hardvérom a zariadeniami. Použite opravy, ktoré navrhuje nástroj na riešenie problémov na vyriešenie problému.

Problém WSOD, vyriešený

Nie je nezvyčajné, že používatelia systému Windows tu a tam narazia na čierne, modré, zelené a biele obrazovky smrti. Aj keď samotné chyby poskytujú veľmi málo informácií o tom, čo ich môže spôsobovať, stále je k dispozícii niekoľko spôsobov riešenia problémov, ktoré vám ich pomôžu vyriešiť.

Ak však všetko ostatné zlyhá, odporúča sa informovať o probléme tím podpory spoločnosti Microsoft, aby sa mohla spustiť oficiálna oprava.