Už vás nebaví používať rovnakú starú metódu hesla na prihlásenie do počítača? Zoznámte sa s Windows Hello. Ide o bezpečnostnú funkciu prihlásenia bez hesla, ktorá vám umožní prihlásiť sa do systému pomocou rozpoznávania tváre a skenovania odtlačkov prstov. Niekedy však môže z rôznych dôvodov prestať reagovať.

Poďme teda zistiť, čo je Windows Hello a čo robiť, ak vo vašom systéme nefunguje.

Čo je Windows Hello?

Pred niekoľkými rokmi bolo biometrické prihlasovanie obmedzené na smartfóny a iné pokročilé zariadenia. Teraz je však táto funkcia dostupná aj pre Windows pod názvom Windows Hello. Táto moderná prihlasovacia technológia skenuje vašu tvár, očnú buľvu alebo odtlačok prsta, aby vám umožnila rýchlejšie prihlásenie.

Niekedy môže biometrické prihlásenie zlyhať z rôznych dôvodov; preto má Windows Hello aj prihlásenie pomocou PIN. Rozdiel medzi PIN a heslom je v tom, že heslo je uložené v cloude, ktoré možno ľahko zachytiť pri prenose alebo ukradnúť zo servera. Na druhej strane kód PIN zostáva v systéme lokálny, pretože je spojený so systémom a nie s účtom Microsoft.

instagram viewer

Ako opraviť Windows Hello, keď nefunguje

Teraz, keď už máte krátke znalosti o Windows Hello, poďme sa pozrieť, ako ho opraviť, keď nefunguje.

1. Dvakrát skontrolujte, či je funkcia Windows Hello povolená

Ak ste si nedávno zakúpili webovú kameru alebo snímač odtlačkov prstov kompatibilnú so systémom Windows Hello, možno sa pokúšate prihlásiť pomocou svojho nového zariadenia a pýtate sa, prečo to nefunguje. Windows Hello nie je predvolene povolený; musíte ísť do nastavení a zapnúť ho odtiaľ.

Ak si teda nie ste istí, či je Windows Hello zapnutý alebo nie, je ľahké to zistiť. Pred kontrolou však musíme pridať heslo pre Windows Hello, aby fungoval správne.

  1. Otvor Ponuka nastavenía prejdite na účty > Možnosti prihlásenia.
  2. Kliknite na heslo, potom kliknite na Pridať tlačidlo.
  3. Zadajte heslo a kliknite na Ďalšie > Skončiť.

Teraz, keď je vaše heslo pripravené, môžeme použiť Windows Hello. Ak chcete nastaviť rozpoznávanie odtlačkov prstov, postupujte podľa krokov nižšie.

  1. Kliknite na ikonu rozbaľovacej ponuky vedľa Rozpoznávanie odtlačkov prstov (Windows Hello).
  2. Kliknite na Nastaviť a potom kliknite na Začať.
  3. Zadajte svoj Windows Hello PIN a stlačte Zadajte.
  4. Teraz sa dotknite snímača odtlačkov prstov, aby systém rozpoznal váš odtlačok prsta.

Po dokončení procesu rozpoznávania zatvorte okno a všetko je nastavené na rozpoznávanie odtlačkov prstov Windows Hello.

Ak chcete nastaviť systém rozpoznávania tváre, vykonajte vyššie uvedené kroky, ale namiesto toho použite možnosť rozpoznávania tváre. Bohužiaľ, túto funkciu nemôžete použiť s bežnou webovou kamerou; na to, aby fungoval, musíte mať skener dúhovky alebo špeciálnu infračervenú 3D kameru.

2. Skontrolujte fotoaparát a čítačku odtlačkov prstov

Ak na prihlásenie do systému používate rozpoznávanie tváre, dvakrát skontrolujte, či váš fotoaparát funguje správne. Uistite sa, že fotoaparát nie je blokovaný žiadnym typom uzávierky súkromia. Tiež sa uistite, že nesedíte príliš ďaleko od systému. Musíte sedieť v dokonalej vzdialenosti, aby fotoaparát ľahko rozpoznal vašu tvár.

Ak systém rozpoznávania odtlačkov prstov nefunguje, musíte skontrolovať, či snímač odtlačkov prstov nie je znečistený. Akákoľvek stopa špiny alebo tekutiny na snímači alebo na vašom prste môže rušiť rozpoznávanie odtlačkov prstov. Dobre vyčistite skener odtlačkov prstov a svoj prst a skúste to znova.

3. Znova sa prihláste do svojho účtu Microsoft

Ak je s fotoaparátom a snímačom odtlačkov prstov všetko v poriadku, vo vašom účte Microsoft môže byť dočasná chyba. Tento problém môže vyriešiť odhlásenie a prihlásenie do účtu Microsoft. Postup:

  1. Otvor Úvodná ponuka stlačením tlačidla Vyhrať kľúč.
  2. Kliknite na svoj profil a vyberte si Odhlásiť Sa z kontextového menu.
  3. Budete presmerovaní na uzamknutú obrazovku systému Windows.
  4. Vyberte svoj účet, zadajte heslo a kliknite na Prihlásiť sa tlačidlo.

4. Zmeňte nastavenia TPM

The Modul dôveryhodnej platformy (TPM) je hardvérové ​​bezpečnostné riešenie, ktoré inštaluje kryptoprocesory na základnú dosku systému. Kryptoprocesor zaisťuje, že všetky dôležité dáta sú bez neoprávneného prístupu.

Windows Hello nebude fungovať, ak je vo vašom systéme vypnuté šifrovanie hardvérovej vrstvy modulu TPM. Ak ju chcete povoliť, musíte vykonať určité zmeny v okne správy TPM.

Tu je návod.

  1. V Dialógové okno Spustiť, typ tpm.msc a stlačte Enter.
  2. Kliknite na Akcia tlačidlo v hornej lište a vyberte si Pripravte TPM z kontextového menu.

Aby sa zmeny prejavili, budete musieť reštartovať systém. Ak je možnosť „pripraviť modul TPM“ sivá, nemusíte sa obávať; to len znamená, že modul TPM je už v počítači povolený.

5. Aktualizujte biometrický ovládač

Dôvodom, prečo Windows Hello vo vašom systéme nefunguje, môže byť aj zastaraný alebo nefunkčný biometrický ovládač. Môžete skúsiť stiahnuť najnovšiu aktualizáciu biometrického ovládača a zistiť, či to pomôže.

Ak chcete aktualizovať biometrický ovládač v počítači, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Otvor Ponuka napájania stlačením tlačidla Win + X klávesové skratky a vyberte si Správca zariadení zo zoznamu.
  2. Dvakrát kliknite na biometrické zariadenia, kliknite pravým tlačidlom myši na nainštalovanú čítačku odtlačkov prstov a vyberte si Aktualizujte ovládač. Ak používate rozpoznávanie tváre, kliknite pravým tlačidlom myši na nainštalovanú kameru a vyberte Aktualizovať ovládač.
  3. Kliknite Automaticky vyhľadať ovládače.

Systém Windows teraz vyhľadá a nainštaluje najnovšiu aktualizáciu ovládača. Ak nič nenájde, môžete použiť aj a aktualizátor ovládačov aby boli všetky vaše ovládače aktualizované.

6. Zapnite nastavenie pohodlného prihlásenia pomocou kódu PIN

Pohodlné prihlásenie pomocou kódu PIN vám umožňuje nastaviť a pristupovať do systému pomocou vhodného kódu PIN. Ak je toto nastavenie vypnuté alebo nie je správne nakonfigurované, nebudete môcť pristupovať do systému pomocou prihlásenia pomocou PIN systému Windows Hello.

Ak chcete povoliť nastavenie Pohodlné prihlásenie pomocou kódu PIN, otvorte Editor miestnej politiky skupinya prejdite na Politika miestneho počítača > Konfigurácia počítača > Administratívne šablóny > Systém > Prihlásiť sa. Vyhľadajte a dvakrát kliknite na Zapnite pohodlné prihlásenie pomocou kódu PIN. Vyber Povoliť možnosť a potom kliknite na Použiť > OK.

7. Obnovte Windows Hello

Ak žiadny z vyššie uvedených krokov nepomohol, nezostane vám iná možnosť ako resetovať Windows Hello. Ak to chcete urobiť, budete musieť odstrániť a potom znova nakonfigurovať Windows Hello.

Tu sú presné kroky, ktoré musíte dodržať:

  1. Prejdite na Nastavenia > Účet > Možnosti prihlásenia.
  2. Kliknite na Rozpoznávanie odtlačkov prstov (Windows Hello) a potom kliknite na Odstrániť tlačidlo. Ak používate rozpoznávanie tváre, kliknite na Rozpoznávanie tváre (Windows Hello) > Odstrániť.
  3. Zadajte heslo z bezpečnostných dôvodov a potom kliknite OK.

Potom znova nastavte Windows Hello, aby ste ho mohli používať bez problémov.

Prihláste sa do svojho počítača pomocou Windows Hello

Windows Hello je najlepší spôsob, ako nastaviť systém pomocou biometrickej autentifikácie. Ak sa to pokazí, existuje niekoľko spôsobov, ako to opraviť. V najhoršom prípade a nič, čo sme riešili, nefungovalo, zvážte resetovanie systému Windows.