Jedným z prevládajúcich problémov, ktorým dnes mnohí tech používatelia čelia, je nedostatočná zákaznícka podpora alebo jej úplný nedostatok. Technologické spoločnosti nás všetkých ignorovali. V skutočnosti mnohí z nás boli prepustení s neslávnou otázkou; Skúsili ste reštartovať zariadenie?
Ako šťastie, Microsoft je v tomto ohľade na rozdiel od väčšiny ostatných technologických spoločností. Neustále riešia problémy používateľov a poskytujú riešenia prostredníctvom centra Windows Feedback. Čítajte ďalej a zistite, ako z tejto aplikácie vyťažiť maximum, od nahlasovania systémových problémov až po hľadanie riešení zo skúseností iných používateľov.
Čo je centrum spätnej väzby systému Windows?
Windows Feedback Hub je multiplatformová aplikácia vyvinutá spoločnosťou Microsoft na prijímanie hlásení o chybách, návrhov a spätnej väzby o funkciách ukážky. Dodáva sa s Windowsom 10 a 11, ale ak vo vašom počítači chýba, nájdete ho v obchode Microsoft Store.
Feedback Hub vám neumožňuje len komunikovať s vývojovým tímom Microsoftu. Je to tiež prostriedok na interakciu s ostatnými používateľmi systému Windows. Pomocou aplikácie sa môžete dozvedieť o skúsenostiach iných používateľov a zdieľať s nimi informácie.
Preto sa každý používateľ musí naučiť ako používať Centrum spätnej väzby systému Windows.
6 Užitočné funkcie centra spätnej väzby systému Windows
Centrum spätnej väzby systému Windows obsahuje niekoľko funkcií prispôsobených tak, aby bola vaša práca so systémom Windows čo najpríjemnejšia. Ak chcete začať s touto aplikáciou, otvorte si Úvodná ponuka a vyhľadajte Centrum spätnej väzby. Môžete tiež použiť Win + F skratka na otvorenie aplikácie.
Po prihlásení do konta Microsoft je aplikácia pripravená na použitie. Ak máte problémy so spustením aplikácie alebo ak zlyhá pri pokuse o odoslanie spätnej väzby, vyskúšajte ako opraviť Centrum spätnej väzby systému Windows.
Teraz, keď viete, ako otvoriť Centrum spätnej väzby, poďme preskúmať najlepšie funkcie, ktoré ponúka.
1. Nahlásiť problém
Operačný systém Windows je softvérová aplikácia a ako každý iný softvér má svoj podiel chýb. Aj keď je týchto chýb málo, spoločnosť Microsoft poskytuje používateľom spôsob, ako nahlásiť akékoľvek problémy, ktoré sa vyskytli pri používaní operačného systému.
Akékoľvek problémy môžete nahlásiť tak, že prejdete na Domov prvá ponuka, ktorú uvidíte po otvorení aplikácie. Odtiaľ kliknite na Nahlásiť problém tlačidlo. Najprv by ste si všimli, že toto tlačidlo vás zavedie do sekcie všeobecnej spätnej väzby.
Rozdiel medzi spätnou väzbou k problému a spätnou väzbou k návrhu je kategória, ktorú vyberiete. Inak je rozhranie do značnej miery identické. Sekcia kategórie tiež umožňuje špecifikovať presný problém, ktorému čelíte, ako napr Nastavenia > Nastavenia ochrany osobných údajov alebo Aplikácie > Fotoaparát.
Prípadne môžete prejsť na Spätná väzba a kliknite na položku Poskytnite novú spätnú väzbu tlačidlo v pravej hornej časti ponuky. Tento postup vás zavedie aj do sekcie všeobecnej spätnej väzby.
2. Navrhnite funkciu
Pri používaní systému Windows by ste rýchlo zistili, že ide o plne funkčný balík, ktorý len zriedka necháva používateľov chcieť viac. Napriek tomu vždy existuje priestor na zlepšenie a môžete komunikovať svoje nápady, ako môže byť systém Windows lepší.
Ako už bolo spomenuté, rovnaké rozhranie na nahlásenie problému sa používa na navrhnutie funkcie. Poďme teda pokračovať tam, kde sme skončili, a porozprávajme sa o ďalších funkciách tohto rozhrania.
Po výbere kategórie návrhov centrum spätnej väzby vygeneruje zoznam podobných spätných väzieb od iných používateľov. Môžete si vybrať ten, ktorý najlepšie popisuje váš návrh, aby ste pomohli vývojovému tímu lepšie pochopiť problém. Kliknite Ďalšie aby ste mohli pokračovať vo svojej spätnej väzbe.
Ďalším krokom je poskytnutie dodatočných informácií prostredníctvom snímok obrazovky vášho počítača, pripojených súborov alebo záznamu obrazovky. Môžete sa rozhodnúť uložiť kópiu týchto informácií do svojho lokálneho zariadenia. Nakoniec odošlite svoj návrh a počkajte na odpoveď.
3. Zistite viac o systéme Windows
Windows je masívny a obsahuje funkcie v hodnote desaťročí a funkcie kvality života. V dôsledku toho môže byť ťažké spoznať všetky tieto funkcie a získať z nich tú najlepšiu hodnotu.
Našťastie je tu aplikácia Tipy, ktorá vám pomôže tým, že vám poskytne prehliadku operačného systému Windows. Ako už názov napovedá, poskytuje užitočné tipy, ktoré vám pomôžu čo najlepšie využiť váš operačný systém. Poskytuje tiež užitočné informácie o tom, ako používať ďalší softvér od spoločnosti Microsoft, napríklad Microsoft 365.
Aplikáciu Tipy môžete otvoriť z Centra spätnej väzby tak, že prejdete na Domov sekciu a rolovanie na Získajte viac informácií o systéme Windows a získajte pomoc schránka správ. Toto okno so správou obsahuje hypertextový odkaz, ktorý vás presmeruje do aplikácie Tipy.
Keď je aplikácia otvorená, uvidíte rôzne tipy, ktoré spoločnosť Microsoft poskytuje na používanie svojich produktov. Tieto tipy sú prehľadne usporiadané do viac ako 18 kategórií. Okrem toho môžete jednotlivé tipy vyhľadávať pomocou vyhľadávacieho panela v hornej časti ponuky.
Medzi pozoruhodné kategórie patrí Začnite so systémom Windows 10/11, Klávesové skratky systému Windows, a Chráňte svoj počítač. Kliknutím na ktorúkoľvek z týchto kategórií zobrazíte rôzne tipy, ktoré obsahujú. Tieto tipy obsahujú aj odkazy na ďalšie informácie na webovej lokalite spoločnosti Microsoft.
4. Zapojte sa do programu Windows Insider Program
Ak chcete pomôcť riadiť vývoj systému Windows, mali by ste zvážiť pripojenie k programu Windows Insider Program. Tento program je komunita nadšencov pre Windows, ktorí si môžu vyskúšať ukážky najnovších funkcií ešte pred ich vydaním.
Členovia programu insider testujú zostavy Windows Insider Preview Builds a poskytujú spätnú väzbu. Spolupracujú priamo so softvérovými inžiniermi na formovaní budúcnosti platformy. A čo viac, dostávajú exkluzívne pozvánky na súťaže a podujatia a stretávajú sa s vedúcimi pracovníkmi spoločnosti Microsoft.
Teraz, keď poznáte výhody programu Windows Insider Program, ako sa k nemu pripojiť?
Najprv otvorte Centrum spätnej väzby a vyhľadajte Staňte sa členom programu Windows Insider panel v Domov. Kliknutím na hypertextový odkaz v poli sa dostanete na webovú lokalitu Windows Insider.
Keď ste na webovej lokalite, všetko, čo musíte urobiť, je prihlásiť sa pomocou svojho účtu Microsoft. Odvtedy môžete ťažiť z výhod programu Windows Insider.
5. Interagujte so spätnou väzbou ostatných používateľov
Keď sa pri používaní systému Windows stretnete s problémami, milióny ďalších používateľov systému Windows budú čeliť rovnakému problému. Ich sťažnosti a návrhy nájdete na Centre spätnej väzby. Podobne môžu ostatní používatelia nájsť vaše verejné sťažnosti na Hube.
Ak chcete začať komunikovať so spätnou väzbou ostatných používateľov, prejdite na stránku Spätná väzba časť náboja. Tam môžete vidieť bežné problémy a návrhy. Okrem toho môžete pomocou vyhľadávacieho panela vyhľadať konkrétnu spätnú väzbu a zoradiť ju podľa kategórie, zariadenia alebo filtra.
Keď nájdete vhodnú spätnú väzbu, kliknite na hlasovať za tlačidlo upútať pozornosť vývojárov. Podobnú spätnú väzbu môžete poskytnúť aj kliknutím na príslušné tlačidlo. Nakoniec môžete pridávať komentáre a zobrazovať komentáre ostatných používateľov.
Sekcia komentárov je to, čo by ste očakávali od moderného systému správ. Môžete odpovedať na konkrétne komentáre alebo nahlásiť zneužitie. Vývojový tím spoločnosti Microsoft navyše zverejňuje odpovede na spätnú väzbu v sekcii komentárov.
6. Sledujte svoju spätnú väzbu
Centrum spätnej väzby by bolo nepraktické, ak by ste nemali možnosť sledovať svoju spätnú väzbu a prezerať si odpovede. Aplikácia ako taká poskytuje a Moja spätná väzba sekciu, kde si môžete pozrieť všetky odoslané pripomienky.
Môžete prejaviť záujem o problémy a návrhy iných používateľov tým, že im dáte hlas. V súlade s tým, Moja spätná väzba sekcia obsahuje tieto pripomienky tretích strán v zozname.
Zoradenie zoznamu podľa aktivity umiestni spätnú väzbu s odpoveďou od vývojárov na začiatok zoznamu. Vďaka tomu môžete rýchlo zobraziť odpovede a konať podľa nich.
Mali by ste poskytnúť spätnú väzbu o svojich skúsenostiach so systémom Windows?
Existuje mnoho dôvodov, prečo sa používatelia systému Windows môžu rozhodnúť neposkytnúť spätnú väzbu o svojich skúsenostiach. Po prvé, ľudia čoraz viac nedôverujú veľkým technologickým spoločnostiam vrátane Microsoftu. Veria, že tieto spoločnosti chcú ukradnúť ich súkromné údaje.
Okrem toho sa mnohí používatelia rozhodnú vyriešiť svoje problémy sami, pretože odozvy na spätnú väzbu často trvajú nejaký čas, kým prídu. Napokon, väčšina používateľov nikdy ani nepočula o centre Windows Feedback Hub a všetkých výhodách, ktoré s ním súvisia.
Napriek dôvodom, prečo centrum nepoužívate, mali by ste si uvedomiť, že centrum spätnej väzby systému Windows neposiela viac súkromných údajov, než aké sami poskytnete. Ak chcete byť úplne v bezpečí, môžete tiež upraviť nastavenia ochrany osobných údajov a vypnúť automatickú telemetriu.
Navyše, ak máte vážny problém, s väčšou pravdepodobnosťou nájdete riešenie na Feedback Hub. Namiesto sťažovania sa na sociálnych médiách by bolo najlepšie odoslať akékoľvek problémy, ktoré máte, do Centra spätnej väzby. Týmto spôsobom môžu vývojári spoločnosti Microsoft vylepšiť operačný systém a poskytnúť používateľom lepší zážitok.
Maximálne využitie Centra spätnej väzby
Teraz poznáte všetky spôsoby, ako čo najlepšie využiť Centrum spätnej väzby od spoločnosti Microsoft. Či už prihlasujete sťažnosť alebo podporujete výčitky iných, je to skvelý spôsob, ako získať váš názor na to, aby si spoločnosť Microsoft vypočula,
