Microsoft Teams je vstavaná aplikácia na odosielanie správ, ktorá je súčasťou systému Windows 11. Má dokonca ikonu na paneli úloh Chat, na ktorú môžu používatelia kliknúť a otvoriť túto aplikáciu. Niektorým používateľom sa však pri každom pokuse o spustenie aplikácie Microsoft Teams pomocou tlačidla na paneli úloh zobrazí správa „Zlý stav chyby obrázka 0xc0000020“.

Táto chyba znamená, že používatelia nemôžu otvárať a používať Microsoft Teams v systéme Windows 11. Keď sa vyskytne chyba 0xc0000020, môžete buď začať používať Slack alebo Skype ako alternatívy, alebo sa pokúsiť tento problém vyriešiť. Môžete skúsiť opraviť chybu 0xc0000020 Microsoft Teams s týmito potenciálnymi riešeniami.

1. Resetujte aplikáciu Microsoft Teams

Najprv skúste vyriešiť chybu 0xc0000020 Microsoft Teams pomocou vstavaného systému Windows 11 Resetovať možnosť. Toto je tlačidlo na riešenie problémov, ktoré môžete stlačiť na vymazanie údajov pre aplikácie, ktoré nefungujú správne. Takto si môžete vybrať resetovanie Microsoft Teams v systéme Windows 11:

instagram viewer
  1. Stlačte tlačidlo Štart na paneli úloh a výberom položky otvorte pripnutú aplikáciu Nastavenia v ponuke.
  2. Vyberte položku Nastavenia Aplikácie tab.
  3. Kliknite Aplikácie a funkciea odtiaľ prejdite nadol na Microsoft Teams.
  4. Potom stlačte trojbodkové tlačidlo ponuky Microsoft Teams a vyberte Pokročilé nastavenia.
  5. Aby ste sa uistili, že na pozadí nie sú spustené žiadne procesy MS Teams, stlačte tlačidlo Ukončiť tlačidlo.
  6. Potom vyberte Resetovať možnosť tam.
  7. Kliknite Resetovať druhýkrát na vymazanie údajov aplikácie pre Microsoft Teams.
  8. Môžete vybrať a Oprava možnosť aj pre Microsoft Teams. Kliknite Oprava ak resetovanie MS Teams nestačí na vyriešenie chyby 0xc0000020.

2. Premenujte priečinok údajov Microsoft Teams

Toto možné riešenie zahŕňa premenovanie dátového priečinka MicrosoftTeams v adresári WindowsApp. Keďže ide o chránený adresár, budete musieť prevziať vlastníctvo aplikácie WindowsApp aby ste ho otvorili. Potom môžete premenovať MicrosoftTeams takto:

  1. Spustite navigačnú aplikáciu jednotky Prieskumník súborov Windows 11 (stlačením Windows kláves + E robí prácu).
  2. Typ C:\Program Files\WindowsApps do panela s adresou Prieskumníka a stlačte Návrat kľúč. WindowsApps sa potom otvorí, ak ste ho prevzali.
  3. Kliknite pravým tlačidlom myši na súbor MicrosoftTeams_21239.300.960.1678_x64__8wekyb3d8bbwe a vyberte Premenovať.
  4. Pridať .starý na koniec názvu priečinka MicrosoftTeams a stlačte kláves Zadajte tlačidlo klávesnice.
  5. Opakujte vyššie uvedené dva kroky pre druhý priečinok MicrosoftTeams_21239.300.960.1678_x64__8wekyb3d8bbwe tam.
  6. Potom zatvorte program Prieskumník a kliknite na ponuku Štart Reštart možnosť.

Niektorí používatelia tiež opravili chybu 0xc0000020 odstránením špecifikovaných dátových priečinkov MicrosoftTeams namiesto ich premenovania. Odstránenie alebo premenovanie týchto priečinkov pridaním .starý obnoví ich. Odstránenie priečinkov je teda rovnaká metóda.

3. Zakážte Microsoft Teams a ďalšie položky pri spustení systému Windows

Niektorí používatelia Microsoft Teams uviedli v príspevkoch na fóre, že opravili chybu 0xc0000020 zakázaním tejto aplikácie pri spustení systému Windows. Skúste zakázať spúšťaciu položku Microsoft Teams takto:

  1. Kliknite Štart pravým tlačidlom myši a vyberte položku Správca úloh možnosť.
  2. Vyberte Začiatok v okne Správca úloh.
  3. Potom vyberte Microsoft Teams a kliknite na Zakázať možnosť.
  4. Zakážte všetky ostatné nepodstatné položky pri spustení, ktoré sú tam uvedené.
  5. Reštartujte prenosný alebo stolný počítač so systémom Windows 11.

4. Opravte aplikáciu Microsoft Edge WebView2 Runtime

Microsoft Edge Webview2 je backendová webová aplikácia pre Microsoft Teams. Niektorí používatelia možno budú musieť opraviť problémy s touto backendovou aplikáciou, aby vyriešili chybu 0xc0000020. Takto môžete opraviť aplikáciu Microsoft Edge WebView2:

  1. Otvorte aplikácie a funkcie, ako je uvedené v krokoch 1 až 3 prvej metódy tohto sprievodcu.
  2. Typ Microsoft edge WebView2 do vyhľadávacieho poľa a kliknite na tlačidlo s tromi bodkami pre danú aplikáciu.
  3. Kliknite Upraviť v ponuke.
  4. Vyberte modrú Oprava možnosť v okne, ktoré sa otvorí.

5. Nastavte si iný používateľský účet

Chyba 0xc0000020 Microsoft Teams môže byť spôsobená problémom s poškodením používateľského účtu. V takom prípade možno budete môcť túto aplikáciu použiť v inom používateľskom účte. Skúste nastaviť iný lokálny používateľský účet pomocou metódy v našej príručke pre vytváranie nových používateľských účtov v systéme Windows 11. Potom sa prihláste do tohto iného účtu a zistite, či tam môžete otvoriť MS Teams.

Nový účet nebude zahŕňať všetky vaše používateľské súbory a softvér. Ak však Microsoft Teams v tomto účte Windows funguje dobre, budete môcť aplikáciu používať aspoň odtiaľ. V prípade potreby môžete migrovať údaje svojho používateľského profilu do nového účtu.

6. Preinštalujte aplikáciu Microsoft Teams

Chybové hlásenie Bad Image 0xc0000020 naznačuje, že používatelia sa pokúsia aplikáciu preinštalovať. Ak tak urobíte, pravdepodobne sa opravia poškodené súbory Microsoft Teams a preinštalovanie softvéru nebude trvať dlho. Takto môžete preinštalovať Microsoft Teams:

  1. Otvorte Nastavenia a zobrazte aplikácie a funkcie, ako sú zahrnuté v prvej metóde.
  2. Nájdite Microsoft Teams v časti Aplikácie a funkcie a kliknite na tlačidlo ponuky s tromi bodkami danej aplikácie.
  3. Vyberte Odinštalovať v ponuke.
  4. Kliknite Odinštalovať znova.
  5. Otvorte Spustiť, a vstup %dáta aplikácie% v textovom poli daného príslušenstva.
  6. Kliknite OK otvorte priečinok Roaming.
  7. V ňom vyberte podpriečinok Teams a kliknite Odstrániť na paneli príkazov Prieskumníka.
  8. Otvorte Microsoft Store kliknutím na pripnutú skratku ponuky Štart danej aplikácie.
  9. Vstup Microsoft Teams vo vyhľadávacom poli v obchode MS Store a výberom možnosti otvorte stránku danej aplikácie odtiaľ.
  10. Vyberte Získajte na stránke Microsoft Teams a preinštalujte aplikáciu.

7. Obnovte Windows 11 na predchádzajúci dátum

Nástroj Obnovenie systému je nástroj, pomocou ktorého môžete vrátiť Windows 11 späť do predchádzajúceho stavu. Ak môžete vybrať bod obnovenia, ktorý predchádzal chybe 0xc0000020 na vašom počítači, funkcia Obnovovanie systému sa môže „vrátiť v čase“ do bodu, v ktorom sa chyba nevyskytovala. Napríklad vrátenie systému Windows môže vyriešiť problém s používateľským účtom, ktorý spôsobuje chybu.

Upozorňujeme však, že body obnovenia odstraňujú softvér nainštalovaný po jeho nastavení. Uvedomte si, že môže dôjsť k strate údajov.

Tu sú kroky na obnovenie systému Windows 11:

  1. Ak chcete otvoriť nástroj Obnovovanie systému, otvorte dialógové okno Spustiť. Potom zadajte reštrui Spustite príkaz a kliknite na OK možnosť.
  2. Obnovenie systému môže zahŕňať a Vyberte iný bod obnovenia tlačítko na Rádiu. Vyberte túto možnosť, ak áno, a kliknite Ďalšie pokračovať.
  3. Kliknite na Zobraziť viac bodov obnovenia Ak nástroj Obnovovanie systému neuvádza všetky dostupné dátumy obnovenia.
  4. Vyberte bod obnovenia, ktorý pravdepodobne obnoví Windows do času, kedy ste mohli bez problémov otvárať Microsoft Teams. Prípadne vyberte najstaršie dostupné údaje obnovenia.
  5. Stlačte tlačidlo Ďalšie > Skončiť spustite obnovenie systému Windows 11.

8. Obnovte systém Windows 11

Resetovanie systému Windows 11 je najdrastickejší spôsob, ako opraviť chybu 0xc0000020. Preinštalovaním systému Windows 11 pomocou pomôcky Reset this PC sa odstránia aplikácie nainštalované používateľom a obnoví sa predvolená konfigurácia platformy. Môžete sa však rozhodnúť ponechať používateľské súbory.

Na opravu chyby 0xc0000020 možno nebudete musieť resetovať systém Windows 11. Ak však iné opravy nefungujú, toto rozlíšenie môže byť vašou najlepšou voľbou. Môžete vykonať reset, ako je uvedené v prvej metóde nášho sprievodcu obnovenie továrenských nastavení počítačov so systémom Windows.

Získajte znova chatovanie v Microsoft Teams

Takže neopúšťajte Microsoft Teams pre alternatívne aplikácie príliš skoro, keď potrebujete opraviť chybu 0xc0000020. Tieto používateľom potvrdené rozlíšenia pravdepodobne opravia chybu tejto aplikácie 0xc0000020 na väčšine počítačov so systémom Windows 11. Po vyriešení tohto problému môžete znova začať chatovať v MS Teams.