8 spôsobov, ako opraviť nefunkčné rozpoznávanie odtlačkov prstov Windows Hello

Použitie snímača odtlačkov prstov je pravdepodobne najpohodlnejší spôsob prihlásenia sa do počítača so systémom Windows. Eliminuje potrebu zadávať zložité heslo alebo PIN zakaždým, keď chcete získať prístup k počítaču.

Akokoľvek je to pohodlné, môže sa stať, že overenie pomocou odtlačku prsta Windows Hello prestane na vašom počítači fungovať. Našťastie existuje niekoľko spôsobov, ako tento nepríjemný problém vyriešiť. Poďme sa teda ponoriť a preskúmať, čo môžete robiť, keď prihlásenie odtlačkom prsta Windows Hello nefunguje.

1. Odstráňte a znova zaregistrujte svoj odtlačok prsta

Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je odstrániť odtlačok prsta Windows Hello a znova ho zaregistrovať. Môže to znieť jednoducho, ale je to jeden z najjednoduchších spôsobov, ako znovu spustiť čítačku odtlačkov prstov.

1. Stlačte tlačidlo Win + I otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Zamierte k Účty > Možnosti prihlásenia.
3. Pod Windows Hello kliknite na Odstrániť tlačidlo.
4. Po odstránení kliknite na Nastaviť a podľa pokynov na obrazovke znova zaregistrujte svoj odtlačok prsta.

2. Spustite Poradcu pri riešení problémov s hardvérom a zariadeniami

Windows 10 a 11 obsahujú množstvo nástroje na riešenie problémov, ktoré vám môžu pomôcť vyriešiť rôzne systémové problémy. Môžete spustiť nástroj na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami, ktorý umožní systému Windows skenovať a vyriešiť všetky bežné problémy so snímačom odtlačkov prstov vášho počítača.

Ak chcete spustiť nástroj na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami v systéme Windows, postupujte podľa týchto krokov:

1. Stlačte tlačidlo Win + R otvorte dialógové okno Spustiť.
2. Typ msdt.exe -id DeviceDiagnostic v poli Otvoriť a stlačte Zadajte.
3. V okne Hardvér a zariadenia kliknite na Ďalšie.

Počkajte, kým systém Windows diagnostikuje akékoľvek problémy s počítačom. Ak sa zistia nejaké problémy, postupujte podľa pokynov na obrazovke a použite odporúčané opravy.

3. Aktualizujte alebo preinštalujte ovládač biometrického zariadenia

Biometrické ovládače vo vašom počítači pomáhajú systému Windows komunikovať so snímačom odtlačkov prstov vášho počítača. Ak sú však tieto ovládače zastarané alebo nefunkčné, môžu sa vyskytnúť problémy.

Vo väčšine prípadov by ste mali byť schopní problém vyriešiť jednoduchou aktualizáciou ovládača zo Správcu zariadení. Tu je návod, ako na to ísť.

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na Štart otvorte ponuku Power User.
2. Vyberte Správca zariadení zo zoznamu.
3. Rozbaliť Biometrické zariadenia.
4. Kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie so snímačom odtlačkov prstov a vyberte Aktualizujte ovládač.
5. Vyberte Automaticky vyhľadať ovládače aby systém Windows našiel a nainštaloval najlepšie ovládače.

Ak problém pretrváva aj po aktualizácii ovládača, je pravdepodobné, že biometrický ovládač vášho počítača je poškodený. V takom prípade budete musieť odinštalovať ovládač a znova ho nainštalovať. Pozrite si nášho sprievodcu na ako opraviť poškodené ovládače v systéme Windows pre ďalšie pokyny, ako to opraviť.

4. Nakonfigurujte službu Windows Biometric Service na automatické spustenie

Služba Windows Biometric Service je základným programom pre Windows Hello, pretože zachytáva a spravuje údaje o vašich odtlačkoch prstov. V ideálnom prípade by sa služba mala spustiť automaticky pri každom spustení systému Windows. To sa však nemusí stať, ak služba nie je správne nakonfigurovaná.

Na konfiguráciu biometrickej služby systému Windows použite tieto kroky:

1. Otvor Služby pomocou ponuky vyhľadávania.
2. Prejdite nadol a vyhľadajte Biometrická služba systému Windows na zozname.
3. Kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte Vlastnosti.
4. Kliknutím na rozbaľovaciu ponuku zmeníte Typ spustenia do Automaticky.
5. Hit Použiť nasledovaný OK.

Po tomto reštartujte počítač. Potom by ste sa mali vedieť prihlásiť pomocou odtlačku prsta.

5. Povoľte biometriu pomocou Editora miestnych zásad skupiny

Ďalším dôvodom, prečo prihlásenie pomocou odtlačku prsta Windows Hello nemusí fungovať, je, ak je funkcia zakázaná v zásadách miestnej skupiny. Ak používate Windows Home, určite si to pozrite ako získať prístup k Editoru miestnych zásad skupiny v systéme Windows Home pred pokračovaním.

Nastavenia lokálnej skupinovej politiky vo svojom počítači môžete skontrolovať podľa nasledujúcich krokov.

1. Stlačte tlačidlo Win + S otvorte ponuku vyhľadávania.
2. Typ gpedit.msc do vyhľadávacieho poľa a stlačte Zadajte do otvorte Editor miestnej politiky skupiny.
3. Na navigáciu použite ľavý panel Konfigurácia počítača > Šablóny na správu > Komponenty systému Windows > Biometria.
4. Skontrolujte, či sú povolené všetky zásady v priečinku Biometria. Ak nie, dvakrát kliknite na každú politiku jednu po druhej a nastavte ju na Povolené.

6. Vytvorte si nový používateľský účet

Problém s vaším aktuálnym používateľským účtom môže tiež spôsobiť, že niektoré funkcie systému Windows prestanú fungovať. Zvyčajne sa to stane, keď sa poškodia súbory vášho používateľského účtu. Ak máte podozrenie, že je to tak, môžete vytvoriť a prepnúť na nový používateľský účet na vyriešenie problému. Tu je návod, ako na to ísť.

1. OTVORENÉ Štart a zamierte k Účty > Iní používatelia.
2. Kliknite na Pridať účet tlačidlo.
3. V okne konta Microsoft kliknite na Nemám prihlasovacie údaje tejto osoby a podľa pokynov na obrazovke vytvorte nový používateľský účet.

Nastavte prihlásenie pomocou odtlačku prsta Windows Hello pre svoj nový používateľský účet a zistite, či sa môžete prihlásiť pomocou odtlačku prsta.

7. Vykonajte obnovenie systému

Ak sa problém s nefunkčným odtlačkom prsta vyskytol len nedávno, môžete použiť funkciu Obnovovanie systému na vrátenie systému Windows do predchádzajúceho stavu. Týmto spôsobom môžete vrátiť späť všetky zmeny, ktoré mohli spôsobiť problém. Všimnite si, že je to možné iba vtedy, ak ste to už urobili povolená funkcia Obnovovanie systému v počítači.

Ak chcete vykonať obnovenie systému v systéme Windows, postupujte podľa týchto krokov:

1. Stlačte tlačidlo Win + S otvorte ponuku vyhľadávania.
2. Zadajte Vo vyhľadávacom poli vytvorte bod obnovenia a stlačte Zadajte.
3. Pod Ochrana systému kliknite na kartu Obnovenie systému.
4. Kliknite Ďalšie.
5. Vyberte bod obnovenia pred prvým objavením sa problému a stlačte tlačidlo Ďalšie.
6. Skontrolujte všetky podrobnosti ešte raz, než zasiahnete Skončiť.

Systém Windows sa reštartuje a vráti sa do určeného bodu obnovenia. Potom by mal odtlačok fungovať ako predtým.

8. Nainštalujte najnovšie aktualizácie systému Windows

Spoločnosť Microsoft pravidelne vydáva aktualizácie softvéru pre Windows 10 a Windows 11 s cieľom pridať nové funkcie, zlepšiť výkon a – čo je pre naše účely kľúčové – opraviť chyby. Ak je problém s nefunkčným odtlačkom prsta spôsobený systémovou chybou, mala by pomôcť aktualizácia systému Windows na najnovšiu verziu.

Nové aktualizácie môžete skontrolovať tak, že prejdete na stránku aktualizácia systému Windows kartu v nastavenie aplikácie. Stiahnite si a nainštalujte všetky čakajúce aktualizácie do svojho počítača. Dúfajme, že sa tým problém vyrieši.

Oprava kontroly odtlačkov prstov Windows Hello

Je nepríjemné, keď skener odtlačkov prstov vášho počítača zrazu prestane fungovať. Nemalo by vás to však nútiť používať na prihlásenie do počítača heslo alebo kód PIN.

Dúfame, že jedna z vyššie uvedených metód vám pomohla vyriešiť tento problém navždy a budete sa môcť znova prihlásiť pomocou odtlačku prsta. Ak však všetko ostatné zlyhá, možno budete chcieť zvážiť resetovanie počítača so systémom Windows.